Competitive intelligence : Definisi dan Kiat-kiat Berguna

Competitive intelligence sangat penting untuk mengantisipasi pergerakan pesaing yang ada saat ini atau yang akan datang. 🔮 Dalam artikel ini, Anda akan menemukan langkah-langkah yang perlu Anda ambil untuk menciptakan sistem intelijen kompetitif yang efektif.

Apa yang dimaksud dengan competitive intelligence ? Definisi

Definisi competitive intelligence adalah strategi yang digunakan untuk mengetahui dan memahami lingkungan persaingan, untuk memprediksi tindakan strategis di masa depan, atau untuk mendapatkan praktik bisnis yang lebih baik, teknik baru, pemasaran, dan lain-lain.

Intelijen kompetitif adalah seperangkat metode yang digunakan perusahaan untuk terus memantau tindakan dan produk pesaing mereka saat ini atau pesaing potensial. Strategi pemasaran ini memungkinkan para pengambil keputusan perusahaan untuk menyesuaikan strategi mereka.

Sekarang setelah Anda mengetahui tentang kecerdasan kompetitif, 👇 mari kita lihat beberapa contohnya!

Contoh competitive intelligence

Mari kita lihat beberapa contoh intelijen kompetitif: 👇

• Apple: menerapkan kecerdasan teknologi yang mendalam untuk tetap menjadi yang terdepan dalam inovasi. 📱 Perusahaan ini terus memantau perkembangan teknologi para pesaingnya di bidang smartphone dan teknologi yang dapat dikenakan, sehingga memungkinkannya untuk menyesuaikan penawaran dan teknologinya.
• Coca-Cola: melakukan pengawasan pemasaran yang intensif dan menganalisis kampanye iklan dan promosi pesaing seperti Pepsi. Hal ini memungkinkan Coca-Cola untuk menyesuaikan pesan dan promosinya agar dapat menarik perhatian konsumen dengan lebih baik dan meningkatkan pangsa pasarnya.
• Amazon: mempraktikkan kecerdasan harga dengan terus memantau harga pesaing e-commerce-nya. 📦 Perusahaan ini menggunakan algoritme canggih untuk menyesuaikan harga secara real time guna memaksimalkan keuntungan sekaligus tetap kompetitif.

Perusahaan-perusahaan ini menunjukkan bagaimana intelijen kompetitif yang efektif dapat berdampak langsung pada strategi dan kesuksesan di berbagai sektor! 💥

Bagaimana cara melakukan Analisis competitive intelligence ? Tips

Intelijen kompetitif sangat penting bagi perusahaan mana pun, dalam industri apa pun… ⚡ Itulah mengapa kami memberikan tips berikut untuk penelitian yang sukses:

1. Identifikasi Pesaing Anda

Penelitian intelijen kompetitif secara alami dimulai dengan memilih pesaing Anda. 🫵

Dengan kata lain, Anda perlu membuat daftar perusahaan yang menargetkan pasar yang sama dengan Anda dan menjual produk dan layanan yang serupa dengan Anda.

Setelah Anda membuat daftar ini, bagilah ke dalam tiga kategori yang berbeda: ⏬

• Pesaing langsung: mereka yang menargetkan audiens yang sama dan menawarkan produk atau layanan serupa.
• Pesaingtidak langsung: Anda menawarkan produk/layanan lain yang memenuhi kebutuhan yang sama dengan mereka.
• Pesaing tersier(atau alternatif): mereka menawarkan produk atau layanan yang berbeda dari Anda, tetapi menargetkan audiens yang sama. Kegunaannya terbatas pada fakta bahwa mereka dapat menjadi mitra atau ancaman.

Jika Anda ingin tahu lebih banyak tentang pesaing langsung dan tidak langsung, berikut adalah artikel khusus! 💖

2. Pilih Informasi Utama

Mengumpulkan informasi di Internet adalah hal yang baik, tetapi Anda harus tahu cara mencarinya. 🙊

Web penuh dengan berbagai macam informasi, mulai dari jaringan, situs bergaya wiki, hinggakecerdasan buatan… 🔎 Untuk tetap berada di jalur yang benar dan menemukan sumber yang dapat dipercaya, Anda perlu mengajukan pertanyaan yang tepat kepada diri sendiri.

Perangkat lunak manajemen proyek dengan peta pikiran adalah alat yang hebat untuk memulai. 👌 Ini membantu Anda mengidentifikasi data yang Anda perlukan dan data yang tidak Anda perlukan.

