La démarche marketing en 5 étapes

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Si vous êtes ici, c’est que vous avez déjà entendu parler de la démarche marketing et que vous souhaitez en savoir plus. Ou alors, vous êtes un pro du marketing et vous cherchez à vous perfectionner.

Quoi qu’il en soit, vous êtes au bon endroit ! 😇

Dans cet article, nous allons expliquer ce qu’est la démarche marketing, pourquoi elle est si cruciale pour la réussite de votre entreprise et comment vous pouvez la mettre en œuvre de manière efficace.

Alors, attachez vos ceintures et soyez prêts à voyager dans l’ère du marketing. 🚗

Démarche marketing : la définition

La démarche marketing, également appelée « approche marketing », désigne l’ensemble des étapes et des actions entreprises par une entreprise pour comprendre, attirer, satisfaire et fidéliser ses clients.

Elle repose sur une approche orientée vers le marché et vise 🏹 à créer une valeur ajoutée pour les clients tout en réalisant des objectifs commerciaux.

Voici les différentes tapes de la démarche marketing :

  • 1️⃣ Analyse du marché.
  • 2️⃣ Définition du public.
  • 3️⃣ Développement de la stratégie de démarche marketing.
  • 4️⃣ Mise en œuvre des actions marketing.
  • 5️⃣ Suivi et évaluation.

Ne vous en faites pas, on va détailler davantage ces étapes plus bas dans l’article. 😇

Schéma de la démarche marketing

Quoi de mieux qu’un visuel pour illustrer les étapes de la marche marketing. 👀

Pourquoi faire de l’approche marketing ?

L’approche marketing est essentielle pour les entreprises pour plusieurs raisons, car elle contribue fortement à leur succès à long terme.

Toutefois, voici quelques-unes des principales raisons, pour votre plus grand plaisir : 👀

  • 🟣 Compréhension des clients : permet de comprendre les besoins, les préférences et les comportements.
  • 🔵 Création de valeur : aide à créer de la valeur en proposant des produits ou services qui résolvent leurs problèmes ou qui répondent à leurs désirs.
  • 🟣 Différenciation sur le marché : une entreprise peut se démarquer de la concurrence en mettant en avant ses avantages concurrentiels, sa marque et sa proposition de valeur unique.
  • 🔵 Optimisation des ressources : le marketing permet d’allouer de manière plus efficace les ressources de l’entreprise en ciblant les segments de marché les plus pertinents et un utilisant les canaux de distribution les plus adaptés.
  • 🟣 Croissance de l’entreprise : contribue à la croissance de l’entreprise en ciblant les segments de marché les plus pertinents et en utilisant les canaux de distribution les plus adaptés.
  • 🔵 Adaptation aux changements : implique une veille constante et étude du marché et de la concurrence, ce qui permet à l’entreprise de s’adapter aux évolutions et aux changements rapides de l’environnement commercial.
  • 🟣 Création de relation clients durables : établit des relations solides et durables, ce qui favorise la fidélisation et le bouche-à-oreille.
  • 🔵 Mesure des performances : suivre et évaluer les performances des activités marketing.

Les 5 étapes de la démarche marketing

Chaque étape représente un arrêt crucial sur cette route 🛣️ vers la réussite. En suivant le GPS et chaque arrêt correctement, votre entreprise sera mieux équipée pour évoluer dans un environnement commercial en constante évolution.

Sans plus tarder, rentrons dans les différentes 5 étapes de votre approche marketing. 👀

1) Analyse de la situation

L’analyse de la situation est la première étape cruciale de la démarche marketing.

À quoi ça sert ? 🤔

Elle consiste à collecter, examiner et interpréter un large éventail 🪭 d’informations pour mieux comprendre le contexte dans lequel une entreprise évolue.

Cette analyse 🔎 englobe divers aspects tels que le marché, la concurrence, les tendances, les besoins, les opportunités et les menaces.

