Competitive intelligence : Definitie en nuttige tips

Competitive intelligence is essentieel om te kunnen anticiperen op de bewegingen van bestaande of toekomstige concurrenten. 🔮 In dit artikel vind je de stappen die je moet nemen om een effectief informatiesysteem voor de concurrentie op te zetten.

Wat is informatie over concurrenten ? Definitie

De definitie van competitive intelligence is de strategie die gebruikt wordt om de concurrentieomgeving te kennen en te begrijpen, 🧠 om toekomstige strategische acties te voorspellen, of om er betere bedrijfspraktijken, nieuwe technieken, marketing, enz. uit af te leiden.

Competitive intelligence is een verzameling methoden die bedrijven gebruiken om voortdurend de acties en producten van hun huidige of potentiële concurrenten in de gaten te houden. ⚡ Deze marketingstrategie stelt besluitvormers van bedrijven in staat om hun strategieën aan te passen.

Nu je weet wat competitive intelligence is, 👇 laten we eens kijken naar enkele voorbeelden!

Voorbeelden van concurrentie-informatie

Laten we eens kijken naar enkele voorbeelden van competitive intelligence : 👇

• Apple: maakt gebruik van diepgaande technologische intelligentie om voorop te blijven lopen op het gebied van innovatie. 📱 Het bedrijf houdt de technologische ontwikkelingen van zijn concurrenten op het gebied van smartphones en draagbare technologie nauwlettend in de gaten, zodat het zijn aanbod en technologieën dienovereenkomstig kan aanpassen.
• Coca-Cola: houdt intensief toezicht op marketing en analyseert de reclamecampagnes en promoties van concurrenten zoals Pepsi. Hierdoor kan Coca-Cola haar boodschappen en promoties aanpassen om beter de aandacht van de consument te trekken en haar marktaandeel te vergroten.
• Amazon: doet aan prijsintelligentie door voortdurend de prijzen van zijn concurrenten in de e-commerce in de gaten te houden. Het bedrijf gebruikt geavanceerde algoritmen om de prijzen in realtime aan te passen om de winst te maximaliseren en tegelijkertijd concurrerend te blijven.

Deze bedrijven laten zien hoe effectieve competitive intelligence een directe impact kan hebben op de strategie en het succes in verschillende sectoren! 💥

Hoe analyseer je concurrentie-informatie ? Tips

Competitive intelligence is essentieel voor elk bedrijf, in elke branche… Daarom geven we je de volgende tips voor succesvol onderzoek:

1. Identificeer uw concurrenten

Concurrentieonderzoek begint natuurlijk met het kiezen van je concurrenten. 🫵

Met andere woorden, je moet een lijst samenstellen van bedrijven die zich op dezelfde markt richten als jij en producten en diensten verkopen die vergelijkbaar zijn met die van jou.

Zodra je deze lijst hebt gemaakt, verdeel je deze in drie verschillende categorieën: ⏬

• Directe concurrenten: degenen die zich op hetzelfde publiek richten en vergelijkbare producten of diensten aanbieden.
• Indirecte concurrenten: je biedt een ander product/dienst aan dat aan dezelfde behoeften voldoet als dat van hen.
• Tertiaire (of alternatieve) concurrenten: zij bieden andere producten of diensten aan dan de jouwe, maar richten zich op hetzelfde publiek. Hun nut is beperkt tot het feit dat ze partners of bedreigingen kunnen worden.

Als je meer wilt weten over directe en indirecte concurrenten, is hier een speciaal artikel! 💖

2. Selecteer Belangrijke informatie

Informatie verzamelen op het internet is goed, maar je moet wel weten hoe je moet zoeken. 🙊

Het web staat vol met een grote verscheidenheid aan informatie, van netwerken tot wiki-achtige sites tot AI’s… 🔎 Om op het juiste spoor te blijven en betrouwbare bronnen te vinden, moet je jezelf de juiste vragen stellen.

Projectmanagementsoftware met mindmaps is een geweldig hulpmiddel om mee te beginnen. Het helpt je bij het identificeren van de gegevens die je nodig hebt en de gegevens die je niet nodig hebt.

