Comprendre la pyramide de Maslow, c’est essayer de comprendre un peu mieux la complexité de l’humain, ses motivations profondes, ses peurs et ses besoins…
En comprenant mieux l’humain que nous avons en face de nous, nous pouvons plus facilement l’aider à satisfaire un besoin, en répondant directement à cette demande. 🤗
Qu’est-ce que la Pyramide de Maslow ? Definition
La pyramide de Maslow, également connue sous le nom de la hiérarchie des besoins de Maslow, est une théorie de la motivation proposée par le psychologue Abraham Maslow dans les années 1940. 👴🏻
Cette théorie de besoins suggère que les êtres humains ont un ensemble de besoins qui doivent être satisfaits pour atteindre leur plein potentiel, qu’il appelle aussi « réalisation de soi ».
La pyramide de Maslow représente ces besoins sous forme hiérarchique, avec les besoins les plus fondamentaux en bas ⬇️ de la pyramide et les besoins plus complexes et plus élevés en haut. ⬆️
Ce que le psychologue essaie d’expliquer avec cette représentation, c’est que tant que certains besoins vitaux ne sont pas respectés, l’humain ne peut pas remplir d’autres besoins.
Échelle explicative de la pyramide de Maslow à remplir
| Niveau de la pyramide | Besoins | Description | ||||||||||
| 1er niveau | Besoins physiologiques ou besoins primaires | Besoins de base nécessaires à la survie ; la nourriture, l’eau, le sommeil, la chaleur et l’air… | ||||||||||
| 2ème niveau | Besoins de sécurité | Besoins de se sentir en sécurité et protégé ; sécurité physique et personnelle, la sécurité de l’emploi et la sécurité financière, sécurité affective… | ||||||||||
| 3ème niveau | Besoins sociaux ou d’appartenance | Besoins de se sentir connecté à autrui, être aimé et de faire partie d’un groupe ; l’amitié, la famille, la communauté et l’appartenance à une équipe. | ||||||||||
| 4ème niveau | Besoins d’estime de soi | Besoins de se sentir valorisé, respecté et apprécié ; l’estime de soi, la reconnaissance, le statut social et le respect des autres. | ||||||||||
| 5ème niveau | Besoins d’accomplissement de soi | Besoins de réalisation de son plein potentiel, de croissance personnelle et de réalisation de ses objectifs ; la créativité et la création, l’autonomie, la résolution de problèmes, la curiosité et la maîtrise de soi autant émotionnelle que pratique. | ||||||||||
👉 Selon Maslow, les besoins des niveaux inférieurs doivent être satisfaits avant que les besoins des niveaux supérieurs puissent être poursuivis, aussi appelés « besoins primaires » et « besoins secondaires ».
Ainsi, pour atteindre le niveau de réalisation de soi, un individu doit d’abord satisfaire ses besoins physiologiques, de sécurité, sociaux et d’estime de soi.
Découvrir aussi la loi de l’offre et de la demande. ⚖️
Pyramide de Maslow explication : Comment hiérarchiser les besoins humains ?
Comme on le disait, il y a 5 niveaux sur la pyramide des besoins, aussi appelée « triangle de Maslow ».
Obtenez vos premiers clients cette semaine
Profitez de la puissance de Waalaxy pour générer des leads tous les jours. Commencez à prospecter gratuitement dès aujourd’hui.
1er niveau – Besoins physiologiques
Avoir des besoins physiologiques, c’est commun à tous les êtres vivants. Même les plantes avec l’eau et le soleil. 🌱
Les besoins physiologiques sont les besoins de base nécessaires à la survie, donc la nourriture, l’eau, le sommeil, la chaleur et l’air. Ce niveau est la base de la pyramide de Maslow et est considéré comme le plus important (je n’ai pas besoin de vous expliquer pourquoi 😆).
D’après le théoricien, ces besoins ne sont pas satisfaits, les autres niveaux ne peuvent pas être atteints. ❌
💡 Par exemple, si vous avez un besoin viscéral de dormir, vous n’allez absolument pas pouvoir vous concentrer sur votre besoin d’appartenance ou bien votre créativité. Les besoins essentiels prennent le dessus sur les besoins supérieurs.
Pour atteindre les besoins physiologiques, une personne doit avoir accès à une nourriture et à une eau suffisantes, ainsi qu’à un logement adéquat pour se protéger contre les éléments.
