Ucapan terima kasih kepada pelanggan : 14 contoh inspiratif untuk memandu Anda
07/03/2024
Dalam artikel ini, kita akan mengeksplorasi seni yang rumit dari ucapan terima kasih kepada pelanggan. Mereka datang untuk mencari produk, layanan, dan layak mendapatkan rasa syukur, penghargaan, dan ucapan terima kasih yang tulus dari kita. 🫶🏼
Kita akan mencoba mencari tahu bagaimana cara mengubah hubungan dengan pelanggan Anda dari sekadar transaksi menjadi kisah cinta yang nyata. 💟
Bersiaplah untuk menemukan seribu satu cara (mungkin tidak terlalu banyak) untuk berterima kasih kepada pelanggan Anda
Apakah Anda siap? Kita mulai 🚀
Mengapa menulis catatan terima kasih pada pesan klien?
Pertanyaan ini, sekilas, sedikit mirip dengan boilerplate ⛵️ tetapi, penting untuk dijawab.
Menulis pesan terima kasih adalah dari sangat penting dalam dunia bisnis. 🌎
Memang, hal ini jauh melampaui formalitas belaka; ini mencerminkan sikap terima kasih dan apresiasi terhadap pelanggan.
💡 Dapat ditulis dalam berbagai konteks, baik dalam bisnis, hubungan pribadi, atau bidang kehidupan lainnya.
Di sini, sekarang, ada 3 alasan penting mengapa Anda harus mengekspresikan terima kasih. ⬇️
1) Mengungkapkan rasa terima kasih Anda
Mengekspresikan rasa terima kasih adalah tindakan yang kuat 💥 yang jauh melampaui kata-kata kecil yang sederhana. 🪶
Saat Anda menulis sebuah terima kasih catatan, Anda menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda menghargai fakta bahwa mereka berbisnis dengan Anda dan perusahaan Anda.
Anggap saja ini sebagai pengakuan yang tulus atas kepercayaan 🫱🏽🫲🏼 yang diberikan oleh pelanggan Anda kepada Anda (indah, bukan begitu? 😇).
Seperti yang Anda sadari, pesan terima kasih menunjukkan bahwa Anda tidak menganggap remeh kepercayaan ini, tetapi justru sebaliknya. Anda mengakui upaya dan keputusan yang telah diambil oleh pelanggan Anda untuk memilih Anda di antara banyak kemungkinan.
🖤 Hal ini menciptakan suasana yang positif dan hangat yang dapat memperkuat hubungan antara perusahaan Anda dan pelanggannya.
2) Memperkuat hubungan
Seperti yang Anda sadari, pesan terima kasih adalah cara yang efektif untuk memperkuat hubungan antara perusahaan Anda dan pelanggan Anda. 🫶🏼
Bahkan, jika Anda secara pribadi berterima kasih kepada setiap pelanggan dengan perhatian yang halus anda menunjukkan bahwa Anda peduli terhadap mereka sebagai manusia, dan bukan hanya sebagai konsumen, dan kami menyukainya. 🩵
Pendekatan pribadi ini dapat menciptakan ikatan emosional yang kuat, memperkuat loyalitas terhadap bisnis Anda.
Pahamilah bahwa, ini bukan sekadar transaksi bisnis, tetapi juga interaksi antarmanusia.
Kenapa? 🤔
Nah, ketika pelanggan merasa dihargai dan diakui, mereka cenderung untuk :
🥇 Kembali.
🥈 Merekomendasikan bisnis Anda kepada orang lain.
🥉 Menjadi duta yang setia untuk merek Anda.
Seperti yang Anda sadari, mereka menjadi mitra jangka panjang, bukan hanya pelanggan sesekali. Di sini, kami lebih memilih hubungan yang panjang, sehat dan langgeng (sedikit mirip dengan kehidupan 😇).
3) Diferensiasi dari kompetisi
Terlalu sering, bisnis hanya berfokus pada memperoleh pelanggan baru, dan mengabaikan mempertahankan pelanggan yang sudah ada. 😔
Sedangkan, jika Anda mengirim pesan terima kasih yang tulus, Anda menunjukkan bahwa Anda tidak mengambil pelanggan begitu saja-cukup sebaliknya! Dan, ini bisa menjadi faktor pembeda yang penting dan dengan demikian membuat timbangan ⚖️ menguntungkan Anda!
