“B2b SaaS dapat menjadi istilah yang membingungkan dalam jargon bisnis saat ini… Kami menggunakan kata-kata ini secara teratur ketika membahas bisnis online dan strategi pemasarannya. Faktanya, di Waalaxy, kami menggunakan istilah “SaaS” setiap hari! 🤭 Tapi, apa itu? Singkatnya, SaaS B2b adalah singkatan dari “Perangkat Lunak Bisnis-ke-Bisnis sebagai Layanan”.
Apa yang dimaksud dengan B2b SaaS? Definisi di sini!
SaaS B2b adalah perangkat lunak berbasis cloud untuk bisnis online, ⛅ yang biasanya bekerja dengan menjual paket berlangganan yang berbeda. Tujuan utama B2b SaaS adalah membantu bisnis menyelesaikan “masalah” mereka dan membuatnya lebih efisien!
Jenis solusi B2b SaaS yang paling umum meliputi: 👇
- Perangkat lunak manajemen proyek yang lincah.
- Perangkat lunak kolaborasi tim.
- Perangkat lunak faktur dan penggajian.
- Alat manajemen inventaris dan logistik.
- Perangkat lunak CRM dan pemasaran digital.
Alih-alih menginstal perangkat lunak ini di PC Anda 💻 (seperti halnya Microsoft Office suite), Anda membayar langganan bulanan atau tahunan untuk menggunakan produk ini secara online, melalui situs web atau aplikasi mereka!
21 Contoh perangkat lunak SaaS B2b :
Untuk memberi Anda pemahaman yang lebih baik tentang produk SaaS B2B, berikut ini daftar perusahaan SaaS dengan kinerja terbaik, berdasarkan ulasan pengguna, sumber web, dan jejaring sosial. Mari kita lihat 21 perusahaan SaaS B2B terbaik di dunia, dan apa yang membedakan mereka. ✨
Perlu kami jelaskan bahwa daftar ini bukanlah peringkat resmi 👀 atau dalam urutan tertentu.
1. Google G-Suite
Google tidak diragukan lagi merupakan salah satu sistem SaaS yang paling terkenal, menawarkan kepada para pelanggannya berbagai macam layanan seperti pembuatan dokumen, periklanan, analisis situs web, spreadsheet, perpesanan, penyimpanan file, dan manajemen waktu melalui aplikasi kalender. 🎯
Perusahaan SaaS yang sangat besar ini memiliki 137 produk yang berfokus pada layanan yang berhubungan dengan Internet, yang sebagian besar dapat diakses secara gratis dengan Akun Google.
Di sisi lain, perusahaan swasta, sering kali meningkatkan akun mereka dan membayar biaya untuk akses ke fitur-fitur tambahan seperti dukungan pelanggan 24/7 atau penyimpanan awan tanpa batas.
2. Waalaxy CRM
Alat CRM Waalaxy kami adalah produk SaaS B2B, yang berfokus pada otomatisasi prospek multi-channel di LinkedIn dan melalui email. 📩
Perusahaan Anda dapat menggunakan Waalaxy untuk:
- Mengirim hingga 100 undangan LinkedIn per minggu (hingga 15 per hari).
- Tetapi juga 100 pesan, 100 pengunjung, 100 pengikut, dan 100 permintaan pesan (dengan kuota harian 15 pesan).
- Semua rangkaian Waalaxy + LinkedIn dapat diakses dengan “paket Freemium” (termasuk rangkaian multi-langkah),
- Anda juga dapat menggunakan semua fitur tambahan, seperti impor prospek, tag, ekspor CSV, dll.
Anda juga akan menemukan fitur-fitur canggih seperti :
- Pencari Email, untuk menghubungi semua prospek Anda melalui email.
- Waami, AI copywriting kami untuk membuat pesan prospek yang berhasil! 🎯
- Dan masih banyak lagi! 🚀
Kami juga memiliki berbagai langganan berbayar, temukan semua info di sini!
