Anda memiliki strategi pemasaran di perusahaan Anda, dan untuk membawanya ke tingkat berikutnya, Anda pernah mendengar tentang segmentasi pasar. Namun pada kenyataannya, Anda tidak benar-benar tahu apa itu segmentasi pasar. 🤔
Satu hal yang pasti, Anda tahu bahwa hal ini bisa membantu Anda meningkatkan keuntungan, dan Anda ingin tahu lebih banyak. Nah, ini adalah waktu yang tepat, karena Anda berada di tempat terbaik untuk mempelajari semua tentang praktik pemasar yang telah terbukti aneh ini. 🤓
Dari manfaat hingga implementasi, kriteria dan strategi yang dapat Anda gunakan, kami akan menjelajahi kedalaman praktik ini untuk menjadikan Anda seorang ahli sejati. Duduklah, kita akan melakukan tur segmentasi pasar. 🙌
Segmentasi pasar adalah ?
Segmentasi pasar melibatkan pembagian basis pelanggan Anda ke dalam beberapa subkelompok (disebut segmen), sehingga Anda dapat menargetkan mereka dengan cara yang lebih disesuaikan dengan profil masing-masing.
Pada dasarnya, Anda menambahkan perincian pada pendekatan pemasaran Anda, sehingga lebih relevan dengan audiens target Anda, dan karena itu memiliki efek yang lebih besar pada mereka. 🔥
Hal ini mirip dengan konsep persona, yaitu menentukan profil berbagai jenis pelanggan potensial Anda dan karakteristik mereka. Hal ini memungkinkan Anda untuk memberikan penawaran dan komunikasi yang disesuaikan kepada mereka. Setiap persona mewakili segmen pelanggan.
Anda mulai memahami manfaat dari melakukan pekerjaan rumah Anda dengan baik, dan mengetahui segmen pelanggan Anda yang berbeda. Dan bagian terbaiknya adalah, ada lebih dari satu. Mari kita lihat hal ini secara lebih rinci. 👀
Menerima pelanggan pertama minggu ini
Gunakan kekuatan Waalaxy untuk mendapatkan pelanggan baru setiap hari. Mulai akuisisi gratis Anda hari ini.
5 manfaat segmentasi pasar
Meningkatkan dampak dari pesan Anda
Mungkin ada saat-saat ketika Anda merasa bahwa sebuah iklan dibuat hanya untuk Anda, begitu baiknya iklan tersebut mendefinisikan masalah Anda. Itulah hasil dari segmentasi pasar yang dilakukan dengan baik. 🥳
Tak pelak lagi, dampaknya jauh lebih kuat daripada iklan klasik. Nah, itulah manfaat pertama dari segmentasi pasar yang berkualitas.
Target Anda akan merasa bahwa mereka telah dipahami, dan kemungkinan mereka untuk melakukan konversi jauh lebih tinggi daripada jika Anda hanya membuat iklan generalis. 🙌
Pengembalian yang lebih baik pada kampanye pemasaran Anda
Tak pelak lagi, siapa bilang, lebih banyak dampak dalam pesan, berarti tingkat konversi yang lebih baik, yang menghasilkan profitabilitas yang lebih baik dari kampanye akuisisi Anda.
Baik itu pemasaran digital seperti Google Ads, SMA (Search Media Ads, alias iklan jaringan sosial ) atau email, Anda memiliki segalanya untuk mendapatkan keuntungan dengan membuat kampanye yang mempertimbangkan segmen pelanggan Anda.
Jadi, jika Anda ingin membanggakan ROI yang tinggi kepada kolega dan atasan Anda, Anda tahu apa yang harus Anda lakukan 😉
Ciptakan hubungan yang nyata dengan pelanggan Anda
Jika prospek Anda merasa dimengerti dalam pesan yang dikirimkan kepada mereka, kemungkinan besar penghargaan mereka terhadap merek Anda akan meningkat. 🥰
Dengan cara ini, Anda meletakkan dasar untuk hubungan yang kuat dengan pelanggan Anda. Hal ini akan menghasilkan peningkatan loyalitas, dan bahkan dapat menciptakan duta untuk Anda dalam beberapa kasus.