Une fois que ces besoins sont remplis, on peut passer à l’étape suivante.
2ème niveau – Besoins de sécurité
Une fois que les besoins physiologiques sont satisfaits, les besoins de sécurité deviennent importants. Les besoins de sécurité incluent la sécurité personnelle, la sécurité de l’emploi et la sécurité financière. J’ajouterais la sécurité affective aussi, dans certains cas.
Les individus ont besoin de se sentir en sécurité et protégés contre les dangers physiques et émotionnels pour avancer dans la pyramide de Maslow.
Quelques fois, ces besoins peuvent passer avant tout – notamment en cas de danger imminent. S’il y a un tueur devant une fontaine à eau, même si vous avez très soif, vous n’allez pas vous ruer sur lui pour récupérer un peu d’eau. 🚰 L’humain sait prioriser ses besoins en fonction des situations. 😜
Pour atteindre les besoins de sécurité, une personne doit avoir accès à un logement sûr, un emploi stable et un revenu suffisant pour subvenir à ses besoins. La satisfaction de ces besoins permet à une personne de se sentir en sécurité et donc d’aller chercher à combler d’autres besoins.
Une fois l’obtention du logement, améliorer son besoin de sécurité pourrait être lié à des fenêtres isolantes, un système d’alarme, un métier à plein temps, une voiture familiale avec caméra de recul…
3ème niveau – Pyramide de Maslow besoin d’appartenance ou Besoins sociaux
Les besoins sociaux ou d’appartenance incluent le besoin de se sentir connecté à autrui et de faire partie d’un groupe. 🤗 On pense donc à l’amitié, la famille, la communauté et l’appartenance à une équipe.
Les individus ont besoin de se sentir aimés et acceptés pour être heureux. 🌞
D’ailleurs, d’après la plus longue étude jamais réalisée sur le bonheur, ce serait même le point le plus important, celui sur lequel il faut insister pour « avoir une belle vie ».
Pour atteindre les besoins sociaux ou d’appartenance, une personne doit avoir des relations sociales significatives et un réseau de soutien. La satisfaction de ces besoins permet à une personne de se sentir aimée et acceptée, et de se concentrer sur les besoins de niveau supérieur. 🎈
4ème niveau – Besoins d’estime de soi
Les besoins d’estime de soi incluent le besoin de se sentir valorisé, respecté et apprécié. Cela peut inclure l’estime de soi, la reconnaissance, le statut social et le respect des autres.🤓
Là encore, tout est relatif ! Si vous ne vous sentez pas respecté par les autres, votre sentiment d’appartenance sera également impacté.
Chaque besoin s’imbrique, fonctionne ensemble pour créer une harmonie.
Pour atteindre ce besoin, la première étude est d’avoir une estime de soi saine, une reconnaissance de ses réalisations et un respect des autres.
L’ordre de satisfaction de ces besoins permet à une personne de se sentir bien dans sa peau et de savoir imposer ses limites (demander le respect des autres, se sentir à l’aise) et de se concentrer sur la 5ème étape, celle de l’accomplissement personnel, rien que ça.😎
5ème niveau – Pyramide de Maslow besoin d’accomplissement
Les besoins d’accomplissement de soi sont le niveau le plus élevé de la pyramide de Maslow. ⛰️
Ces besoins impliquent la réalisation de son plein potentiel, la croissance personnelle et la réalisation de ses objectifs. C’est-à-dire une carrière qui a du sens, des projets artistiques ou créatifs, pouvoir être indépendant et de créer et poursuivre des objectifs réalisables. Il faut aussi se sentir autonome et dans la maîtrise de sa vie et de son histoire.
La motivation humaine par excellence serait alors de s’accomplir, de se réaliser, selon Maslow.
Pyramide de Maslow marketing : Comprendre les enjeux de la théorie de Maslow
La pyramide de Maslow peut être utile en marketing et vente, car elle permet de mieux comprendre les motivations et les besoins des consommateurs.
En utilisant cette théorie, vous pouvez adapter votre approche pour répondre aux besoins spécifiques de vos prospects à différents niveaux de la pyramide. ⛰️
⬇️ Voici un exemple de campagne publicitaire qui répond aux besoins physiologiques (et aussi aux besoins de conforts, grâce à la livraison).