3. WiziShop
WiziShop adalah solusi e-commerce 100% Prancis yang beroperasi dengan model SaaS. Dibuat pada tahun 2008, WiziShop telah membantu lebih dari 350.000 pengusaha sukses hingga saat ini 🚀
Sebagai alat SaaS, tidak ada keterampilan teknis yang diperlukan untuk meluncurkan bisnis Anda. Segera setelah Anda membuat akun, WiziShop akan menangani instalasi, hosting, dan konfigurasi toko online Anda.
Platform siap pakai tanpa kode ini menonjol dari para pesaingnya berkat antarmuka intuitifnya, akses ke lebih dari 250 aplikasi yang termasuk dalam paket langganan, dan dukungan pribadi dari tim Pelatih Bisnis e-commerce yang ahli.
Anda akan menemukan semua fungsi yang Anda butuhkan untuk mengelola toko Anda dan mengimplementasikan inisiatif pemasaran untuk meningkatkan penjualan Anda:
- +80 metode pembayaran dan pengiriman yang terintegrasi (PayPal, Stripe, Chronopost, Colissimo, dll.),
- Pengiriman faktur secara otomatis,
- Menghidupkan kembali keranjang belanja yang ditinggalkan,
- Manajemen kode promosi,
- Penjualan silang dan penjualan naik,
- dan masih banyak lagi!
Berfokus pada kesuksesan dan inovasi pelanggan, solusi ini juga menawarkan pengoptimalan SEO tingkat lanjut dan kecerdasan buatan untuk menghasilkan konten berkualitas.
Tersedia beberapa paket harga yang sesuai dengan kebutuhan para pedagang dan bisnis.💰
4. Shopify
Shopify adalah salah satu sistem manajemen konten terbesar, e-commerce dan pembangun toko online, yang menawarkan penjualan, hosting, keranjang belanja dan etalase kepada siapa saja yang ingin membuat, mengoperasikan dan mengelola toko online. 🏪
Biaya Shopify mencakup paket berlangganan yang berbeda, seperti produk bisnis SaaS lainnya, yang memungkinkan pedagang untuk memilih paket terbaik untuk bisnis mereka pada saat itu.
Banyak pengusaha dan pemilik bisnis kecil telah menggunakan Shopify untuk membawa bisnis online mereka secara global. 🌎 Alat ini memiliki keunggulan dibandingkan yang lain karena peningkatan kenyamanan, fitur kustomisasi, keterjangkauan, dan dukungan pelanggan. Selain itu, program pemasaran afiliasinya yang efektif adalah salah satu alasan pertumbuhannya yang cepat.
5. BigCommerce
BigCommerce adalah platform e-commerce SaaS B2C dan B2B terbuka yang terkenal untuk merek dan perusahaan pasar menengah.
Platform BigCommerce menawarkan pilihan bisnis-ke-bisnis dan bisnis-ke-konsumen, serta akses ke berbagai katalog dan daftar harga berdasarkan permintaan pelanggan. Hasilnya, Anda dapat memiliki satu sistem yang mengelola transaksi B2B dan B2C. 🪙
BigCommerce mirip dengan Shopify, dan menyediakan solusi lengkap untuk manajemen inventaris, pemrosesan pesanan, pembayaran, dan pemenuhan pesanan.
6. Kendur
Slack adalah layanan terkenal yang digunakan sebagai aplikasi komunikasi dan obrolan untuk bisnis, termasuk fitur-fitur seperti konferensi video, bot AI, dan pesan instan. 🤖
Menggunakan platform komunikasi ini untuk bisnis Anda memberikan setiap karyawan akses cepat ke informasi perusahaan.
Pendekatan freemium Slack memberikan nilai langsung dengan mengatasi beberapa masalah komunikasi penting tim Anda. Selain itu, tim bisa mendapatkan nilai lebih dan mengakses fitur-fitur yang lebih canggih dengan meningkatkan ke paket premium.