Begin met jezelf deze drie belangrijke vragen te stellen:

• Wie zijn je concurrenten?
• Wie zijn hun klanten?
• Wie hun leveranciers zijn.

De sleutel tot informatie over de concurrentie is genoeg kennis te hebben om de mogelijke ontwikkelingen van je concurrenten een stap voor te blijven. 🏃

Door deze drie belangrijke punten in overweging te nemen, weet je welke informatie je nodig hebt om je concurrentieanalyse uit te voeren. 🤓 Je leert meer over de potentiële impact van je concurrenten op je omgeving.

3. Informatie verzamelen

Om dit goed te doen, heb je de juiste zoekhulpmiddelen nodig. 🕵️ En daar zijn er genoeg van op het internet, dus hier is onze Top 5:

1. SEMrush: ☄️ Deze populaire tool voor SEO- en SEM-analyse biedt gedetailleerde informatie over de zoekwoordstrategieën, het webverkeer en de advertenties van je concurrenten.
2. Ahrefs: 🔥 Ahrefs is vooral handig voor backlinkanalyse en het bijhouden van SEO-rankings. Het biedt ook waardevolle gegevens over de gezondheid en prestaties van de inhoud van een website.
3. BuzzSumo: 💥 BuzzSumo is geweldig voor het analyseren van social media-inhoud en betrokkenheid, en helpt u te begrijpen welk type content marketing goed werkt in uw branche en wie de topbeïnvloeders zijn.
4. SpyFu: 🧨 Deze tool is geweldig voor het bespioneren van de zoekwoorden en Google Ads-strategieën van je concurrenten, zodat je kunt zien welke zoekwoorden zij kopen en welke advertentietypes zij gebruiken.
5. Brandwatch: ⚡ biedt geavanceerde analyses van sociale gegevens. Brandwatch is perfect voor het monitoren van vermeldingen van je branding en concurrenten in sociale media en op het web, en biedt realtime inzichten.

Deze tools verbeteren aanzienlijk uw vermogen om de activiteiten van uw concurrenten op verschillende gebieden te controleren en te analyseren, 🔍 van SEO-prestaties tot sociale-mediabetrokkenheid.

Met tijd en oefening zul je de tool vinden die het beste bij je past. 👉 Zoals je ziet, vind je veel antwoorden op internet, maar concentreer je daar niet alleen op.

Praat ook met je verkoopteam! Want zij staan in direct contact met belanghebbenden, mailprovider en zelfs concurrenten.

In het volgende gedeelte bekijken we een aantal beschikbare monitoringtools. 💫

4. De informatie classificeren

Als alle gegevens verzameld zijn, verwerk en verbeter dan de informatie door de meest relevante te markeren. 👉 Om dit te doen, maak je een controletabel (we zullen het er zo meteen over hebben).

Dit is de eenvoudigste manier om gegevens te categoriseren en te vergelijken per concurrent, dochteronderneming, markt of leverancier. 📊 Je zult snel merken dat sommige gegevens nutteloos, dubbel of van slechte kwaliteit zijn.

Selecteer vervolgens de informatiebron die je wilt automatiseren op je dashboard. Concurrentiemonitoring is alleen effectief als het continu wordt uitgevoerd.

💡 Geef hiervoor de voorkeur aan e-mailmeldingen/alerts of RSS-feeds. Alle software voor informatie over concurrenten biedt dit tegenwoordig.

5. Bezoek hun website

Het bezoeken van de websites van je concurrenten is een snelle en effectieve manier om erachter te komen wat ze aanbieden, wat er nieuw is en hoe het wordt gepresenteerd. ✍️ Noteer wat je concurrenten aanbieden en kijk wat er mis is.

