Apakah Anda mengetik “community manager adalah?” di keyboard Anda? 😜 Ingin tahu segalanya tentang pekerjaan ini? Baca artikel kami: definisi, pekerjaan, studi, gaji, deskripsi pekerjaan. Anda akan menemukan semuanya dengan cepat
Community manager adalah ?
Definisi:
Manajer komunitas (juga disebut manajer media sosial) adalah orang yang bertanggung jawab untuk mengembangkan citra merek dan reputasi elektronik perusahaan, membangun komunitas di sekitar merek dan memperluas jaringan ini sehingga perusahaan mendapatkan ketenaran dan popularitas.
Perusahaan mempekerjakan manajer komunitas karena tiga alasan utama
- Manajemen Hubungan Pelanggan – untuk membangun loyalitas pelanggan.
- Visibilitas dan kesadaran merek dengan pelanggan potensial,
- Perekrutan dan merek perusahaan merek
Jaringan sosial mana yang digunakan manajer komunitas?
Platform media dan saluran sosial yang perlu Anda ketahui dan pahami sebagai CM adalah sebagai berikut. 👇
- LinkedIn,
- TikTok,
- Instagram,
- Twitter,
- Meta,
- Pinterest,
- WhatsApp,
- Slack,
- Snapchat,
- Buletin,
- Blogging,
- Email Dingin,
- SMS,
- YouTube.
Apa misi dari manajer komunitas?
Tujuan dan saluran media sosial dapat bervariasi tergantung pada aktivitas perusahaan. Salon rambut tidak akan menggunakan jaringan sosial yang sama dan tidak akan memiliki pelanggan yang sama dengan katering misalnya. Secara keseluruhan, manajer komunitas mungkin diminta untuk :
Mengembangkan ketenaran perusahaan dan produknya di jaringan dan situs web
- Bangun citra merek: temukan persona, tulis nilai-nilai, pesan, dan nada.
- Temukan jaringan sosial dan saluran komunikasi yang paling efektif untuk target tertentu.
- Buat rencana editorial dan rencana komunikasi untuk membangun strategi konten.
- Mengatur manajemen media,
- Buat postingan di jejaring sosial secara teratur,
- Memberi makan buletin,
- Temukan influencer untuk menciptakan kemitraan,
- Menulis artikel blog dan mengerjakan referensi situs web,
- Melakukan webinar, wawancara, dan video,
Bekerja pada merek perusahaan
- Buat lembar “pemasaran konten” tentang nilai-nilai perusahaan atau asosiasi.
- Publikasikan konten sosial yang berbicara tentang manfaat dan menargetkan karyawan masa depan,
- Membuat halaman perusahaan di papan pekerjaan dan situs rekrutmen khusus,
- Menghidupkan jejaring sosial tentang “kehidupan di perusahaan” untuk audiens target Anda,
- Melakukan wawancara dengan karyawan,
- Membuat dan mengisi bagian karier di blog.
Menghidupkan dan memperkuat komunitas (membangun loyalitas)
- Selenggarakan kontes, survei, dan postingan interaktif lainnya di platform media sosial,
- Ciptakan interaksi antar anggota dan tingkatkan rasa memiliki terhadap grup,
- Mengusulkan sistem duta besar untuk pelanggan yang memenuhi kriteria yang ditentukan,
- Untuk memberi makan jaringan dengan menjawab pesan-pesan pelanggan pada publikasi,
- Menanggapi ulasan dan mengelola hubungan masyarakat,
- Menaruh minat pada pelanggan untuk lebih memahami target inti (usia, kebiasaan),
- Mengorganisir acara dengan anggota komunitas,
Mengembangkan dan menguji strategi pemasaran (pemantauan)
- Menguji teknik multi-saluran baru dan alat pemasaran,
- Mencari alat manajemen komunitas baru di pasar agar tetap efisien,
- Mengawasi kompetisi dan komunikasi mereka,
- Ikuti tokoh-tokoh kreatif dan berpengaruh di sektor kegiatan yang sama,
- Pantau tindakan pesaing dan temukan ide-ide baru untuk posting.
Menganalisis hasil dan mengusulkan pivot strategis
- Analisis media sosial – tingkat klik, tingkat keterlibatan, jumlah pelanggan media sosial,
- Identifikasi kampanye mana yang berhasil dan mengapa dan sesuaikan strategi pemasaran media sosial Anda,
- Buat laporan dan selalu muncul dengan ide-ide baru,
- Melacak audiens dan menganalisis perilaku mereka untuk lebih memahami mereka,
- Mengkoordinasikan informasi antara departemen pemasaran web yang berbeda.