7. Mailchimp
Mailchimp adalah solusipemasaran email yang sangat baik untuk mengirim buletin, mengelola milis, dan mengirim email. 📧
Bisnis dapat menggunakan perangkat lunak ini untuk membangun kampanye pemasaran otomatis, mengirim email transaksional dan buletin reguler, dan menyegmentasikan daftar email pelanggan mereka untuk menyempurnakan upaya pemasaran mereka. 🐒
Pemasaran email telah menjadi strategi yang populer di kalangan pakar pemasaran. Mailchimp dapat digunakan untuk mendesain email yang menarik, meluncurkan kampanye email otomatis, dan melacak hasil kampanye. Belakangan ini, mereka juga telah bergerak melampaui email untuk menjadi platform pemasaran dengan sendirinya.
8. AppSumo
AppSumo adalah perangkat lunak pasar yang menawarkan penawaran pribadi/terbatas, di mana perusahaan dapat memamerkan produk mereka dan menarik orang untuk mencoba solusi mereka menggunakan “diskon keras” atau Penawaran Seumur Hidup, misalnya. Faktanya, di Waalaxy, kami menggunakan platform ini saat kami meluncurkan paket berbayar Waalaxy yang baru! 🤩
9. Tenaga Penjualan
Salah satu platform SaaS B2B tertua, Salesforce menjanjikan untuk menjadi platform all-in-one terbesar untuk penjualan, pemasaran, dukungan pelanggan, dan fungsi-fungsi lainnya. Alat yang paling populer adalah CRM, yang disukai konsumen karena personalisasinya. ⚡
Ini juga membanggakan salah satu ekosistem paling luas di sektor SaaS, dengan 58 produk komputasi awan, dan telah unggul dalam menyediakan solusi untuk CRM, otomatisasi pemasaran, meja bantuan, pemasaran email, dan pesan instan perusahaan.
10. HubSpot
HubSpot adalah perangkat lunak penjualan dan pemasaran masuk berbasis cloud yang membantu bisnis menghasilkan prospek, mengelola hubungan pelanggan, dan memelihara prospek.
Perusahaan dari berbagai skala menggunakannya untuk mengembangkan basis data konsumen, mengubah prospek menjadi pelanggan, dan mengelola kampanye pemasaran.
Perusahaan juga dapat meningkatkan analisis online, manajemen konten, dan SEO mereka dengan solusi canggih HubSpot.
11. Atlassian
Jika Anda belum pernah mendengar tentang Atlassian, saya yakin Anda pernah mendengar tentang Jira dan Trello. 👂 Ini hanya beberapa dari alat yang dimiliki Atlassian. Perusahaan ini terkenal karena menciptakan alat SaaS untuk manajemen proyek dan tim perangkat lunak, dan sekarang memiliki lebih dari 4.000 aplikasi, yang sangat besar!
12. Ahrefs
Ahrefs dengan tepat menyebut dirinya sebagai perangkat SEO lengkap. Layanan ini menyediakan 5 perangkat yang bervariasi untuk tim konten Anda, mulai dari meninjau ide konten dan menemukan peluang tautan hingga menyelidiki kata kunci yang berbeda. 🗝️ Ahrefs telah mendapatkan klien-klien besar seperti Netflix, Facebook, Shopify, dan masih banyak lagi, menjadikannya salah satu perusahaan yang paling bereputasi di industri SEO.
13. SEMrush
SEMrush seperti Ahrefs dalam hal menawarkan pelacakan situs dan alat SEO. Mereka juga menyertakan fitur-fitur khusus platform seperti mengevaluasi kualitas pemasaran konten Anda. Mereka menggunakan sikap “kesuksesan pelanggan sama dengan kesuksesan kami” dan secara teratur mengembangkan konten seperti webinar dan postingan blog untuk mengajarkan pada para pelanggan mereka cara memaksimalkan sumber daya mereka. 🤓
Semuanya bermuara pada upaya untuk terus memberikan nilai tambah dan membuat para anggotanya tetap terlibat.
