Double opt-in : définition, différences, RGPD et bonnes pratiques

Le double opt-in, c’est un peu comme le garde du corps VIP de votre liste. ⭐️

Dans un monde où les boîtes de réception débordent et où le RGPD veille au grain, cette petite étape supplémentaire peut faire toute la différence entre une campagne qui cartonne et une campagne qui tombe dans l’oubli. 🕳️

Aujourd’hui, on va voir ensemble pourquoi le double opt-in est un véritable levier pour booster la qualité de vos contacts, votre délivrabilité, et surtout, votre image de marque. 🚀

Prêt à filtrer vos inscrits comme un pro et à envoyer vos emails à une audience vraiment engagée ? C’est parti ! (Temps de lecture : 5 minutes).

Définition du double opt-in

Le double opt in est un processus d’inscription en deux étapes, conçu pour s’assurer qu’une personne souhaite réellement recevoir vos emails et qu’elle est bien propriétaire de l’adresse e-mail. 📧

Concrètement, ça se passe en 3 étapes. 👇🏼

1️⃣ Inscription via formulaire.

L’utilisateur renseigne ses informations personnelles sur votre site, landing page ou pop-up.

2️⃣ Envoi d’un email de confirmation.

Votre outil d’emailing envoie automatiquement un message court et clair, avec un lien de validation. Cet email ne doit contenir aucun contenu promotionnel.

3️⃣ Clic de validation par l’utilisateur.

En cliquant, la personne confirme qu’elle est bien à l’origine de l’inscription et qu’elle accepte de recevoir vos communications.

Ok mais, pourquoi c’est important ? 🤔

Eh bien :

• ⚙️ Fiabilité : vous éliminez les adresses erronées, temporaires ou inventées.
• 📋 Conformité : vous prouvez facilement le consentement en cas de contrôle.
• 🤝🏽 Engagement : vos futurs emails sont envoyés à une audience qui a déjà interagi avec vous deux fois.

Avantages et inconvénients du double opt-in

Quoi de mieux qu’un petit tableau pour illustrer nos propos ? 😇

Avantages ✅	Inconvénients ❌
Qualité de la liste : seules les adresses valides et actives sont conservées, moins de bounces et d’emails poubelle.	Moins de volume : certains inscrits ne vont jamais cliquer sur l’email de confirmation, même s’ils étaient intéressés.
Meilleure délivrabilité : moins de plaintes spam, meilleure réputation d’expéditeur, vos emails arrivent plus souvent en boîte de réception.	Friction supplémentaire : un processus en deux étapes peut décourager les moins motivés.
Conformité RGPD : preuve claire du consentement en cas de contrôle.	Risque d’oubli : l’email de confirmation peut se perdre en spam ou être ignoré.
Engagement plus élevé : les abonnés ayant confirmé sont plus réceptifs et actifs.	Mise en place plus technique : nécessite un paramétrage dans votre outil d’emailing.
Protection contre les inscriptions frauduleuses : robots, concurrents ou adresses piégées.	Temps supplémentaire avant de communiquer : vous devez attendre la confirmation avant d’envoyer vos contenus.

Différences entre single opt-in vs double opt-in

Quand on parle d’inscription à une newsletter ou à des emails marketing, il existe deux camps, le single et le double opt-in.

On vous explique rapidement les différences. 👇🏼

1) Inscription validée immédiatement vs double confirmation

🔹 Single opt in.

Imaginez que quelqu’un tombe sur votre formulaire, tape son email, clique sur « s’inscrire » et bim, il est déjà dans votre liste. 📋

Pas de validation supplémentaire, pas de clic à faire dans un email, vous gagnez du temps et des inscrits, mais pas toujours des qualitatifs…

Résultat ? Vous risquez de collecter des adresses bourrées de fautes, des emails poubelle, voire des inscriptions faites par quelqu’un d’autre (oui oui, ça arrive) 😅.

🔹 Double opt in.

Ici, on joue la carte de la sécurité. 🃏

Après l’inscription sur le formulaire, la personne reçoit un email de confirmation avec un lien à cliquer. 🐭

Tant qu’elle n’a pas cliqué, elle n’est pas ajoutée à votre liste. Du coup, seules les personnes vraiment intéressées prennent le temps de confirmer.

