Czy wpisałeś na klawiaturze „Co to jest community manager?” 😜 Chcesz wiedzieć wszystko o tej pracy? Przeczytaj nasz artykuł: definicja, praca, studia, wynagrodzenie, opis stanowiska. Dzięki temu szybko wszystko odkryjesz
Czym jest community manager?
Definicja:
Community manager (zwany również social media managerem) to osoba odpowiedzialna za rozwój wizerunku marki i e-reputacji firmy, budowanie społeczności wokół marki i rozbudowę tej sieci tak, aby firma zyskała rozgłos i popularność.
Firmy zatrudniają community managerów z trzech głównych powodów
- Zarządzanierelacjami z klientami – w celu budowania lojalności klientów.
- Widoczność i świadomość marki u potencjalnych klientów,
- Rekrutacja i pracodawca marka
Z jakich sieci społecznościowych korzysta community manager?
Platformy medialne i kanały społeczności owe, które musisz znać i rozumieć jako CM, są następujące. 👇
- LinkedIn,
- TikTok,
- Instagram,
- Twitter,
- Meta,
- Pinterest,
- WhatsApp,
- Slack,
- Snapchat,
- Newslettery,
- Blogowanie,
- Cold Email,
- SMS,
- YouTube.
Jakie są misje community managera?
Cele i kanały social media mogą się różnić w zależności od działalności firmy.
Salon fryzjerski nie będzie korzystał z tych samych sieci społecznościowych i nie będzie miał tej samej klienteli, co na przykład firma cateringowa. Ogólnie rzecz biorąc, menedżer społeczności może być zobowiązany do :
Rozwijać notoryczność firmy i jej produktów w sieciach i na stronach internetowych
- Zbuduj wizerunek marki: znajdź persony, napisz wartości, przekaz, ton.
- Znajdź najbardziej efektywne sieci społecznościowe i kanały komunikacji dla danego celu.
- Twórz plany redakcyjne i plany komunikacji, aby zbudować strategię treści.
- Zorganizuj zarządzanie mediami,
- Regularnie twórz posty na portalach społecznościowych,
- Zasilaj newslettery,
- Znajdź influencerów, aby stworzyć partnerstwa,
- Pisać artykuły na bloga i pracować nad referencjami strony internetowej,
- Robienie webinarów, wywiadów i filmów,
Pracować nad marką pracodawcy
- Stwórz arkusz „content marketingu” na temat wartości firmy lub stowarzyszenia.
- Opublikuj treści społecznościowe mówiące o korzyściach i skierowane do przyszłych pracowników,
- Twórz strony firmowe na portalach z ofertami pracy i specjalistycznych stronach rekrutacyjnych,
- Animuj sieci społecznościowe na temat „życia w firmie” dla swojej grupy docelowej,
- Przeprowadzanie wywiadów z pracownikami,
- Twórz i zasilaj sekcję kariery na blogu.
Animuj i wzmacniaj społeczność (buduj lojalność)
- Organizuj konkursy, ankiety i inne interaktywne posty na platformach społecznościowych,
- Twórz interakcje między członkami i zwiększaj poczucie przynależności do grupy,
- Zaproponować system ambasadorski dla subskrybentów, którzy spełniają określone kryteria,
- Zasilać sieci poprzez odpowiadanie na wiadomości subskrybentów na temat publikacji,
- Odpowiadać na recenzje i zarządzać public relations,
- Zainteresuj się subskrybentami, aby lepiej zrozumieć podstawowy cel (wiek, zwyczaje),
- Organizuj wydarzenia z członkami społeczności,
Rozwijaj i testuj strategie marketingowe (monitoring)
- Testuj nowe techniki wielokanałowe i narzędzia marketingowe,
- Szukaj na rynku nowych narzędzi do zarządzania społecznością, aby pozostać efektywnym,
- Miej oko na konkurencję i ich komunikację,
- Śledź kreatywne i wpływowe osobowości w tym samym sektorze działalności,
- Monitorować działania konkurencji i znajdować nowe pomysły na posty.