14. DocuSign
Tujuan dari DocuSign adalah untuk membantu Anda menghabiskan lebih sedikit waktu untuk membuat perjanjian. Anda bisa menggunakan alat ini untuk berkomunikasi, menandatangani, dan mengelola perjanjian digital. Menurut situs web resmi mereka, 80% perjanjian diselesaikan dalam satu hari. 📋 DocuSign adalah startup tanda tangan elektronik dan memiliki sekitar 148.000 pelanggan profesional dan bisnis di 180 negara pada tahun 2022.
Dengan mengotomatiskan program mitranya dan memungkinkan DocuSign didistribusikan melalui katalog jaringan, perusahaan ini sekarang memiliki kemampuan untuk menjangkau konsumen mana pun dalam penargetan pemasarannya. Tidak peduli di mana pun mereka berada di dunia atau apa pun sektor aktivitas mereka.
15. Dropbox
Dropbox adalah layanan penyimpanan awan terkenal lainnya yang bisa digunakan oleh bisnis untuk menyimpan data dan mengambilnya sesuai kebutuhan di berbagai perangkat.
Anda bisa berbagi file dengan orang lain, baik secara pribadi maupun profesional, menggunakan tautan Dropbox. Solusi ini ideal untuk pekerja perusahaan yang ingin menjaga data mereka tetap aman dan dapat diakses dari mana saja. 🔗
16. Zendesk
Zendesk menyebut dirinya sebagai “juara layanan pelanggan”. 💪 Zendesk membantu organisasi dalam penjualan,keterlibatan pelanggan, dan operasi dukungan dengan menyediakan solusi meja bantuan online. Selain itu, Zendesk juga memungkinkan Anda untuk menawarkan pengalaman yang lebih personal kepada konsumen Anda dengan memungkinkan mereka meminta bantuan dengan mudah.
Mereka juga memiliki sistem analitik canggih untuk membantu pemilik bisnis memvisualisasikan pola, mendeteksi dampak dari berbagai perubahan organisasi, dan memahami di mana konsumen mengalami masalah yang paling besar.
17. SurveyMonkey
SurveyMonkey adalah salah satu platform umpan balik pelanggan berbasis web yang paling populer, menawarkan survei online untuk bisnis dari semua ukuran. Sebagai contoh, Anda dapat menggunakan survei ini untuk mengevaluasi dan merepresentasikan data saat menentukan Net Promoter Score, pengalaman pelanggan, dan melacak tren dalam program loyalitas pelanggan.
Solusi ini mencakup fitur-fitur seperti pembuatan survei, pembuat formulir online, manajemen umpan balik bisnis, dan layananriset pasar.
18. Microsoft Office Suite
Microsoft Office adalah salah satu perusahaan perangkat lunak terbesar di dunia, dan telah memegang posisi dominan selama lebih dari 20 tahun, dan juga menyediakan layanan cloud kepada pelanggannya.
Lebih dari 100 solusi B2B tersedia dari perusahaan ini, termasuk perangkat lunak komputer, obrolan online, konferensi video, dan manajemen file. ⌨️ Office 365, Exchange, dan Azure adalah contoh dari teknologi ini, yang dapat digunakan bersama dengan layanan bernilai tambah yang disediakan secara langsung atau tidak langsung oleh mitra.
19. Adobe
Setiap perusahaan mengenal nama Adobe, dan hari ini perangkat lunak ini telah dipindahkan ke Adobe Creative Cloud. Hal ini memungkinkan pengguna untuk membuat animasi untuk situs web, melakukan evaluasi konten secara real-time dan mengedit film dan gambar. 📸 Adobe terkenal dengan “portofolio” produk dan layanannya di bidang media digital, pemasaran digital, percetakan dan penerbitan.
