Dalam dunia B2b prospecting, Anda pasti pernah mendengar istilah “warm leads” atau “cold lead”. Prospek panas adalah seseorang yang sangat tertarik dengan produk atau layanan Anda dan siap untuk melakukan pembelian. 🔥
Apa itu warm leads ?
Untuk memahami apa itu lead hangat, Anda harus memahami bahwa ada proses nyata antara saat seseorang tertarik pada suatu produk dan saat orang tersebut membeli. Proses penjualan ini sangat bergantung pada jenis produk yang dijual dan “corong konversi“.
Berikut adalah contoh terowongan konversi yang efisien untuk mendapatkan prospek baru.
Akuisisi timbal cukup merupakan seni, cukup seni dalam 4 langkah. 🎨
Langkah 1: Tarik prospek Anda
🎯 Tujuannya adalah untuk menarik pengunjung baru melalui teknik pemasaran seperti SEO (optimasi mesin pencari), jejaring sosial, dan iklan online. Di sini, semuanya tergantung pada target. Beberapa saluran lebih banyak digunakan di bidang bisnis (LinkedIn dan LinkedIn Ads), yang lain, seperti TikTok berusaha menjangkau audiens Btoc dan umumnya, lebih muda.
Langkah 2: Kumpulkan informasi tentang prospek
Agar mereka dapat masuk ke dalam proses konversi, Anda harus dapat menghubungi mereka lagi. Hal ini juga membantu Anda untuk melakukan kualifikasi memimpin. Ini berarti mengetahui lebih banyak tentang prospek Anda (jabatan, perusahaan…) dan mengetahui hal ini memungkinkan Anda untuk lebih mempersonalisasi pendekatan Anda.
Untuk melakukan ini, kami akan mengumpulkan informasi mereka dalam beberapa cara:
- Entah mereka mengisi formulir, meminta e-book atau kertas putih (dan di sana Anda dapat menyebutnya sebagai petunjuk hangat, karena mereka mengambil tindakan). 🔥
- Atau kami akan mengikis informasi mereka (email, nomor telepon, profil LinkedIn) untuk menghubungi mereka untuk pertama kalinya, di mana prospek tidak dianggap hangat.🧊
Untuk meringkas:
- 🔥 Jika mereka datang sendiri dan mengambil tindakan = mereka hangat.
- 🧊Jika Anda menghubunginya tetapi dia tidak mengenal Anda = dia kedinginan.
Langkah 3: Anda memiliki datanya, sekarang Anda perlu menghubunginya!
Ini adalah langkah penting yang akan meningkatkan tingkat konversi Anda, di terowongan Anda. Anda akan membuat kampanye pemasaran yang dipersonalisasi. Hal ini dapat dengan mudah otomatis. Ada alat yang memungkinkan Anda melakukan multi-channel. Artinya, untuk menghubungi orang yang sama di saluran yang berbeda:
- D1: LinkedIn.
- D+2: Email.
- D+4: Panggilan.
Anda dapat menggunakan Waalaxy secara gratis untuk menghubungi 100 orang per minggu di LinkedIn. Alat ini memiliki “pengumpul data” yang memberi Anda alamat email dan nomor telepon prospek Anda (versi premium).
Pada tahap konversi ini, Anda tahu bahwa prospek sudah tertarik, sekarang Anda hanya perlu mengajukan argumen terakhir untuk meyakinkannya.
Lihat templates email. 👀
Langkah 4: Pertahankan pelanggan baru
Ini adalah langkah yang sangat sering dilupakan dalam siklus penjualan, yang disebut “pengasuhan“. Kami mencoba mengonversi dengan cara apa pun, tetapi kami lupa bahwa kami perlu mempertahankan pelanggan. Terutama karena mempertahankan pelanggan 6 kali lebih murah. 😱 Pada langkah ini, or the conversion was a failure with the client and therefore, he leaves for the draft. In this case, you will try one last time to call him again (unless he clearly said no).
- Either you have a new customer, and there you will pamper him.
- Entah Anda memiliki pelanggan baru, dan di sana Anda akan memanjakannya.
Anda akan memastikan dia menerima buletin, mengikuti perusahaan di media sosial, dan senang dengan layanan pelanggan. Untuk melakukan ini, Anda mengatur kotak centang selama proses pembelian.
Untuk mengasuhnya dengan baik, Anda terus memberikan konten bernilai tambah.
Di Waalaxy, kami juga mengiriminya pesan pribadi di LinkedIn beberapa hari setelah dia mendaftar untuk melihat apakah semuanya berjalan dengan baik.👽
Sekali lagi, itu semua tergantung pada corong dan produk Anda.
Kesimpulan Artikel
Pemimpin yang hangat adalah seseorang yang telah menunjukkan minat pada produk, layanan, atau bisnis Anda. Terserah Anda untuk menentukan, tergantung pada aktivitas Anda, kapan prospek hangat atau tidak.
Misalnya: Jika Anda seorang Ahli / Konsultan LinkedIn. 🤓
Seseorang meminta untuk menambahkan Anda ke koneksi mereka, Anda sudah dapat menentukan bahwa prospeknya suam-suam kuku. Kemudian, Anda mengirimi mereka pesan otomatis, dan jika mereka merespons, mereka menjadi warm leads yang. 🔥
Contoh lain: Anda bekerja untuk situs e-niaga untuk sepatu atletik. 🤾
Prospek yang mengklik Add Anda, atau situs Anda sudah menjadi prospek panas. Selain itu, jika dia mengetik “beli sepatu atletik” tetapi mengklik situs pesaing, dia masih menjadi prospek panas, karena dia tertarik dengan produk Anda. Sekarang, bagaimana Anda akan mengumpulkan datanya, mengubahnya, dan membangun loyalitas? 😍😍
Akhirnya : Anda menjual pelatihan online. 💻
Anda meletakkan brosur pelatihan Anda di situs Anda, jika seseorang mengisi formulir untuk mengunduhnya, orang itu adalah prospek yang panas. Anda telah mengumpulkan data mereka, yang harus Anda lakukan adalah menghubungi mereka lagi. Bonus: Cara menemukan pelanggan di LinkedIn. 👀
Menerima pelanggan pertama minggu ini
Gunakan kekuatan Waalaxy untuk mendapatkan pelanggan baru setiap hari. Mulai akuisisi gratis Anda hari ini.
