¿Quieres establecer objetivo SMART para ti, tus proyectos o tus equipos? Ha llegado al lugar adecuado. En este artículo, no sólo descubrirá la definición del método SMART, sino que también aprenderá a utilizarlo gracias a ejemplos concretos del sector de la actividad.
Lo que puede hacer después de leer el artículo:
- 🚀 Impulsa tu método con la técnica «SMART»,
- 🎯 Consigue tus objetivos,
- 🥰 Mejorar la moral del equipo y mantenerlo motivado,
- 📈 Aumenta tu competitividad.
¿Qué es un «Objetivo SMART» o una «Meta SMART»? Definición
Antes de la llegada del método SMART en 1954, los objetivos fijados en las empresas eran vagos, difíciles de alcanzar y causaban insatisfacción, tanto a nivel salarial como directivo. ¿Por qué SMART? Sólo existe un método que puede utilizarse de forma universal en cualquier sector de actividad.
Es la primera vez que se explica que sólo se necesitan 4 términos para definir los objetivos, que son obligatorios y que sin ellos, los objetivos fijados no tienen sentido.
¿Qué significan las siglas de los Objetivos SMART?
El acrónimo S.M.A.R.T. significa inteligente en inglés. Significa: Específicos, Mensurables, Alcanzables, Realistas y con un plazo de tiempo.
Por tanto, las medidas deben ser tanto cualitativas como cuantitativas.
El inventor de este método es Peter F. Drucker, este hombre. 👇
Una verdadera leyenda del management, también dijo frases que aún hoy marcan nuestras mentes como:
«La dirección por objetivos es eficaz si conoces los objetivos
Pero el 90% de las veces no los conoces»
«No hay nada más inútil que hacer con eficacia
algo que no es necesario hacer en absoluto»
No más objetivos malos
Como solíamos decir, sin estos criterios. Los objetivos de marketing se desdibujan rápidamente. Desgraciadamente, algunas empresas siguen sin aplicar este método, por desconocimiento o por considerarlo demasiado académico, a pesar de ser tan eficaz.
¿Se imagina que se fijen objetivos de venta de +15% a un comercial, sin justificar cómo se pueden alcanzar o en qué se basan para aumentar sus objetivos?
En demasiadas empresas, la dirección y los equipos no se ponen de acuerdo sobre los objetivos que han elegido. ¡Arregla eso y aprende a establecer objetivos «SMART»! 🦸
Significado del objetivo SMART
El establecimiento de objetivos es el principal criterio para motivar a los equipos a completar con éxito los proyectos de la empresa y sus misiones. Establece objetivos demasiado difíciles de alcanzar y ni siquiera intentarán cumplirlos. ❌
Si los objetivos responden a criterios muy específicos y, sobre todo, si han sido determinados también CON los equipos y no sólo dados a los equipos, entonces potenciarás su inversión y darás todas las posibilidades a los proyectos para que se completen con éxito. ✔
Sólo después de haber superado estos pasos puedes establecer los objetivos. No es posible establecer un objetivo para alguien que no conoce todo el proyecto, ¿sabes?
Entonces puedes pasar al siguiente paso, establecer tus objetivos.
Pueden ser individuales o comunes, según la naturaleza de la tarea. Un buen objetivo suele tener una noción individual para motivar a cada miembro del equipo y una parte común.
👉 ¡Para hacer esto, puedes usar indicadores de rendimiento como los del tablero de Waalaxy, para seguir el progreso de tu equipo!
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La S de eSpecífico
Cuando defina un objetivo SMART, debe asegurarse de que sea«específico», es decir, que los objetivos sean claros y precisos. Esta es la clave de su éxito y del de sus equipos.
Admitámoslo,es difícil empezar y terminar un proyecto cuando el objetivo no está claro.
❌ Ejemplos de objetivos poco claros:
- «Aumentar el tráfico a nuestro sitio web Sitio web».
- «Aumentar la visibilidad de los productos».