De votre côté, vous êtes sûr que l’adresse existe, et qu’elle a envie de vous lire. 😇

2) Impact sur la qualité et la quantité des inscrits

Le double opt in agit comme un filtre anti-spam naturel.
Les gens qui confirment sont plus engagés, ouvrent plus vos emails, cliquent plus souvent, et se plaignent beaucoup moins (votre délivrabilité vous dit merci) 🙏🏽.

Avec le single opt in, vous aurez plus d’inscrits certes, mais vous aurez des contacts inactifs ou de mauvaise qualité qui plomberont vos statistiques. 📉

Alors qu’avec le double opt in, c’est l’inverse, un peu moins d’inscrits, mais chaque contact compte.

Et en vrai, mieux vaut 1 000 vrais lecteurs qui ouvrent vos emails que 5 000 fantômes qui ne cliquent jamais. 👻

Opt-in passif vs opt-in actif

On entend souvent parler de « passif » et « actif » quand on parle de l’opt-in, mais qu’est-ce que c’est ? 🤔

Passif : inscription implicite

Le passif, c’est un peu comme « je ne t’ai pas réellement demandé, mais tu es là quand même ».

Quelques exemples : ⬇️

• Une case déjà cochée lors d’un achat en ligne.
• L’ajout automatique à une newsletter après avoir téléchargé un e-book.
• L’utilisation de votre mail donné pour une commande.

Le problème, c’est que l’utilisateur ne réalise pas toujours qu’il s’inscrit à quelque chose. 👀

Résultat, il reçoit des emails qu’il n’a pas vraiment demandés, ouvre moins et clique moins…

Actif : action volontaire de l’utilisateur

Ici, on est plutôt sur la version « je veux vraiment recevoir vos emails, et je l’assume ». 👀

Par exemple : ⬇️

• Une case à cocher volontaire dans un formulaire.
• L’inscription explicite à une newsletter.
• La participation à un concours en cochant clairement « oui, je souhaite recevoir vos emails ».

Résultat, vos inscrits sont plus engagés, vos taux d’ouverture montent et surtout, vous avez une preuve en cas de contrôle. 🚓

Cadre légal et RGPD

Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la CNIL en France fixent une règle claire, le consentement à recevoir des emails marketing doit être libre, spécifique et éclairé. 💡

Voyons cela de plus près. 🔎

Le double opt-in est-il obligatoire ?

Eh bien, non, il n’est pas imposé par le RGPD.

Toutefois, il est considéré comme la meilleure pratique pour prouver facilement que vous avez bien obtenu le consentement de votre abonné :

• Avec un simple opt in ⭢ vous devez garder la preuve (date, heure, adresse IP, source du formulaire).
• Avec un double opt in ⭢ vous pouvez montrer que la personne a rempli un formulaire et cliqué sur un lien de confirmation.

France : recommandations CNIL

En France, voici quelques règles à savoir :

• 🥇 En B2C (grand public) ⭢ opti in obligatoire, vous devez obtenir un accord clair avant tout envoi commercial.
• 🥈 En B2B (prospection entre professionnels) ⭢ vous pouvez envoyer des emails sans opt in si l’utilisateur peut se désabonner et que le message est en rapport avec l’activité professionnelle du destinataire.

Comment personnaliser le processus d’inscription ?

Bon, maintenant que vous savez ce que c’est et pourquoi c’est important de l’utiliser, on va vous expliquer comment personnaliser le processus d’inscription. 📧

1) Rendre le formulaire attractif et clair

Voyez votre formulaire comme votre porte d’entrée de votre maison. Si elle est mal éclairée, mal signalée ou pleine de toiles d’araignée, peu de personnes auront envie de la franchir.

Pour cela, vous devez :

• 1️⃣ Limiter les champs : plus vous demandez d’informations, plus vous perdez d’inscrits.
• 2️⃣ Soigner l’accroche : oubliez le « inscrivez-vous à notre newsletter », ça ne donne pas envie de passer à l’action.

• 3️⃣ Design et placement stratégique : utilisez vos couleurs de marque, un bouton bien visible, un format qui attire l’œil.
• 4️⃣ Transparence totale : indiquez ce que la personne recevra (contenu), la fréquence d’envoi, comment se désabonner facilement.

