Top 20 beste sales kpi om bij te houden

Sales kpi zijn de belangrijkste statistieken voor je team. 🤓 Als ze correct worden gebruikt, kunnen ze waardevolle inzichten opleveren voor het optimaliseren van je verkoopproces.

Je kunt niet verbeteren wat je niet kunt meten, maar het kiezen van de juiste meetgegevens voor je doelen kan lastig zijn.

In dit artikel bespreken we de 20 belangrijkste sales kpi die je verkoopteam moet bijhouden om je te helpen beslissen welke de juiste zijn voor jou. 👏

Wat zijn sales kpi ? Definitie

Sales kpi (Sales Performance Indicators) zijn meetgegevens die worden gebruikt om de prestaties van je verkoopteam en de algemene bedrijfsprestaties te volgen. Ze zijn meestal gekoppeld aan bedrijfs- of teamdoelen.

Deze statistieken laten je zien of het de goede kant op gaat of dat je van richting moet veranderen. Sales KPI’s zijn ook verkoopmaatstaven, maar niet alle verkoopmaatstaven zijn KPI’s.

Dus wat is het verschil? 🤔

Sales kpi vs. Metrics : Hoe volg je ze?

Veel teams gebruiken verkoopmetrics en KPI’s door elkaar, 🗝️ maar er zijn enkele belangrijke verschillen:

1. Aan de ene kant zijn verkoopmetrics gegevenspunten die de verkoopprestaties van een individu, team of organisatie bijhouden en die essentieel zijn voor effectief verkoopprestatiemanagement.
2. Verkoopmetriek is simpelweg een gegeven dat een feit aangeeft. Voorbeeld: “Van december tot maart zijn onze upsell-inkomsten gestegen van $ 200 per maand naar $ 2.000 per maand.”

1. Aan de andere kant zijn verkoop-KPI’s (key performance indicatoren) specifieke verkoopcijfers die gekoppeld zijn aan een of meer bedrijfsbrede doelen, prioriteiten of doelstellingen. 🎯
2. Verkoop-KPI’s vertellen een verhaal. Het is een metriek die gekoppeld is aan een doel en meer actiegericht is.

Als je bijvoorbeeld een nieuwe markt hebt betreden en je prestaties wilt meten, kun je de verkoop per regio bijhouden. Verkoop per regio is zelf een verkoopmeter.

Maar als je het gebruikt om je prestaties in de nieuwe markt te volgen en te optimaliseren, wordt het een verkoop-KPI. ⭐
Het laat de vooruitgang zien ten opzichte van de doelen van je bedrijf. Het is een klein verschil, ik weet het!

Verkoop KPI Dashboard voor Teams (met Waalaxy)

Met Waalaxy 👽 kun je bijvoorbeeld de statistieken van je verkoopteam in hetzelfde Dashboard volgen:

Top 20 beste verkoop-KPI’s om bij te houden: Met formules

Als het op verkoop-KPI’s aankomt, kan niemand je vertellen welke “de beste” zijn voor jouw bedrijf. 🤫

In feite zijn de beste verkoop-KPI’s de KPI’s die verkopers in staat stellen om hun werk zo goed mogelijk te doen, in overeenstemming met hun specifieke doelen.

Dit gezegd hebbende, zijn hier enkele belangrijke verkoop-KPI’s voor groeiende verkoopteams om te overwegen bij het bijhouden van prestaties, evenals de formules die u kunt gebruiken: 👇

1. Maandelijkse omzetgroei

De maandelijkse omzetgroei meet de stijging (of daling) van de verkoop in vergelijking met de vorige maand. 🗓️ Het is een van de belangrijkste KPI’s die je kunt meten, want als je bedrijf niet groeit, gaat het achteruit.

• Waarom het belangrijk is: Door de resultaten van je verkoopinspanningen bij te houden, geeft deze verkoop-KPI je bruikbare inzichten om je verkoop funnel, strategie en productprioriteiten verder te optimaliseren.
• Wie kan het gebruiken? Iedereen. Maar het is vooral handig voor verkoopteams van startups en kleine bedrijven omdat het je kortetermijnvoorspellingen geeft die je helpen om vroegtijdige correcties aan te brengen in je verkoopproces.