Perusahaan ini memiliki lebih dari 50 produk perangkat lunak (yang paling banyak digunakan termasuk Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Adobe InDesign, Adobe Dreamweaver, dan Adobe Photoshop Lightroom). Selain itu, hal terbaik dari Adobe adalah mereka menawarkan pelatihan gratis untuk memastikan bahwa pelanggan tidak kewalahan dengan berbagai alat, fungsi, dan kemampuan yang tersedia.
20. Podawaa
Pod dibentuk oleh kelompok kecil individu yang berkumpul dalam sebuah komunitas di LinkedIn, Facebook, atau WhatsApp untuk menggairahkan algoritme dengan mengomentari dan menyukai kiriman anggota lain, misalnya. 🤖 Itulah mengapa kami menciptakan Podawaa, karena “tugas sosial” ini semakin lama semakin memakan waktu (mengomentari 50 kiriman setiap hari membutuhkan waktu), sehingga lahirlah teknologi untukmengotomatiskannya.
Dengan mengikuti praktik yang baik, seperti halnya alat otomatisasi lainnya, Podawaa dapat menjadi sangat ampuh dalam meningkatkan keterlibatan audiens Anda.
21. Kotak Masuk Waalaxy
Terakhir, alat SaaS B2b terakhir kami yang ditambahkan ke keluarga alat otomatisasi kami, adalah “Inbox Waalaxy” untuk LinkedIn. 😍
Dengan Waalaxy Inbox, Anda dapat melakukan follow-up otomatis di LinkedIn dan mengatur pengingat untuk membalas pesan pribadi Anda.
Tidak peduli apa pun industri Anda. Sebagai seorang sales, pemasar, CEO, perekrut, atau agen real estate… kemungkinan besar Anda akan menerima dan mengirim banyak sekali pesan LinkedIn setiap minggunya!
Jadi, dengan menggunakan kotak masuk Waalaxy, Anda dapat membuat pesan otomatis dan dipersonalisasi langsung ke kotak masuk LinkedIn Anda.
Ingin tahu lebih banyak 😉 Kunjungi situs web kami untuk mengetahui semua manfaat menggunakan alat baru kami!
Menerima pelanggan pertama minggu ini
Gunakan kekuatan Waalaxy untuk mendapatkan pelanggan baru setiap hari. Mulai akuisisi gratis Anda hari ini.
5 Keuntungan menggunakan platform SaaS B2b:
Berikut adalah beberapa keuntungan menggunakan produk SaaS B2B untuk bisnis Anda: 👇
1. Akses yang sederhana
Tidak seperti perangkat lunak tradisional, produk SaaS B2B tidak memerlukan instalasi yang membosankan. Mereka mudah diakses secara online. 😎 Ini ideal untuk tim yang bekerja dari jarak jauh atau di beberapa zona waktu, karena alat ini dapat diakses kapan saja dan di perangkat apa saja, cukup dengan mengakses akun mereka.
2. Pembaruan dan fitur baru
Manfaat paling keren dari produk SaaS B2B adalah pembaruan dan penambahan fitur baru dapat dilakukan dengan cepat. ⌚ Biasanya ada beberapa paket yang bisa dipilih, dan Anda bisa dengan cepat beralih ke paket yang lebih baik jika perlu. Produk-produk ini juga memungkinkan untuk menghadirkan fitur-fitur baru secara online dan membuatnya tersedia untuk semua pengguna tanpa hambatan.
3. Strategi pengurangan biaya
Alat-alat ini lebih murah daripada alat yang memerlukan instalasi di tempat. Hal ini karena alat ini dihosting pada arsitektur berbasis cloud. ⚙️ Ini berarti bahwa ketika mereka perlu memperbaiki masalah atau menambahkan pembaruan baru, yang harus mereka lakukan adalah membuat perubahan, dan secara otomatis diterapkan di semua platform.