Plus vous êtes clair, plus la personne se sentira en confiance pour vous donner son mail. 🤝🏽

2) Optimiser l’email de confirmation

C’est ici que beaucoup se plantent, l’e-mail de confirmation est souvent oublié, alors que c’est lui qui décide si l’inscription se fait ou non.

Je vous explique : 👇🏼

• Objet clair et engageant ⭢ votre abonné doit comprendre en une seconde l’action.
• Message direct et rassurant ⭢ Expliquez pourquoi il reçoit cet email.
• Un seul appel à l’action ⭢ évitez les liens multiples qui dispersent l’attention.
• Cohérence visuelle ⭢ l’email doit ressembler à votre marque (couleurs, logo, ton) pour éviter toute confusion.
• Attention à la légalité ⭢ dans certains pays comme l’Allemagne, il est interdit d’inclure du contenu promotionnel dans l’email de confirmation.

3) Travailler les pages d’atterrissage

Enfin, le parcours double opt in a deux pages clés qui sont souvent malheureusement sous-estimées.

Tout d’abord, nous avons la page « Merci » après le formulaire.

Dès que la personne soumet son email, elle doit arriver sur une page claire qui :

• Remercie pour l’inscription.
• Explique qu’un email de confirmation vient d’être envoyé.
• Donne un conseil utile.

Ensuite, vous avez la page « Inscription confirmée ».

Ne vous contentez pas d’un simple « merci, votre inscription est confirmée », faites plutôt :

• Offrez un cadeau de bienvenue (ebook, template, checklist).
• Montrez vos contenus les plus populaires.
• Proposez un lien vers votre communauté ou vos réseaux sociaux.

💡 Astuce : cette page est aussi un endroit parfait pour commencer à vendre subtilement. Votre abonné est chaud, motivé… c’est le moment de lui présenter votre offre phare.

4 bonnes pratiques pour maximiser les confirmations

Vous l’aurez compris, un double opt in ne se limite pas simplement à envoyer un e-mail de confirmation et à croiser les doigts. 🤞🏽

C’est pourquoi, nous vous donnons nos 4 meilleures bonnes pratiques pour maximiser les confirmations. 😇

1) Relancer les inscrits qui n’ont pas confirmé

Souvent, l’email est tombé en spam, ils ont fermé l’onglet trop vite, ou ont été interrompus.

Résultat ⭢ leur inscription reste en attente.

Pour éviter cela, mettez en place une séquence de rappel automatique. C’est facile à mettre en place et ça peut vous faire gagner un temps précieux. ✨

Par exemple, la première relance peut partir 24h après l’inscription, si la confirmation n’a pas été faite. ⏰

2) Adapter le ton et le design à votre marque

L’email de confirmation, c’est la première interaction entre vous et votre futur abonné. 🤝🏽

Si votre mail est froid, bah ça ne donne pas envie de cliquer (mettez-vous à la place du client).

Votre objectif est de faire en sorte que, dès l’ouverture, l’utilisateur se dise : « c’est bien eux, j’ai envie de continuer » ! 😇

Pour bien commencer votre mail, voici quelques petites astuces :

• Utilisez vos couleurs, votre logo et vos polices habituelles.
• Choisissez un ton aligné avec votre style.
• Ajoutez une signature avec votre prénom, photo de l’équipe.

3) Tester le moment d’envoi de l’email de confirmation

Par défaut, la plupart des outils d’emailing envoient l’email de confirmation immédiatement après l’inscription.

Pour autant, ce n’est pas forcément le meilleur timing. 😬

Si vos formulaires sont souvent remplis entre deux, eh bien l’email arrive à un moment où la personne n’a pas le temps. de cliquer. 🐭

Pour cela, il faut tester différents timings :

• Envoi immédiat : public concentré et disponible au moment de l’inscription.
• Envoi différé de quelques minutes : permet à l’utilisateur de terminer ce qu’il fait et de se concentrer sur l’action plus tard.
• Envoi différé de quelques heures : audience plus. réactive à un moment précis de la journée.