Menerima pelanggan pertama minggu ini
Gunakan kekuatan Waalaxy untuk mendapatkan pelanggan baru setiap hari. Mulai akuisisi gratis Anda hari ini.
Community manager adalah – Studi Manajer Media Sosial
Untuk menjadi manajer media sosial, dimungkinkan untuk belajar di sekolah bisnis, dalam pemasaran, prospek atau komunikasi. Studi ini berkisar dari sertifikat sederhana hingga MBA. Pengalaman profesionallah yang akan menang atas pelatihan 😉 Apa yang telah dicapai manajer Komunitas di perusahaan lain, ruang lingkup komunikasinya, dan jumlah pelanggan baru yang diperoleh di komunitas yang telah ia animasikan. 📢
Temukan pelatihan dalam manajemen komunitas
Apakah Anda memiliki pengetahuan tentang pemasaran sosial atau tidak, dasar-dasar menjadi manajer komunitas dapat dipelajari dengan cepat. Tergantung pada kualitas pelatihan dan jalur pembelajaran, Anda dapat menemukan beberapa pilihan: di pusat pelatihan, pembelajaran jarak jauh, atau e-learning secara mandiri.
Tergantung pada kebutuhan Anda, saya telah mengidentifikasi 4 kursus pelatihan manajemen komunitas. 👇
Cegeos: Pelatihan ekspres tentang manajemen media sosial
- Pelatihan: jarak jauh atau tatap muka.
- Durasi: 2 hari.
- Prasyarat: Tidak ada.
- Kelulusan: Tidak ada.
- Harga: 1 440 €
🟢 Hal yang baik adalah bahwa ini adalah pelatihan yang sangat cepat tanpa prasyarat.
pelatihan ini jelas tidak cukup komprehensif dan mahal, nilai uangnya tidak optimal.
Kursus Online Manajer Komunitas Meta
Ini adalah kursus online yang disediakan oleh Meta (Ex Facebook).
- Pelatihan: jarak jauh.
- Durasi: Tergantung pada kursus. Cukup singkat.
- Prasyarat: Tidak ada.
- Kelulusan: Tidak. Anda bisa mendapatkan sertifikasi Meta.
- Harga: Tergantung pada kursus.
🟢 Hal baiknya adalah pelatihan cepat tanpa prasyarat. Meta memiliki banyak media sosial seperti Instagram dan WhatsApp, mereka lebih tahu produknya karena mereka yang membuatnya!
🔴 Tidak cukup mendalam dalam pelatihannya.
Kursus CM Online Udemy
Udemy adalah “toko” online untuk membeli kelas yang berbeda dan bergabung dengan kelompok siswa. Sangat bagus untuk melihat berbagai aspek manajemen komunitas tergantung pada apa yang ingin Anda pelajari.
- Pelatihan: jarak jauh.
- Durasi: Maksimal beberapa jam per kelas.
- Prasyarat: Tidak ada.
- Kelulusan: Tidak ada.
- Harga: Mulai dari $20 untuk satu kelas.
Ijazah untuk Manajer Media Sosial / Manajer Komunitas
Apakah benar-benar diperlukan ijazah dalam manajemen komunitas dan bagaimana cara mendapatkannya? Seperti yang Anda lihat, ada kursus diploma dan yang lainnya tidak.
Semuanya akan tergantung pada latar belakang profesional anda dan posisi/perusahaan yang anda targetkan. Jika Anda sudah memiliki keterampilan pemasaran, Anda mungkin tidak memerlukan gelar baru, tetapi cukup magang atau kursus singkat. Jika Anda baru memulai, pergi ke sekolah bisnis akan meningkatkan karir profesional Anda. Di antara gelar yang bisa Anda temukan :
- Sertifikasi Manajemen komunitas.
- Sertifikasi Ahli manajer komunitas.
- Manajer Pemasaran MBA.
- MBA Ahli Pemasaran.
- MBA dalam komunikasi digital.