De même, si les consommateurs ont des besoins de sécurité non satisfaits, ils peuvent être préoccupés par leur sécurité personnelle et financière ou même sanitaire. 😨
Dans ce cas, les entreprises peuvent mettre en avant des garanties de sécurité, des services de garantie, des politiques de retour et des systèmes de paiement sécurisés et des garanties « sans produits chimiques » pour répondre à ces besoins.
⬇️ Ce nouveau type sécuritaire s’appelle la « sécurité alimentaire » et est de plus en plus répandu.
Enfin, pour les consommateurs à des niveaux supérieurs de la pyramide de Maslow. Comme les besoins d’estime de soi et les besoins d’accomplissement de soi, les entreprises peuvent créer des produits et des services qui aident les consommateurs à se sentir valorisés, respectés et accomplis. 🌞
⬇️ Par exemple, vous pouvez mettre en avant les avantages des produits et services qui aident les consommateurs à atteindre leurs objectifs personnels, tels que des programmes de formation en ligne, des applications de santé et de bien-être, ou des produits de luxe pour le style de vie.
En somme, la pyramide de Maslow peut vous aider à mieux vendre et à mieux comprendre les motivations et les besoins des consommateurs, ce qui peut aider à concevoir des campagnes publicitaires et des produits qui répondent à ces besoins et améliorer l’efficacité des stratégies marketing.
Pyramide de Maslow Exemple concret
Voici des exemples concrets pour chaque besoin de la pyramide de Maslow et une étude de cas d’une entreprise qui répond à ce besoin :
Besoins physiologiques définition et exemple
Les besoins physiologiques sont les besoins de base de survie tels que la nourriture, l’eau, l’air, le sommeil et le logement.
💡 Exemple : McDo répond à ce besoin en proposant une alimentation rapide et pas chère pour les personnes qui n’ont pas le temps ou les moyens de préparer un repas.
La marque a développé un système de production rapide pour répondre aux besoins de ses clients. Les repas proposés sont facilement accessibles.
Besoins de sécurité de Maslow
Les besoins de sécurité sont les besoins de se sentir en sécurité et à l’abri du danger.
💡 Exemple : Vérisure est une entreprise de sécurité qui répond à ce besoin en proposant des systèmes de sécurité. Vérisure utilise des technologies de pointe pour protéger les biens de ses clients et pour surveiller leur maison ou entreprise à distance.
Besoins d’appartenance de Maslow définition
Les besoins d’appartenance sont les besoins de se sentir accepté, aimé et compris.
💡 Exemple : Facebook répond à ce besoin en proposant une plateforme de réseautage social où les gens peuvent se connecter avec des amis et des membres de leur famille. La plateforme permet de partager des photos, des vidéos et des histoires, de rester en contact avec les amis et de rencontrer de nouvelles personnes.
Besoins d’estime de soi
Les besoins d’estime de soi sont les besoins de se sentir valorisé et respecté.
💡 Exemple : Adidas répond à ce besoin en proposant des produits de sport de haute qualité pour aider les gens à atteindre leurs objectifs personnels. La marque sponsorise également des athlètes professionnels pour inspirer les gens à poursuivre leurs rêves et à se dépasser.
Exemple de besoins d’accomplissement
Les besoins d’accomplissement de soi sont les besoins de réalisation personnelle et d’épanouissement. 🌞
💡 Exemple : Google répond à ce besoin en proposant un moteur de recherche qui ouvre ses portes sur des milliers de connaissances, permettant d’accéder à une grande quantité d’informations et de se former sur divers sujets. Google propose également des programmes d’apprentissage en ligne pour aider les gens à développer leurs compétences et à atteindre leurs objectifs personnels. 🤗
Dans le même état d’esprit, les entreprises qui proposent des formations, des accompagnements pour des projets personnels ou professionnels vont directement appuyer sur le besoin de réalisation de soi.
On dit souvent que tant que tous nos autres besoins ne sont pas remplis, alors, il est impossible de se concentrer sur son développement personnel, c’est pour ça que c’est la 5ème et dernière étape.
Exemple Pyramide des besoins de Maslow par l’entreprise Patagonia
Je vous présente ici une étude de cas précise sur une entreprise qui tente de satisfaire les besoins des consommateurs, ce n’est bien sûr pas la seule entreprise qui répond à plusieurs besoins, basiques et supérieurs.