Analizuj wyniki i proponuj strategiczne pivoty
- Analityka mediów społecznościowych – współczynnik klikalności, współczynnik zaangażowania, liczba subskrybentów w mediach społecznościowych,
- Określ, która kampania zadziałała i dlaczego i dostosuj swoją strategię marketingową w mediach społecznościowych,
- Twórz raporty i zawsze wpadaj na nowe pomysły,
- Śledź odbiorców i analizuj ich zachowania, aby lepiej ich zrozumieć,
- Koordynuj informacje między różnymi działami marketingu internetowego.
Studia na kierunku Social Media Manager
Aby zostać social media managerem, można studiować w szkole biznesu, na kierunku marketing, prospecting lub komunikacja.
Studia te obejmują zakres od prostego certyfikatu do MBA. To raczej doświadczenie zawodowe będzie przeważać nad wykształceniem 😉
To, co community manager osiągnął w innych firmach, zasięg jego komunikacji i liczba nowych subskrybentów zdobyta w społecznościach, które animował. 📢
Znajdź szkolenie z zarządzania społecznościami
Niezależnie od tego, czy masz jakąkolwiek wiedzę na temat marketingu społecznościowego, czy nie, podstaw bycia community managerem można się szybko nauczyć.
W zależności od jakości szkoleń i ścieżek nauki, można znaleźć kilka opcji: w ośrodkach szkoleniowych, w nauczaniu na odległość lub samodzielnie w e-learningu.
W zależności od Twoich potrzeb, wyodrębniłem 4 szkolenia z zakresu zarządzania społecznością. 👇
Cegeos: Ekspresowe szkolenie z zarządzania mediami społecznościowymi
- Szkolenie: na odległość lub twarzą w twarz.
- Czas trwania: 2 dni.
- Wymagania wstępne: Brak.
- Stopień zaawansowania: Nie.
- Cena: 1 440 €
🟢 Dobre jest to, że jest to ultra szybkie szkolenie bez żadnych warunków wstępnych.
🔴 Szkolenie wyraźnie nie jest wystarczająco wszechstronne i jest drogie, stosunek jakości do ceny nie jest optymalny.
Kursy online „Meta Community Manager
Jest to kurs online prowadzony przez firmę Meta (Ex Facebook).
- Szkolenie: na odległość.
- Czas trwania: W zależności od kursu. Dość krótki.
- Wymagania wstępne: Brak.
- Stopień zaawansowania: Nie. Można uzyskać certyfikat Meta.
- Cena: W zależności od kursu.
🟢 Dobre jest to, że jest to szybkie szkolenie bez żadnych warunków wstępnych. Meta jest właścicielem wielu mediów społecznościowych, takich jak Instagram i WhatsApp, znają produkt lepiej, ponieważ tworzą go!
🔴 To nie idzie wystarczająco głęboko w szkoleniu.
Udemy Kurs CM online
Udemy to „sklep” internetowy, w którym można kupić różne zajęcia i dołączyć do grup studentów. Świetnie jest zobaczyć różne aspekty zarządzania społecznością w zależności od tego, czego chcesz się nauczyć.
- Szkolenie: na odległość.
- Czas trwania: Maksymalnie kilka godzin na zajęcia.
- Wymagania wstępne: Brak.
- Stopień zaawansowania: Nie.
- Cena: Od 20 dolarów za jedne zajęcia.
Dyplom dla Social Media Managera/ Community Managera
Czy rzeczywiście potrzebny jest dyplom z zarządzania społecznością i jak go zdobyć? Jak widać, są kursy dyplomowe i inne nie.
Wszystko będzie zależało od Twojego przygotowania zawodowego i stanowisk/firm, w które celujesz.
Jeśli masz już umiejętności marketingowe, prawdopodobnie nie będziesz potrzebował nowego dyplomu, ale po prostu staży lub krótkich kursów. Jeśli dopiero zaczynasz, pójście do szkoły biznesu zwiększy Twoją karierę zawodową.
Wśród stopni naukowych można znaleźć :
- Certyfikacja Zarządzanie społecznością.
- Certyfikacja Ekspert menedżer społeczności.
- MBA Menedżer marketingu.