Semua pelatihan ini dapat membantu Anda mencapai pekerjaan. Bahkan jika, bekerja pada branding pribadi Anda di jaringan akan memungkinkan Anda untuk meyakinkan perekrut bahwa Anda benar-benar memiliki serat untuk pekerjaan itu 😉
Keterampilan untuk menjadi community manager
Untuk menjadi manajer komunitas yang baik, Anda akan membutuhkan keterampilan “lunak” dan keterampilan “keras”, yang juga disebut“soft skill” dan “hard skill”. Beberapa diantaranya sering atau setiap saat digunakan.
Soft skill untuk Manajemen Media Sosial
- Keterampilan organisasi,
- Pengertian yang baik tentang waktu.
- Kecakapan untuk digital.
- Ketelitian, terutama dalam ejaan dan sintaksis.
- Kreativitas,
- Rasa ingin tahu,
- Wawasan dan kemampuan beradaptasi.
Keterampilan keras untuk Manajemen Media Sosial
- Menguasai semua media komunikasi dan kodenya.
- Memiliki pengetahuan tentang referensi SEO,
- Memahami dan mengetahui cara menggunakan teknik copywriting,
- Mengetahui cara meluncurkan kampanye berbayar (Adwords, LinkedIn Ads, Instagram Ads…).
- Menguasai pengeditan video (YouTube),
- Mengetahui cara membuat strategi media sosial di tik Tok, Instagram, Snapchat, LinkedIn, Twitter, dan Facebook….
- Mengetahui cara menganalisis hasil kampanye komunikasi.
- Mampu berbahasa Inggris dua bahasa.
Berapa gaji untuk Manajer Media Sosial ?
Gaji seorang manajer komunitas (karyawan) bervariasi antara $35.000 dan $90.000 per tahun di AS. Variasi akan tergantung pada wilayah, jenis perusahaan dan pengalaman profesional kandidat. Ini juga merupakan pekerjaan yang sangat diminati sebagai freelancer, karena sangat sering membutuhkan waktu kurang dari 35 jam per minggu. Untuk menemukan tawaran pekerjaan, pikirkan tentang papan pekerjaan seperti Indeed atau Welcome to the jungle.
community manager adalah – Perusahaan Manajemen Komunitas
Ada banyak perusahaan untuk mengelola manajemen komunitas Anda atau untuk bergabung sebagai rekrutan baru. Di antara yang paling terkenal yang Anda miliki:
- WSI – Digital Marketing Agency.
- Sobat Sobat.
- 33 Degrees Agency.
- Optimize 360 SEO Agency.
- OWD – agensi instagram.
- Neads – agensi TikTok.
Semuanya akan tergantung pada kebutuhan Anda: semakin Anda mengambil agensi yang berspesialisasi dalam jejaring sosial, semakin ia akan menjadi ahli di bidangnya. Di sisi lain, itu tidak akan dapat menawarkan Anda visi 360 ° di setiap media. Berikut adalah presentasi dari 3 agensi komunikasi terbesar:
WSI – Agensi Pemasaran Digital
Buddy Buddy – Manajer komunitas
Agensi kaum muda. Didirikan pada tahun 2015, agensi ini sudah memiliki lebih dari 100 proyek dalam portofolionya dan terus berkembang. Dari Adwords hingga TikTok, agensi ini menawarkan layanan 360°. Tarif mulai dari € 1000 per proyek, dari konsepsi hingga penyelesaian.
Optimalkan 360 – Agen SEO
Terkadang, kita mencari “manajer komunitas” dan kita tidak memikirkan “agensi komunikasi”, tetapi keduanya tentu saja terkait. Referensi alami akan membuat Anda mendapatkan visibilitas dan ketenaran dan merupakan bagian dari teknik pemasaran yang paling banyak digunakan. Apakah Anda memiliki situs web atau blog untuk dipromosikan? Jangan ragu untuk pergi dan lihat apa yang bisa mereka lakukan!
Freelance sebagai Manajer Komunitas
Profesi manajer komunitas freelance semakin berkembang. Memulai sebagai wirausahawan otomatis bisa jadi sulit di pasar yang sudah dipenuhi dengan agensi dan CM freelance lainnya. Tapi itu tidak berarti tidak dapat dicapai.
Menjadi manajer komunitas freelance memiliki beberapa keuntungan:
-
🟢 Anda bebas memilih tempat untuk melakukan aktivitas Anda: di rumah, di co-working, atau di pantai. Yang Anda butuhkan hanyalah koneksi internet yang baik, komputer yang kuat, dan alat media sosial yang tepat.