Untuk mencapainya, mulailah dengan bertanya pada diri Anda sendiri tiga pertanyaan kunci ini:

• Siapa pesaing Anda?
• Siapa pelanggan mereka,
• Siapa pemasok mereka.

Kunci dari kecerdasan kompetitif adalah memiliki pengetahuan yang cukup untuk tetap selangkah lebih maju dari perkembangan potensial pesaing Anda. 🏃

Dengan mempertimbangkan tiga poin utama ini, Anda akan mengetahui informasi apa saja yang Anda perlukan untuk melakukan analisis kompetitif. 🤓 Anda akan belajar lebih banyak tentang dampak potensial pesaing Anda terhadap lingkungan Anda.

3. Mengumpulkan Informasi

Untuk melakukan hal ini dengan benar, Anda memerlukan alat pencarian yang tepat. 🕵️ Dan ada banyak alat pencarian di Internet, jadi inilah 5 alat pencarian terbaik kami:

1. SEMrush: ☄️ Alat populer untuk analisis SEO dan SEM ini memberikan informasi terperinci tentang strategi kata kunci, lalu lintas web, dan iklan pesaing Anda.
2. Ahrefs: 🔥 Ahrefs sangat berguna untuk analisis backlink dan melacak peringkat SEO. Ahrefs juga menyediakan data berharga tentang kesehatan dan kinerja konten situs web.
3. BuzzSumo: 💥 BuzzSumo sangat bagus untuk menganalisis konten dan keterlibatan media sosial, membantu Anda memahami jenis pemasaran konten apa yang bekerja dengan baik di industri Anda dan siapa saja yang menjadi influencer teratas.
4. SpyFu: 🧨 Alat ini sangat bagus untuk memata-matai kata kunci pesaing Anda dan strategi Google Ads, memungkinkan Anda untuk melihat kata kunci apa yang mereka beli dan jenis iklan apa yang mereka jalankan.
5. Brandwatch: ⚡ Menawarkan analisis data sosial tingkat lanjut, Brandwatch sangat cocok untuk memantau penyebutan merek Anda dan kompetitor di media sosial dan web, memberikan wawasan waktu nyata.

Alat ini secara signifikan meningkatkan kemampuan Anda untuk memantau dan menganalisis aktivitas pesaing Anda di berbagai bidang, 🔍 mulai dari kinerja SEO hingga keterlibatan media sosial.

Dengan waktu dan latihan, Anda akan menemukan yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda. 👉 Seperti yang Anda lihat, Anda akan menemukan banyak jawaban di internet, tetapi jangan hanya fokus pada hal tersebut.

Bicaralah dengan tim penjualan Anda juga! 👂 Karena mereka berhubungan langsung dengan para pemangku kepentingan, penyedia layanan, dan bahkan pesaing.

Di bagian selanjutnya, kita akan melihat beberapa alat pemantauan yang tersedia. 💫

4. Mengklasifikasikan Informasi

Setelah semua data terkumpul, proses dan sempurnakan informasi dengan menyoroti informasi yang paling relevan. 👉 Untuk melakukan hal ini, buatlah tabel pemantauan (kita akan membahasnya sebentar lagi).

Ini adalah cara termudah untuk mengkategorikan dan membandingkan data berdasarkan pesaing, anak perusahaan, pasar, atau pemasok. 📊 Anda akan segera menyadari bahwa beberapa di antaranya tidak berguna, duplikasi, atau berkualitas buruk.

Selanjutnya, pilih sumber informasi yang ingin Anda otomatiskan di dasbor. Agar efektif, pemantauan pesaing harus dilakukan secara berkelanjutan.

💡 Untuk hal ini, pilihlah notifikasi/peringatan melalui email atau umpan RSS. Semua perangkat lunak intelijen kompetitif sekarang menawarkan hal ini.

5. Kunjungi Situs Web mereka

Mengunjungi situs web pesaing Anda adalah cara yang cepat dan efektif untuk mengetahui apa yang mereka tawarkan, apa yang baru, dan bagaimana cara penyajiannya. ✍️ Perhatikan apa yang ditawarkan oleh pesaing Anda dan lihat apa yang salah.