- MBA Ekspert ds. marketingu.
- MBA w zakresie komunikacji cyfrowej.
Wszystkie te szkolenia mogą pomóc w osiągnięciu pracy. Nawet jeśli, to praca nad swoim personal brandingiem w sieciach pozwoli Ci przekonać rekruterów, że naprawdę masz włókno do tej pracy 😉
Umiejętności, które trzeba posiadać, aby zostać Community Managerem
Aby być dobrym community managerem będziesz potrzebował umiejętności „miękkich” i „twardych”, zwanych też „soft skills” i „hard skills”. Niektóre z nich są często lub cały czas wykorzystywane.
Umiejętności miękkie w zarządzaniu mediami społecznościowymi
- Umiejętności organizacyjne,
- Dobre wyczucie czasu.
- Predyspozycje do pracy w środowisku cyfrowym.
- Rygor, zwłaszcza w ortografii i składni.
- Kreatywność,
- Ciekawość,
- Wnikliwość i zdolność do adaptacji.
Umiejętności twarde w zarządzaniu mediami społecznościowymi
- Opanuj wszystkie media komunikacyjne i ich kody.
- Posiadać wiedzę na temat SEO referencji,
- Rozumieć i umieć stosować techniki copywritingu,
- Wiedzieć, jak uruchomić płatne kampanie (Adwords, LinkedIn Ads, Instagram Ads…).
- Opanować montaż wideo (YouTube),
- Wiedzieć jak stworzyć strategię social media na tik Tok, Instagram, Snapchat, LinkedIn, Twitter i Facebook….
- Wiedzieć, jak analizować wyniki kampanii komunikacyjnych.
- Być dwujęzycznym w języku angielskim.
Jakie jest wynagrodzenie dla Social Media Managera ?
Pensja community managera (pracownika) waha się w USA między 35 000 a 90 000 dolarów rocznie.
Zróżnicowanie będzie zależało od regionu, rodzaju firmy i doświadczenia zawodowego kandydata. Jest to również praca, która cieszy się dużym zainteresowaniem jako freelancer, ponieważ bardzo często zajmuje mniej niż 35 godzin tygodniowo.
Aby znaleźć oferty pracy, warto pomyśleć o portalach z ofertami pracy, takich jak Indeed czy Welcome to the jungle.
Firmy zarządzające społecznością
Istnieje wiele firm, które mogą zarządzać Twoją społecznością lub dołączyć do niej jako nowy rekrut. Wśród najbardziej znanych masz :
- WSI – Agencja marketingu cyfrowego.
- Buddy Buddy.
- 33 Degrees Agency.
- Optimize 360 – agencja SEO.
- OWD – agencja instagramowa.
- Neads – agencja TikTok.
Wszystko zależy od Twoich potrzeb: im więcej weźmiesz agencji specjalizującej się w sieciach społecznościowych, tym bardziej będzie ona ekspertem w tej dziedzinie. Z drugiej strony, nie będzie w stanie zaoferować Ci wizji 360° na każdym z mediów. Oto prezentacja 3 największych agencji komunikacyjnych:
WSI – Agencja Digital Marketingu
Buddy Buddy – Community managers
Optimize 360 – Agencja SEO
Czasami szukamy „community managerów” i nie myślimy o „agencji komunikacji”, ale te dwie rzeczy są oczywiście powiązane.
Freelance jako Community Manager
Zawód freelancera community managera rozwija się coraz bardziej. Rozpoczęcie działalności jako autoprzedsiębiorca może być trudne na rynku już wypełnionym agencjami i innymi freelancerami CM. Ale to nie znaczy, że nie jest to osiągalne.
Zostanie freelancerem ma pewne zalety:
-
🟢 Możesz dowolnie wybrać miejsce, na którym będziesz ćwiczyć swoją aktywność: w domu, w co-workingu czy na plaży. Wszystko, czego potrzebujesz, to dobre łącze internetowe, mocny komputer i odpowiednie narzędzia social media.
