Email automation : definitie en 6-stappenplan!

Weet jij hoe je email automation ? De kunst om de aandacht van een publiek te trekken en vast te houden wordt steeds ingewikkelder, maar er is één krachtige en vaak onderschatte strategie die je beste bondgenoot kan zijn. 💪🏼

Stel je een tool voor waarmee je je communicatieaanpak kunt veranderen, elke interactie kunt personaliseren en vooral je marketinginspanningen kunt optimaliseren! 🤯

Inhoud:

• Wat is email automation ?
• Waarom kiezen voor deze strategie?
• Hoe automatiseer je e-mails?
• Wat zijn de verschillende soorten email automation ?
• Welke software moet ik gebruiken?

Ik heb al te veel gezegd, laten we beginnen! 👇🏼

Wat is email automation ?

E-mail automation of e-mailautomatisering is een digitale marketing techniek waarmee je gepersonaliseerde, gerichte e-mails kunt sturen naar specifieke individuen of groepen binnen je database, op bepaalde tijdstippen, zonder enige tussenkomst. 👀

Maar hoe werkt het? 🤔

Dankzij het gebruik van specifieke software en technologieën die het verzenden van e-mails triggeren op basis van vooraf gedefinieerde acties of gebruikersgedrag, zoals het aanmelden voor een nieuwsbrief, een aankoop of zelfs inactiviteit op een website gedurende een bepaalde periode. 📆

Het doel? Relevante en nuttige inhoud bieden aan elk segment van je publiek, waardoor :

• 🫱🏽‍🫲🏼 Verbintenis.
• Loyaliteit.
• Leads omzetten in klanten.

💡 In tegenstelling tot traditionele e-mailcampagnes, waarbij je hetzelfde bericht naar je hele mailinglijst stuurt, maakt automatisering een persoonlijkere en effectievere communicatie mogelijk.

Hier zijn een paar voorbeelden van geautomatiseerde e-mails :

• Welkomstmails ➡️ worden automatisch verstuurd naar nieuwe abonnees om ze te verwelkomen.
• Transactie-e-mails ➡️ orderbevestigingen, leveringsinformatie en andere communicatie na een actie van een klant.
• ➡️ follow-up e-mails zijn gericht op gebruikers die al een tijdje geen interactie hebben gehad met je site of e-mails.
• Verjaardags- of registratie-e-mails ➡️ speciale aanbiedingen of persoonlijke berichten die worden verstuurd om een belangrijke datum te vieren.
• Lead Nurturing sequence ➡️ Serie educatieve of informatieve e-mails die zijn ontworpen om een prospect door de conversiefunnel te leiden.

Als je geïnteresseerd bent in deze voorbeelden, bespreken we ze hieronder in dit artikel 😇.

Waarom kiezen voor e-mailautomatisering?

Automatisering van e-mails is niet zomaar een voorbijgaande trend in de wereld van digitale marketing. 🌍

Het is een strategie die de manier verandert waarop bedrijven banden 🔗 smeden met hun publiek.

Door automatisch gepersonaliseerde, gerichte e-mails te versturen, kunnen merken een intiemere en betekenisvollere relatie met hun klanten opbouwen en tegelijkertijd hun operationele efficiëntie verbeteren. 🚀

We merken dat je nog steeds een beetje terughoudend bent. Maak je geen zorgen, we leggen je in 4 punten uit waarom je deze strategie zou moeten gebruiken! 👇🏼

1) Verbeterde klantenbetrokkenheid

Customer engagement is de manier waarop een bedrijf met zijn klanten interageert om een sterke, duurzame relatie op te bouwen. 💟

Het doel is om een klantervaring te creëren die loyaliteit bevordert en leidt tot herhaalde interacties.

Voordat je dit doet, is het essentieel om de behoeften en wensen van je klanten te begrijpen. Dit kan worden bereikt door :

• Polls.
• Marktonderzoek.
• Gedragsanalyse.
• Klanttevredenheidsonderzoek.

💡 Als je eenmaal begrijpt wat je klanten willen, kun je strategieën gaan ontwikkelen om aan die verwachtingen te voldoen.