Traceer het: Gebruik deze formule om de maandelijkse omzetgroei te berekenen:

2. Gemiddelde winstmarge

Hoewel verkopers vaak gefocust zijn op verkoop, is winst van het grootste belang om je bedrijf te laten groeien. Houd deze KPI bij om je gemiddelde winstmarge over alle producten, diensten, pakketten en verkoopkanalen te bepalen.

• Waarom het belangrijk is: Het bijhouden en begrijpen van je gemiddelde winstmarges kan je helpen om te bepalen welke producten en aanbiedingen het beste zijn voor de omzet. Dit is vooral een belangrijke KPI als je meerdere producten verkoopt, dynamische prijzen aanbiedt of je verkopers kortingen laat geven.
• Wie kan het gebruiken? Voor SaaS-bedrijven kan deze KPI je ook helpen bij het identificeren van groeipotentieel en bepalen of je prijsstelling duurzaam is. B2B en kleine bedrijven hebben het meeste baat bij deze KPI. Maar de realiteit is dat bijna elk bedrijf inzicht moet hebben in de werkelijke waarde van hun diensten.

Traceer het: Deze formule helpt je dit gemiddelde te vinden:

3. Verkoopkansen

Deze KPI houdt de verkoopkansen bij die je verkopers genereren, zodat je toekomstige verkopen kunt voorspellen en kunt bepalen welke kansen het meest waardevol zijn. 🔮

• Waarom het belangrijk is: Opportunities zijn de levensader van je verkoopteam. Gebruik deze verkoop-KPI om waardevol inzicht te krijgen in je verkoopproces en de volgende vragen te beantwoorden: Werkt onze outreach marketingstrategie? Bereiken we de juiste mensen? Zijn onze aanbiedingen effectief?
• Wie kan het gebruiken? Deze KPI heeft betrekking op de verkooppijplijn en het verkoopproces, waardoor het een waardevolle metriek is voor de meeste verkoopteams.

Traceren: Creëer een duidelijke verkooppijplijn die je kunt volgen en beheer deze vanuit je CRM. 🧠

4. Waarde pijpleiding

Wat is de totale waarde van alle deals in uw pijplijn? 🤔

De Pipeline Value KPI houdt de verwachte inkomsten bij van alle actieve verkoopkansen over een bepaalde periode. 📅 Het geeft je een “best case” beeld van de deals waarover je onderhandelt, zodat je kunt zien of je op schema ligt om je verkoopdoelen te halen.

• Waarom het belangrijk is: Je zult je verkoopdoelen niet halen als er geen deals lopen. U kunt omzet voorspellen en uw voortgang naar uw doelen bijhouden met een snelle blik op uw pijplijn en dealstatus.
• Wie kan het gebruiken? Salesmanagers en verkopers (vooral in SaaS) gebruiken deze KPI.

Traceren: Je hebt een CRM-tool nodig met een Pipeline-weergave, waar je de werkelijke en verwachte waarden in elke fase in je pipeline kunt zien als point-in-time, maandelijks of jaarlijks. 👀

5. Leads omzetten

Een van de belangrijkste vragen voor verkoopteams is: “Hoeveel leads hebben ze omgezet in klanten?”. Er zijn veel manieren om deze gegevens verder te segmenteren, maar een overzicht van je leadconversieratio is een belangrijke prestatie-indicator voor je hele team.

• Waarom het belangrijk is: Bijhouden hoeveel leads klanten worden geeft je een bewezen plan voor het aantrekken van toekomstige klanten. Je kunt deze KPI gebruiken om erachter te komen waar je huidige klanten vandaan komen, te begrijpen waarom (en waar) je andere klanten bent kwijtgeraakt, te bepalen of je leads goed gekwalificeerd zijn en je verkoopaanbod en bereik daarop af te stemmen.
• Wie kan het gebruiken? Leadconversie is een topzorg voor de meeste bedrijven in de meeste branches. Leadconversie is afhankelijk van zowel verkoop als marketing, dus het is een KPI die door meerdere teams wordt gebruikt.

