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顧客獲得チャネル:最適な戦略とは?

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顧客獲得チャネルは常に改善されており、リードに到達し、効率的にコミュニケーションできる方法がたくさんあります。広告主は、何を使えばいいのか分からないと、難しい仕事になります。

しかし、今日、そのすべてが変わろうとしています。この記事では、獲得に最適なチャネル、そのコスト、いくつかの例などを発見することができます…💡

マーケティング獲得とは何か?

この言葉は野蛮に聞こえるかもしれません⚔️が、そうではありません、私たちはお約束します。このマーケティング手法は他の手法とは少し異なり、基本的にあなたのブランドを知っていて、これから製品やサービスを買おうとしている人をターゲットにします。

ランディングページ、ソーシャルメディアページ、ウェブサイトに新しい見込み客を引き寄せるための戦略を実行する必要があります。さらに、このプロセスは、あなたのリードジェネレーションと密接に関係しています(当たり前かもしれませんが?)

顧客獲得チャネル:未来はここにある

新しいリードを獲得するために使用できるチャネルはいくつかありますが、最も一般的なものは、電子メールやコールドメール、LinkedInなどのソーシャルメディア、有料広告など…です。

確かに、チャネルが多様であればあるほど、新規顧客獲得や既存顧客維持の可能性が高まります。🔐

リードや顧客と常にマーケティングコミュニケーションをとることが重要です。そうすることで、彼らはあなたの製品を忘れることなく、新しいプロモーションや機能を知ることができます。

そのため、ビジネス成長のために採用したいマーケティング戦略に応じて、チャネルを見直す必要があります。ここでは、プロスペクションを向上させるために使用できるすべてのメソッドの記事を紹介します。

最初からやりましょうね 😉。

start from the beginning

オンライン獲得チャネルとは?

おさらいしてみましょうか。というオンライン獲得チャネルを一覧でご紹介します。

  • ソーシャルメディア(オーガニック)。
  • SEO 🔥。
  • 広告 (Facebook Ads, LinkedIn Ads,Google Ads…).
  • メールマーケティング
  • インフルエンサーとのパートナーシップ
  • インバウンドマーケティングの一環であるコンテンツマーケティング。
  • YouTubeでの動画配信(可能であれば他の動画も)。
  • デジタルプレス(具体的には、他の人のコンテンツを通じてあなたのブランドがオンラインに表示されるように、パートナーシップを確立します)。

獲得におけるオフラインのチャネル

  • 従来のディスプレイ広告
  • ラジオ
  • テレビ
  • 👄口コミ
  • テレフォンプロジェクション

顧客獲得チャネルとは何でしょうか?

まずは簡単な定義と、マルチチャネル戦略の仕組みを紹介する記事を紹介します。🤓

顧客獲得チャネルとは、新規顧客を獲得する方法のことで、これらはオーガニックであってもなくても、オンラインであってもオフラインであってもかまいません。

以下は、もう少し広範なリストです。

  • あなたのサイトへの直接アクセス。
  • 検索エンジンの有料検索
  • 紹介プログラムまたはアンバサダープログラム。
  • ウェブ上のオーガニック検索
  • ソーシャルメディアのマーケティングキャンペーン
  • 有料のソーシャルスポンサーシップまたは広告。
  • イベント、ミーティング&グリート
  • 電子メールのマーケティングcampaings。
  • ダイレクトメーリングキャンペーニング。
  • 冷たいアウトリーチ(電話、メール)。
  • クチコミ・マーケティング

オンラインで使用するための買収チャネルは何ですか?

Webマーケティング戦略で使用できる獲得チャネルはたくさんあります。そのうちのいくつかを紹介し、それぞれがどのように機能するかを知っていただきたいと思います。

獲得チャネルとしてのソーシャルネットワーク

この顧客獲得の手段は、慎重にとらえる必要があります。なぜか?このコミュニケーション手段の利用を止めた日には、いつものトラフィックが得られなくなるからです。これは理にかなっています。しかし、それだけではありません。ターゲット🎯は、彼らの利用傾向に応じて適切に選択する必要があります(簡単に言うと、TikTokのガートルードおばあちゃんをターゲットにしてはいけないということです)。

ソーシャルネットワークは、ビジネスの認知度を高めたいのであれば、依然として有効な獲得手段であることを知っておいてください。

確実な獲得チャネルです。SEO

これは、⚡トラフィックを生成し、あなたがサイトを持っているとき、資格のあるトラフィックを持つことは、まさにあなたが望むものであるため、かなり重要である。それはあなたの最善の利益のために、SEO戦略を実装することです。なぜあなたは尋ねるかもしれません?