Vervolgens is het belangrijk om de interactie met elk van je klanten te personaliseren. 💬

Je kunt bijvoorbeeld gerichte, persoonlijke berichten sturen die direct inspelen op de interesses en behoeften van elke klant (we zullen je binnenkort vertellen over onze favoriete tool voor e-mailautomatisering 👽).

Vergeet tot slot niet om een uitstekende gebruikerservaring te bieden. We ontvangen graag kleine attenties wanneer we naar vacances✈️ gaan, of wanneer we een product hebben besteld.

Nou, hier geldt hetzelfde. Het kan responsieve klantenservice zijn, het creëren van een intuïtieve gebruikersinterface of inhoud van hoge kwaliteit. 😇

2) Verhoogde operationele efficiëntie

Deze fase verwijst naar de optimalisatie van bedrijfsprocessen om de interne productiviteit te verbeteren, de kosten te verlagen en zo de winst te verhogen. 🔥

Hierbij kan het gaan om het elimineren van onnodige stappen, het automatiseren van een repetitief proces of het vereenvoudigen van taken.

Om een voorbeeld te geven: het gebruik van e-mailautomatisering stelt een bedrijf in staat om gepersonaliseerde berichten te versturen zonder menselijke tussenkomst, waardoor er tijd vrijkomt voor andere taken – en daar houden we van! 🫶🏼

Zoals je hebt begrepen, verminderen we de kosten als we de tijd die nodig is om bepaalde taken uit te voeren, verminderen (kosten die gepaard gaan met het in dienst nemen van een persoon voor een taak, bijvoorbeeld) 🤑

Tot slot kan operationele efficiëntie ook leiden tot een grotere CSAT klanttevredenheid, aangezien efficiëntere processen kunnen leiden tot een betere kwaliteit van de dienstverlening.

Het enige waar we uiteindelijk om vragen. 😇

3) Nauwkeurigere gegevens en analyse

Dankzij e-mailautomatisering kunt u meer waardevolle 💎 en meer gedetailleerde informatie over uw klanten en hun gedrag verkrijgen.

Hoe?

Hiermee kun je prestatie-indicatoren zoals het gemiddeld aantal geopende e-mails, doorklik percentages en conversiepercentages bijhouden en analyseren.

Prestatieanalyse biedt u waardevolle gegevens over het gedrag, de voorkeuren en de behoeften van uw gebruikers.

Dit maakt het mogelijk om :

• 1️⃣ Een campagne verfijnen.
• 2️⃣ Een bericht optimaliseren.
• 3️⃣ Creëer een gepersonaliseerde ervaring die boeit en converteert.

💡 Deze gegevens zijn van onschatbare waarde, want ze stellen bedrijven in staat om te begrijpen wat wel en niet werkt in hun e-mailcampagnes.

Deze strategie maakt het mogelijk om een publiek effectief te bereiken. 🎯

Als een bedrijf bijvoorbeeld merkt dat alleen een bepaalde groep klanten regelmatig zijn e-mails opent, maar nooit klikt op call-to-actions, dan kan het zijn aanpak voor dit segment aanpassen om de betrokkenheid te verbeteren.

Hoe automatiseer je e-mails?

Als je wilt slagen met je e-mailautomatisering, is het essentieel om een goed begrip te hebben van deze strategie en de verschillende aspecten ervan. 👀

Daarom geef ik je hier 6 sleutels tot succesvolle e-mailautomatisering! 🔑

1) Duidelijke doelstellingen definiëren

Allereerst moet je duidelijke doelstellingen hebben. Precies weten wat je wilt bereiken 🎯 met je e-mailcampagnes is de eerste stap naar succes.

Of het nu gaat om het verhogen van de verkoop, het verbeteren van de betrokkenheid of het versterken van de klantloyaliteit, elke doelstelling moet SMART zijn.

O ja, je hebt wel eens gehoord van de SMART-benadering: specifiek, meetbaar, haalbaar, realistisch en tijdgebonden.

Door deze gerichte aanpak kunt u zich niet alleen concentreren op uw marketinginspanningen, maar worden ook uw middelen geoptimaliseerd.

E-mailautomatisering is een beetje zoals je kompas 🧭 in digitale marketing wijst elke verzonden e-mail naar een nauwkeurig, meetbaar doel.