Traceer het: Om je conversiepercentage te berekenen, gebruik je deze formule:

6. Kosten voor klantenwerving (CAC)

Weet je hoeveel het kost om een nieuwe klant te werven? 🤔

Dan heb je deze sales KPI nodig, want deze houdt alle kosten bij (zowel sales als marketing) die gepaard gaan met het werven van een nieuwe klant, van salarissen van verkopers tot online adverteren, overhead en zelfs tools en PR-kosten. Het bijhouden van deze metriek zal je helpen je winst te verhogen terwijl je je klantenbestand blijft uitbreiden.

• Waarom het belangrijk is: Kosten verlagen is een van de beste manieren om de verkoop te verhogen. ⏬ Inzicht in deze verkoop-KPI kan je helpen om te bepalen welke klantsegmenten waardevol zijn, terwijl je de kosten kritisch analyseert.
• Wie kan het gebruiken? CAC is een belangrijke KPI voor elk soort bedrijf (klein, groot, B2B, SaaS, dropshipping, etc.) dat een winstgevend en schaalbaar verkoopproces wil creëren.

Traceer het: Gebruik deze formule om CAC te berekenen:

7. Klantlevensduur (LTV of CLV)

Aan de andere kant van de customer acquisition cost (CAC-formule) staat het kennen van de waarde van elke klant. 🤩 Hoeveel inkomsten ontvang je gemiddeld vanaf het moment dat ze beginnen te betalen tot het moment dat ze stoppen? CLV meet dit aantal per klant, terwijl LTV de totale levenslange uitgaven van je klantenbestand meet.

• Waarom het belangrijk is: Customer Lifetime Value leert verkoopteams om meer tijd te besteden aan het aantrekken, converteren en koesteren van hoogwaardige klanten. Het geeft een beter inzicht in rendement op investering ROI en toekomstige omzetprognoses, evenals de werkelijke impact van het verliezen van klanten.
• Voor wie: Verkoopmanagers gebruiken deze KPI vooral voor SaaS en bedrijven met lange verkoopcycli (zoals B2B) om de algehele verkoopgezondheid van hun bedrijf te volgen.

Traceren: De CLV-formule is relatief complex en bestaat uit verschillende componenten, waaronder de jaarlijkse klantomzet, de duur van de relatie en de acquisitiekosten. Je kunt het beste je software-analysetool gebruiken om het te berekenen.

8. Gemiddelde aankoopwaarde

Bovendien zijn er veel manieren om de verkoop te verhogen. 🚀 Een van de meest effectieve manieren is om meer te verkopen aan elke klant, bijvoorbeeld door upsell- en cross-sellmogelijkheden.

Deze KPI houdt bij hoeveel elke klant (gemiddeld) uitgeeft. Door deze informatie te integreren in je andere verkoopstrategieën, kun je bruikbare manieren vinden om de inkomsten per deal te verhogen.

• Waarom het belangrijk is: Verkoopteams zijn gericht op het behalen van meer omzet met minder inspanning. Het verhogen van de waarde van elke aankoop vermenigvuldigt het succes van uw verkoopinspanningen. Bovendien kan een hogere aankoopwaarde een hogere CAC compenseren, waardoor het gerechtvaardigd is om meer tijd te investeren in het werven van waardevolle klanten.
• Wie kan het gebruiken? Kleine bedrijven hebben vaak lagere verkoopvolumes, dus het is extra belangrijk om deze KPI bij te houden en te maximaliseren. B2B-bedrijven houden deze KPI ook regelmatig bij.

Traceer het: Hoe bereken je deze indicator?

9. Verkoop per vertegenwoordiger

Deze prestatiegerelateerde KPI voor verkopers helpt bij het bepalen van verkoopdoelen. Het vertelt je hoeveel vertegenwoordigers gemiddeld verkopen tijdens een bepaalde periode, zoals de gemiddelde verkoop per vertegenwoordiger in januari. Als januari bijvoorbeeld rustiger is dan december, weet je hoe je realistischere doelen kunt stellen.