まず第一に、SEOは長期的な戦略であり、あなたが持続する一定のトラフィックを得るのを助けるあなたに持続性をもたらすからです。

もちろん、技術的なこと、コンテンツ、サイトのネットリンクなど、最新の情報を得る必要があります。これについては、こちらで詳しくお話しています。

すぐに結果が出るわけではありませんが、コツコツと続けていくことで、新しい顧客を獲得し、神聖な検索エンジンであるGoogleに表示されるようになります。これは、最も効果的で強力な獲得手段の1つです。

獲得キャンペーンにEメールを組み込む

メールマーケティングは古いと誤解されがちです。しかし、そんなことはありません。それどころか、まだまだ現役のツールであるこのツールのパワーを活用する必要があるのです。実際、この顧客獲得手段のみをベースにキャンペーンを展開している企業もあり、そのことはよく知られています。

実際、古き良き時代のEメールは安全な手段です。安価で、カスタマイズが可能で、設定も非常に簡単です。その結果、 新規顧客の獲得と既存顧客の維持のダブルショットが可能になります。

オフラインの獲得チャネル

ここまで、オンラインで利用できる3つのチャネルをご紹介しましたが、オフラインの獲得チャネルを利用することも可能です。また、オンラインとオフラインのチャネルを組み合わせることも可能です。

プロフェッショナル・イベント

前述したように、オフラインのチャネルはオンラインのチャネルを補完するものです。トレードショー、展示会、カンファレンスなど、消費者に直接語りかけ、何をやっているのかを伝えることができるイベントで集客を成功させることができるのです。

そして、あなた以外の誰が、潜在的な リードにあなたが何をしているかを説明できるでしょうか?あなた以外に誰がいるでしょうか。

この種のイベントでは、あなたは業界のプロであり、あなたと潜在的な関心のある顧客との間の相互作用を促進するように設計されています。

従来の広告

これは、新しい顧客を獲得するための手法です。唯一の問題は、この手法の収益性を測定することができないことです。あなたは、ストリートマーケティングキャンペーンを通じて、誰があなたのビジネスに持ち込まれたかを知ることができないため、当該業務の収益性を計算することはできません。

従来の広告の主な利点は、すべての人に到達することができるということです:子供🧒からその親におばあちゃんへ。そう、みんなです。

主な欠点は、利点でもあります:あなたのターゲティングは不正確です。よりよく売るためにペルソナを作るというルールには理由があるのです。従来型の広告を実施すると、コア・ターゲットを見逃してしまうリスクもあるのです。

オフラインの獲得チャネル:電話

コールドコール…。そう、誰もが同じことを思い浮かべるでしょう。エネルギー供給会社からのひっきりなしの電話です。そう、それは耐え難いことです。しかし、テレフォンプロスペクトにはまだ明るい未来があります。ただ、適切なツールを持っていればいいのです。

まず必要なのは、準備することです。電話の相手に何を話すか。話し始めるとすぐに、潜在的な顧客の注意を引くことができなければなりません。そして何よりも、自分自身と自分が売ろうとしている製品やサービスに自信を持たなければなりません。そして何より、自分自身と売ろうとしている製品やサービスに自信を持っていなければなりません。

もちろん、網羅的にお伝えしているわけではありませんが、他にも多くの獲得チャネルがあることを知っておいてください。

顧客獲得計画の策定

顧客獲得チャネルの選択に正解はないので、私ができる最善のアドバイスは、できる限りたくさん実験することです !

しかし、どのチャンネルがあなたのターゲットに 最も適しているかは、すぐにわかるはずです。🎯

あなたの業界によっては、あるチャンネルが他のチャンネルより役に立つかもしれませんし、それは全く普通のことです。すべてのビジネスが同じように構築されているわけではないのです。💪🏻

the force will be with you

顧客獲得チャネル戦略

最終的には、ROIが高く、ブランドにとって最大のインパクトを与えたものを維持し、ブーストする必要があります。

例えば、あなたのビジネスがエナジードリンクを販売しているとしましょうか?スポーツが好きな人に向けてコールドメールを送るというのは、あまり良い方法とは思えませんが…。

この場合、スポーツ大会のスポンサーになって、フォロワーに影響を与えそうなベストアスリートのスポンサーになったり、大手スーパーなどで無料の味見テストを設定したりすることを検討する必要があります。

sport sponsoring

しかし、当社のようなSaaS企業を経営している場合、最善の策はEメールマーケティングキャンペーンでクライアントにアプローチすることです。例えば、ツールの使い方のヒントやコツ、特別なプロモーションコードをメールで送ることができます…📩

また、LinkedInのようなソーシャルメディアサイトを通じて、あなたの知識の分野にいる多くの専門家を見つけ、投稿や記事を通じて顧客と関わり、紹介プログラムを作成するなどです。

これらは、私たちが使っているチャネルの一部で、競合他社と差別化するための存在感を示すことで、私たちのビジネスの成長に非常に有効であることが証明されています。🚀

顧客獲得チャネルをどのように選択するか?

