Waalaxy bug: ¿qué hacer?

Una campaña que no avanza, acciones atascadas en la cola, son varios los motivos que pueden llevarte a pensar que estás ante un Waalaxy bug 🤯.

Pero tranquilo: la mayoría de las veces, puedes solucionarlos muy fácilmente, sin ni siquiera tener que llamar a nuestros héroes del soporte 🦹‍♂️.

Te lo contamos todo en este artículo.

Waalaxy bug : Tengo un problema con mi campaña

Si tienes la impresión de que tu campaña Waalaxy no funciona correctamente, que las acciones se atascan en la cola, rara vez se trata de un bug en Waalaxy 🙃. Hay comprobaciones muy sencillas que puedes hacer para desatascarte.

Tu campaña muestra un punto de color:

Dependiendo del estado de tus campañas, puede que veas un círculo de color, que te dará una indicación de las acciones que puedes llevar a cabo:

• Verde 🟢: tu campaña está funcionando, tienes acciones en la cola de Waalaxy para esta campaña 🚀.
• Naranja 🟠: tienes prospectos funcionando en esta campaña, pero no hay acciones en la cola. Esto significa que los prospectos restantes en esta campaña están esperando una condición para pasar a la siguiente etapa (por ejemplo, una fecha límite o que el prospecto acepte su solicitud de conexión). Si lo deseas, puedes añadir más prospectos a la campaña, para utilizar tus cuotas al máximo.
• Rojo 🔴: ya no tienes prospectos en esta campaña, la campaña ha terminado. Puedes añadir nuevos prospectos a la campaña, o archivarla si ya no la estás utilizando 💡.

Estás fuera de tu horario de trabajo

En Waalaxy, puede establecer horarios de actividad, es decir, definir días y franjas horarias durante las cuales Waalaxy podrá enviar las distintas acciones de sus campañas (visita, invitación, mensaje…). Fuera de estos horarios de actividad, no se envía ninguna acción (porque no es tan bueno contactar con su prospecto a las 2 de la mañana 🥸).

En este caso, verás “Off” en la cola 👇

Puedes cambiar tus horarios de actividad desde Configuración > Actividad de la cuenta :

Su nube no está conectada

Waalaxy funciona en el Cloud, lo que te permite seguir enviando acciones aunque tu ordenador esté apagado 😎.

Sin embargo, puede ocurrir que la Nube se desconecte, aunque ya la hayas conectado, debido a la caducidad de la cookie de conexión 🍪.

Para volver a conectarte:

1. Ve a Configuración > Nube,
2. Introduce tu dirección de correo electrónico principal, es decir, la que utilizas para conectarte a LinkedIn,
3. Introduce tu contraseña.

Para validar la conexión, es posible que recibas un código por correo electrónico, SMS o una notificación en la app móvil. Es necesario completar este paso para finalizar la conexión a la Nube 👌.

⚠️ Si estás en un plan gratuito, la Nube no está disponible. Si tu ordenador está apagado, o en su defecto, si no tienes una pestaña de LinkedIn abierta, las acciones no se podrán enviar. No es necesario que tengas abierta una pestaña de Waalaxy, pero la extensión debe estar activa.

Has alcanzado tu cuota

Existen diferentes tipos de cuotas Waalaxy:

• Cuotas diarias, que están presentes para cada tipo de acción, para diferenciar las suscripciones, sino también para proteger su cuenta.

➡️ Cada día, Waalaxy establece una cuota máxima aleatoria, específica para cada acción (invitación, mensaje, visita, seguimiento) en su cuenta.

Si ha alcanzado una cuota diaria de acciones, todas las acciones similares en su cola se retrasarán hasta el próximo restablecimiento de la cuota.

Las cuotas diarias se restablecen todos los días entre medianoche y las 4 de la madrugada. Puede comprobar cuándo se restablecerán directamente desde la pestaña Cola:

• La cuota semanal de invitaciones, impuesta por LinkedIn.

➡️ LinkedIn te permite enviar hasta 200 invitaciones por semana y, por desgracia, no podemos desviarnos de esta norma 😢.

Una vez alcanzado este límite, Waalaxy deja de enviar invitaciones y espera a que LinkedIn restablezca tu cuota semanal. Mientras tanto, el resto de acciones disponibles (mensaje, visita, seguimiento, solicitud de mensaje, correo electrónico) se seguirán enviando.