• Waarom het belangrijk is: Verkopers en situaties variëren, dus vergeet niet om daar rekening mee te houden bij het bijhouden van deze metriek.
• Wie kan het gebruiken? Uw beste verkopers kunnen aanzienlijk meer verkopen dan hun collega’s en buitendienstmedewerkers kunnen producten met een hogere waarde verkopen dan binnendienstmedewerkers.

Traceer het: het is een belangrijke metriek voor het meten van growth en het vergelijken van verkopen in de loop van de tijd. 🌟

10. Verkoop per regio

Wilt u weten waar ter wereld uw verkopen vandaan komen? Deze verkoop-KPI houdt de verkoop per regio bij om de meest winstgevende markten te identificeren.

• Waarom het belangrijk is: Kent u uw ideale klant? Waar ze wonen kan een grote invloed hebben op hun gedrag en ontvankelijkheid voor je product. Gebruik deze KPI om effectieve verkoopplannen te ontwikkelen, targeting te optimaliseren en het succes van campagnes te meten.
• Wie kan het gebruiken? B2B, B2C en SaaS verkoopteams die groot genoeg zijn om in meerdere markten actief te zijn.

Traceer het: Gebruik een analysetool of CRM zoals Waalaxy, 👽 waarmee je de locatie van de klant kunt taggen voor elke transactie.

11. Maandelijks terugkerende inkomsten (MRR)

MRR vertelt een bedrijf hoeveel ze elke maand kunnen verwachten te verdienen aan terugkerende inkomsten (d.w.z. abonnementen). 🥸

• Waarom het belangrijk is: MRR geeft je een kortetermijnbeeld van je terugkerende inkomsten. Daarom kun je ook ARR (Annual Monthly Revenue ) bijhouden om een breder beeld te krijgen.
• Wie kan het gebruiken? Het wordt veel gebruikt in SaaS-bedrijven die een op abonnementen gebaseerd business model hebben.

Traceer het: gebruik deze formule om de MRR te berekenen:

12. Gemiddelde omzet per account

De gemiddelde omzet per account is essentieel bij het maken van marketingcampagnes gericht op hoogwaardige doelgroepen en bij het gebruik van een accountgebaseerde verkoopaanpak. 📣

• Waarom het belangrijk is: Het helpt uw verkoopteam zich te richten op nieuwe prospects die vergelijkbaar zijn met uw bestaande, grotere klanten.
• Wie kan het gebruiken? Verkoopteams die groot genoeg zijn om met meerdere accounts te werken.

Traceer het: Zo bereken je de gemiddelde omzet per account:

13. Gemiddelde lengte verkoopcyclus

Deze KPI helpt je inzicht te krijgen in de typische tijd tussen het eerste contact met een lead en het afsluiten van een verkoop. ⌚

• Waarom het belangrijk is: Als je de lengte van je verkoopcyclus weet, kun je haalbare verkoopdoelen stellen, omzet- en verkoopprognoses schatten en een verkoopplan ontwikkelen.
• Wie kan het gebruiken? B2B-verkopen en bedrijven staan bekend om hun lange verkoopcycli. Maar ook andere SaaS- en MKB-bedrijven kunnen hun doelen en processen beter beheren met deze KPI.

Traceer het: Zo bereken je het:

14. Gemiddelde kosten per lead

De gemiddelde kosten per lead meten de winstgevendheid van marketingautomatisering campagnes en geven marketingteams een redelijk bedrag om te besteden aan het genereren van nieuwe leads. Het doel is om de gemiddelde kosten per lead laag te houden en tegelijkertijd een hoog volume aan kwalitatieve leads te genereren .

• Waarom het belangrijk is: De gemiddelde kosten per lead kunnen globaal worden bijgehouden voor alle marketinginspanningen of per campagne.
• Wie kan het gebruiken? In combinatie met de gemiddelde omvang van een nieuwe deal kunnen marketingteams beoordelen welke zoekkanalen klanten genereren die meer kopen.