先ほども言ったように、どのチャネルが最適かは、展開しているビジネスの種類によって異なります。

それでも、最適なマーケティングチャネルを選択するために、簡単なマトリクスをご紹介します。👌🏻

  • まず、Google Sheetsのようなスプレッドシート・ツールでこのマトリックスを作成します。
  • 次に、行項目のヘッダーに潜在的なチャネルを、列のヘッダーにそれぞれを比較するための属性を入れます(入れ替えてもかまいません)。
  • 3つ目は、「低、中、高」で値を記入することです。

これは、あなたが使用できる獲得チャネルのより良い視覚的な比較を持っているのに役立ちます。👀

簡単なものから複雑なものまで、お望み通りに作ることができますので、ここではそのプレビューをご紹介します。

acquisition channel matrix

チャネルごとの顧客獲得コストはどのように計算するのですか?

これは意思決定者からよく聞かれる質問です。なぜなら、すべてのアイデアは素晴らしいものですが、 顧客獲得のコストに応じて、最も現実的な解決策を取る必要がある場合もあるからです。💸

CACまたは顧客獲得コストは、このように計算されます。

CAC(金額)=マーケティングコスト(MC)/獲得顧客数(CA)。

さらに深く掘り下げ、各チャネルについて簡単に計算することもできますが、その結果がすぐに利益に反映されない可能性があることを知っておいてください。例えば、近々開催されるイベントのためにお金を使ったとしても、その結果が出るのはイベントが終わってからです。

これによって、各チャネルに必要なマーケティング予算と、十分なROIが得られない場合はどのチャネルを落とすべきかが、少しは判断できるようになります。

最適な顧客獲得ツール

さて、基本的なことが分かったところで、いよいよ本題に入りましょう。

Waalaxyがどのようなもので、どのように顧客獲得チャネルを開拓するのに役立つのかを説明します。🤯

まず最初に、WaalaxyはChromeブラウザの拡張機能で、LinkedInのリードを扱うためのCRMを作成するものであることを知っておく必要があります。ページのHTMLコードには触れないので完全に安全であり、LinkedInのアカウントを保護するためのセキュリティも導入しています。最も重要なのは、毎日のノルマと人間らしい行動です。

Waalaxyでは、キャンペーンと呼ばれる見込み客と対話するためのシーケンスを作成することができます。これらは完全に自動化されているので、ターゲットとなるオーディエンスを選択し、LinkedIn検索からエクスポートし、キャンペーンを設定すれば完了です。

ongoing waalaxy campaign

第二に、マルチチャネルツールであることです。つまり、同じプラットフォームからメールなど他の獲得チャネルを扱うことができるのです。

これってすごいことだと思いませんか?🤩

これにより、キャンペーンを設定する時間と労力が節約でき、結果を一箇所で管理することができます。メールアカウントを同期し、高度なシーケンスを選択し、CRMから直接マルチチャネルキャンペーンを開始するだけです。

マーケティング獲得チャネル一覧

YouTube経由の

獲得
これは、他よりも少し複雑かもしれませんが、結果は非常に良いです。YouTubeで質の高いビデオコンテンツを作成するには、時間がかかります。しかし、なんとかやり遂げれば、FacebookやLinkedInの投稿を後押しする素晴らしい方法であることがわかるでしょう。

なぜかというと、🤔。

なぜなら、これらのプラットフォームのユーザーは、1分ごとに、より長い時間をかけて視聴するので、あなたのプロフィールや/あなたの会社のページをクリックして閲覧する可能性が高くなるからです。その結果、これらのプラットフォームのアルゴリズムは、より多くのビューであなたを報いるでしょうところで、スライドやPDFのような他の視覚的なコンテンツは、画像もより多くのリードを引き付ける。

Watch The Demo 🪐

Facebook 経由の

獲得
ソーシャルネットワーク経由の獲得は、ご存知のように非常に効果的です。あなたが質の高いコンテンツを作成した場合、それはより多くのリードを集め、あなたのブランディングを構築することができます。Facebookは独自のリード広告を持っており、見込み客がInstagramのコミュニケーションチャネルを使用している場合は、Instagramと同期させることができます。🔈