-
🟢 Misje możesz dobierać do swoich umiejętności i preferencji. Możesz specjalizować się w danym sektorze działalności lub w określonych zadaniach. Wybierz modę na TikTok lub budowanie strategii medialnych dla b2b.
-
🟢 Jesteś wolny od swojego harmonogramu i organizacji, zazwyczaj pracujesz sam i nie jesteś od nikogo zależny.
- 🟢 Community manager freelancer tworzy swój własny majątek, dzięki czemu może zwiększyć swoją pensję i jakość życia znacznie łatwiej niż jako pracownik.
Nie oznacza to jednak, że w świecie freelancerów wszystko jest różowe:
-
🔴 Trzeba mieć zorganizowanego i zmotywowanego siebie samego. W tym trybie pracy często jest się bardzo zdanym na siebie i trzeba być na to przygotowanym.
- 🔴 Przestrzenie co-workingowe są płatne, więc trzeba czasem „zapłacić, żeby pracować”.
-
🔴 Można polegać tylko na własnej znajomości portali społecznościowych – jeśli nie wiesz jak coś zrobić, musisz się do tego doszkolić.
- 🔴 Presja ze strony klientów może być czasem bardzo silna.
-
🔴 Może być ciężko znaleźć pierwszych klientów freelancera.
Na szczęście mamy na to rozwiązanie. 👇
Znajdź swoich pierwszych klientówFreelance community manager rates 2022
Czy szukasz stawek za zarządzanie społecznością, aby upewnić się, że nie płacisz zbyt wiele za usługę lub odwrotnie, że pobierasz wystarczającą opłatę jako menedżer społeczności ?
Pierwszą rzeczą, na którą należy spojrzeć, są lata doświadczenia i liczba zrealizowanych projektów marketingowych. Następnie trzeba określić rodzaje projektów.
- Rachunki ryczałtowe – np. 2 posty na Instagramie w tygodniu.
- Faktury dzienne lub godzinowe.
- Faktury oparte na projekcie – co oznacza, że bez względu na ilość godzin, na koniec projektu, zapłacisz ustaloną kwotę na początku.
| Junior Freelance | Senior Freelance | Agencja internetowa | |
| Cena za dzień | Od 250$ | między 500 a 2000 dolarów | zaczyna się od $800 |
| Cena za projekt | Od 700 | od 1 000 USD | od 3 000 USD |
| Cena za projekt | Od 200 dolarów | Od 700 dolarów | zaczyna się od 1 500 dolarów |
Oczywiście ciężko jest określić ceny. To zależy od tego, co jest na rachunku – czy jest to kompletna strategia społecznościowa, czy 1 post na tydzień?
🟢 W przypadku freelancerów lepiej rozliczać się godzinowo, bo klient zawsze ma dużo zmian i można za nie wystawić rachunek.
🟢 W przypadku firm lepiej dostać umowę ze stałą ceną (zazwyczaj coraz tańszą), albo faktury według projektów, dzięki czemu z góry znasz całkowity koszt misji marketingowej.
CV idealnego Social Media Managera
Ten szablon CV znalazłam na Pinterest. Jest dostępny na CVMarket, ale nie jest darmowy. W przeciwnym razie masz mnóstwo „CVMakerów” z szablonami w sieci. W tym CV to, co naprawdę jest wyeksponowane, to doświadczenia zawodowe i wykonane projekty. To jest właśnie to, co zrobi dla Ciebie różnicę. Nie zapomnij umieścić swojego Resume na LinkedIn 😉
Przejdźmy do punktów, które sprawią, że Twoje CV, będzie najlepszym CV do aplikowania na stanowisko community managera.
Zakończenie artykułu: Community manager (CM) co to jest?
Być dobrym community managerem to wiedzieć, jak stworzyć odpowiednią strategię komunikacji w zależności od potrzeb firmy lub klienta.
Określenie, jakich mediów użyć i jak skontaktować się z jej celami – z odpowiednim tonem, i odpowiednim przekazem.
Trzeba umieć opanować różne sieci społecznościowe i podążać za ustaloną linią redakcyjną. 👇 Teraz już wiesz wszystko o tym, co to jest Community Manager: def, opis pracy, wynagrodzenie….