2) Doelgroepen segmenteren

Deze stap houdt in dat je je lijst met abonnees verdeelt in kleinere groepen, gebaseerd op specifieke criteria, zoals :

• Aankoopgedrag.
• Demografische gegevens.
• 🥉 De geschiedenis van de interactie met je e-mails.

Door dit te doen, verhoog je de relevantie van je berichten, omdat je 🏹 het zwakste punt van je prospects raakt.

Merksegmentatie verandert de kunst van het e-mailen in een precieze wetenschap, waarbij elk bericht de potentie heeft om bij de ontvanger te passen, wat de betrokkenheid en klanttevredenheid verhoogt.

3) Berichten personaliseren

Deze keer gaat het erom de verzamelde gegevens te gebruiken om unieke communicatie te maken, waarbij je zou denken dat alles voor elke ontvanger is geschreven. 👀

Hiervoor moet je de interesses, de voorkeuren en het koopgedrag van je klanten begrijpen.

Dan maak je een diepere, belangrijkere verbinding: 🫶🏼. Zo verander je een eenvoudige ontvanger in een echte, loyale en toegewijde klant.

Zoals je ziet, door de kracht van e-mailautomatisering te gebruiken om je berichten te personaliseren, laat je je klanten zien dat ze niet zomaar nummers in je database zijn. 😏

4) Creëer relevante en boeiende inhoud

Relevante, boeiende inhoud is de hoeksteen om ervoor te zorgen dat je e-mails niet alleen worden geopend, maar dat er ook interactie mee is.

Let op: om je publiek te boeien, telt elk woord.

Je inhoud moet aansluiten bij hun behoeften, verlangens en uitdagingen. 🔥

Daarvoor moet je je doelgroep kennen en verhalen kunnen vertellen die hun nieuwsgierigheid wekken, bijvoorbeeld door hun vragen te beantwoorden of oplossingen te bieden.

Er zijn verschillende manieren om dit te doen: ⬇️

• Gebruik aantrekkelijke visuele elementen.
• Voeg duidelijke call to action toe.
• Bepaal een tone of voice die je merk weerspiegelt.

Ik zal je een geheimpje verklappen 🤫. Mij is altijd verteld dat je bij het maken van content moet nadenken over het nut en de emotie die je je lezers wilt meegeven.

5) Geautomatiseerde workflows instellen

Oké, allereerst, wat is een workflow?

Dit is een reeks geautomatiseerde actiesdie worden geactiveerd door specifiek gedrag of criteria met betrekking tot je abonnees of klanten.

Er kunnen :

• E-mails versturen.
• Statusupdate in een klantendatabase.
• Taken toewijzen aan interne teams.
• Elk ander geautomatiseerd proces dat is ontworpen om het publiek aan te spreken.

Het doel is om de communicatie tussen een bedrijf en zijn prospects te stroomlijnen en te optimaliseren, zodat de boodschap op het juiste moment wordt verzonden.

Oké, laten we nu verder gaan. 🐑

Of je nu nieuwe abonnees verwelkomt, klanten aanmoedigt om te blijven winkelen of loyaliteit opbouwt na een aankoop, elke workflow helpt om de relatie met je ontvangers te versterken.

Om dit te doen, is onze kleine tip om het klanttraject te onthouden en 🔎 de belangrijkste momenten te identificeren waarop een e-mail waarde kan toevoegen.

6) Prestaties meten en analyseren

Ik kan dit niet genoeg benadrukken, maar elke CTR klik, opening of conversie stelt je in staat om de resultaten van je strategie te interpreteren, dus het is essentieel! 👀

Dit gaat verder dan alleen gegevens verzamelen 📊 het betekent ook je campagnes objectief evalueren, op de uitkijk staan, trends, afwijkingen en mogelijkheden voor verbetering identificeren.