Traceer het: Hier is de formule voor het berekenen van de gemiddelde kosten per lead:

15. Klantbehoud

Klantbehoud meet het vermogen van een bedrijf om klanten te behouden en de inkomsten die ze in de loop van de tijd genereren. 🤗

• Waarom het belangrijk is: Klanten werven is duur, dus klantbehoud is essentieel voor de groei en reputatie van een bedrijf op de lange termijn. Het is ook een bewijs van je vaardigheden op het gebied van klantenbeheer en relaties.
• Wie kan het gebruiken? Salesmanagers in elke branche moeten klantbehoud bijhouden, maar het is vooral nuttig voor SaaS.

Traceren: Gebruik deze formule om deze KPI te traceren:

16. Churnpercentages

In SaaS is verkoop niet beperkt tot het werven van nieuwe klanten, maar ook het behouden van klanten. 🤚

Deze verkoop-KPI volgt verloren klanten en omzet – mensendie je product probeerden en toen besloten dat het niet de moeite waard was om voor te betalen (of om er zoveel voor te betalen). Er zijn veel manieren om churn te berekenen, maar het belangrijkste is om te weten hoeveel van je klanten weggaan.

• Waarom het belangrijk is: Gezonde bedrijven hebben een sterk klantenbestand nodig. Nieuwe klanten werven kost meer dan bestaande klanten behouden (5 tot 25 keer meer), en terugkerende klanten geven meer uit dan nieuwe klanten.
• Wie kan het gebruiken? Vooral nuttig in SaaS, klantenbehoud en opzeggingspercentages geven leidinggevenden een goede indicatie van de algehele verkoopsgezondheid en groeiverwachting van een bedrijf en kunnen verkoopmanagers sturen in de richting van beter klantenbeheer.

Traceer het: Gebruik gewoon deze formule:

17. Het bereiken van de verkoopdoelstelling

MetSales Target Attainment kun je de prestaties van je verkoopteam vergelijken met eerdere periodes of eerdere doelen. 🧨

• Waarom het belangrijk is: U kunt bijhouden of uw team de quota’s haalt, de omzet vergelijken met de prognoses en individuele verkopers identificeren die hulp nodig hebben.
• Wie kan het gebruiken? Voor alle verkoopteams en managers die doelgericht zijn.

Traceer het: Zo bereken je het bereiken van verkoopdoelen:

18. Ratio offerte/sluiten

Quote-to-Close Ratio vergelijkt het aantal gesloten deals met het aantal ingediende offertes. Je kunt het gebruiken om de prestaties van je verkopers te evalueren door het te vergelijken met trends uit het verleden of huidige doelen.

• Waarom het belangrijk is: Het laat je weten hoeveel offertes daadwerkelijk zijn afgesloten en welke nog op stapel staan, zodat je je inspanningen kunt verdubbelen als dat nodig is.
• Wie kan het gebruiken? Voor alle Sales Managers die een volledig overzicht willen hebben van hun gesloten deals versus het werkelijke aantal verzonden offertes in een bepaalde periode.

Trek het na: Zo bereken je de Quote-to-Close ratio:

19. Maandelijkse gesprekken en e-mails per verkoopvertegenwoordiger

Je moet weten wat je vertegenwoordigers doen om in contact te komen met nieuwe leads, inclusief het aantal verkoopgesprekken en cold emails. ❄️

• Waarom het belangrijk is: Het bijhouden van verkoopactiviteiten kan je laten zien wanneer het misgaat in je verkooppijplijn en waar je aanpassingen moet maken.
• Wie kan het gebruiken? Verkoopteams die hun productiviteit en voortgang ten opzichte van verkoopdoelen willen bijhouden op basis van activiteit.

Traceren: Kijk voor deze verkoop-KPI eens naar onze CRM Waalaxy, 💥 die krachtige rapportagemetrics biedt, inclusief een uitsplitsing van teamactiviteit per e-mail campagne.

20. Aantal maandelijkse onboarding- en demogesprekken

Niet alle leads gaan direct van opportunity naar klant. 👉 Vooral voor SaaS-bedrijven volgt deze verkoop-KPI het aantal proefinitiaties of demogesprekken die je team voert.