Soms kan het moeilijk zijn om belangrijke informatie te vinden, zoals telefoonnummers, contact-e-mailadressen en zelfs gedetailleerde bedrijfsinformatie. 👀

Je kunt ook hun wervingssectie bekijken om te zien op welke gebieden ze op zoek zijn naar nieuwe functies. 🤔

Het doorbladeren van de websites van je concurrenten is ook een goede manier om een database met informatie over nieuwe producten of diensten te verzamelen, zodat je een beter inzicht krijgt in hun positionering en strategische punten waar je geen weet van had. 🫢

6. Volg ze op sociale netwerken

Informatie over concurrenten op sociaal netwerk is essentieel om de nieuwe strategieën van je concurrenten te begrijpen en je marketinginspanningen aan te passen. 💪

Hier zijn een paar tips om de effectiviteit van je horloge te maximaliseren:

• Gebruik specifieke tools: investeer in een monitoringtool zoals SproutSocial of Hootsuite om de activiteit van je concurrenten in realtime te volgen.
• Analyseer interacties: evalueer interacties (likes, comments, shares) met de publicaties van je concurrenten om content te identificeren die aanslaat bij je doelgroep.
• Monitor hashtags: identificeer en volg de hashtags die je concurrenten gebruiken om trends en nieuwe onderwerpen te ontdekken.
• Luister naar feedback: let op vermeldingen van concurrenten en gerelateerde discussies om feedback en voorkeuren van klanten te begrijpen.

Deze technieken zullen u helpen om uw aanwezigheid op sociale netwerken te vergroten en concurrerend te blijven in uw branche. 🏆

7. Abonneer u op hun nieuwsbrief

Wat is een betere manier om je concurrenten te bespioneren dan hun nieuwsbrieven te volgen? 😏

Deze zijn een waardevolle bron van kennis over hun bedrijf en markttrends in jouw vakgebied! 💎

Je kunt je vaak abonneren op nieuwsbrieven via de startpagina van hun website of via hun sociale netwerkpagina’s. 🪶

Dit helpt je om je concurrenten vanuit het oogpunt van de klant te bekijken. Je kunt inspiratie putten uit de elementen die in deze e-mails worden beschreven.

Het is altijd interessant om andere perspectieven te ontdekken dan die van jezelf.

Gebruik echter niet je zakelijke e-mailadres, want dat kan op een zwarte lijst komen te staan. Wees dus voorzichtig. 🔕

8. Informatie intern delen

Tot slot, moedig het delen van informatie binnen je teams aan. 🤝

Het is belangrijk om het delen van informatie aan te moedigen. 👉 Bijvoorbeeld, verhalen van klanten die een slechte ervaring hebben gehad met een van uw concurrenten zullen zeker interessant zijn voor uw verkopers en degenen die verantwoordelijk zijn voor de customer experience binnen uw bedrijf.

Deze uitwisselingen zitten vol interessante informatie over hun prijsbeleid (en reclame), kanalen voor klantenwerving, enz. Dus luister goed!

De volgende stap is distributie. 📣 Elke afdeling, elk verkoopteam, moet gegevens ontvangen die voor hen bestemd zijn. Zo kun je de juiste strategische beslissingen nemen op basis van het concurrentielandschap en de interne omgeving.

Het doel is om de resultaten van de gewenste service op een rijtje te zetten. ✍️ Het organiseren van trainingssessies over de verzamelde gegevens zorgt voor een beter begrip van de kwesties waar het om gaat.

Deze informatie kan dan bijvoorbeeld worden gepresenteerd in de vorm van een competitive intelligence rapport en worden verspreid onder teams via een Slack-kanaal voor de betreffende afdeling. 😊

Welke tools voor concurrentie-informatie moet je gebruiken?

Tot slot laten we u kennismaken met een paar hulpmiddelen voor concurrentieonderzoek, zodat u aan de slag kunt met uw onderzoek! 👇

1. Rapport over concurrentie-inlichtingen

Concurrentie-inlichtingen tabellen vertegenwoordigen een centraal management tool, waarmee de volgende elementen kunnen worden geïntegreerd voor strategische besluitvorming: ⏬

• De producten en diensten van uw concurrenten,
• De prijzen van deze producten/diensten,
• Hun type klantenservice,
• Hun belangrijkste partners,
• enz.