Akhirnya, ini menciptakan pengalaman pelanggan yang positif, memperkuat reputasi perusahaan Anda, yang dapat menjadi keunggulan kompetitif yang berharga dalam pasar jenuh. ⛔️
14 Contoh ucapan terima kasih kepada pelanggan
Contoh ucapan terima kasih kepada pelanggan setia
Pesan terima kasih yang sederhana
Yang terhormat [Nama pelanggan],
Kami ingin mengucapkan terima kasih atas kesetiaan Anda kepada perusahaan kami. 😇
Dukungan Anda yang terus menerus sangat berarti bagi kami. Berkat pelanggan seperti Anda, kami dapat terus meningkatkan dan menawarkan produk/layanan terbaik. Kami berharap dapat terus mendapatkan kepercayaan Anda dan melayani Anda dengan penuh dedikasi. 🫱🏽🫲🏾
Sekali lagi terima kasih atas kesetiaan Anda yang sangat berharga. 🫶🏼
Kami merayakan kesetiaan Anda dengan penawaran khusus, hanya untuk Anda! Sebagai pelanggan setia, Anda berhak mendapatkan perlakuan khusus. Gunakan kode “FIDELE2023” pada pembelian berikutnya dan dapatkan diskon 15% untuk pesanan Anda. Kami ingin mengucapkan terima kasih atas kepercayaan Anda pada perusahaan kami. Kesetiaan Anda adalah penghargaan terbesar kami.
Sekali lagi terima kasih atas kesetiaan Anda yang sangat berharga, dan kami berharap dapat melayani Anda lagi.
Terima kasih kami untuk Anda,
[Nama Anda].
Terima kasih kepada pelanggan yang puas
Pesan terima kasih setelah pembelian online
Kepada [Nama Pelanggan] yang terhormat,
Kami ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya atas pembelian Anda baru-baru ini dari toko online kami. Kepercayaan Anda terhadap produk/layanan kami merupakan suatu kehormatan bagi kami, dan kami sangat senang Anda puas dengan pembelian Anda. 😌
Di [Nama Perusahaan], kami selalu berusaha untuk menyediakan produk/layanan dengan kualitas terbaik, dan umpan balik positif Anda adalah inspirasi bagi tim kami. Kepuasan Anda adalah prioritas kami, dan kami bangga memiliki Anda sebagai pelanggan. 💟
Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau komentar tambahan, jangan ragu untuk menghubungi kami di [alamat email atau nomor telepon]. Kami di sini untuk melayani Anda. ✨
Sekali lagi, terima kasih telah memilih [Nama Perusahaan]. Kami harap Anda terus menikmati pembelian Anda, dan kami berharap dapat melayani Anda lagi dalam waktu dekat. 👋🏼
Terima kasih banyak,
[Nama Perusahaan].
Pesan terima kasih pelanggan
Yang terhormat [Nama Pelanggan],
Kami ingin merayakan kesetiaan Anda sebagai pelanggan setia [Nama Perusahaan]. Dukungan Anda yang terus menerus merupakan inspirasi bagi tim kami, dan kami dengan tulus berterima kasih atas kepercayaan Anda terhadap produk/layanan kami.
Selama bertahun-tahun, kesetiaan Anda telah menjadi kekuatan pendorong di balik pertumbuhan kami dan komitmen kami untuk memberikan yang terbaik kepada pelanggan kami. Kami menikmati setiap interaksi dengan Anda dan merasa terhormat memiliki Anda sebagai pelanggan.
Kepuasan Anda adalah perhatian utama kami, dan kami bertekad untuk menjaga kualitas produk/layanan kami untuk memastikan kepuasan Anda.
Kami ingin mengucapkan terima kasih dari lubuk hati kami yang terdalam atas dukungan Anda yang berkelanjutan. Jika Anda memiliki saran, komentar, atau kebutuhan khusus, silakan beritahu kami. Kami di sini untuk melayani Anda.
Terima kasih,
[Nama Perusahaan].