Hier is een korte grafiek met 5 prestatie-indicatoren om je te helpen de resultaten van je e-mailcampagnes te analyseren: 👇🏼

Tarieven	Definitie
Openingspercentage	Percentage ontvangers dat de e-mail heeft geopend op het totale aantal verzonden e-mails.
Doorklikratio	Percentage ontvangers dat op een koppeling in de e-mail heeft geklikt op het totale aantal geopende e-mails.
Conversiepercentages	Percentage ontvangers dat een gewenste actie heeft uitgevoerd (aankoop, registratie) nadat ze op een link in de e-mail hebben geklikt.
Churnpercentage	Percentage ontvangers dat zich heeft uitgeschreven van je e-maillijst nadat ze een e-mail hebben ontvangen.
Reactiviteit	Percentage ontvangers dat op de e-mail heeft gereageerd, wat duidt op betrokkenheid en directe interactie.

Wat zijn de verschillende soorten e-mailautomatisering?

Nu je weet wat e-mailautomatisering is, is het belangrijk dat je de verschillende soorten e-mailmarketingautomatisering kent die je kunt gebruiken.

Laten we beginnen met onze kleine gids voor e-mailtypes! ⬇️

1) Welkomstmail

De welkomstmail creëert een solide eerste band met nieuwe abonnees of klanten.

Dit type e-mail wordt automatisch getriggerd zodra iemand zich inschrijft voor je nieuwsbrief, een account aanmaakt op je website of een eerste aankoop doet.

💡 Het dient zowel om de registratie te bevestigen als om uw merk te introduceren, uw waarden te benadrukken en aan te geven wat abonnees kunnen bereiken met hun toekomstige interacties met u.

Oké, laten we een voorbeeld nemen. 👇🏼

Stel je een muziekstreamingdienst voor die een welkomstmail stuurt naar nieuwe gebruikers.

De e-mail kan een korte introductie tot het product bevatten, tips voor het maken van hun eerste afspeellijst en zelfs een uitnodiging om de premium functies te verkennen met een gratis proefperiode.

Waarom? Het verhoogt de waarde van de nieuwe gebruiker 🔥 en moedigt een diepere verkenning van het product aan, waardoor de kans op conversie en loyaliteit toeneemt. 📈

2) Transactionele e-mail

Deze e-mails worden meestal verstuurd om een transactie of een actie op een website te bevestigen, zoals :

• 🔵 Inkoop.
• 🔵 Vragen.
• 🔵 Wachtwoord wijzigen.
• 🔵 Abonnementen op diensten.

Hun rol? De gebruiker onmiddellijke bevestiging en sappige details 🍤 geven over de uitgevoerde actie.

Je hebt bijvoorbeeld een e-commercesite op Shopify. Een klant heeft zojuist een aankoop gedaan op uw site. Er wordt automatisch een transactie-e-mail verzonden met :

• Overzicht bestelling.
• Bestelnummer.
• Informatie over het gekochte product of de gekochte dienst.
• Geschatte leveringsgegevens.
• Een link om je bestelling in realtime te volgen.

💡 Deze e-mail dient niet alleen om klanten gerust te stellen dat hun transactie een succes wordt, maar ook om hun vertrouwen 🫱🏽‍🫲🏼 in je merk te versterken door hen alle belangrijke informatie te bieden.

3) Verzorgende campagne

Nurturing e-mail, ook wel bekend als rijpende e-mail (niet zoals worst 🍖) is ontworpen om de relatie tussen je bedrijf en je publiek te versterken, door nuttige informatie, advies en educatieve inhoud te bieden om te voldoen aan hun potentiële behoeften tijdens hun koopcyclus.

Het doel? 🥅 De toekomstige klant geleidelijk begeleiden naar besluitvorming en aankoop. 👀

Je bent bijvoorbeeld een bedrijf dat gespecialiseerd is in software voor projectbeheer. Een prospect bezoekt uw website en downloadt een gratis e-book over “Hoe de productiviteit van uw team verbeteren met digitale hulpmiddelen”.

Na deze download kun je een reeks nurturing e-mails activeren.

De eerste e-mail bevat een samenvatting van white paper en een korte instructievideo waarin je software in actie wordt getoond. Daarna volgen blogartikelen over timemanagement of teamsamenwerking, een uitnodiging voor een gratis webinar of een casestudy van tevreden klanten.

💡 Dit helpt om de prospect te informeren over uw aanbod en stimuleert conversie.