- «Duplicar las ventas».
- «Aumentar los ingresos».
Los recursos desplegados pueden ser insuficientes o excesivos sin un objetivo claro. Pero entonces, ¿cómo formular objetivos SMART?
✔ Necesitas una cifra clara asociada a un plazo, aquí están los objetivos claramente definidos:
- «Aumentar mi base de datos de clientes potenciales en un 20% durante el próximo trimestre»
- «Contratar a 5 nuevos desarrolladores – con un periodo de prueba validado, durante los próximos 12 meses»
- » Quiero conseguir al menos 40 prospectos al mes de forma constante, durante 12 meses a partir de enero«
Otro punto importante a la hora de definir un objetivo claro es una clara división del trabajo.
Esimportante que nadie pregunte qué hacer o haga el trabajo de otro
Si el objetivo está claro , cada miembro del equipo responsable de la ejecución del proyecto sabe exactamente lo que tiene que hacer.
Para que todos sepan exactamente cuál es su papel para alcanzar los objetivos:
- 🥇 Detalla cada encargo en un documento compartido, en Notion por ejemplo, y anota todas las herramientas y recursos necesarios para el proyecto.
- 🥈 Desglosa las asignaciones en un gráfico según los empleados responsables del proyecto.
- 🥉 Haz que los equipos validen las misiones y los roles y respondan a las preguntas necesarias para evitar zonas poco claras.
| María | Kate | Alex | Clem |
| Misión 1 | |||
| Misión 2 | |||
| Misión 3 | |||
| Misión 4 | |||
Por supuesto, para este paso, todo dependerá del número de empleados incluidos en el proyecto. Si las tareas se fijan para un solo empleado -por ejemplo, pedir a un vendedor que aumente sus ventas en un 20% a lo largo del año- el cuadro será diferente. Cada cuadro debe tener en cuenta las especificidades del puesto y de las tareas.
| Comercial 1 | Comercial 2 | ||
| Recursos y herramientas | |||
| Misión | |||
| Temporalidad | |||
| Objetivos | 20% | 12% |
La M de Mensurable
El segundo criterio es muy importante: resultados medibles que puedan cuantificarse. Sin esto, no hay forma de saber si ha logrado sus objetivos si sus resultados son pobres o superan sus expectativas.
Puede parecerte obvio, pero te aseguro que muchas empresas se embarcan en proyectos antes de saber si son medibles o no.
Así pues, hemos identificado las necesidades y determinado las tareas. Ahora tenemos que estar seguros de que tenemos objetivos cuantificables.
🤓 Volvamos a nuestros ejemplos de antes
«Aumentar mi base de datos de clientes en un 20% durante el próximo trimestre»
-
- ¿Cómo sé el número de usuarios de mi base de datos actual?
- ¿Cómo puedo calcular la evolución de mi base de datos?
Para llevar el análisis más allá, también puedes preguntarte:
-
- Si lanzo varias campañas de correo electrónico para conseguirlo, ¿cómo calculo los resultados de cada campaña?
- Si llamo por teléfono, ¿cómo calculo el número de nuevos clientes en comparación con el número de llamadas realizadas?
Dígase una cosa, cuantos más datos pueda recoger, más alerta estará sobre lo que funciona y lo que no funciona en sus técnicas de prospección. Pongamos otro ejemplo, para estar seguros:
«Contratar a 5 nuevos desarrolladores, con un periodo de prueba validado, durante los próximos 12 meses»
-
- ¿Cuántos nuevos desarrolladores han validado su periodo de prueba durante el año?
El análisis es bastante sencillo, pero si queremos ir más allá para rendir aún más el próximo año, podemos añadir algunas métricas:
-
- ¿Con cuántos desarrolladores he contactado?
- ¿Cuántas entrevistas de trabajo he realizado?
- ¿Cuáles fueron las principales causas que lo dificultaron?
- ¿Cuáles fueron las técnicas de contratación más eficaces?