Pour cela, vous pouvez utiliser différents outils, tels que le SWOT par exemple. 🤗

En examinant le marché, vous allez pouvoir identifier la taille, la croissance et les segments du marché.

Vous l’aurez compris, les différentes tendances du marché, qu’elles soient économiques, technologiques ou encore socioculturelles, aident à anticiper les évolutions futures et à prendre des décisions éclairées. 🕯️

2) Définition du public cible

Seconde étape et pas des moindres de la démarche marketing, j’ai nommé.. 🥁 la définition du public cible.

Elle consiste à identifier de manière précise et détaillée les groupes de personnes ou les segments de marché spécifiques que l’entreprise souhaite atteindre avec ses produits ou services.

Pour définir son public cible, une entreprise doit prendre en compte plusieurs critères, notamment : 👇🏼

  • 🌍 La démographie (emplacement géographique).
  • 🧠 La psychographie (valeurs, attitudes, comportements).
  • 🧚🏽‍♀️ La sociodémographie (éducation, profession, statut marital).

Notez bien que toutes ces informations aident à créer un profil détaillé de l’acheteur idéal.

Cela maximise l’efficacité des efforts marketing et, gros point positif, cela peut concentrer les ressources sur différents canaux de communication appropriés et ainsi, élaborer des messages qui résonnent avec ce public. 👀

3) Élaboration de la stratégie de la démarche marketing

Cette étape consiste à concevoir un plan détaillé pour atteindre les objectifs marketing et commerciaux de l’entreprise. 👀

Vous vous en doutez, cette étape indique plusieurs éléments clés :

  • 🔳 Proposition de valeur.
  • 🔳 Segmentation du marché.
  • 🔳 Mix marketing (4P).
  • 🔳 Objectif S.MA.R.T.

Je n’en dis pas plus et je vous laisse avec un petit tableau pour comprendre mes propos avec un exemple d’entreprise de cosmétique écologiques. ⬇️

Élément de Stratégie Description Exemple
Proposition de Valeur Identifier ce qui rend nos produits/services uniques et précieux pour le public cible. Offrir une gamme de produits de beauté écologiques, mettant en avant des ingrédients naturels et un emballage éco-responsable.
Segmentation du Marché Diviser le marché en segments plus petits pour cibler des groupes spécifiques de clients. Identifier les segments : femmes de 25 à 40 ans sensibles à l’environnement, hommes de 18 à 30 ans amateurs de produits de soin de la peau, etc.
Mix Marketing (4P) Déterminer les décisions liées au produit, au prix, à la distribution et à la communication. Produit : Lancement d’une nouvelle ligne de soins de la peau naturels.
Prix : Tarification légèrement supérieure à celle des concurrents haut de gamme.
Distribution : Vente en ligne via notre site web et partenariats avec des boutiques éco-responsables. Communication : Campagnes publicitaires axées sur la durabilité et les bienfaits naturels.
Objectifs SMART Établir des objectifs spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et temporels pour évaluer le succès de la stratégie. Objectif SMART : Augmenter les ventes de la nouvelle ligne de soins de la peau de 20 % d’ici la fin de l’année en ciblant les segments identifiés.

En savoir plus sur la stratégie marketing

4) Mise en œuvre des actions

Une fois que vous avez défini votre stratégie, il est temps de passer à l’action.

Mais, comment faire me diriez-vous ? 🤔

Eh bien, c’est assez simple, il vous faut mettre en place quelques points clés 🔑 et, les voici :

  • Plan d’exécution ➡️ élaborer un plan détaillé qui spécifie qui fait quoi, quand et comment.
  • Marketing mix ➡️ mettre en place la conception, production des produits, la tarification, la distribution et la mise en place de campagnes de communication.
  • Communication ➡️ mettre en place des campagnes publicitaires, des relations publiques, des activités de marketing digital.
  • Suivi et ajustement ➡️ surveiller régulièrement les performances par rapport aux objectifs fixés.
  • Gestion des ressources ➡️ gérer efficacement les ressources humaines, financières et matérielles pour assurer une mise en œuvre fluide et rentable.