Orang ini kemudian akan mulai memuji merek Anda kepada rombongannya, hanya karena Anda memahaminya dengan baik, dan dia menghargainya. Jika tidak cantik itu serius. 😍
Tingkatkan citra merek Anda
Dengan menerapkan komunikasi yang tepat untuk setiap segmen pelanggan Anda, Anda akan mengembangkan reputasi sebagai merek yang dekat dengan konsumen, memahami mereka, dan tahu bagaimana membantu mereka. 😌
Komunikasi Anda, bidang leksikal yang digunakan, argumen yang disampaikan… semuanya sesuai dengan apa yang menyentuh target Anda. Target Anda kemudian akan mengembangkan hubungan yang nyata dengan Anda.
Anda mulai menonjol dari persaingan, karena Anda adalah satu-satunya merek yang memahami audiens Anda dengan baik. Dan itu bagus, karena sekarang audiens target Anda bahkan tidak mempertanyakan apakah mereka harus membeli dari Anda atau dari pesaing Anda. Itu adalah Anda, dan bukan orang lain. 😎
Sesuaikan penawaran Anda
Memiliki segmen pelanggan yang terdefinisi dengan baik juga akan memungkinkan Anda untuk membuat penawaran yang disesuaikan. Menggunakan contoh sebelumnya dengan Uber Eat, penawaran yang mereka ajukan bergantung pada profil target mereka. 🎯
Setiap orang dikaitkan dengan segmen pelanggan berdasarkan kebiasaan memesan mereka. Iklan, gaya, dan saluran pemasaran yang digunakan sesuai dengan segmen yang dikaitkan dengan profil tersebut.
Jadi, jika Anda bertanya-tanya mengapa Anda melihat pizza di iklan Anda sepanjang waktu, sekarang Anda tahu 😉
4 Jenis segmentasi pasar
Semua manfaat ini sangat bagus dan bagus untuk dielu-elukan, tapi jangan membohongi diri sendiri. Jika Anda tidak membuat segmentasi pasar yang berkualitas, semua ini tidak akan terjadi.
Dan ya, itu akan membutuhkan kerja keras untuk mendapatkan hasil tersebut. Tapi Anda beruntung, saya di sini untuk menunjukkan kepada Anda jalan terpendek menuju tujuan yang sangat indah itu. ✨
Langkah pertama adalah menentukan segmen pemasaran Anda secara akurat. Dan untuk ini, ada empat jenis kriteria yang perlu Anda ketahui. 👀
Kriteria sosio-demografis
Kriteria sosio-demografis adalah cara yang baik untuk memulai segmentasi pasar Anda. 👍
Ini adalah kriteria “dasar” untuk menentukan segmen Anda. Kriteria ini melibatkan (antara lain) karakteristik berikut:
- Usia.
- Jenis kelamin.
- Pendapatan.
- Pendidikan.
- Pekerjaan.
- Ukuran keluarga.
- Status perkawinan
Bergantung pada industri Anda, elemen-elemen yang disajikan dalam bentuk tangga yang indah ini berpotensi memengaruhi cara target Anda mengonsumsi produk Anda. Daftar ini tidak lengkap. Terserah Anda untuk melihat apa yang relevan dengan bisnis Anda. 😊
Kriteria geografis
Segmentasi ini relatif mudah digunakan. Hal ini didasarkan pada kriteria geografis, yang menyangkut :
- Kota.
- Negara.
- Iklim.
- Wilayah.
- Kabupaten.
- Ukuran kota.
