Heb je “Wat doet een community manager?” op je toetsenbord getypt? 😜 Wil je alles weten over de job? Lees ons artikel: definitie, functie, studies, salaris, functiebeschrijving. Je zult alles snel ontdekken
Wat doet een community manager?
Definitie:
De community manager (ook wel social media manager genoemd) is de persoon die belast is met het ontwikkelen van het merkimago en de e-reputatie van een bedrijf, het opbouwen van een gemeenschap rond het merk en het uitbreiden van dit netwerk zodat het bedrijf aan bekendheid en populariteit wint.
Bedrijven huren community managers in om drie belangrijke redenen
- Klantenrelatiebeheer – om klantentrouw op te bouwen.
- Zichtbaarheid en merkbekendheid bij potentiële klanten,
- Werving en werkgever merk
Welke sociale netwerken gebruikt de community manager?
De mediaplatforms en sociale kanalen die je als CM moet kennen en begrijpen zijn de volgende. 👇
- LinkedIn,
- TikTok,
- Instagram,
- Twitter,
- Meta,
- Pinterest,
- WhatsApp,
- Slack,
- Snapchat,
- Nieuwsbrieven,
- Bloggen,
- Koude e-mail,
- SMS,
- YouTube.
Wat zijn de missies van de community manager?
De doelstellingen en sociale mediakanalen kunnen verschillen naargelang de activiteit van het bedrijf. Een kapsalon zal niet dezelfde sociale netwerken gebruiken en niet dezelfde klantenkring hebben als een traiteur bijvoorbeeld. In het algemeen kan van de community manager worden verlangd dat hij :
De bekendheid van het bedrijf en zijn producten op de netwerken en websites ontwikkelen
- Het merkimago opbouwen: vind de persona, schrijf de waarden, de boodschap en de toon.
- Vind de meest effectieve sociale netwerken en communicatiekanalen voor een bepaald doel.
- Redactionele plannen en communicatieplannen maken om een contentstrategie op te bouwen.
- Organiseer het mediabeheer,
- Maak regelmatig posts op sociale netwerken,
- Voed nieuwsbrieven,
- Beïnvloeders vinden om partnerschappen te creëren,
- Blog artikelen schrijven en werken aan de referencering van een website,
- Webinars, interviews en video’s doen,
Werken aan het merk van de werkgever
- Maak een “content marketing” blad over de waarden van het bedrijf of de vereniging.
- Publiceer sociale content over de voordelen en gericht op toekomstige werknemers,
- Maak bedrijfspagina’s op job boards en gespecialiseerde wervingssites,
- Sociale netwerken animeren over “het leven in het bedrijf” voor uw doelgroep,
- Gesprekken voeren met werknemers,
- Creëer en voed de loopbaansectie van een blog.
De gemeenschap animeren en versterken (loyaliteit opbouwen)
- Organiseer wedstrijden, enquêtes en andere interactieve posts op sociale mediaplatforms,
- Creëer interacties tussen leden en stimuleer het gevoel bij de groep te horen,
- Een ambassadeurssysteem voorstellen voor abonnees die aan de opgegeven criteria voldoen,
- De netwerken voeden door de berichten van de abonnees over de publicaties te beantwoorden,
- Reageren op recensies en public relations beheren,
- Interesse tonen in de abonnees om de kerndoelgroep (leeftijd, gewoonten) beter te begrijpen,
- Evenementen organiseren met leden van de gemeenschap,
Marketingstrategieën ontwikkelen en testen (monitoring)
- Nieuwe multikanaaltechnieken en marketingtools testen,
- Zoek naar nieuwe community management tools op de markt om efficiënt te blijven,
- Houd de concurrentie en hun communicatie in de gaten,
- Volg creatieve en invloedrijke persoonlijkheden in dezelfde activiteitensector,
- Volg de acties van concurrenten en vind nieuwe ideeën voor posts.