Terkadang sulit untuk menemukan informasi penting seperti nomor telepon, alamat email kontak, dan bahkan info perusahaan yang mendetail. 👀

Anda juga bisa melihat bagian rekrutmen mereka untuk melihat area yang ingin mereka kembangkan melalui posisi-posisi baru. 🤔

Menjelajahi situs web pesaing Anda juga merupakan cara yang baik untuk mengumpulkan basis data intelijen kompetitif tentang produk atau layanan baru, untuk lebih memahami posisi mereka dan poin-poin strategis yang tidak Anda ketahui. 🫢

6. Ikuti mereka di Jejaring Sosial

Kecerdasan kompetitif di jejaring sosial sangat penting untuk memahami strategi baru pesaing Anda dan mengadaptasi upaya pemasaran Anda. 💪

Berikut adalah beberapa tips untuk memaksimalkan efektivitas jam tangan Anda:

• Gunakan alat khusus: berinvestasilah pada alat pemantauan seperti SproutSocial atau Hootsuite untuk melacak aktivitas kompetitor Anda secara real time.
• Analisis interaksi: evaluasi interaksi (suka, komentar, berbagi) dengan publikasi pesaing Anda untuk mengidentifikasi konten yang beresonansi dengan audiens target Anda.
• Pantautagar: identifikasi dan ikuti tagar yang digunakan pesaing Anda untuk menemukan tren dan topik baru.
• Dengarkan umpan balik: perhatikan sebutan pesaing dan diskusi terkait untuk memahami umpan balik dan preferensi pelanggan.

Teknik-teknik ini akan membantu Anda meningkatkan kehadiran Anda di jejaring sosial dan tetap kompetitif di industri Anda. 🏆

7. Berlangganan Buletin mereka

Apa cara yang lebih baik untuk memata-matai pesaing Anda selain mengikuti buletin mereka? 😏

Ini adalah sumber pengetahuan yang berharga tentang bisnis mereka dan tren pasar di bidang Anda! 💎

Anda bisa berlangganan buletin melalui beranda situs web atau halaman jejaring sosial mereka. 🪶

Hal ini akan membantu Anda melihat pesaing Anda dari sudut pandang pelanggan. 🔬 Anda dapat mengambil inspirasi dari elemen-elemen yang dijelaskan dalam email ini.

👉 Selalu menarik untuk menemukan perspektif yang berbeda dari perspektif Anda sendiri.

Namun, jangan gunakan alamat email bisnis Anda, karena alamat tersebut dapat dimasukkan ke dalam daftar hitam. Jadi berhati-hatilah. 🔕

8. Berbagi Informasi Secara Internal

Terakhir, doronglah untuk berbagi informasi di dalam tim Anda. 🤝

Sangat penting untuk mendorong berbagi informasi. Misalnya, cerita dari pelanggan yang memiliki pengalaman buruk dengan salah satu pesaing Anda pasti akan menarik bagi tim penjualan dan mereka yang bertanggung jawab atas pengalaman pelanggan di perusahaan Anda.

Pertukaran ini penuh dengan informasi menarik tentang kebijakan harga (dan iklan) mereka, saluran akuisisi pelanggan, dll. 👂 Jadi dengarkanlah!

Berikutnya adalah distribusi. 📣 Setiap departemen, setiap tim penjualan, perlu menerima data yang ditujukan kepada mereka. Hal ini memungkinkan Anda untuk membuat keputusan strategis yang tepat berdasarkan lanskap persaingan dan lingkungan internal.

Tujuannya adalah untuk membuat daftar hasil yang ditemukan oleh layanan yang diinginkan. ✍️ Mengadakan sesi pelatihan tentang data yang dikumpulkan akan memastikan pemahaman yang lebih mendalam tentang masalah yang dihadapi.

Oleh karena itu, informasi ini dapat disajikan dalam bentuk laporan intelijen kompetitif dan didistribusikan kepada tim melalui saluran Slack untuk departemen yang bersangkutan, misalnya. 😊

Alat Intelijen Kompetitif Apa yang Harus Anda Gunakan?

Terakhir, kami akan memperkenalkan Anda pada beberapa alat intelijen kompetitif, sehingga Anda dapat memulai penelitian Anda! 👇

1. Laporan Intelijen Kompetitif

Tabel intelijen kompetitif merupakan alat manajemen pusat, yang memungkinkan elemen-elemen berikut diintegrasikan untuk pengambilan keputusan strategis: ⏬

• Produk dan layanan pesaing Anda,
• Harga produk/layanan tersebut,
• Jenis layanan pelanggan mereka,
• Mitra utama mereka,
• Dll.