Deze tool kan worden aangepast aan de ontwikkelingsdoelstellingen van het bedrijf. Dit kan bijvoorbeeld de ontwikkeling van een nieuw product zijn, het verschijnen van het bedrijf op een nieuw sociaal netwerk of de opening van een nieuwe winkel. 🏪

De eenvoudigste manier om een competitieve intelligentietabel te maken is door gebruik te maken van een gezamenlijke spreadsheet zoals Excel of Google Sheets, waar alle deelnemers gegevens kunnen toevoegen of wijzigen. 📄

2. Software voor concurrentie-informatie : RSS-feed-tools

We hebben al gezien dat je met RSS feed tools het verzamelen van concurrentie-informatie op verschillende niveaus kunt automatiseren. 🥸

Je kunt kostbare tijd besparen met functies zoals: ⏬

• Blader door meerdere websites vanuit één interface.
• Waarschuwingen definiëren op basis van strategische sleutelwoorden.

De meeste zijn, net als Feedly, gratis beschikbaar. De betaalde versie biedt extra functies zoals het maken van notities en het opslaan van inhoud. 💰 Qua budget kun je, hoewel je de dienst gratis kunt uitproberen, kiezen voor een abonnement dat $6 per maand kost voor de Pro-versie en $12 per maand voor de Pro+ versie.

👉 Google Alerts is een gratis dienst waarmee je e-mailupdates kunt ontvangen over de nieuwste zoekresultaten voor specifieke zoekopdrachten. 🛎️ Deze service helpt je om nieuwe ontwikkelingen die van invloed kunnen zijn op de markt en je e-commerce bedrijf effectief te volgen.

👉 Tot slot maakt de tool Talk Walker gebruik van kunstmatige intelligentie om miljarden stukjes klanteninformatie te analyseren op verschillende online platforms zoals sociale netwerken en forums. 🤖 Om u te helpen de behoeften van consumenten beter te begrijpen en hierop te anticiperen. Het competitive intelligence platform biedt een gratis demo, maar een jaar gebruik kost ongeveer 6.000 euro.

Kortom, RSS-tools automatiseren bepaalde operationele competitive intelligence-taken, wat niet mogelijk is met eenvoudige dashboards. 💼

3. Follow-up op sociale netwerken

Sociale netwerken zitten boordevol informatie over de concurrentieomgeving. LinkedIn maakt vooral een professionelere aanpak mogelijk. Het is een netwerk waar de stem van CEO’s wordt gehoord.

Wat marketing betreft, is het monitoren van sociale media een goed startpunt om de betrokkenheid van het publiek te bepalen. Meer in het algemeen biedt deze aanpak toegang tot het laatste nieuws van de bedrijven waarin u geïnteresseerd bent, evenals waardevolle gegevens over hun sector.

4. Analist Concurrentiële Inlichtingen: Veldonderzoek

Voor sommige bedrijfstakken is een veldonderzoek de meest geschikte oplossing voor concurrentieonderzoek. 🌱 Als een competitive intelligence-analist het bedrijf bezoekt, heeft hij toegang tot meer informatie dan online beschikbaar is.

Veldonderzoek vereist daarentegen de ontwikkeling van plannen om « te infiltreren bij » concurrenten, min of meer anoniem, afhankelijk van de situatie. Het grootste nadeel is dat je er tijd aan moet besteden en de doelstellingen van het concurrentieonderzoek goed voor ogen moet hebben voordat je begint.

Hoe analyseer je de resultaten van je Competitive Intelligence?

Hier zijn enkele belangrijke stappen voor het analyseren van de resultaten van je concurrentieonderzoek: 👇

1. Bestudeer de verzamelde informatie

• Het bestuderen van gegevens van concurrentieonderzoek begint met een gedetailleerde beoordeling van de verzamelde informatie. Identificeer marketingtrends, nieuwe concurrentiestrategieën en technologische ontwikkelingen die waarschijnlijk van invloed zijn op uw sector.
• Gebruik analysetools om uw gegevens te segmenteren en belangrijke variabelen te isoleren. 🗝️ Het is belangrijk om onderscheid te maken tussen kritieke informatie die een directe impact kan hebben op uw bedrijf en minder relevante gegevens.