Resultaten analyseren en strategische pivots voorstellen
- Social media analytics – click rate, engagement rate, aantal social media abonnees,
- Identificeer welke campagne werkte en waarom en pas uw social media marketingstrategie aan,
- Maak rapporten en kom steeds met nieuwe ideeën,
- Volg het publiek en analyseer hun gedrag om ze beter te begrijpen,
- Coördineer informatie tussen verschillende web marketing afdelingen.
Ontvang deze week de eerste klanten
Gebruik de kracht van Waalaxy om elke dag nieuwe klanten te werven. Start vandaag nog met uw gratis acquisitie.
Wat doet een community manager – Studies Social Media Manager
Om social media manager te worden, is het mogelijk een studie te volgen aan een business school, in marketing, prospectie of communicatie. Deze studies gaan van een eenvoudig certificaat tot een MBA. Het is eerder de beroepservaring die zal primeren op de opleiding 😉 Wat de Community manager heeft bereikt in andere bedrijven, het bereik van zijn communicatie en het aantal nieuwe abonnees dat hij heeft verworven in de communities die hij heeft bezield. 📢
Zoek een opleiding in community management
Of je nu wel of geen kennis hebt van sociale marketing, de basis van het zijn van een community manager is snel te leren. Afhankelijk van de kwaliteit van de opleiding en de leertrajecten zijn er verschillende opties: in opleidingscentra, afstandsonderwijs of zelfstandig e-learning.
Afhankelijk van uw behoeften heb ik 4 community management trainingen geïdentificeerd. 👇
Cegeos: Express training over social media management
- Opleiding: op afstand of face-to-face.
- Duur: 2 dagen.
- Vereisten: Geen.
- Afstuderen: Nee.
- Prijs: 1 440 €
🟢 Het goede is dat het een ultrasnelle opleiding is zonder vereisten.
🔴 De training is duidelijk niet uitgebreid genoeg en is duur, de prijs-kwaliteitverhouding is niet optimaal.
Meta Community Manager Online Cursussen
Het is een online cursus verzorgd door Meta (Ex Facebook).
- Opleiding: op afstand.
- Duur: Afhankelijk van de cursus. Vrij kort.
- Vereisten: Geen.
- Afstuderen: Nee. Je kunt Meta-certificering krijgen.
- Prijs: Afhankelijk van de cursus.
🟢 Het goede is dat het een snelle opleiding is zonder vereisten. Meta is eigenaar van veel sociale media zoals Instagram en WhatsApp, zij kennen het product beter omdat zij het maken!
🔴 Het gaat niet diep genoeg in de training.
Udemy Online CM Cursus
Udemy is een online “winkel” om verschillende lessen te kopen en je aan te sluiten bij groepen studenten. Het is geweldig om verschillende aspecten van community management te zien, afhankelijk van wat je wilt leren.
- Opleiding: op afstand.
- Duur: Maximaal enkele uren per les.
- Vereisten: Geen.
- Afstuderen: Nee.
- Prijs: Vanaf $20 voor één les.
Diploma voor social media manager/community manager
Is een diploma community management echt nodig en hoe krijg je dat? Zoals je ziet zijn er diplomacursussen en andere niet.
Alles hangt af van je professionele achtergrond en de functies/bedrijven waar je je op richt. Als je al marketingvaardigheden hebt, heb je waarschijnlijk geen nieuw diploma nodig, maar gewoon stages of korte cursussen. Als je net begint, zal het volgen van een business school je professionele carrière een boost geven. Onder de graden die u kunt vinden :
- Certificering community management.
- Certificering Expert community manager.
- MBA Marketing Manager.
- MBA Expert Marketing.
- MBA in digitale communicatie.
Al deze opleidingen kunnen je helpen om de baan te bereiken. Zelfs als, het werken aan uw personal branding op de netwerken zal u toelaten om de recruiters te overtuigen dat je echt de vezels voor de baan 😉
Wat doet een community manager – De vaardigheden om een Community Manager te zijn
Om een goede community manager te zijn heb je “zachte” vaardigheden en “harde” vaardigheden nodig, ook wel“soft skills” en “hard skills” genoemd. Sommige daarvan worden vaak of altijd gebruikt.