4) Loyaliteit e-mails

Loyaliteit e-mail is ontworpen om een hoge mate van betrokkenheid te behouden en herhalingsaankopen aan te moedigen, terwijl beloningen, nuttige informatie of exclusieve voordelen worden aangeboden aan loyale klanten.

💡 Het doel is om een voortdurende, lonende relatie aan te moedigen.

Je bent bijvoorbeeld een bedrijf dat gespecialiseerd is in 100% natuurlijke huidverzorgingsproducten.

Om klantentrouw op te bouwen, maak je een reeks automatische e-mails die op regelmatige tijdstippen worden verstuurd naar klanten die meer dan drie aankopen hebben gedaan in de loop van het jaar.

Binnenin kun je :

• Gepersonaliseerde huidverzorgingstips op basis van producten die ze hebben gekocht.
• 🥈 Uitnodigingen voor exclusieve online evenementen (webinar over de voordelen van natuurlijke cosmetica).
• 🥉 Speciale aanbiedingen zoals kortingen op hun volgende aankoop of gratis monsters van nieuwe producten.

5) Enquêtes en feedback

Dit type e-mail wordt meestal verstuurd nadat een klant contact heeft gehad met uw dienst of product, zodat u de tevredenheid kunt meten, constructieve feedback kunt verzamelen en 🔎 gebieden voor verbetering kunt identificeren.

Door dit te doen, laat je je klanten zien dat hun ervaring en mening belangrijk zijn voor jou, voor je merk, wat de loyaliteit en betrokkenheid kan versterken.

Laten we een voorbeeld nemen. Je bent een technologiebedrijf dat een grote update van je product uitvoert.

Twee weken later stuur je automatisch een e-mail naar alle gebruikers die een upgrade hebben uitgevoerd en voeg je een korte enquête toe.

Dit onderzoek heeft tot doel :

• Installatiegemak.
• Customer experience.
• Verzamel suggesties voor toekomstige samenwerkingen.

Onze kleine tip: voeg een vrije commentaarsectie toe voor meer gedetailleerde feedback.

Als je dit voor elkaar krijgt, laat je klanten zien dat ze aanwezig zijn bij het verbeteren van je product, het maakt ze uniek. 🥰

6) “Gelukkige verjaardag” nieuwsbrief

De verjaardagse-mail wordt automatisch naar je klanten gestuurd op hun verjaardag 🎂 dankzij de gegevens die ze met je hebben gedeeld.

Het doel? Voeg een persoonlijk tintje toe en maak je merk menselijker terwijl je ze een exclusieve aanbieding of een verjaardagscadeau geeft, wat aanzet tot aankoop.

Laten we een voorbeeld nemen om te illustreren wat ik bedoel.

Je bent een online cosmeticabedrijf. Je systeem detecteert automatisch de verjaardagen van je klanten op basis van hun profielen en verstuurt op die dag een gepersonaliseerde nieuwsbrief.

In plaats van eenvoudige groeten te sturen, kun je een kleine actiecode van 20% toevoegen die een week geldig is, of een gratis cadeau dat automatisch aan hun winkelmandje wordt toegevoegd.

Dit is hoe je je klanten kunt laten uitkijken naar hun volgende verjaardag om je nieuwsbrief te ontvangen! 🔥

7) Bedrijfsnieuws

E-mails worden gebruikt om abonnees op de hoogte te brengen van het laatste nieuws, prestaties, belangrijke veranderingen of andere aanstaande gebeurtenissen binnen het bedrijf.

💡 Het doel is om een vertrouwensrelatie op te bouwen 🫱🏽‍🫲🏼 en transparantie.

Je lanceert bijvoorbeeld een innovatief nieuw product, een compacte windturbine die ontworpen is om groene energie toegankelijk te maken voor individuele huishoudens. In je e-mail kun je :

• ➡️ Lancering aankondigen.
• ➡️ Geef een kijkje achter de schermen bij de creatie van het product.
• ➡️ Nodig je gemeenschap uit voor een vraag- en antwoordsessie met projectingenieurs.

Je kunt ook een paar foto’s 📸 van je product of getuigenissen van het ontwikkelingsteam toevoegen.