Vous l’aurez compris, la mise en œuvre nécessite une gestion minutieuse, une communication efficace et une réactivité aux changements du marché. 👀

5) Évaluation et contrôle

Dernière étape et pas des moindres, l’évaluation et le contrôle. Elles permettent à l’entreprise de rester agile et de s’adapter aux évolutions du marché, tout en garantissant que ses efforts marketing sont alignés avec ses objectifs commerciaux. 😇

Sans plus tarder, voici quelques exemples et éléments clés de cette dernière phase : 👇🏼

  • Mesure des résultats : collecter des données et mesurer les performances par rapport aux objectifs établis, tels que des KPI de ventes, croissance du marché, notoriété de la marque ou encore le retour sur investissement (ROI).
  • Analyse des résultats : comprendre ce qui a fonctionné et ce qui n’a pas fonctionné.
  • Réajustements : modification des tactiques, réaffectation des ressources.
  • Rapport et communication : maintenir la transparence et s’assurer que toutes les parties prenantes sont informées.
  • Amélioration continue : apprendre de ses expériences et de s’améliorer régulièrement.

Les 4 principales approches marketing

Il existe 4 principales approches marketing qui sont en réalité des stratégies distinctes que les entreprises peuvent adopter pour aborder leur marché et atteindre leurs objectifs.

Chacune de ces approches a ses propres caractéristiques et priorités. Découvrons, sans plus tarder, les différentes caractéristiques. 👇🏼

1) L’approche marketing transactionnelle

Cette approche se concentre principalement sur la réalisation des ventes immédiates et des transactions individuelles. 👀

En effet, elle vise à encourager les clients d’acheter 💸 ou produit ou service, grâce à des incitations telles que des promotions, des réductions de prix ou encore une publicité axée sur la vente.

Notez bien que les relations à long terme ne sont pas une priorité dans cette approche, car elle est souvent utilisée pour des produits ou services de consommation courante. ✨

2) L’approche marketing relationnelle

Cette approche met l’accent sur la création et le maintien de relations à long terme. 📈

En effet, elle cherche à fidéliser la clientèle en offrant une expérience client de haute qualité, en personnalisant les interactions et en développant une confiance et loyauté mutuelles.

Vous l’aurez compris, cela va bien au-delà d’une seule transaction, cela vise à encourager la récurrence des achats. 🔄

Elle vise notamment :

  • Les programmes de fidélité.
  • La personnalisation des offres.
  • La communication continue.

3) L’approche marketing sociétal

Cette approche marketing élargit la vision traditionnelle du marketing en intégrant des préoccupations sociales et environnementales dans la stratégie marketing.

Elle vise à répondre aux besoins des clients tout en minimisant l’impact négatif sur la société et l’environnement. 🌴

Cette approche marketing sociétal intègre des valeurs éthiques, la responsabilité sociale et environnementale dans les décisions marketing.

Elle peut inclure : 👇🏼

  • 🥇 La promotion de produits écologiques.
  • 🥈 La participation à des actions caritatives.
  • 🥉 Le respect des normes éthiques dans la publicité et la production.

4) L’approche marketing holistique

Cette dernière approche, qui s’appelle l’approche marketing holistique, adopte une perspective globale en considérant l’ensemble de l’entreprise comme une entité interconnectée.

Ok, parlons avec des mots simples. 😅

Elle permet d’aligner tous les aspects de l’entreprise, allant de la culture client à sa démarche marketing, dans le but de fournir une expérience client cohérente. ☺️

Elle garantie que chaque action que vous allez faire avec le client montre que vous avez toujours la même identité et les mêmes valeurs, ce qui renforce la cohérence et la reconnaissance de la marque, et ça, on adore ! 🫶🏼

Exemple d’une démarche mercatique avec l’entreprise Apple

Quoi de mieux qu’un petit exemple pour imager nos propos ? Eh, pour ce cas, nous avons choisi de prendre une pomme, mais pas n’importe laquelle, la pomme mondialement connue… vous l’avez ? 🍎