Alat ini dapat diadaptasi agar sesuai dengan tujuan pengembangan perusahaan. Misalnya, pengembangan produk baru, kemunculan perusahaan di jejaring sosial baru, atau pembukaan toko baru. 🏪

Cara termudah untuk membuat tabel intelijen kompetitif adalah dengan menggunakan spreadsheet kolaboratif seperti Excel atau Google Spreadsheet, di mana semua peserta dapat menambahkan atau mengubah data. 📄

2. Perangkat Lunak Intelijen Kompetitif: Alat Umpan RSS

Kita telah melihat bahwa dengan alat bantu RSS feed, Anda dapat mengotomatiskan pengumpulan info kompetitif di berbagai tingkatan. 🥸

Anda dapat menghemat waktu yang berharga dengan fitur-fitur seperti: ⏬

• Jelajahi beberapa situs web dari satu antarmuka.
• Tentukan peringatan berdasarkan kata kunci strategis.

👉 Sebagian besar, seperti Feedly, tersedia gratis. Versi berbayar menawarkan fitur tambahan seperti pembuatan catatan dan penyimpanan konten. 💰 Dalam hal anggaran, meskipun situs ini menawarkan untuk mencoba layanan ini secara gratis, Anda bisa memilih langganan dengan biaya $6 per bulan untuk versi Pro dan $12 per bulan untuk versi Pro+.

👉 Google Alerts adalah layanan gratis yang memungkinkan Anda menerima pembaruan email tentang hasil pencarian terbaru untuk pencarian tertentu. 🛎️ Layanan ini membantu Anda memantau perkembangan baru secara efektif yang dapat berdampak pada pasar secara keseluruhan dan bisnis e-commerce Anda.

👉 Terakhir, alat Talk Walker menggunakan kecerdasan buatan untuk menganalisis miliaran informasi pelanggan di berbagai platform online seperti jejaring sosial dan forum. 🤖 Untuk membantu Anda lebih memahami dan mengantisipasi kebutuhan konsumen. Platform intelijen kompetitif ini menawarkan demo gratis, tetapi biaya penggunaan setahun sekitar 6.000 euro.

Kesimpulannya, alat RSS mengotomatiskan tugas-tugas intelijen kompetitif operasional tertentu, yang tidak mungkin dilakukan dengan dasbor sederhana. 💼

3. Tindak lanjut di Jejaring Sosial

Jejaring sosial penuh dengan informasi tentang lingkungan yang kompetitif. 🤩 Yang terpenting, LinkedIn memungkinkan pendekatan yang lebih profesional. Ini adalah jaringan tempat suara CEO didengar.

Dalam hal pemasaran, pemantauan media sosial merupakan titik awal yang baik untuk menentukan tingkat keterlibatan audiens. 👉 Secara lebih luas, pendekatan ini menyediakan akses ke berita terbaru dari bisnis yang Anda minati, serta data berharga tentang sektor mereka.

4. Analis Intelijen Kompetitif: Survei Lapangan

Untuk beberapa area bisnis, survei lapangan adalah solusi intelijen kompetitif yang paling sesuai. 🌱 Memang, ketika analis intelijen kompetitif mengunjungi lokasi, mereka akan memiliki akses ke lebih banyak informasi daripada yang tersedia secara online.

Di sisi lain, penelitian lapangan membutuhkan pengembangan rencana untuk « menyusup ke » pesaing kurang lebih secara anonim tergantung pada situasinya. 🤫 Kerugian utamanya adalah Anda harus menyediakan waktu dan memiliki tujuan dari proses intelijen kompetitif sebelum memulai.

Bagaimana Anda Menganalisis Hasil Kecerdasan Kompetitif Anda?

Berikut adalah beberapa langkah utama untuk menganalisis hasil dari intelijen kompetitif Anda: 👇

1. Mempelajari Informasi yang Dikumpulkan

• Studi data intelijen kompetitif dimulai dengan penilaian terperinci atas informasi yang dikumpulkan. 💡 Mengidentifikasi tren pemasaran, strategi pesaing baru, dan perkembangan teknologi yang mungkin berdampak pada sektor Anda.
• Gunakan alat analisis untuk mengelompokkan data Anda dan mengisolasi variabel-variabel utama. 🗝️ Penting untuk membedakan antara informasi penting yang dapat berdampak langsung pada bisnis Anda dan data yang kurang relevan.

2. Menyusun Rencana Aksi

• Setelah analisis Anda, buatlahperencanaan penjualan yang ditargetkan untuk menyamai atau tetap berada di depan strategi pesaing Anda. 🎯 Rencana ini mungkin termasuk menyesuaikan strategi pemasaran Anda, mengembangkan produk baru atau cara-cara untuk mengeksploitasi kelemahan yang teridentifikasi.
• Prioritaskan tindakan sesuai dengan potensi dampak dan kelayakannya. 👍 Penting juga untuk menentukan indikator kinerja utama (KPI) untuk mengukur efektivitas inisiatif ini dari waktu ke waktu.