Geen excuses meer, u weet hoe u uw gemeenschap kunt betrekken bij de geschiedenis en waarden van uw bedrijf ! 🔥

Welke email automation tools ?

E-mailautomatisering betekent onvermijdelijk Waalaxy! 🛸

Als je niet weet wat het is, het is een LinkedIn e-mail automation en prospecting tool ontworpen voor tijdbesparende marketing professionals. 🔥

Je kunt e-mailcampagnes rechtstreeks vanuit onze tool maken en beheren.

Je kunt eenvoudig geautomatiseerde e-mailsequenties instellen die worden geactiveerd door specifieke acties van ontvangers, zoals :

• Een e-mail openen.
• Op een link klikken.
• Een bepaalde tijd sinds het laatste contact.

Ons voordeel? 😇

U kunt uw e-mailautomatiseringscampagnes integreren in prospectiestrategieën via meerdere kanalen, zoals LinkedIn prospectie, met als doel het bereik 🎯 en de doeltreffendheid van uw campagnes te maximaliseren.

Heb je een probleem? Waalaxy heeft het antwoord! 👇🏼

Aspecten van e-mailautomatisering	Hoe Waalaxy aan deze behoeften voldoet
Geautomatiseerde e-mailsequenties instellen	Hiermee kunnen gebruikers eenvoudig e-mailsequenties maken die automatisch worden geactiveerd op basis van vooraf gedefinieerde voorwaarden.
Op interactie gebaseerde triggers	Biedt de mogelijkheid om het traject van ontvangers te personaliseren op basis van hun acties, zoals het openen van een e-mail of het klikken op een koppeling.
Integratie in prospectiestrategieën via meerdere kanalen	Vergemakkelijkt de integratie van e-mailcampagnes met LinkedIn voor een multi-channel marketingaanpak, waardoor het bereik en de effectiviteit worden gemaximaliseerd.
Functies voor prestatieanalyse	Biedt gedetailleerde analysehulpmiddelen om campagneresultaten bij te houden, zodat gebruikers hun strategieën kunnen optimaliseren op basis van de gegevens.

Als je de Melkweg met ons wilt ontdekken, boek dan je plaats in onze raket door op de knop te klikken! 🚀

Wat dacht je van een recapitulatie van het artikel hoe mail automatisation ?

E-mailautomatisering is veel meer dan alleen een marketingtool, het is een soort brug tussen je merk en je klanten, of eigenlijk een manier om met hen in dialoog te gaan. 🌉

Via elke geautomatiseerde e-mail hebt u de kans om een verhaal te vertellen, een visie te delen en uw klanten te laten zien dat ze worden gehoord en begrepen. 🫡

Naast het openings- en doorklikpercentage is de ervaring die je je publiek biedt het belangrijkst.

Geloof me, als je de principes van segmentering, personalisering en prestatieanalyse in de praktijk brengt, zul je je klant gelukkig, uniek en gewaardeerd maken. 🔥

Veelgestelde vragen

Haast je niet, we hebben nog een paar vragen te beantwoorden. 😇

Hoe kan ik mailings automatiseren?

E-mailautomatisering is een belangrijke techniek in digitale marketing 🔑 waarmee bedrijven effectief met hun publiek kunnen communiceren terwijl ze een hoge mate van personalisering behouden.

Zo automatiseer je je e-mailingproces:

• 1️⃣ Kies een marketing automation tools voor emails.
• 2️⃣ Segmenteer je e-maillijst.
• 3️⃣ Creëer relevante e-mailcontent.
• 4️⃣ Definieer automatiseringstriggers.
• 5️⃣ Test je e-mailcampagnes.
• 6️⃣ Start je e-mailautomatiseringsworkflows.
• 7️⃣ Analyseren en aanpassen.

Wat is een automatische e-mail ?

Een automatische e-mail is een bericht dat vanuit een e-mailmarketing platform of automatiseringssysteem naar een of meer ontvangers wordt gestuurd, zonder directe handmatige tussenkomst, als reactie op een vooraf gedefinieerde trigger of voorwaarde. 👀

Deze triggers kunnen gebaseerd zijn op gebruikersgedrag of specifieke gebeurtenissen.

Dat is het einde van dit artikel, je weet nu alles over hoe je email automation ! 🐉