4. Dukungan pelanggan yang lebih mudah
Saat ini, perusahaan tidak perlu lagi mengirim orang ke lokasi untuk menangani masalah konsumen. 🤫 Kesulitan pelanggan kini dapat ditangani dalam hitungan menit berkat solusi online seperti dukungan Chatbot, panggilan konferensi cepat, dan banyak lagi. Belum lagi manfaat dari memiliki seluruh produk yang berbasis di cloud, membuat perbaikan menjadi lebih mudah, seperti yang telah kami jelaskan sebelumnya.
5. Manajemen biaya yang lebih baik
Perangkat lunak tradisional umumnya membutuhkan pembayaran di muka yang besar. Selain itu, mungkin ada tagihan pemeliharaan yang besar selama bertahun-tahun dan biayanya meroket. 🚀 Produk SaaS B2B memiliki biaya tetap karena biasanya didasarkan pada tarif langganan bulanan, kuartalan, atau tahunan. Hasilnya, hal ini memungkinkan bisnis untuk mengelola anggaran dan sumber daya keuangan mereka dengan lebih baik.
Teknik B2b SaaS: 3 Strategi untuk perusahaan teknologi!
1. Strategi SEO untuk SaaS B2b
Untuk B2B, lalu lintas mesin pencari adalah saluran perolehan prospek yang penting. Lalu lintas ini mewakili antara 50% dan 90% dari semua pengunjung ke sebagian besar situs B2B. Sering kali, Google mendominasi lalu lintas pencarian, sementara Bing dan Yahoo juga penting di negara-negara berbahasa Inggris.
Biasanya lalu lintas pencarian diklasifikasikan ke dalam dua kategori: organik (SEO) atau iklan (SEA). Yang pertama adalah yang lebih berharga, karena situs web Anda akan berada dalam indeks untuk jangka waktu yang lama. 😌 Google dan mesin pencari lainnya tidak pernah mengungkapkan teknik yang mereka gunakan untuk menentukan peringkat halaman, semua saran dari para ahli hanya bersifat saran.
Untuk meningkatkan lalu lintas pencarian, konten situs web perlu dioptimalkan menggunakan strategi SEO. Halaman yang berisi materi yang paling relevan sesuai dengan permintaan pencarian diharapkan mendapat peringkat yang lebih tinggi dalam peringkat pencarian.
2. Strategi pemasaran untuk SaaS B2b
Pemasaran adalah cara Anda mengkomunikasikan produk dan layanan kepada audiens target Anda. Taktik pemasaran B2b sering digunakan ketika pasar menjadi lebih kompetitif.
Pemasaran langsung bekerja dengan baik untuk produk atau layanan B2B. Sebagai contoh, tidak masuk akal untuk beriklan di Google jika Anda memperbaiki AC. Sebaliknya, akan lebih baik jika Anda mempekerjakan tenaga penjual profesional untuk mendatangi gedung perkantoran dan menawarkan pemeriksaan gratis. 🔍
Ketika kita berbicara tentang pemasaran SaaS B2B, kita mengacu pada banyak strategi pemasaran B2B yang dapat digunakan oleh penyedia perangkat lunak SaaS.
3. Strategi penjualan untuk SaaS B2b
Dalam kasus SaaS B2B, produk atau layanan disediakan melalui model berlangganan. Langganan yang paling umum adalah paket bulanan, tetapi membeli paket tahunan juga cukup umum. Beberapa penyedia mengizinkan Anda untuk membeli tindakan sekali pakai, seperti mengonversi file dari satu format ke format lainnya, tanpa perlu berlangganan.
Terlebih lagi, sistem SaaS B2B memiliki gradasi fungsionalitas; secara umum, ada alternatif yang disebut Standar (atau Dasar), Bisnis, dan Premium. Hal ini juga dapat disesuaikan dengan ukuran pelanggan, misalnya bisnis kecil, tim profesional, atau organisasi.
Taktik penjualan SaaS B2B yang paling umum adalah menawarkan periode uji coba gratis. Biasanya, periode uji coba gratis berlangsung selama 30 hari. 🤑 Alasan di balik teknik ini adalah bahwa pengguna yang menginstal dan menguji program selama 30 hari biasanya tidak ingin menghapusnya jika mereka senang dengan alat ini dan, oleh karena itu, membeli langganan berbayar.