Cuando alcances este límite de LinkedIn, todas las invitaciones restantes tendrán un estado de «Aplazado» en Waalaxy.

Puede encontrar estos clientes potenciales activando el filtro «Estado» y seleccionando «Aplazado» en la campaña.

Mis clientes potenciales tienen un estado «Desconocido

Si has importado tus prospectos desde un archivo CSV, tendrán un estado de conexión de “Desconocido” 🔍. No te asustes, esto simplemente significa que no hemos podido recuperar su estado (conectado/no conectado) en LinkedIn. Así que no podemos determinar a qué etapa de la secuencia enviarlos. Como resultado, no podrán iniciar una campaña no lineal, es decir, una secuencia en la que los prospectos pueden ser enviados a diferentes ramas en función de su estado de conexión.

Tiene dos soluciones:

• La primera es actualizar manualmente el estado de sus prospectos:

• La segunda es automatizar la primera, a través de una campaña de visitas 🧠:

Waalaxy bug : Tengo problemas para importar

Quieres importar leads a Waalaxy, pero la importación no funciona correctamente. Vamos a ver cómo desbloquearlo 🧐.

La importación no se inicia o no llega hasta el final

En la mayoría de los casos, esto indica un problema de caché.

Esto es lo que hay que hacer:

• Comprueba que Chrome está actualizado:

• Borra la caché de Google Chrome :

• Desactive y vuelva a activar Waalaxy desde su gestor de extensiones 🔄️:

• Mantén abierta sólo una pestaña de LinkedIn o Sales Navigator,
• Repite la importación.

No se importan todos los clientes potenciales

• Duplicados: Algunos prospectos ya estaban presentes en sus listas y nuestra control anti-duplicados estaba activada.
• Falsos positivos: El título del empleo no coincide con tu palabra clave de búsqueda, porque has activado la función de limpieza de importaciones.
• Fuera de la red: LinkedIn bloquea la visualización de perfiles más allá del nivel de relación 3ᵉ. Su nombre está oculto («usuario de LinkedIn») y no son importables por Waalaxy.
• Página más allá de 101: LinkedIn sólo muestra 100 páginas de resultados, por lo que no se pueden importar más de 1.000 prospectos por búsqueda única (2.500 para Sales Navigator). De ahí la importancia de conocer todos los consejos para una buena búsqueda en LinkedIn 😎.

Mi archivo CSV no se importa

Lo primero que hay que saber es que cuando importamos un archivo CSV, sólo importamos las URL de LinkedIn o Sales Navigator. El resto de datos (direcciones de correo electrónico, nombres y apellidos) no se importan. Los perfiles de sus clientes potenciales se actualizarán durante una campaña de visitas 🤝.

Si tu archivo solo contiene URL de LinkedIn o Sales Navigator y la importación sigue sin funcionar, tendrás que comprobar lo siguiente:

• Asegúrate de que son perfiles personales, no páginas de empresa. Waalaxy sólo funciona con perfiles personales 🙋. Para averiguarlo rápidamente, ordena tus URLs alfabéticamente. Si ves una URL del tipo “empresa” (https://www.linkedin.com/company/waalaxy-fr/mycompany/), es una página de empresa 💡.
• Dependiendo de la fuente de tus URLs, puede que tengas caracteres “” 🪰 no deseados. Por ejemplo, barras dobles, como se ve aquí:

En este caso, tendrás que sustituir la // por una /. Para hacerlo rápidamente, puedes buscar /in//, y sustituirla por /in/ 🚀.

Error en Waalaxy : no puedo cambiar mi perfil

Quieres trabajar en otro perfil de Waalaxy, es decir, desde otra cuenta de LinkedIn.

Te has desconectado del primer perfil de LinkedIn, te has conectado al que quieres utilizar, pero problema: Waalaxy sigue conectándose al primero 😭.

En estos casos, para resolver este Waalaxy bug, tendrás que desinstalar y volver a instalar el archivo :

Conclusión – Waalaxy bug

Y ya está. Ya tienes las claves principales que te ayudarán a resolver lo que a primera vista podría parecer un Waalaxy blug.

No encuentras la solución a tu problema en este artículo? Contacta con nuestro soporte a través del chat 💬.