Terima kasih atas kolaborasi pelanggan
Contoh kolaborasi yang berhasil
Yang terhormat [Nama pelanggan],
Saya ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya atas kerja sama yang telah kita jalani selama ini. Komitmen, keahlian, dan dedikasi Anda telah memberikan kontribusi yang besar terhadap keberhasilan proyek ini.
Bekerja sama dengan Anda merupakan pengalaman yang berharga, dan kami telah mencapai hasil yang luar biasa berkat kerja sama yang erat. Profesionalisme dan sikap positif Anda telah membuat petualangan ini menjadi sangat menyenangkan.
Saya berharap kolaborasi ini adalah awal dari hubungan yang panjang dan bermanfaat. Kami berharap dapat terus bekerja sama dengan Anda di masa depan. Jika Anda memiliki ide untuk proyek-proyek mendatang atau jika Anda memiliki persyaratan tambahan, jangan ragu untuk memberi tahu kami. Kepuasan Anda adalah prioritas kami.
Sekali lagi, terima kasih atas kepercayaan Anda dan untuk kolaborasi yang sukses. Kami berharap dapat terus mencapai tingkat yang lebih tinggi bersama-sama.
Hormat kami
[Nama Perusahaan].
Surat ucapan terima kasih untuk kolaborasi kreatif
Yang terhormat [Nama Klien],
Saya ingin meluangkan waktu sejenak untuk mengucapkan terima kasih atas kolaborasi Anda dalam proyek kreatif ini. Visi, keterbukaan, dan komitmen Anda sangat penting dalam menciptakan sesuatu yang benar-benar luar biasa. 💟
Bekerja sama dengan Anda telah menjadi pengalaman yang menginspirasi, dan ide-ide inovatif Anda telah memberikan hasil yang melebihi harapan kami. Kreativitas dan antusiasme Anda adalah aset yang nyata. 👀
Kami berharap kolaborasi ini hanyalah awal dari sebuah petualangan yang berkelanjutan. Kami terbuka untuk mengeksplorasi ide-ide baru dan mendorong batas-batas kreatif bersama Anda. Jangan ragu untuk memberi tahu kami tentang proyek masa depan atau aspirasi artistik Anda. ✨
Sekali lagi, terima kasih atas kolaborasi yang tak terlupakan. Kami berharap dapat terus bekerja sama dan menghidupkan karya-karya seni baru. 🎨
Hormat kami,
[Nama Anda].
Ucapan terima kasih untuk kepercayaan klien
Teks ucapan terima kasih untuk layanan Anda
Yang terhormat [Nama pelanggan],
Saya ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya atas kepercayaan yang Anda berikan pada layanan kami. Kami merasa terhormat atas keputusan Anda untuk menggunakan [Nama Perusahaan], dan kami bertekad untuk tidak mengecewakan Anda.
Kepercayaan pelanggan adalah landasan bisnis kami. Kami juga berkomitmen untuk mempertahankan standar kualitas, profesionalisme, dan layanan tertinggi.
Harap beri tahu kami jika Anda memiliki kebutuhan, saran, atau masalah apa pun. Kami di sini untuk melayani Anda dan memberikan Anda pengalaman terbaik.
Sekali lagi, terima kasih telah memilih kami. Kepercayaan Anda sangat berharga, dan kami bertekad untuk mendapatkannya setiap hari.
Hormat kami
[Nama Perusahaan].
Kartu ucapan terima kasih atas keahlian Anda
Yang terhormat [Nama Klien],
Dengan rasa syukur yang mendalam, saya menulis surat kepada Anda hari ini untuk mengucapkan terima kasih atas kepercayaan yang Anda berikan kepada keahlian kami di [Nama Perusahaan].
Keputusan Anda untuk mengandalkan kami adalah suatu kehormatan yang kami anggap sangat serius. 👀
Kami memahami bahwa kepercayaan Anda bertumpu pada kemampuan kami untuk memenuhi kebutuhan Anda, memecahkan masalah Anda, dan memberikan solusi yang berkualitas. Tim kami berkomitmen untuk melampaui harapan Anda di setiap langkahnya. 🫱🏽🫲🏾
Kepercayaan Anda adalah hal yang mendorong kami untuk terus meningkatkan, berinovasi, dan mempertahankan tingkat keunggulan kami. Jika Anda memiliki pertanyaan, kebutuhan khusus, atau komentar, jangan ragu untuk memberi tahu kami. ✨
Sekali lagi, terima kasih telah mempercayakan kepercayaan Anda kepada kami. Kami bangga berada di sisi Anda dan berkontribusi untuk kesuksesan Anda. 😇
Hormat kami
[Nama Perusahaan].