Zachte vaardigheden voor Social Media Management
- Organisatorische vaardigheden,
- Een goed gevoel voor timing.
- Aptitude voor digitaal.
- Stiptheid, vooral in spelling en zinsbouw.
- Creativiteit,
- Nieuwsgierigheid,
- Inzicht en aanpassingsvermogen.
Harde vaardigheden voor Social Media Management
- Alle communicatiemiddelen en hun codes beheersen.
- Kennis hebben van SEO-referenties,
- Begrijpen en weten hoe copywriting technieken te gebruiken,
- Weten hoe je betaalde campagnes opstart (Adwords, LinkedIn Ads, Instagram Ads…).
- Videobewerking (YouTube) onder de knie hebben,
- Weten hoe je een social media strategie opzet op tik Tok, Instagram, Snapchat, LinkedIn, Twitter, en Facebook…
- Weten hoe je de resultaten van communicatiecampagnes moet analyseren.
- Tweetalig zijn in het Engels.
Wat is het salaris voor een Social Media Manager?
Het salaris van een community manager (werknemer) varieert tussen de $35 000 en $90 000 per jaar in de VS. De variatie hangt af van de regio, het type bedrijf en de professionele ervaring van de kandidaat. Het is ook een baan waar veel vraag naar is als freelancer, want het kost heel vaak minder dan 35 uur per week. Om vacatures te vinden, kunt u denken aan vacaturesites als Indeed of Welcome to the jungle.
Wat doet een community manager – Bedrijven voor communautair beheer
Er zijn tal van bedrijven om uw community management te beheren of om u aan te sluiten als nieuwe medewerker. Onder de meest bekende heb je :
- WSI – Digital Marketing Agency.
- Buddy Buddy.
- 33 Degrees Agency.
- Optimize 360 SEO Agency.
- OWD – instagram bureau.
- Neads – TikTok bureau.
Alles hangt af van uw behoeften: hoe meer u een agentschap neemt dat gespecialiseerd is in een sociaal netwerk, hoe meer het een expert zal zijn op dat gebied. Aan de andere kant zal het u geen 360° visie op elk medium kunnen bieden. Hier is een presentatie van de 3 grootste communicatiebureaus:
WSI – Agentschap voor digitale marketing
Buddy Buddy – Community managers
Het agentschap van jongeren. Opgericht in 2015, heeft het al meer dan 100 projecten in zijn portfolio en blijft het uitbreiden. Van Adwords tot TikTok, het agentschap biedt 360° diensten aan. Tarieven beginnen bij 1000€ per project, van conceptie tot voltooiing.
Optimize 360 – SEO Agentschap
Soms zoeken we naar “community managers” en denken we niet aan een “communicatiebureau”, maar die twee zijn natuurlijk met elkaar verbonden. Natuurlijke referencing zorgt ervoor dat u aan zichtbaarheid en bekendheid wint en maakt deel uit van de meest gebruikte marketingtechnieken. Hebt u een website of een blog om te promoten? Aarzel niet om te gaan kijken wat ze kunnen doen!
Freelance als community manager
Het beroep van freelance community manager groeit steeds meer. Beginnen als auto-ondernemer kan moeilijk zijn in een markt die al gevuld is met bureaus en andere freelance CM’s. Maar dat betekent niet dat het niet haalbaar is.
Een freelance community manager worden heeft een aantal voordelen:
-
🟢 U bent vrij om de plaats te kiezen waar u uw activiteit uitoefent: thuis, in co-working, of op een strand. Alles wat je nodig hebt is een goede internetverbinding, een krachtige computer en de juiste social media tools.