Selain itu, di sektor B2B, biasanya ada diskon khusus untuk mendaftar ke nawala atau acara lainnya, serta penawaran diskon besar-besaran untuk Black Friday, misalnya.
Kesimpulan: Definisi SaaS B2b
Kami harap artikel ini membantu Anda memahami dasar-dasar dan manfaat SaaS B2B, serta perusahaan-perusahaan yang memimpin di sektor ini.
Sebagai pengingat, B2b SaaS adalah singkatan dari “Perangkat Lunak Bisnis ke Bisnis sebagai Layanan”.
Setiap produk SaaS B2B yang kami sajikan akan menawarkan pengalaman yang sederhana kepada pengguna, serta sejumlah besar fitur dan fungsi yang dapat disesuaikan.
Apa tindakan Anda selanjutnya setelah Anda memahami mengapa sektor SaaS B2B berkembang pesat dan bagaimana sektor ini dapat membantu bisnis Anda berkembang? 🚀
Jangan lewatkan kesempatan luar biasa ini dengan mengabaikan teknologi yang sedang berkembang seperti otomatisasi, integrasi perangkat lunak, dan Big Data.
Pelajari lebih lanjut tentang saluran akuisisi pelanggan yang luar biasa ini yang dapat membantu Anda meningkatkan proses otomatisasi strategi prospek Anda, meningkatkan jangkauan pasar Anda, dan menjangkau pelanggan potensial baru.
Selain itu, berikan perhatian khusus pada indikator kinerja utama yang dijelaskan di bawah ini, dan ikuti perkembangan terbaru dari perusahaan-perusahaan yang mengintegrasikan dasbor B2b ke dalam layanan mereka. ⏬
Metrik SaaS B2b: berapa tingkat retensi yang baik untuk B2b Lead Gen?
Jika Anda adalah pemilik bisnis atau CEO, Anda mungkin menyulap berbagai metrik yang berbeda setiap saat dan tidak semuanya sama pentingnya dengan yang Anda kira. 🤔
Untuk mengembangkan bisnis Anda dan menganalisis profitabilitas Anda, Anda hanya perlu fokus pada beberapa KPI SaaS yang penting.
Berikut ini beberapa indikator pertumbuhan SaaS yang paling penting untuk dilacak sebagai bagian dari KPI Anda. Mengukur angka-angka ini sederhana dan harus disertakan dalam strategi organisasi Anda yang lebih luas untuk meningkatkan kinerja dari waktu ke waktu. 👇
- Tingkat keluar masuk vs tingkat retensi:
Ukuran yang sangat signifikan dalam SaaS B2B adalah tingkat churn versus tingkat retensi, yang memberi tahu Anda berapa banyak pelanggan yang meninggalkan atau tetap bertahan dengan bisnis Anda.
Jumlah konsumen yang membatalkan langganan mereka dan berhenti menggunakan layanan perusahaan disebut tingkat churn.
Tingkat churn rate pelanggan sangat penting dalam industri SaaS karena menunjukkan keberhasilan perusahaan dalam mempertahankan pelanggan dari waktu ke waktu.
Ada beberapa langkah yang dapat diambil untuk mengurangi churn dan meningkatkan retensi, termasuk berfokus pada program loyalitas pelanggan, meminta umpan balik, dan menawarkan insentif.
Tingkat retensi = [(Pelanggan akhir – Pelanggan baru) / Pelanggan awal] X 100.
- Nilai Pelanggan Seumur Hidup (CLV):
Customer Lifetime Value (CLV ) adalah total pendapatan yang diperoleh perusahaan dari rata-rata pelanggan selama mereka menggunakan produk perusahaan.
Perusahaan SaaS B2B sering menggunakan CLV untuk menentukan apakah mereka harus mempertahankan, mengembangkan, atau menghilangkan prospek tertentu.