• Waarom het belangrijk is: Leads die het zo ver schoppen in je verkoopproces zullen eerder converteren. Deze KPI laat zien hoe je verkooppijplijn het maandelijks doet en is vaak gecorreleerd aan je afsluitingspercentage.
• Wie kan het gebruiken? Uiteraard bieden niet alle bedrijven en branches productdemo’s en -tests aan. Maar voor veel SaaS-bedrijven zullen de inzichten die deze KPI biedt hun verkoopproces verbeteren.

Traceer het: Dit gegevenspunt kan eenvoudig worden gevolgd via je CRM, door het aantal geboekte demogesprekken te bekijken. 📞

Verkoopprestatie-indicatoren bijhouden met software

Zoals we al eerder zeiden, is Waalaxy een CRM dat je helpt bij het beheren van je verkooppijplijn, het bijhouden van leads en het automatiseren van je verkoopproces. 🤖

Waalaxy Sales Dashboard biedt real-time inzicht in welke verkoopactiviteiten de meeste omzet genereren. 🪙 Het kan je ook helpen om verkopers te identificeren die hun targets halen, zodat je ze kunt belonen voor hun harde werk, dankzij het Teamoverzicht.

Je kunt bijvoorbeeld het aantal LinkedIn reacties bijhouden of het aantal e-mails dat een vertegenwoordiger heeft verzonden, met slechts één blik! ⚡

Conclusie : KPI’s voor verkoop

Bovendien kun je niet managen wat je niet kunt meten. 😓 Om je concurrenten te verslaan, moet je gegevens begrijpen.

Verkoopmetriek en KPI’s helpen je om weloverwogen beslissingen te nemen, teamprestaties bij te houden, processen te optimaliseren en meer deals te sluiten. Maar ze werken alleen als je ze op de juiste manier gebruikt. Denk eraan bij het bepalen van de beste verkoop-KPI’s voor je team:

• Kies bruikbare verkoop-KPI’s die je bedrijfsdoelen en prioriteiten weerspiegelen.
• Selecteer de juiste verkoop-KPI’s op basis van uw bedrijfstype, teamgrootte, rol en branche.
• Volg verkoop-KPI’s met eenvoudige, gemakkelijk te implementeren tools.

Onthoud dat het bijhouden van verkoop-KPI’s geen gegarandeerde weg naar succes is. Maar zonder ze, ben je blind aan het vliegen. 🧑‍🚀

FAQ over sales kpi

Wat zijn de beste KPI’s in verkoop?

Verkoop-KPI’s zijn verkoopgerelateerde prestatiemetingen die worden gebruikt om de prestaties van een individu, afdeling of bedrijf af te zetten tegen vooraf bepaalde doelen. Daarom zijn de beste KPI’s de KPI’s waarmee je die doelen kunt volgen, afhankelijk van je bedrijf en verkoopteam.

Hoeveel Key Performance Indicators (KPI’s) voor de verkoop moet ik bijhouden?

Meer is niet per definitie beter als het gaat om het kiezen van het juiste aantal KPI’s voor je team. 🤔 Het ideale aantal sales KPI’s om bij te houden ligt voor de meeste teams tussen de 5 en 10.

Verkoopmanagers moeten in feite genoeg KPI’s hebben om de prestaties van hun team met succes te kunnen meten aan de hand van vastgestelde doelen. 🏹

Wat zijn de 5 KPI’s in verkoop?

Hoewel KPI’s sterk variëren per branche, rol en verkooporganisatie, zijn maandelijkse verkoopgroei en MRR een van de top KPI’s om te meten in verkoop. 🥇

Hier is echter een voorbeeld van een Top 5 om verkoopprestaties te meten: 👇

1. Gemiddelde winstmarge.
2. Customer lifetime value.
3. Omzet.
4. Groeipercentages verkoop.
5. Verkoop door vertegenwoordigers.

Geweldig! Nu weet je alles over de sales kpi. 🎖️