Facebookグループへの参加やMessengerの利用によりコミュニティを構築することができ、顧客体験をより楽しいものにすることができます。できるだけ多くのチャンネルを持つことは、あなたにとって大きな財産になります。顧客は、どのプラットフォームでもあなたと連絡が取れることに喜びを感じ、さらに、あなたのコンテンツの一部を共有したり、反応したりして、自分のコネクションに見てもらうことができます。

LinkedIn 経由の

獲得
最後に、これは、あなたが資格のある見込み客のネットワークを持つことができるので、私たちのお気に入りの1つです。このチャネルは、コンテンツの質の高さでよく知られているので、適切に使用することを確認してください。なぜLinkedInが金鉱のような存在なのか、その理由はこちらの記事をご覧ください。

このような理由から、私たちの獲得戦略ではLinkedInを利用し、より多くの読者を獲得するために、ほぼ毎日、当社のすべてのアカウントから投稿することにしました。🤗

私たちは、プロスペクトに関する知識を共有し、企業文化も紹介しています。これらはすべて、顧客獲得戦略とソーシャルメディアの存在を多様化することに貢献するものです。

ご想像の通り、私たちは定期的に3つのチャネル(とそれ以上)を使って 新規顧客を獲得しています。今月は、ブログだけで16,5Kの収益がありました。

さて、どうするかはおわかりいただけたでしょうか。😎

できるだけ多角的に、現在の顧客との関係を育み、その結果、さらに見込み客を獲得することです。

顧客獲得のためのベストヒント

さて、少しわかったところで、そのコツをお伝えします。レッツゴー🚀!

  • 特に製品やサービスがデジタル化される場合、まず念頭に置くべきは、SEOに最適化されたサイトを持つことです。

検索結果の上位に表示されれば、商品を買ってくれる可能性が高くなるのは理にかなっていますね。実際、Googleの最初のページだけで、91%のクリックが発生していることを知っておく必要があります。この検索エンジンでは1日に何十億もの検索が行われていることを知った上で、私たちは自分のポジションにもう少し注意を払います。

赤い挿入口❤️の中がSEAに属するものです。もしあなたが広告をやっているなら、キーワードに費やす予算に応じて、このインサートに配置される可能性があります。

青枠内は、自然参照です。SEO対策をしていれば、1ページ目、もしくは数ページ目に表示されるでしょう。これは、オーガニック🔗リンクと、特定のクエリで様々なコンテンツを最適化することによってもたらされるものです。

また、Googleマイビジネスの挿入を持つことができます。これは、ローカルリファレンシングのために特別に作られたものです。これは、あなたの訪問者があなたを見つけに来たり、あなたに電話を与えるためにあなたの連絡先情報を持つことができます。

  • そして、オリジナルで、パーソナライズされたコンテンツを作ることです。これには秘密はありません🤐、あなたが確立しなければならないのは …そうです、ペルソナです。ターゲットを明確にすることで、そのターゲットに特化したコンテンツを作成することができます。
  • ソーシャルネットワークで自分を最大限にアピールしましょう。オーガニックコンテンツと有料コンテンツを作成し、定期的に更新しましょう。特に、規則正しい生活を心がけましょう。
  • 最後になりますが、 KPIと呼ばれるパフォーマンス指標を追うことも忘れないでください。そうすれば、あなたのしていることがうまくいっているかどうかがわかります。

顧客獲得チャネルに関するFAQ

近年、顧客獲得にかかるコストは60%増加していることに留意する必要があります。しかし同時に、競争は厳しいものであり、競争に打ち勝つために必要なことを行わなければなりません。

顧客獲得チャネルの仕組みは?

顧客獲得チャネルを多様化することは、潜在顧客にリーチするためのいくつかの方法の一つです。Eメールマーケティング、ブログ、ソーシャルメディアなどオンラインのものもあれば、ミーティングやイベントなどオフラインのものもあります。🗓️

顧客獲得チャネルはどのように選択するのか?

顧客獲得チャネルを選ぶには、ターゲットオーディエンスを定義し、コスト、時間×チャネルのマトリックスでチャネルを比較し、テストする必要があります。

顧客 獲得コストを計算するには、CAC= MC/CA の公式を使用し、各チャネルに適用することができます。

当てずっぽうで!👽顧客獲得に 最適なマルチチャネルツールはWaalaxyで、LinkedInでの行動を自動化し、Eメールを使って顧客アプローチを充実させることができます。

これで、顧客獲得チャネルに関することはすべてわかりましたね!🚀

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