Kriteria ini mungkin relevan untuk jenis bisnis tertentu, seperti toko fisik, atau waralaba misalnya. 🏬
Jika orang tersebut harus datang ke toko Anda secara fisik untuk membeli produk/jasa Anda, maka saya sangat menyarankan Anda untuk menambahkan kriteria ini ke dalam segmentasi pasar Anda.
Kriteria psikografis
Kriteria psikografis berkaitan dengan kepribadian konsumen, cara hidup dan gaya hidup mereka. 🧠
Kriteria ini sedikit lebih rumit untuk didefinisikan, karena relatif subjektif dan tidak penting. Namun, jika digunakan dengan tepat, kriteria ini bisa sangat kuat.
Kriteria-kriteria ini bisa berupa:
- Nilai-nilai.
- Minat.
- Pendapat.
- Sikap.
- Keyakinan.
- Gaya hidup.
- Perilaku pembelian.
Apa pun yang membantu Anda memahami psikologi di balik keputusan pembelian konsumen termasuk dalam kategori ini. Hal ini akan memungkinkan Anda untuk mengajukan copywriting yang menyentuh prospek Anda, dan akan lebih berdampak pada dirinya.
Sekali lagi, ini bukanlah daftar yang lengkap. Jika Anda menemukan kriteria lain yang relevan, jangan ragu untuk menambahkannya! Tidak ada resep ajaib 😛
Kriteria perilaku
Jenis segmentasi ini didasarkan pada data nyata yang terkait dengan perilaku pelanggan untuk menentukan profilnya.
Ini adalah jenis segmentasi yang sangat kuat, tetapi untuk menggunakannya, Anda perlu mendapatkan data tentang pelanggan Anda dan menganalisisnya. 📊
Kriteria yang dapat Anda gunakan adalah:
- Periode pembelian.
- Frekuensi pembelian.
- Sensitivitas harga.
- Kesetiaan terhadap merek.
- Penggunaan produk.
- Reaksi terhadap iklan.
Dengan mereka, Anda akan dapat membuat keputusan berdasarkan data nyata, memastikan pilihan Anda relevan. 😎
Segmentasi pasar: 4 strategi efektif yang dapat Anda gunakan
Nah, sekarang setelah kita menentukan segmen pemasaran kita, kita harus beralih ke hidangan utama: strategi segmentasi. Tidak ada strategi yang lebih baik dari yang lain. Apakah Anda perusahaan B2B atau B2C, Anda hanya perlu menemukan strategi yang paling sesuai dengan kebutuhan dan kemampuan Anda. 🎯
Berikut adalah 4 strategi segmentasi pasar teratas:
- Strategi segmentasi klasik.
- Strategi segmentasi terperinci.
- Strategi segmentasi spesifik.
- Strategi segmentasi yang dipersonalisasi.
Ayo, mari kita lihat setiap strategi dengan lebih detail, sehingga Anda dapat memilih strategi yang paling sesuai dengan pengetahuan Anda. 🔥
Strategi segmentasi klasik
Segmentasi pasar klasik adalah menentukan dua atau tiga segmen utama, dan pastikan untuk mengklasifikasikan semua persona Anda ke dalam segmen-segmen ini.
Ini adalah strategi segmentasi yang paling umum digunakan, terutama karena mudah diterapkan. Kita juga dapat berbicara tentang pemasaran multi-segmen. 🤓
Strategi ini sesuai untuk tim pemasaran yang ingin menerapkan segmentasi yang sederhana dan efektif.
Strategi segmentasi granular
Strategi ini membawa segmentasi klasik ke tingkat yang lebih tinggi. Strategi ini terdiri dari pembuatan sub-tingkat di dalam segmen pemasaran utama kita.
Oleh karena itu, kami menambahkan perincian (lebih detail jika Anda mau) pada segmentasi kami sehingga dapat menargetkan setiap segmen dengan lebih tepat. 🎯
Menerapkan strategi segmentasi granular membutuhkan pemahaman yang mendalam tentang persona Anda, dan perbedaan yang ada di dalamnya.