Contoh teks ucapan terima kasih atas pesanan pelanggan
Kami ingin mengucapkan banyak terima kasih atas pesanan Anda baru-baru ini dari toko online kami. Kami menghargai kepercayaan Anda terhadap produk/layanan kami dan sangat senang memiliki Anda sebagai pelanggan.
Di [Nama Perusahaan], kami berkomitmen untuk memberikan kualitas dan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Pesanan Anda adalah bukti komitmen kami terhadap kepuasan pelanggan.
Kami harap Anda benar-benar puas dengan pembelian Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan, masalah, atau membutuhkan bantuan lebih lanjut, tim kami siap membantu. Jangan ragu untuk menghubungi kami di [alamat email atau nomor telepon].
Kepuasan Anda adalah prioritas kami, dan kami menghargai dukungan Anda yang berkelanjutan. Kami berharap dapat melayani Anda lagi di masa mendatang.
Hormat kami
[Nama perusahaan].
Contoh pesanan di dalam toko
Yang terhormat [Nama Pelanggan],
Kami ingin mengucapkan terima kasih banyak atas kunjungan Anda ke toko kami. Pesanan Anda sangat kami hargai, dan kami merasa terhormat memiliki Anda sebagai pelanggan. 🫶🏼
Di [Nama Perusahaan], kami berusaha keras untuk menyediakan produk berkualitas dan layanan yang luar biasa kepada pelanggan kami. Pilihan Anda untuk berbelanja bersama kami adalah penghargaan terbesar atas upaya kami. ✨
Kami harap pengalaman berbelanja Anda sesuai dengan harapan Anda. Jika Anda memiliki komentar, saran, atau membutuhkan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk memberi tahu kami. Tim kami siap melayani Anda. 😇
Kami berterima kasih atas kepercayaan Anda pada [Nama Perusahaan] dan berharap dapat melayani Anda lagi. Sekali lagi, terima kasih telah memilih toko kami untuk kebutuhan Anda. 🥰
Hormat kami,
[Nama Perusahaan].
Terima kasih pelanggan real estat
Contoh setelah transaksi properti
Yang terhormat [Nama Klien],
Saya ingin menyampaikan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya atas kepercayaan yang Anda berikan kepada saya dan tim saya untuk membantu Anda mendapatkan properti baru Anda. Keputusan Anda untuk berinvestasi di properti adalah langkah penting, dan kami merasa terhormat dapat membantu Anda mencapai tujuan Anda.
Kesabaran, pengertian, dan kerja sama Anda selama proses ini sangat luar biasa, dan membuat pekerjaan kami jauh lebih mudah. Kami sangat senang dapat membantu Anda dalam perjalanan ini dan yakin bahwa Anda akan bahagia di rumah baru Anda.
Jangan lupa bahwa kami selalu siap membantu Anda jika ada pertanyaan, bantuan, atau saran di kemudian hari. Kepuasan Anda akan selalu menjadi prioritas utama kami.
Sekali lagi terima kasih atas kepercayaan Anda pada [Nama Agen Properti]. Kami mendoakan yang terbaik untuk Anda di rumah baru Anda, dan berharap Anda membuat banyak kenangan indah.
Hormat kami
[Nama Agen Properti].
Contoh loyalitas pelanggan
Yang terhormat [Nama Klien],
Hari ini kami merayakan kesetiaan Anda sebagai klien berharga dari [Nama Agen Properti]. Kepercayaan Anda yang terus menerus terhadap layanan kami merupakan inspirasi bagi tim kami, dan kami sangat berterima kasih atas dukungan Anda yang tak tergoyahkan. ❤️
Selama bertahun-tahun, kami telah mendapat kehormatan untuk membantu Anda dalam sejumlah transaksi real estat, dan kepuasan Anda selalu menjadi tujuan utama kami. Kesetiaan Anda telah memberikan kontribusi terhadap pertumbuhan kami, dan kami bertekad untuk mempertahankan tingkat keunggulan yang layak Anda dapatkan. ✨
Jika Anda memiliki rencana atau pertanyaan di masa depan, jangan ragu untuk menghubungi kami. Kami di sini untuk melayani dan memberi saran kepada Anda. 😇
Kami berharap dapat terus memuaskan Anda dalam semua transaksi properti Anda di masa depan. 🫱🏽🫲🏾
Hormat kami
[Nama Agen Properti].