Faq: Bagaimana Anda tahu jika prospek sedang hangat?
Apa itu pengalaman pengguna?
Ada sesuatu yang disebut “pengalaman pengguna” (atau perjalanan membeli). Tidak ada yang mistis atau subjektif tentang hal itu. 🔮
Ini adalah perjalanan yang akan dilakukan pengguna sejak mereka tiba (mengunjungi situs, memasuki toko, menelusuri halaman arahan) dan saat mereka melakukan tindakan menyelesaikan pembelian mereka.
Itu harus dimanjakan, tidak hanya untuk mendapatkan pelanggan baru tetapi juga untuk memastikan loyalitas mereka.💫 Salah satu yang terbaik adalah milik Amazon.
Pengguna menemukan semua yang mereka inginkan dan membelinya dengan sekali klik. Semakin baik proses pembuatan prospek, semakin sedikit prospek masa depan yang Anda hilangkan di sepanjang jalan.
Warm leads
Warm leads adalah calon pelanggan yang siap membeli :
- Atau mereka memiliki niat membeli untuk produk yang Anda tawarkan.
Misalnya: Dia mencari sepatu kulit di internet dan situs Anda menawarkan jenis aksesori ini.
- Atau mereka telah mengambil tindakan untuk mempelajari lebih lanjut tentang perusahaan Anda.
Misalnya: Anda menawarkan pelatihan pemasaran online dan orang ini telah mengunduh brosur Anda.
A Lukewarm Lead
Seringkali, seorang calon pelanggan dikatakan ”lukewarm lead” ketika mereka telah memulai suatu tindakan tetapi belum menindaklanjutinya. Misalnya, mereka memasukkan produk Anda ke keranjang belanja mereka tetapi tidak membayar.
Dia tidak hilang, tetapi ada sesuatu yang mengganggunya untuk menyelesaikan pembelian, Anda harus mengidentifikasinya dan menghilangkan duri dari sisinya. Dalam e-niaga, seringkali pertanyaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna, dan kita dapat mengambil situs Amazon sebagai contoh.
A Cold Lead
Cold Lead adalah prospek baru yang belum mengambil tindakan apa pun untuk membeli produk atau layanan Anda.
🅰 Bukan berarti mereka tidak tertarik, kalau tidak mereka tidak akan masuk dalam kategori “prospek”, yaitu orang-orang yang sesuai dengan target Anda. Prospek dingin adalah seseorang yang belum mengenal Anda, jadi Anda tidak tahu apakah mereka dapat membeli layanan Anda, namun, Anda telah mengidentifikasi mereka sebagai bagian dari buyer persona Anda.
Ketika Anda melakukan cold email misalnya, Anda baru pertama kali menulis kepada orang yang tidak Anda kenal, mereka adalah cold prospect.
Pelajari lebih lanjut tentang cold email. 🔥
Apa itu pemasaran Inbound dan Outbound?
- Outbound marketing atau outbound lead generation : Anda akan mempromosikan produk Anda untuk menarik pelanggan potensial Anda (Penelusuran berbayar, media sosial).
- Inbound marketing atau Inbound sales : Klien datang kepada Anda karena Anda membuat konten berkualitas (ebook, pemasaran konten).
Bagaimana Anda mengubah warm leads ?
Anda tidak memerlukan tim penjualan yang besar untuk melakukan pengembangan bisnis dan melipatgandakan ROI Anda. 🚀
Asumsikan bahwa prospek yang hangat hampir sudah dikonversi. Dia yakin, yang dia butuhkan hanyalah mengambil tindakan. Untuk membantunya mengambil tindakan, Anda memiliki beberapa opsi tergantung pada jenis strategi pemasaran dan jenis bisnis yang Anda miliki.
Konversi di sektor B2B
Dalam hal ini, Anda akan memprospek perusahaan, yang disebut “generasi prospek B2b“.
- Kirim email otomatis dan personal.
- Luncurkan kampanye pencarian calon pelanggan multi-saluran.
- Lakukan panggilan dingin dengan taktik pemasaran.
- Gunakan LinkedIn untuk menghubungi prospek Anda dengan cara yang dipersonalisasi.
Anda dapat menggunakan Waalaxy CRM untuk melakukan semua tindakan ini, opsi freemium memungkinkan Anda mengirim 100 pesan otomatis per minggu. 🔥
- Tambahkan ajakan bertindak di situs web Anda untuk melakukan pemesanan, untuk dihubungi kembali, untuk meminta penawaran…
- Tingkatkan pengalaman pengguna di situs Anda.
Ubah ke B2c
Dalam hal ini, Anda membuat pilihan untuk menargetkan individu.
- Tingkatkan pengalaman pengguna di situs dan di toko,
- Buat promosi kilat untuk menarik target Anda.
- Gunakan Adwords, Google dan jejaring sosial yang diadaptasi,
Tentu saja, Anda harus menyesuaikan metodenya dengan produk atau layanan Anda. Tetapi jika Anda mengikuti langkah-langkah konversi tanpa mengabaikan apa pun, Anda pasti akan mengubah warm leads Anda menjadi pelanggan baru. Itu janji. 😉