Oui, on va parler d‘Apple, l’entreprise multinationale américaine. 🇺🇸

Allez assez parler, on fait péter le tableau. ⬇️

Tableau approche marketing Apple

Étape de la Démarche Mercatique Exemple chez Apple Nouvelles Informations
Analyse de la situation Apple réalise une analyse du marché des smartphones et ordinateurs, en tenant compte de la croissance de la demande pour les produits technologiques et des tendances actuelles. Apple a également analysé les défis liés aux pénuries mondiales de semi-conducteurs et a adapté sa production en conséquence.
Définition du public cible Apple identifie les utilisateurs de produits haut de gamme et de la gamme créative comme son public cible, en se basant sur des critères démographiques et comportementaux. Apple s’est concentrée sur les clients intéressés par la confidentialité des données, mettant en avant sa politique de protection de la vie privée.
Élaboration de la stratégie de démarche marketing Apple développe une stratégie axée sur l’innovation, la différenciation, et la fixation de prix premium. Apple a élaboré une stratégie visant à renforcer son écosystème d’appareils et de services interconnectés. Cela comprend le développement de l’Apple HomeKit pour la maison connectée, des intégrations plus poussées entre l’iPhone, l’iPad et le Mac, ainsi que le lancement de services tels qu’Apple Music et Apple Arcade.
Mise en œuvre des actions Apple produit et commercialise ses produits via ses Apple Stores et en ligne, utilise des campagnes publicitaires emblématiques, et fournit un support client de qualité. La société a ouvert de nouveaux magasins Apple dans des marchés émergents et a investi dans des campagnes publicitaires axées sur la durabilité environnementale de ses produits.
Évaluation et contrôle Apple surveille régulièrement ses ventes, ses parts de marché, et la satisfaction de la clientèle, ajustant sa stratégie en conséquence. Apple a intensifié ses efforts de mesure de l’empreinte carbone et a annoncé des objectifs ambitieux pour la réduction de son impact environnemental.

 

Et si on se faisait un récap ?

Vous l’aurez compris, la démarche marketing n’est pas statique, elle s’adapte aux évolutions du marché, aux nouvelles technologies ainsi qu’aux préoccupations de la société.

On peut dire qu’elle vise à créer de la valeur pour les clients tout en contribuant au succès à long terme de l’entreprise. 🍾

Finalement, la démarche mercatique est un outil puissant pour toute entreprise qui cherchent à :

  • 🥊 Rester compétitives.
  • 💟 Fidéliser leur clientèle.
  • ❓ Répondre aux besoins changeants du marché.

Foire aux questions

Vous pensiez que nous en avions fini avec cet article ? Eh bien non, nous avons quelques ressources à vous partager. Promis, c’est rapide. 😇

Quelles sont les 2 étapes de la démarche mercatique ?

Si vous ne l’aviez pas compris, la démarche marketing et la démarche mercatique signifient la même chose. Les deux premières étapes sont donc les mêmes, à savoir :

  • 1️⃣ L’analyse de la situation de manière générale, du marché, des tendances, des opportunités et menaces).
  • 2️⃣ La définition du public cible.

Quels sont les 3 objectifs du marketing ?

Ils sont propres à chacun et chaque entreprise mais, il existe des fondamentaux où je pense, nous tombons tous d’accord dessus 😅 :

  • 🤑 Générer des ventes et des revenus.
  • 💙 Fidéliser la clientèle.
  • ❇️ Créer une notoriété de marque et une réputation sur le web et hors écran positive.

C’est quoi le positionnement en marketing ?

Souvent en marketing, le positionnement signifie la manière dont une entreprise ou une marque se présente et se positionne dans l’esprit 💭 de ses clients cibles par rapport à ses concurrents.

Voilà, vous êtes à présent prêts à casser la démarche avec votre culture sur la démarche marketing ! 🐉

Sasha

Notre nouvelle plume de l'équipe. 🪶

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