Ucapan terima kasih kepada pelanggan restoran klien
Contoh setelah berkunjung ke restoran
Yang terhormat [Nama Pelanggan],
Kami ingin mengucapkan terima kasihbanyak karena telah memilih [Nama Restoran] untuk kunjungan Anda baru-baru ini. Sungguh suatu kehormatan bagi kami untuk menyambut dan melayani Anda.
Kami berharap pengalaman Anda di restoran sesuai dengan harapan Anda, bahwa Anda menikmati hidangan kami dan layanan kami membantu membuat malam Anda menyenangkan.
Komentar dan kehadiran Anda sangat penting bagi kami.
Kami berharap dapat segera bertemu dengan Anda di [Nama Restoran] untuk petualangan kuliner yang baru. Jika Anda memiliki komentar, saran, atau kebutuhan khusus untuk masa depan, mohon beritahukan kepada kami.
Sekali lagi, terima kasih telah memilih [Nama Restoran]. Dukungan Anda sangat kami hargai, dan kami berharap dapat melayani Anda kembali.
Hormat kami,
[Nama Restoran].
Contoh pelanggan setia
Kepada Yth. [Nama Pelanggan],
Dengan rasa syukur yang tak terhingga, kami ingin mengucapkan terima kasih atas kesetiaan Anda sebagai pelanggan [Nama Restoran]. Anda adalah pelanggan yang berharga, dan kami merasa terhormat memiliki Anda sebagai salah satu pelanggan tetap kami. 😇
Selama bertahun-tahun, kehadiran Anda secara teratur telah menjadikan Anda anggota penting dari keluarga [Nama Restoran]. Dukungan Anda yang terus menerus adalah motivasi terbesar kami dalam mengejar kesempurnaan kuliner. 🍜
Kami menikmati setiap hidangan yang Anda nikmati bersama kami, setiap momen yang Anda habiskan di restoran kami. Kepuasan Anda adalah prioritas utama kami, dan kami akan melakukan segala cara untuk terus memberikan pengalaman bersantap yang tak terlupakan bagi Anda. ✨
Jangan ragu untuk memberi tahu kami saran, preferensi, atau kebutuhan spesifik Anda. Kami di sini untuk melayani Anda dan membuat setiap kunjungan Anda ke [Nama Restoran] menjadi luar biasa. 👀
Kami menantikan kedatangan Anda kembali dan terus memanjakan lidah Anda. ❤️
Hormat kami,
[Nama Restoran].
Menerima pelanggan pertama minggu ini
Gunakan kekuatan Waalaxy untuk mendapatkan pelanggan baru setiap hari. Mulai akuisisi gratis Anda hari ini.
Apakah Anda mengira kami akan meninggalkan Anda begitu saja? Tidak, ini dia, hanya untuk mata Anda 👀, 3 tips untuk berterima kasih kepada pelanggan Anda dengan cara yang terbaik. 🫶🏼
1) Personalisasikan pendekatan Anda
Salah satu hal terpenting yang perlu Anda ingat 🧠 adalah untuk mempersonalisasi pendekatan Anda.
Setiap pelanggan itu unik, dan dengan mengetahui hal ini, Anda memperkuat 💪🏼 ikatan antara bisnis dan pelanggan Anda.
Misalnya, gunakan nama mereka, cari detail spesifik dari riwayat pembelian atau potensi interaksi dengan perusahaan Anda.
Bukankah itu berbicara kepada Anda? Oke, katakanlah seorang pelanggan baru saja membeli produk tertentu, Anda dapat berterima kasih kepada mereka dengan menyebutkan produk tersebut.
👀 Hal ini menunjukkan bahwa Anda memperhatikan kebutuhan mereka dan Anda menghargai komitmen mereka.