Namun, hal ini juga akan memberikan dampak yang jauh lebih besar pada target Anda, yang akan benar-benar merasa bahwa mereka dimengerti, seperti yang telah kita bahas di atas. 😛
Hal ini kemudian terlihat seperti pohon segmentasi pasar seperti pada ilustrasi di bawah ini.
Strategi segmentasi spesifik
Strategi segmentasi spesifik terdiri dari memilih segmen utama, dan fokus pada segmen tersebut dengan memisahkannya ke dalam beberapa sub-segmen.
Ini adalah teknik yang efektif untuk perusahaan yang memposisikan diri mereka di sektor yang sangat khusus. Dengan cara ini, perusahaan berfokus pada segmen yang paling menguntungkan dan mengesampingkan segmen sekunder. 👀
Ini sangat ideal untuk tim pemasaran yang lebih kecil, yang ingin menerapkan Hukum Pareto pada bisnis mereka dan menempatkan upaya mereka di tempat yang akan memberikan dampak paling besar melalui penargetan pemasaran yang efektif.
Strategi segmentasi yang dipersonalisasi
Strategi terakhir ini terdiri dari membangun segmentasi yang benar-benar personal untuk setiap pelanggan. Jadi tentu saja, strategi ini tidak berlaku untuk banyak bisnis.
Khususnya, strategi ini digunakan untuk bisnis B2B dengan sedikit pelanggan, yang menghasilkan penjualan yang besar. 🤑 Untuk pengusaha wiraswasta yang mengelola beberapa klien, ini bisa menjadi contoh yang relevan.
Dalam kasus ini, membuat strategi unik untuk setiap klien adalah relevan karena memungkinkan untuk meningkatkan pendapatan yang dihasilkan oleh klien-klien ini, yang dapat menghasilkan uang dalam jumlah yang signifikan. 💶
Bonus: Segmentasikan basis pelanggan Anda dengan AI
Saya menempatkan strategi ini sebagai bonus karena tidak banyak perusahaan yang mampu menerapkannya, tetapi strategi ini sangat efektif. 🔥
Strategi ini melibatkan penggunaan AI untuk membuat segmentasi yang dipersonalisasi untuk semua pelanggan Anda, bahkan jika Anda adalah bisnis B2C.
Ini terjadi pada Amazon, misalnya, yang membuat rekomendasi yang dipersonalisasi berdasarkan pembelian terakhir Anda. Tidak ada yang bertanggung jawab untuk membuat penawaran ini untuk Anda, AI yang melakukannya secara otomatis. Praktis 😏
Bagaimana cara mengatur segmentasi pasar Anda dengan Waalaxy?
Sekarang setelah Anda mengetahui segala sesuatu tentang segmentasi pasar, ada satu hal lagi yang akan kita bahas: cara mengaturnya.
Dan karena saya memanjakan Anda, berikut ini adalah panduan langkah demi langkah untuk membuat dan menerapkan segmentasi dalam strategi pemasaran Anda dengan Waalaxy. 🎁
1. Pilih strategi segmentasi pasar yang akan Anda gunakan
Mulailah dengan memilih strategi yang akan Anda gunakan. Anda dapat memilih salah satu dari 4 strategi yang telah kami jelaskan di bawah ini (lihat kelima strategi tersebut jika Anda benar-benar mampu). 👆
Apakah Anda seorang pemasar freelance atau kepala tim yang terdiri dari 10 orang, Anda harus yakin bahwa Anda membuat pilihan yang tepat. Maka Anda perlu bertanya pada diri sendiri dua pertanyaan:
- Seberapa beragamkah basis klien Anda?
- Apa saja sumber daya yang Anda miliki / waktu yang ingin Anda habiskan untuk itu?