Pelanggan dengan CLV tinggi lebih mungkin untuk dipertahankan dan menerima produk dan layanan tambahan, misalnya.
Nilai seumur hidup pelanggan = (Nilai pelanggan * Rata-rata seumur hidup pelanggan).
Biaya akuisisi pelanggan (CAC):
Keseluruhan biaya untuk mendapatkan pelanggan melalui inisiatif pemasaran dan periklanan disebut biaya akuisisi pelanggan (CAC).
Secara sederhana, CAC adalah jumlah uang yang diinvestasikan perusahaan Anda untuk memperoleh pelanggan baru.
Biaya untuk mendapatkan pelanggan baru adalah biaya terbesar bagi sebagian besar perusahaan SaaS.
Strategi yang efektif untuk mengurangi biaya ini adalah dengan mengarahkan sumber daya dan upaya Anda ke saluran pemasaran yang menawarkan laba atas pengeluaran iklan (“ROAS”) terbaik.
CAC (hasil moneter) = Biaya pemasaran (CM) / Pelanggan yang diperoleh (CA).
Bagaimanapun, semakin banyak informasi yang Anda miliki tentang prospek Anda, 🧲 semakin baik Anda dapat menanggapi kebutuhan dan harapan mereka, dan melakukan survei kepuasan, misalnya, adalah salah satu cara yang paling efektif untuk mencapai hal ini.
🥸 Tidak ada harga yang baik atau buruk, sebaliknya Anda harus fokus untuk meningkatkan harga Anda secara teratur dari waktu ke waktu!
Pertanyaan Umum SaaS B2b
Apa contoh bisnis cloud SaaS B2b?
Contoh bisnis SaaS “cloud” adalah Waalaxy, tentu saja! 👽
Karena ini adalah ekstensi Chrome, semuanya ditangani oleh komputer Anda secara default. Namun, ada satu batasan penting: Anda harus membuka tab LinkedIn dan menjalankan ekstensi di komputer yang menyala (ekstensi ini tidak berfungsi dalam keadaan standby).
Hal ini tidak baik untuk komputer Anda. Tidak baik untuk lingkungan. Dan yang terpenting, hal ini tidak ideal untuk prospek otomatis yang konsisten. Komputer yang tidur di akhir pekan, saat Anda perlu mengirimkan pesan namun Anda tidak sedang bekerja, tidak akan berkelanjutan. Jadi, sudah waktunya untuk menggunakan awan Waalaxy. ⛈️
Apa perbedaan antara perangkat lunak IaaS, PaaS dan SaaS B2b?
SaaS bukan satu-satunya model berbasis cloud untuk aplikasi B2b. Ada juga model PaaS “Platform sebagai Layanan” dan IaaS “Infrastruktur sebagai Layanan”, yang menyediakan lebih sedikit layanan kepada pelanggan, tetapi lebih banyak opsi penyesuaian 👇
- IaaS memungkinkan Anda untuk meng-host aplikasi yang disesuaikan dengan fleksibilitas maksimum sambil menyediakan pusat data umum untuk penyimpanan data.
- PaaS umumnya diimplementasikan di atas platform IaaS. Hal ini memungkinkan Anda untuk fokus pada pengembangan aplikasi daripada administrasi infrastruktur.
- SaaS menyediakan solusi siap pakai dan out-of-the-box yang memenuhi kebutuhan bisnis tertentu (seperti situs web atau email). Mayoritas platform SaaS saat ini didasarkan pada platform IaaS atau PaaS.
Dengan semakin populernya model IaaS, PaaS, dan SaaS, hosting lokal menjadi kurang diperlukan. Karena bisnis dan teknologi terus menyatu, perusahaan yang ingin tetap menjadi yang terdepan perlu bermigrasi ke cloud. 🌨️
Sekarang Anda telah mengetahui definisi dan contoh B2b SaaS serta manfaat menggunakan produk ini. 💥