2) Bersikaplah tulus dan otentik
Seperti dalam kehidupan kita sehari-hari, ketulusan itu penting. ✨
Rasa terima kasih Anda harus datang dari hati 🫀, karena pelanggan dapat mendeteksi 🔎 yang asli dari yang palsu.
Untuk melakukan hal ini, pastikan pesan terima kasih Anda asli dan benar-benar mencerminkan kasih sayang untuk mereka.
Misalnya, hindari rumus umum dan fokuslah pada nyata ekspresi dari rasa syukur.
Anda dapat melakukan ini dengan mengirim dipersonalisasi kartu dengan nama depan pelanggan yang ditulis tangan, atau video pencipta perusahaan dalam buletin yang didedikasikan secara khusus. 😇
Akhirnya, semakin tulus pesan Anda, semakin menyentuh hati pelanggan Anda dan dengan demikian memperkuat kepercayaan yang mereka miliki untuk Anda.
3) Menambah nilai
Terakhir, ucapan terima kasih bukan hanya tentang kata-kata. Anda perlu mempertimbangkan nilai tambah.
Hal ini bisa dalam bentuk :
🎁 Hadiah.
💸 Diskon.
🛍️ Penawaran khusus.
📦 Akses ke sumber daya eksklusif.
🍾 Acara VIP.
Oke, Anda menyukai contoh dan kami juga.
Anda dapat menawarkan diskon untuk pembelian berikutnya, atau memberi mereka akses ke konten eksklusif diperuntukkan bagi pelanggan setia.
Hal ini menciptakan pengalaman yang positif 💚 dan mendorong pelanggan untuk terus berbisnis dengan Anda.
Kesimpulan – ucapan terima kasih kepada pelanggan
Selama membaca artikel ucapan terima kasih kepada klien ini, Anda dapat (saya harap), memahami pentingnya berterima kasih kepada para pelanggan atas komitmen dan kebaikan mereka.
Sebagai hadiah, Anda mendapatkan 14 contoh yang dapat Anda salin dan tempelkan ad infinitum ♾️ dan gunakan kembali sesuai dengan bisnis, selera, dan keinginan Anda. 👀
Pertanyaan yang sering diajukan
Anda pikir kita sudah selesai dengan artikel ini? Ternyata belum, kami masih punya beberapa sumber lagi untuk Anda! 😇
Bagaimana Anda berterima kasih kepada pelanggan karena telah bekerja sama dengan Anda?
Jika Anda ingin berterima kasih kepada pelanggan atas kerja sama mereka, sangat penting untuk bersikap tulus 🍃 dan mengakui pentingnya kolaborasi ini.
Berikut ini sebuah contoh.👇🏼
Yang terhormat [Nama pelanggan],
Saya ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya atas kerja sama yang luar biasa yang telah kita jalani selama ini.
Keahlian, komitmen, dan kontribusi Anda sangat berharga selama kolaborasi kita. Ide dan visi Anda tidak hanya meningkatkan hasil, tetapi juga menginspirasi tim kami untuk melakukan yang terbaik.
Saya berterima kasih atas tantangan yang telah kita hadapi bersama, kesuksesan yang telah kita rayakan dan pelajaran yang telah kita petik.
Jika, di masa depan, ada proyek lain yang dapat kita kerjakan bersama, jangan ragu untuk memberi tahu kami. Kami menghargai masukan Anda dan berharap dapat melanjutkan hubungan yang bermanfaat ini.
Hormat kami
[Nama Perusahaan].
Bagaimana Anda mengucapkan terima kasih?
Temukan 10 cara lain untuk ucapkan terima kasih
🔵 Terima kasih banyak.
🟣 Saya berterima kasih kepada Anda.
🔵 Saya ucapkan terima kasih dengan tulus.
🟣 Kamu memang baik sekali.
🔵 Saya sangat menghargainya.
🟣 Terima kasih banyak.
🔵 Anda sangat baik.
🟣 Ini sangat berarti bagi saya.
🔵 Saya ingin mengucapkan terima kasih.
🟣 Anda sangat murah hati.
Dan itu saja, sekarang akhir dari artikel ini. Anda sekarang tahu cara menulis sebuah ucapan terima kasih kepada klien pesan. 💟