Mengikuti langkah-langkah ini tidak hanya akan membantu Anda memahami apa yang dilakukan oleh pesaing Anda, tetapi juga membantu Anda tetap proaktif di pasar yang terus berubah. 🧨

Kesimpulan : Mengapa competitive intelligence itu penting?

Setelah tujuan intelijen kompetitif menjadi jelas, berikut adalah beberapa cara untuk menganalisis pesaing Anda dan menyiapkan pendekatan untuk memahami pasar Anda dengan lebih baik:

• Mengantisipasi penawaran pesaing Anda berikutnya,
• Mengidentifikasi perkembangan strategis di pasar Anda (geografis, pemasaran, rekrutmen, dll.),
• Memposisikan perusahaan Anda untuk posisi pasar & merek yang lebih baik, dengan tetap memperhatikan kebijakan harga yang berlaku,
• Menganalisis daya saing dan reputasi merek Anda dalam kaitannya dengan pasar Anda.

Terakhir, intelijen kompetitif adalah alat yang ampuh yang masih kurang dimanfaatkan oleh perusahaan. Namun, hal ini memungkinkan Anda untuk tetap mendapatkan informasi dan mengawasi lingkungan yang kompetitif. 👀

Apakah Anda menggunakan alat intelijen kompetitif gratis atau berbayar, manajemen dan pemrosesan informasi harus menjadi strategi utama dalam pengembangan perusahaan Anda! 🚀

FAQ: Industri competitive intelligence

Apa yang dimaksud dengan Intelijen Kompetitif dalam Pemasaran?

Intelijen kompetitif dalam pemasaran adalah proses sistematis di mana perusahaan mengumpulkan, menganalisis, dan menggunakan informasi tentang lingkungan kompetitif untuk membuat keputusan strategis dan mempertahankan atau meningkatkan posisi pasar mereka.

Aspek utama dari kecerdasan kompetitif dalam pemasaran adalah: 👇

• Pengumpulan informasi: perusahaan mengumpulkan data tentang pesaing mereka dari berbagai sumber, termasuk situs web, jejaring sosial, atau laporan tahunan.
• Analisis intelijen kompetitif: informasi yang dikumpulkan dianalisis untuk mengidentifikasi tren pasar, memahami strategi kompetitif, serta mengidentifikasi peluang dan ancaman (lihat analisis SWOT).
• Pengambilan keputusan strategis: analisis ini membantu bisnis untuk menyesuaikan atau mengembangkan rencana pemasaran untuk meningkatkan daya saing mereka.
• Pemantauan berkelanjutan: pemantauan adalah proses berkelanjutan yang memungkinkan Anda untuk menyesuaikan strategi Anda dengan perubahan yang cepat di pasar dan merespons secara proaktif terhadap tindakan pesaing.

Singkatnya, intelijen pemasaran membantu perusahaan untuk tetap mendapatkan informasi tentang pasar dan membuat keputusan yang tepat untuk mempertahankan atau meningkatkan daya saing mereka. 🔥

Apa Saja Jenis Kecerdasan Kompetitif yang Berbeda?

Intelijen kompetitif dapat diklasifikasikan ke dalam beberapa jenis, masing-masing menargetkan aspek tertentu dari lingkungan kompetitif: ⏬

• Intelijen produk: menganalisis fungsi, inovasi, dan kinerja produk pesaing untuk mengadaptasi atau mengembangkan penawaran baru.
• Pemantauanharga: memantau perubahan harga pesaing dan strategi penetapan harga untuk mengoptimalkan kebijakan penetapan harga Anda.
• Pemantauan teknologi: Memantau kemajuan teknologi dan adopsi teknologi oleh pesaing untuk tetap menjadi yang terdepan dalam inovasi.
• Intelijen pemasaran: Pelajari kampanye, promosi, dan strategi komunikasi pesaing Anda untuk meningkatkan upaya pemasaran Anda.
• Intelijen strategis: Mengumpulkan informasi tentang rencana dan perubahan strategis pesaing untuk memprediksi pergerakan mereka di pasar.

Pemantauan dalam segala bentuknya sangat penting untuk mempertahankan atau meningkatkan daya sa ing Anda dalam lingkungan pasar yang dinamis. 🌐

Sekarang Anda telah mengetahui semua hal tentang competitive intelligence. Sampai jumpa lagi! 😉