- ¿Cuántos periodos de prueba salieron mal?
Ahora ya sabes todo sobre las «métricas» del éxito, es mejor saber demasiado que no lo suficiente, pero lo más importante es saber qué estás midiendo, cuándo y cómo.
La A de alcanzable
¿Eres el rey de los objetivos ambiciosos? Te detengo ahí, no es realmente un defecto, pero aún así tienes que ser capaz de alcanzar tu objetivo. De hecho, no te haces ningún favor, sobre todo si tienes equipos.
Para alcanzar un objetivo SMART con el método adecuado, tienes que asegurarte de tres cosas:
- 🥇 ¿Dispones de los recursos y productos necesarios para lograr el objetivo?
- 🥈 ¿Tienes el tiempo necesario para completar el proyecto?
- 🥉 ¿Se alinea el proyecto con las tendencias del mercado y la intensidad de la competencia?
Para seguir con los mismos ejemplos del principio, tomo este objetivo:
» Quiero conseguir un mínimo de40 leads al mes de forma constante, durante 12 meses a partir de enero«
Imagina que eres un vendedor de planeadores 🛫 y tus objetivos son los aeródromos de Francia. Ya, para conseguir prospectos interesados, será mucho más difícil que si vendieras productos del hogar. (No se compra un parapente todos los días). Encima sólo hay 340 aeródromos públicos en Francia, así que quieres más prospectos de los que hay en el mercado.
Claro que aquí estoy caricaturizando un poco 😆
Pero es el caso de muchas empresas, que parten de la nada y quieren todo de golpe. El método SMART permite aclarar los objetivos, comprobar el estado del mercado y la competencia y luego alinear los objetivos con las capacidades de la empresa en ese instante.
La R de Realista/Relevante
Ya sé lo que me vas a decir, « realista « y « alcanzable » son la misma cosa. 🤔
La verdad es que no. Bueno, lo son, pero no en este ejemplo
Se trata de evaluar la relevancia de los objetivos, pero sobre todo en términos de rentabilidad.
El mercado es prometedor, tienes los medios. Pero, ¿es rentable? ¿Tiene sentido? ¿Existe una necesidad real de llevar a cabo esta misión?
Recuerda que al principio de este artículo hablamos de las mejores citas de nuestro querido Peter F. Druker. Ésta es exactamente lo que intentamos explicarte:
«No hay nada más inútil que hacer efectivamente
algo que no es necesario hacer en absoluto»
¿Son tus objetivos relevantes para la situación y las necesidades de la empresa?
¿No deberías centrar tus objetivos en otro proyecto que te aporte más beneficios?
¿Cuáles son los ejemplos de los objetivos SMART?
🤓 Por ejemplo:
Quieres atraer más clientes potenciales a tu página de aterrizaje, así que vas a crear campañas de anuncios. Excepto que en realidad, cuando miramos en tus estadísticas, nos damos cuenta de que la tasa de conversión de la página de aterrizaje es muy baja.
Pues bien, tal vez no estás enfocando tus esfuerzos en el lugar correcto. La misión principal es rediseñar su página de aterrizaje antes de empezar a prospectar. Deberás establecer nuevos objetivos: Aumentar la conversión de la landing en un 10%.
Ese es un objetivo realista y SMART. 😉
La T de Temporal
Establecer un plazo para tu proyecto es esencial para su utilidad. La mayoría de los objetivos deben completarse en un plazo determinado para que el proyecto se considere exitoso.
Además, establecer plazos crea un compromiso entre los equipos que facilita la consecución de sus objetivos. La finalización de una tarea crea un ritmo en la terminación del proyecto. Si no hay una fecha de finalización establecida, el proyecto suele durar más de lo que podría haber durado en un principio.
🚨 Eso sí, el método SMART enseña a cumplir todos los hitos: es decir, a crear plazos«alcanzables» y «realistas».