-
🟢 Anda bisa memilih misi Anda sesuai dengan keterampilan dan preferensi Anda. Anda dapat berspesialisasi dalam sektor aktivitas atau dalam tugas-tugas tertentu. Pilih mode di TikTok atau bangun strategi media untuk b2b.
-
🟢 Anda bebas dari jadwal dan organisasi Anda, biasanya, Anda bekerja sendiri dan tidak bergantung pada siapa pun.
- 🟢 Manajer Komunitas freelance menciptakan kekayaannya sendiri, sehingga ia dapat meningkatkan gaji dan kualitas hidupnya jauh lebih mudah daripada sebagai karyawan.
Namun, bukan berarti semuanya cerah di dunia freelance:
-
🔴 Perlu untuk mengorganisir dan memotivasi dirinya sendiri. Anda sering kali sangat sendirian dalam mode operasi ini dan Anda harus siap untuk itu.
- 🔴 Ruang kerja bersama itu berbayar, jadi terkadang Anda harus “membayar untuk bekerja”.
-
🔴 Anda hanya bisa mengandalkan pengetahuan Anda sendiri tentang situs jejaring sosial – jika Anda tidak tahu bagaimana melakukan sesuatu, Anda harus berlatih untuk itu.
- 🔴 Terkadang tekanan dari klien bisa sangat kuat.
-
🔴 Mungkin sulit untuk menemukan klien freelance pertama Anda.
Untungnya, kami punya solusi untuk itu. 👇
Temukan klien pertama AndaTarif manajer komunitas freelance 2022
Apakah Anda mencari tarif manajemen komunitas untuk memastikan Anda tidak membayar terlalu banyak untuk sebuah layanan, atau sebaliknya, bahwa Anda mengenakan biaya yang cukup sebagai manajer komunitas? Hal pertama yang harus dilihat adalah tahun pengalaman dan jumlah proyek pemasaran yang diselesaikan. Kemudian, anda harus mengidentifikasi jenis proyeknya.
- Tagihan tarif tetap – misalnya, 2 postingan Instagram per minggu.
- Tagihan harian atau per jam.
- Tagihan berbasis proyek – artinya tidak peduli berapa jam, di akhir proyek, Anda akan membayar jumlah yang ditetapkan di awal.
| Pekerja Lepas Junior | Agen web | ||
| Harga per hari | Mulai dari $250 | antara $500 dan $2000 | mulai dari $800 |
| Harga per proyek | Mulai dari $700 | mulai dari $1 000 | mulai dari $3 000 |
| Tagihan tarif Flate | Mulai dari $200 | Mulai dari $700 | mulai dari $1 500 |
Tentu saja, sulit untuk mengidentifikasi harga. Tergantung pada apa yang ada di tagihan – apakah itu strategi sosial yang lengkap atau 1 posting per minggu?
🟢 Untuk freelancer, lebih baik menagih per jam, karena klien selalu memiliki banyak perubahan yang harus dilakukan dan Anda dapat menagihnya.
🟢 Untuk perusahaan, lebih baik mendapatkan kontrak harga tetap (biasanya lebih murah dan lebih murah), atau faktur berdasarkan proyek, sehingga Anda tahu sebelumnya total biaya misi pemasaran.
Resume Manajer Media Sosial yang sempurna
Saya menemukan template resume ini di Pinterest. Ini tersedia di CVMarket, tapi tidak gratis. Jika tidak, Anda memiliki banyak “CVMakers” dengan template online. Dalam resume ini, yang benar-benar dikedepankan adalah pengalaman profesional dan proyek-proyek yang dilakukan.
Inilah yang akan membuat perbedaan bagi Anda. Jangan lupa untuk menaruh Resume Anda di LinkedIn 😉
Mari kita bahas poin-poin yang akan membuat resume Anda, resume terbaik untuk melamar sebagai manajer komunitas.
Kesimpulan dari artikel ini: community manager adalah ?
Untuk menjadi community manager yang baik adalah dengan mengetahui cara membuat strategi komunikasi yang tepat sesuai dengan kebutuhan perusahaan atau klien.
Mengidentifikasi media mana yang akan digunakan dan bagaimana menghubungi targetnya – dengan nada yang tepat, dan pesan yang tepat. Anda harus mampu menguasai berbagai jejaring sosial dan mengikuti garis editorial yang telah ditetapkan. 👇
Sekarang Anda tahu segalanya tentang community manager adalah : def, deskripsi pekerjaan, gaji …