L’entreprise Patagonia répond à tous les types de besoin de la pyramide de Maslow.
Conclusion : À quoi sert la Pyramide de Maslow ? Quel est le but ?
En conclusion, la pyramide de Maslow est un modèle largement reconnu qui aide à comprendre les besoins fondamentaux des personnes et donc des consommateurs. Elle peut être utilisée dans divers contextes, notamment dans le domaine de la psychologie, de la gestion des ressources humaines, du marketing et des ventes.
Plusieurs études ont examiné la validité de la pyramide de Maslow, et certaines ont remis en question sa pertinence ou son application universelle.
🤓 Par exemple, une étude de Wahba et Bridwell (1976) a montré que les besoins ne suivent pas toujours une hiérarchie stricte et peuvent varier en fonction des individus, des cultures et des contextes professionnels. (je vous aurais bien mis le lien de l’étude, mais c’est en allemand 😆)
💡 Ce qui est logique, les liens s’imbriquent entre eux et peuvent varier d’un jour à l’autre, une personne très fortunée, mais qui ne fait que des insomnies risque de ne pas s’intéresser à son accomplissement personnel tant qu’elle n’a pas réglé son problème physiologique.
Malgré les critiques, la pyramide de Maslow reste un outil utile pour comprendre les besoins humains de base. Elle peut aider les entreprises à concevoir des produits et des services qui répondent aux besoins de leurs clients et à motiver leurs employés en leur offrant des conditions de travail sûres et satisfaisantes.
Pour ça, nous vous conseillons fortement de créer des personas, afin de mieux comprendre les besoins des consommateurs. ⏬
Créer mon persona marketing
Pyramide de Maslow PDF
Beaucoup d’entre vous veulent télécharger la pyramide de Maslow en PDF, c’est aujourd’hui possible : 🤓
Télécharger gratuitement la pyramide de Maslow en PDF
Pyramide de Maslow Vierge
C’est à vous maintenant de faire l’exercice en remplissant votre pyramide avec les besoins de vos consommateurs, candidats ou de vous-même. 🥳
Voilà, vous savez tout sur les différentes étapes pour satisfaire les besoins humains, de premiers niveaux jusqu’au sommet de la pyramide. 🏔️
FAQ de l’article sur les besoins fondamentaux
Comment utiliser les pyramides de Maslow pour vendre ?
Cette pyramide sert avant tout à identifier : 👇
- Quels besoins vos produits ou vos services répondent.
- Quels sont les besoins de vos cibles de vente ?
Avant toute chose, ces deux besoins doivent être les mêmes. Si vous répondez aux besoins de sécurité, mais que votre cible est en plein besoin d’appartenance sociale, vous allez à l’encontre de sa demande… 👀
En somme, comprendre les motivations et les besoins des clients en utilisant la pyramide de Maslow peut aider les vendeurs à personnaliser leur approche et à mettre en avant les avantages pertinents de leurs produits pour répondre à ces besoins.
💡 Il y a d’autres types d’approches qui permettent de vendre comme la méthode AIDA et le CAP SONCAS.
Voir d'autres méthodes de vente
Une fois que vous avez pratiqué ce que l’on appelle « la reconnaissance des besoins » ; il vous suffit donc d’argumenter en conséquence pour expliquer à votre prospect que vos produits ou services qu’il a identifiés. 👌
Comment se servir de la pyramide de Maslow travail ?
La pyramide de Maslow peut être utilisée pour comprendre les motivations au travail en tant que hiérarchie de besoins que les employés cherchent à satisfaire. 🎯
Dans ce cas-là, on part du principe que certaines personnes font des métiers « alimentaires » pour répondre à leurs besoins physiologiques et que d’autres ont des métiers passions, qui contribuent à leurs réalisations de soi.
Comprendre où se situent les membres de l’équipe (ou le candidat) dans la pyramide des besoins, permettra de mieux comprendre ses motivations. Afin de mieux satisfaire ses besoins personnels, on lui offrira des évolutions de carrière en fonction de ses motivations.
💡 Par exemple :
- Besoin de réussite = Augmentation des responsabilités.
- Besoin social (d’appartenance) = La possibilité de travailler en équipe.
Vous pouvez maintenant utiliser la pyramide de Maslow pour comprendre les besoins et motivations de vos consommateurs. 🥳