Berdasarkan hal tersebut, Anda harus menemukan salah satu yang paling sesuai dengan situasi Anda. 🙌
2. Tentukan persona Anda (alias segmen pelanggan Anda) sesuai dengan kriteria segmentasi pemasaran
Sekarang setelah Anda memilih strategi Anda, mari kita lanjutkan ke hal yang kita minati: segmen pelanggan Anda.
Jumlah yang perlu Anda tentukan sesuai dengan strategi yang telah Anda pilih untuk digunakan. 😊
Anda juga perlu menemukan kriteria yang relevan dalam situasi Anda. Untuk melakukan hal ini, cukup ajukan pertanyaan “Apakah kriteria ini akan mempengaruhi keputusan pemasaran saya di masa depan?”
Jika ya, maka definisikanlah sespesifik mungkin! Jika tidak, lupakan saja 😉
3. Cari prospek Anda di LinkedIn dan impor mereka ke dalam daftar yang sesuai
Sekarang setelah Anda menentukan segmen pelanggan Anda, Anda harus menemukan orang-orang yang sesuai dengan persona Anda, dan mengimpornya ke dalam Waalaxy CRM Anda.
Untuk ini, Anda dapat menggunakan filter pencarian Linkedin. Ini akan memungkinkan Anda untuk menemukan prospek pertama Anda. Anda kemudian dapat mengimpor mereka ke Waalaxy melalui ekstensi. 🕵️
Untuk hasil yang lebih baik lagi, Anda juga bisa menggunakan Sales Navigator, yang akan memberikan Anda akses ke filter yang lebih canggih. Jadi saya tahu, ini adalah alat yang mahal. Tapi jika Anda pintar, Anda bisa menggunakannya… secara gratis. 🤩
Kami membuat video khusus tentang hal ini, jadi jika Anda tertarik, silakan lihat di sini. 👇
Gunakan Sales Navigator secara gratis 🔥Jika tidak, untuk mengimpor prospek Anda ke Waalaxy, tidak ada yang lebih mudah! Cukup lakukan pencarian Anda, klik ekstensi Waalaxy, pilih atau buat daftar yang sesuai dengan segmen pelanggan Anda, dan luncurkan impor! 👽
5. Hubungi prospek Anda di LinkedIn dengan Waalaxy
Nah, sekarang Anda telah mengimpor prospek Anda ke Waalaxy, jadi Anda harus menentukan cara terbaik untuk menghubungi mereka.
Pikirkan tentang nada dan bidang leksikal yang akan digunakan. Itu harus sesuai dengan target Anda, untuk memaksimalkan tingkat respons Anda.
Ingatlah untuk menggunakan informasi yang terkait dengan kriteria yang telah Anda tentukan sebelumnya! Kata kunci yang tepat dapat memberikan dampak yang sangat penting!
Kemudian, buat kampanye seperti “Undangan + 2 pesan”, pilih daftar Anda dan luncurkan kampanye Anda!
Selesai, Waalaxy akan mencari pelanggan untuk Anda! Kamu bisa bersantai dan menunggu prospek datang. Bukankah hidup ini menyenangkan? 🏝
Ingat: pesan prospek yang baik pada dasarnya adalah tentang pelanggan Anda, bukan tentang Anda!
6. Analisis hasil segmentasi pasar Anda dan lakukan iterasi untuk menemukan resep Anda!
Selesai, Anda telah menjalankan kampanye selama beberapa hari, Anda dapat mulai menganalisis hasilnya, dan melakukan perbaikan untuk memaksimalkan kinerja kampanye Anda. 📊
Jika Anda memiliki kampanye lain yang sudah berjalan sebelumnya, maka Anda dapat membandingkan hasilnya dan menghitung peningkatan ROI dari tindakan pemasaran Anda.
Segmentasi pasar Anda terbayar dan pendapatan Anda mulai melonjak. Hidup Anda menyenangkan, Anda akan pindah ke Bahama dan ibu Anda bangga pada Anda. Apa lagi yang bisa Anda minta 😉
Tambahkan Waalaxy ke Chrome dan pergi ke Bahama 🏝️
Contoh segmentasi pasar
Untuk membantu Anda, berikut ini adalah contoh segmentasi pasar. Ini adalah salah satu yang telah kami siapkan di Waalaxy.