Cuanto antes se complete el proyecto , mayores serán los beneficios y las ventajas. Sin embargo, hay que tomarse el tiempo necesario y no precipitarse ni presionar a los equipos
Recuerda que un proyecto suele tardar un mínimo de +10% del tiempo estimado debido a los imprevistos. Planifique un poco más.
🤓 Al establecer los objetivos, ten en cuenta:
- El tiempo que se necesita para llevar los productos a donde tienen que estar,
- Las reuniones de organización,
- El «feedback» con el cliente, por ejemplo durante las maquetas de diseño.
Un plazo SMART es un plazo pensado en relación con el mercado y los recursos disponibles.
¿Qué son los objetivos SMART?
Concretamente, establecer objetivos SMART significa no olvidar ninguno de los siguientes conceptos:
- Específicos = Determinar el proyecto y el objetivo de cada misión.
- Mensurable = Establezca objetivos numéricos y elija los medios para analizar los resultados.
- Alcanzables = En función de sus recursos y del mercado.
- Realista = Eligiendo los proyectos adecuados.
- Temporal = Dándoles una fecha de inicio y otra de finalización.
Este método funciona tanto para los objetivos individuales como para los de grupo, tanto para los grandes proyectos como para las pequeñas tareas.
¿Por qué es tan útil el objetivo SMART en el marketing?
Establecer un objetivo de marketing claro facilita la búsqueda de la mejor estrategia a largo plazo.
Como decíamos, cuantos más datos tengamos para analizar, más éxito tendrá la siguiente tarea, ya que el equipo de inbound no cometerá el mismo error.
El equipo se ciñe al plan, sin perder tiempo ni dinero. Los presupuestos están bajo control porque es menos probable que surjan imprevistos. Es más probable que un proyecto tenga éxito si cada acción realizada contribuye a sus propios objetivos específicos.
- Más fácil de gestionar.
- Menos problemas iniciales.
- Más formas de medir el rendimiento.
Ilustración del objetivo SMART
Para crear una tabla con el objetivo SMART, nada más sencillo, coges todos los objetivos y los asocias a la misión que tienes que definir.
Toma los 5 pasos del objetivo de abajo y adáptalos. Si no estás seguro de cómo hacerlo, hemos inventado 5 ejemplos justo debajo. 🤗
Los 5 ejemplos del objetivo SMART
Estos 5 ejemplos están simplemente para poner en situación el objetivo SMART, por supuesto, el objetivo es adaptarlo de acuerdo a tus objetivos pro. 😊
Ejemplo 1 > Objetivos SMART para la empresa
Para establecer metas SMART realistas para los vendedores, es necesario determinar cuántos nuevos clientes y/o prospectos pueden conseguir en un determinado tiempo.
Para ello, necesitas tener un buen conocimiento del mercado y de las capacidades de tus vendedores.
| Ejemplo = | «Ventas de campo» – Venta al por mayor de productos de peluquería. |
| S | Obtener 3 nuevos clientes en la zona de París. |
| M | Para alcanzar el objetivo, deben comprar al menos un producto de nuestra gama + la suscripción de mantenimiento. No importa el producto de la gama, ni el precio del producto. |
| A | Para alcanzar el objetivo, dispone de un coche de empresa y de un teléfono profesional, así como de folletos, tutoriales y otros recursos. |
| R | El mercado apoya nuestra oferta y tenemos 3.200 clientes potenciales en la zona de París. |
| T | 3 meses. |
Ejemplo 2 > Objetivos SMART para el trabajo en recursos humanos
Se trata de establecer un objetivo alcanzable. Habrá que tener en cuenta los recursos y, sobre todo, el mercado para que el reclutador no tenga la impresión de que alcanzar la meta fijada es imposible.
