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Error en Waalaxy: ¿qué hacer?

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¿Un error en Waalaxy? Oops.🤭 Como nuestro CRM funciona en LinkedIn, puede ocurrir que algunos comportamientos, algunos equipos o algunas cuentas de LinkedIn generen errores que no hemos previsto (Mayday, Mayday… 🚨). Bueno, que no cunda el pánico, la mayoría de las veces es muy fácil solucionarlos.

¿Cuáles son los posibles bugs de Waalaxy?

  • #1 Sus acciones no se ejecutan en la cola.
  • #2 La exportación de leads se detiene en medio de la carga.
  • #3 Su campaña no ha podido iniciarse porque los leads que ha añadido están en «Estado desconocido».
  • #4 Mi solicitud de conexión de leads fue aceptada, pero Waalaxy dice que aún está pendiente.

Error de Waalaxy: ¿qué es lo primero que hay que hacer si se encuentra uno?

En primer lugar, aquí tienes una pequeña lista de acciones a realizar si te encuentras con un bug en Waalaxy. En el 80% de los casos, éstas serán suficientes para resolver el problema.

  • Refresca tu extensión de Waalaxy.

  • Actualice su página de LinkedIn y Waalaxy con la flechita de su navegador.

  • Desconéctese/reconéctese de LinkedIn.

  • Vacía tu caché (aquí tienes un tutorial que te ayudará).
  • Elimina/reinstala Waalaxy.

  • Actualizar Google Chrome si no está actualizado. (Esto se puede hacer con el pequeño botón «Actualizar» en la esquina superior derecha de tu navegador).

  • Apague/encienda su ordenador.

¿Has probado todas las acciones anteriores, pero tu problema sigue ahí? No te preocupes, vamos a repasar los principales fallos que puedes encontrar en Waalaxy, y sobre todo cómo solucionarlos 😉 ¡Allá vamos!

#1 Tus acciones no se ejecutan en la cola

💡 Hay varias cosas que pueden estar bloqueando las acciones en tu cola:

  • A. Has alcanzado tu cuota diaria. En este caso, tienes dos opciones: cambiar a un plan superior para aumentar tus cuotas diarias, o esperar hasta el día siguiente para el reinicio. ¡La elección es tuya! Si necesitas ayuda, aquí mismo te contamos más 😊
  • B. Estás fuera de tu horario de trabajo definido. Si quieres verlas o editarlas, ve a tu tablero de Waalaxy, en «Configuración» y luego«Actividad de la cuenta«.
  • C. No tiene ninguna acción en cola. A veces, algunas acciones requieren una condición para ser realizadas (como estar conectado para enviar un mensaje, por ejemplo). Esto puede explicar por qué algunas acciones no se realizan o no aparecen en la cola.
  • D. Ya no tiene la suscripción necesaria para realizar una acción. Por ejemplo, si ejecutó una campaña que requería un determinado tipo de suscripción durante su período de prueba gratuito. Si su suscripción ha caducado, no será posible realizar la acción en cuestión. Tendrá que suscribirse a un plan que le permita realizar la acción deseada.

Para más información al respecto, consulta este artículo en el que se detallan las causas de una campaña bloqueada.

#2 Error en Waalaxy: la exportación se detiene en medio de la carga

Su importación puede ser interrumpida en medio de la carga, sin ninguna razón específica. Esto suele ser un pequeño error en Waalaxy. Para solucionarlo, intente los siguientes pasos:

  • Haga clic en la pequeña flecha junto a su nombre, en la parte superior central de su interfaz de Waalaxy
  • A continuación, haz clic en el botón«actualizar la extensión«. (La pestaña de LinkedIn debería recargarse).

  • Vuelve a Waalaxy para comprobar si el problema se ha solucionado.
  • Si no lo está, desinstala y vuelve a instalar la extensión.

Si su importación aún no se ha reanudado después de eso, póngase en contacto con el soporte desde la interfaz de Waalaxy o desde nuestro sitio web. ¡Puedes hacerlo usando la pequeña burbuja azul en la parte inferior derecha de la pantalla!

#3 Su campaña no ha podido comenzar porque los clientes potenciales que ha añadido están en «estado desconocido»

Qué quiere decir que mis leads están en estado desconocido? 🧐 No te asustes, esto simplemente significa que no hemos podido recuperar su estado (conectado/no conectado) en LinkedIn. Así que no podemos determinar a qué paso de la secuencia enviarlos. Esto ocurre en dos casos:

  • Has importado un archivo CSV. Si ese es tu caso, sólo tienes que ponerlos en una campaña de visitas para recuperar su estado
  • La importación se hace en la aplicación de otra persona y no tiene su pestaña de LinkedIn abierta al mismo tiempo.

Para resolver el segundo problema, puedes refrescar tu extensión como se ha explicado anteriormente (aquella en la que se encuentran los leads) y la actualización del estado se hará gradualmente en tus leads (esto puede tardar hasta 30 minutos más o menos, dependiendo del tamaño de tu base de datos). Asegúrate de mantener la app y la pestaña de LinkedIn vinculada a la app en cuestión abiertas durante el proceso (a menos que tengas la función Cloud, que te permite cerrar LinkedIn y Waalaxy sin pausar tus campañas). 👍

#4 Mi solicitud de conexión con clientes potenciales fue aceptada, pero Waalaxy dice que sigue pendiente

Esto sucede a veces cuando el servidor y la aplicación no pueden comunicarse bien entre sí. Lo que puede hacer:

  • Pon en pausa tu campaña y vuelve a iniciarla.
  • Si eso no funciona, sólo queda una opción. Saca a los prospectos en cuestión de la campaña actual (con la opción «Eliminar») y ponlos en una nueva que conste de las acciones restantes de tu campaña anterior. También puedes ponerlos en una campaña de visitas para solucionar el problema.

  • Asegúrese de que su nueva campaña no incluya una solicitud de conexión Esto saldría automáticamente de los prospectos que ya están conectados a su cuenta.

El FAQ del artículo de los bugs de Waalaxy

Mi error en Waalaxy es uno de los mencionados anteriormente, pero todavía no está solucionado. ¿Qué debo hacer?

Si alguno de tus problemas persiste y sigues teniendo un error con Waalaxy, no dudes en escribirnos a través del chat de la app o de nuestra web. Nuestros héroes del soporte 🦸 están disponibles de 9 a 18 horas para ayudarte a tener éxito con tus campañas en Waalaxy. ✌

Mi problema no es uno de los comentados anteriormente.

Si tu problema no se menciona arriba y ya has hecho los pasos explicados al principio del artículo, contacta con nuestro equipo de soporte diciendo que ya has leído este artículo. Ellos trabajarán para encontrar una solución a tu problema lo antes posible. 😇

Quiero aprender más sobre LinkedIn y la prospección automatizada.

Si es así, estás o el lugar adecuado 😉 Te invito a consultar nuestros magníficos tutoriales para convertirte en un experto en prospección automatizada en LinkedIn. 😎 ¡También puedes consultar nuestro canal de YouTube para ver aún más consejos de nuestros expertos! Así tendrás todas las claves en tu poder para solucionar cualquier pequeño fallo en Waalaxy. 😁

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