Kami menggunakan strategi segmentasi klasik, yang sangat cocok dengan situasi kami. 👌
Empat segmen pelanggan kami adalah:
- CEO / pemimpin bisnis.
- Pekerja lepas.
- Perekrut.
- Tenaga penjualan / pemasar.
Oleh karena itu, kami telah menyesuaikan strategi kami sesuai dengan segmentasi ini. Sebagai contoh, Anda dapat menemukan kategori blog kami yang didedikasikan untuk masing-masing tipologi profil ini. Komunikasi kami disesuaikan dengan segmen yang kami tuju.
Hal ini lebih baik bagi pengunjung, karena kami memberikan manfaat yang dimengerti oleh mereka dengan bidang leksikal dan nada yang disesuaikan. Hal ini juga lebih baik bagi kami karena pesan kami memiliki dampak yang lebih besar. Semua orang menang! 🏆
Kesimpulan: Apa yang perlu Anda ingat tentang segmentasi pasar
Sebagai kesimpulan, inilah yang perlu Anda ingat:
segmentasi pasar adalah alat yang sangat efektif untuk memaksimalkan dampak dari kampanye pemasaran keluar Anda. Baik itu untuk prospek, kampanye iklan, atau email dingin, Anda akan mendapatkan banyak keuntungan dengan memikirkan segmentasi Anda 🙂
Untuk mengaturnya, pilih strategi yang disesuaikan dengan situasi Anda, tentukan kriteria yang akan digunakan untuk membuat segmentasi pasar Anda, lalu impor prospek Anda ke dalam CRM Waalaxy. Anda kemudian dapat mengintegrasikannya ke dalam kampanye prospek otomatis, gratis! 🆓
Terakhir, analisis hasil Anda dan lakukan iterasi untuk menemukan segmentasi pasar yang paling sesuai dengan situasi Anda! 🙌
Pertanyaan Umum apa itu segmentasi pasar
Bagaimana saya tahu jika segmentasi pasar tepat untuk bisnis saya?
segmentasi pasar hanya dapat menguntungkan Anda dalam strategi pemasaran Anda. Selama segmentasi pasar membantu Anda mendefinisikan persona Anda dengan lebih tepat, dan menargetkan mereka secara efisien, menurut saya, Anda akan mendapatkan banyak keuntungan.
Apakah penting untuk melakukan segmentasi pasar?
Tidak “penting”, tapi sangat disarankan, terutama jika Anda menerapkan tindakan pemasaran atau web marketing seperti yang dijelaskan di atas. Jika Anda menggunakan KPI untuk menganalisis hasil dari tindakan Anda, maka Anda pasti akan melihat peningkatan profitabilitas yang jelas.
Apa yang dimaksud dengan segmen pemasaran?
Segmen pemasaran adalah sekelompok orang yang sesuai dengan bagian dari audiens target Anda. Anda dapat menggunakan kriteria yang terlihat di atas untuk mendefinisikannya secara maksimal.
Berapa banyak segmen pemasaran yang harus saya tentukan?
Hal ini tergantung pada strategi yang Anda gunakan. Secara umum, dua hingga tiga segmen sudah cukup untuk mencakup 95% basis pelanggan Anda. Namun tidak ada kebenaran yang bersifat umum. Anda mengetahui bisnis Anda lebih baik daripada orang lain, Anda adalah orang yang paling mungkin memilih jumlah segmen yang akan ditentukan.
Dan begitulah, saya rasa banyak yang harus Anda lakukan sekarang! Saya harap Anda menikmati artikel tentang segmentasi pasar ini, dan sampai jumpa lagi di artikel baru di blog Waalaxy!