| Ejemplo = | Contratación de equipos en una empresa de informática. |
| S | Contratar a 5 nuevos desarrolladores. |
| M | Para alcanzar el objetivo, tendrán que haber superado el periodo de prueba. |
| A | Para llevar a cabo el proyecto, el empleado dispondrá de un software de prospección de candidatos. |
| R | El mercado está saturado de demanda pero tiene muy pocas ofertas, por eso el retraso es bastante grande. |
| T | 1 año. |
Ejemplo 3 > Objetivos SMART en marketing
En el ámbito de la comunicación, los equipos trabajan juntos en pos de un objetivo de inbound marketing. Una vez más, hay que establecer objetivos claros para cada persona.
| Ejemplo = | Proyecto de un equipo de comunicación. |
| S | Lanzamiento de un nuevo boletín informativo.
|
| M | Para alcanzar los criterios de éxito, todo el plan de acción debe completarse dentro del plazo previsto. La tasa de apertura debe ser al menos un 3% superior a la anterior. |
| A | Para completar el proyecto, se necesitarán programas de correo electrónico y de diseño. |
| R | La base de datos de usuarios es lo suficientemente grande y los equipos están suficientemente formados. |
| T | 1 semana. |
Ejemplo 4 > Objetivos SMART para TI
El mundo de la informática es un ejemplo perfecto. Hay constantes proyectos por hacer y nuevas «hojas de ruta», proyectos«SCRUM Agile» y cualquier otra técnica o misión de equipo. Por lo tanto, es esencial determinar los objetivos de forma precisa.
| Ejemplo = | Desarrollo de la característica de un nuevo producto. |
| S | Desarrollo de una nueva característica en la herramienta de automatización de la prospección. |
| M | Para alcanzar el objetivo, todo el plan de acción debe completarse a tiempo, los errores deben corregirse antes del lanzamiento. |
| A | Cada desarrollador tiene una misión específica, clara y realizable, de acuerdo con sus cualificaciones. |
| R | Los equipos están suficientemente formados. El producto en desarrollo es una necesidad real del mercado y se han realizado estudios previos. |
| T | 3 meses. |
Ejemplo 5 > Objetivos SMART para el ejercicio físico
Este es el pequeño bono 🎁, pero muchas personas buscan utilizar el objetivo SMART como entrenador deportivo para apoyar la pérdida de peso. ¡Sí, el método SMART se puede utilizar muy bien para objetivos laborales o para objetivos vitales como perder unos kilos!
Para mantenerte motivado en cualquier misión que te importe recuerda siempre no sobrevalorarte (ni infravalorarte tampoco) 😉
Así que piensa en SMART: específico, medible, alcanzable, realista y limitado en el tiempo.
Conclusión y Preguntas Frecuentes de SMART objetivos
Lo único que tienes que hacer es adoptarlo, es un método sencillo: establecer objetivos realistas, cuantificables y calificables. Todo depende de ti. 😁
¿A quién va dirigido el objetivo SMART?
El método SMART es bastante universal. Tanto si eres un responsable de un equipo de marketing, como un responsable de estrategia de contenidos, un comercial, un reclutador o incluso un buscador de empleo… siempre que necesites establecer objetivos para llevar a cabo tus estrategias.
La gestión de proyectos dejará de tener secretos para ti cuando puedas establecer un objetivo claro para cada una de tus tareas. 😉
¿Cuáles son las ventajas del objetivo SMART?
Como explicamos al principio del artículo, la ventaja de establecer objetivos realistas… bueno, es no desilusionarse y seguir motivados y apasionados por completar nuestras tareas. Cada paso cumplido es una pequeña victoria que hay que saborear. 🎂
Si fallas en todos tus objetivos personales o profesionales, acabarás creyendo que nada avanza, por lo que unas cuantas veces sólo hay que redefinir los objetivos para ver que se avanza. 🤗
¿Cuáles son los riesgos cuando no aplicas el objetivo SMART?
Los riesgos son tan claros como los beneficios:
- Pérdida de motivación,
- El conflicto entre la dirección y los equipos,
- Objetivos no alcanzados.
Finalmente, establecer un objetivo SMART puede ser lo mejor que puedes empezar a hacer hoy mismo. 😁