-
🟢 U kunt uw opdrachten kiezen op basis van uw vaardigheden en voorkeuren. Je kunt je specialiseren in een sector of in bepaalde taken. Kies voor mode op TikTok of bouw mediastrategieën voor b2b.
-
🟢 Je bent vrij in je planning en organisatie, meestal werk je alleen en ben je van niemand afhankelijk.
- 🟢 De freelance Community manager creëert zijn eigen rijkdom, zodat hij zijn salaris en levenskwaliteit veel gemakkelijker kan verhogen dan als werknemer.
Maar dat betekent niet dat alles rooskleurig is in de freelance wereld:
-
🔴 Hij moet zichzelf alleen georganiseerd en gemotiveerd hebben. Je bent vaak erg op jezelf aangewezen in deze werkwijze en daar moet je op voorbereid zijn.
- 🔴 De co-working spaces zijn betalend, dus je moet soms “betalen om te werken”.
-
🔴 Je kunt alleen vertrouwen op je eigen kennis van sociale netwerksites – als je niet weet hoe je iets moet doen, moet je ervoor trainen.
- 🔴 De druk van klanten kan soms erg groot zijn.
-
🔴 Het kan moeilijk zijn om je eerste freelance klanten te vinden.
Gelukkig hebben we daar een oplossing voor. 👇
Vind je eerste opdrachtgeversFreelance community manager tarieven 2022
Ben je op zoek naar community management tarieven om er zeker van te zijn dat je niet te veel betaalt voor een dienst, of omgekeerd, dat je als community manager genoeg in rekening brengt? Het eerste waar je naar moet kijken is het aantal jaren ervaring en het aantal afgeronde marketingprojecten. Vervolgens moet je de soorten projecten in kaart brengen.
- Forfaitaire facturen – bijvoorbeeld 2 Instagram posts per week.
- Dagelijkse of uurlijkse facturen.
- Projectgebaseerde facturen – wat betekent dat het niet uitmaakt hoeveel uur, aan het einde van het project, je een vast bedrag betaalt aan het begin.
| Junior Freelance | Web agentschap | ||
| Prijs per dag | Vanaf $250 | tussen $500 en $2000 | begint bij $800 |
| Prijs per project | Vanaf $700 | begint bij $1 000 | begint bij $3 000 |
| Flate tarief rekening | Vanaf $200 | Vanaf $700 | begint bij $1 500 |
Natuurlijk is het moeilijk om prijzen vast te stellen. Het hangt af van wat er op de rekening staat – is het een complete sociale strategie of 1 post per week?
🟢 Voor freelancers is het beter om per uur te factureren, want de klant heeft altijd veel wijzigingen te maken en die kun je in rekening brengen.
🟢 Voor bedrijven is het beter om een vast prijscontract te krijgen (meestal goedkoper en goedkoper), of facturen per project, zodat je op voorhand de totale kost van de marketingopdracht kent.
C.V. van de perfecte Social Media Manager
Ik vond dit cv-sjabloon op Pinterest. Het is beschikbaar op CVMarket, maar het is niet gratis. Anders heb je genoeg “CVMakers” met sjablonen online. Wat in dit cv echt naar voren komt zijn de professionele ervaringen en de uitgevoerde projecten.
Dit is precies wat voor jou het verschil zal maken. Vergeet niet je CV op LinkedIn te zetten 😉
Laten we de punten doornemen die jouw cv, het beste cv maken om te solliciteren als community manager.
Conclusie van het artikel: Wat doet een community manager en wat is het?
Om een goede community manager te zijn, moet je weten hoe je de juiste communicatiestrategie creëert volgens de behoeften van het bedrijf of de klant.
Bepalen welke media moeten worden gebruikt en hoe de doelgroepen moeten worden benaderd – met de juiste toon en de juiste boodschap. Je moet de verschillende sociale netwerken beheersen en een vaste redactionele lijn volgen. 👇
Nu weet je alles over wat een e Wat doet een community manager is: def, functieomschrijving, salaris…