2. Een actieplan opstellen

• Maak na je analyse een gerichte verkoopplanning om de strategieën van je concurrenten te evenaren of voor te blijven. Dit plan kan bestaan uit het aanpassen van je marketingstrategie, het ontwikkelen van nieuwe producten of manieren om geïdentificeerde zwakke punten uit te buiten.
• Geef prioriteit aan acties op basis van hun potentiële impact en haalbaarheid. Het is ook belangrijk om key performance indicators (KPI’s) te definiëren om de effectiviteit van deze initiatieven in de loop van de tijd te meten.

Als je deze stappen volgt, begrijp je niet alleen wat je concurrenten doen, maar blijf je ook proactief in een steeds veranderende markt. 🧨

Conclusie: Waarom is Competitive Intelligence belangrijk?

Nu de doelen van competitive intelligence duidelijk zijn, 🧊 volgen hier een paar manieren om je concurrenten te analyseren en een aanpak op te zetten om je markt beter te begrijpen:

• Anticipeer op de volgende aanbiedingen van uw concurrenten,
• Identificeer strategische ontwikkelingen in uw markt (geografisch, marketing, werving, enz.),
• Uw bedrijf positioneren voor een betere markt- en merk positionering, terwijl u op de hoogte blijft van het toegepaste prijsbeleid,
• De concurrentiepositie en reputatie van je merk analyseren in relatie tot je markt.

Tot slot is competitive intelligence een krachtig hulpmiddel dat nog te weinig wordt gebruikt door bedrijven. Het stelt je echter in staat om op de hoogte te blijven en de concurrentie in de gaten te houden. 👀

Of je nu gratis of betaalde competitive intelligence tools gebruikt, informatiebeheer en -verwerking moet een belangrijke strategie zijn in de ontwikkeling van je bedrijf! 🚀

FAQ : Concurrentiële Intelligentie Industrie

Wat is concurrentie-informatie in marketing?

Competitive intelligence in marketing is een systematisch proces waarmee bedrijven informatie over de concurrentieomgeving 🌎 verzamelen, analyseren en gebruiken om strategische beslissingen te nemen en hun marktpositie te behouden of te verbeteren.

De belangrijkste aspecten van competitive intelligence in marketing zijn: 👇

• Informatie verzamelen: bedrijven verzamelen gegevens over hun concurrenten uit verschillende bronnen, waaronder websites, sociale netwerken of jaarverslagen.
• Analyse van concurrentiegegevens: de verzamelde informatie wordt geanalyseerd om markttrends te identificeren, inzicht te krijgen in concurrentiestrategieën en kansen en bedreigingen te identificeren (zie SWOT-analyse).
• Strategische besluitvorming: deze analyses helpen bedrijven om marketingplannen aan te passen of te ontwikkelen om hun concurrentiepositie te verbeteren.
• Continue monitoring: monitoring is een continu proces waarmee je je strategie kunt aanpassen aan snelle veranderingen in de markt en proactief kunt reageren op acties van concurrenten.

Kortom, marketing intelligence helpt bedrijven op de hoogte te blijven van de markt en weloverwogen beslissingen te nemen om hun concurrentievoordeel te behouden of te verbeteren. 🔥

Wat zijn de verschillende soorten informatie over concurrenten?

Concurrentiële informatie kan worden ingedeeld in verschillende soorten, die elk gericht zijn op een specifiek aspect van de concurrentieomgeving: ⏬

• Product intelligence: analyseer de functionaliteiten, innovatie en prestaties van concurrerende producten om nieuwe aanbiedingen aan te passen of te ontwikkelen.
• Prijsbewaking: monitor prijswijzigingen en prijsstrategieën van concurrenten om uw prijsbeleid te optimaliseren.
• Technologie in de gaten houden: Houd technologische vooruitgang en de toepassing van technologie door concurrenten in de gaten om voorop te blijven lopen op het gebied van innovatie.
• Marketinginformatie: Bestudeer de campagnes, promoties en communicatiestrategieën van je concurrenten om je marketinginspanningen te verbeteren.
• Strategische informatie: Verzamel informatie over de strategische plannen en veranderingen van concurrenten om hun bewegingen op de markt te voorspellen.

Monitoring in al zijn vormen is essentieel om je concurrentievermogen in een dynamische marktomgeving te behouden of te verbeteren. 🌐

Nu weet je alles over competitive intelligence. Tot snel! 😉 .