4) Suivre les bons indicateurs

Mettre en place un double opt in c’est bien, mais savoir s’il fonctionne c’est mieux. ✨

Et pour ça, rien de bien compliqué, on va suivre quelques indicateurs clés qui nous donneront des pistes sur ce que vous devrez améliorer.

Commençons à présent par le premier KPI, et pas des moindres, le taux de confirmation.
Si vous ne savez pas ce que c’est, il s’agit de la quantité d’utilisateurs qui ont rempli le formulaire et qui ont cliqué sur le lien dans l’e-mail de validation.

Généralement, si votre taux de confirmation est trop bas, voici les principales causes : ⬇️

• Un email de confirmation peu visible.
• Objet pas assez clair.
• Bouton mal placé.
• Messages bloqués en spam.

Ensuite, le deuxième indicateur, c’est le taux d’ouverture de l’e-mail de confirmation. En gros, si vos contacts ne l’ouvrent pas, ils ne cliqueront pas.

Si c’est le cas, pas de panique, vous pouvez améliorer :

• 🔵 L’objet de mail.
• 🔵 Le pré-header.
• 🔵 Le nom d’expéditeur.

Pensez à regarder également le délai moyen entre inscription et clic.

Pourquoi ? 🤔

Eh bien, un délai très long peut indiquer un manque « d’urgence » ou un mauvais timing d’envoi. 👀

Enfin, jetez un œil sur le taux de contacts perdus (ceux qui ne confirment jamais). Si celui-ci est élevé, nous vous recommandons d’analyser et d’ajuster vos actions de relance. 🛩️

Et si on se faisait un récap ?

Vous pourriez vous contenter d’un simple formulaire, un clic et hop, un inscrit. ☝🏼

Mais vous savez, comment ça va se terminer, des personnes qui se rappellent, même plus avoir laissé leur e-mail, des plaintes pour spam, et surtout, votre délivrabilité habilité qui plonge. 🤿

Le double opt in, c’est pas juste un bouton en plus, c’est un filtre, une étape, un peu comme ce genre de message : « êtes-vous sûre de vouloir rentrer ? ». 🤔

Vous l’aurez compris, ce qui coche, ceux qui sont plus engagés, parce qu’ils veulent vous lire. 📖

Oui, vous aurez moins de monde, mais, vous aurez plus de qualité, plus d’impact et donc, plus de résultats ! 🔥

Alors, u’est-ce que vous attendez pour configurer le double opt in ? 👀

Quelles sont les règles du double opt-in ?

Le double opt in n’est pas une obligation légale en soi, mais répond à plusieurs règles, qui permettent de rester conforme au RGPD et aux recommandations de la CNIL. ⬇️

Règle	Détails
Consentement clair et volontaire.	L’utilisateur doit comprendre à quoi il s’inscrit. Le formulaire précise le type d’emails (contenu, fréquence) et contient une case à cocher volontaire (opt-in actif).
Double confirmation.	Après inscription, un email de confirmation est envoyé avec un lien unique à cliquer. Aucun email marketing ne doit être envoyé avant cette validation.
Neutralité de l’email de confirmation.	Dans certains pays (ex. Allemagne, Autriche), aucun contenu promotionnel ne doit figurer dans l’email de confirmation. Il doit simplement rappeler l’inscription et demander la validation.
Preuve du consentement.	Conserver la date, l’heure, l’adresse IP et la copie du formulaire ou de l’email cliqué afin de prouver le consentement en cas de contrôle RGPD ou de plainte.
Facilité de désinscription.	Après confirmation, chaque email envoyé doit contenir un lien de désinscription clair, visible et gratuit.

C’est quoi une page opt-in ?

Une page opt-in est une page spécialement conçue pour collecter les données d’un visiteur (souvent son adresse mail) en échange de quelque chose (code promo, e-book, livre blanc, etc). 📘

L’objectif ici est de convaincre un visiteur de vous donner volontairement ces informations pour rejoindre votre liste ou accéder à un contenu exclusif.

Généralement, on y trouve : 👇🏼

• 🔵 Un titre accrocheur qui met en avant l’avantage.
• 🔵 Description courte expliquant ce que l’abonné va recevoir et à quelle fréquence.
• 🔵 Un formulaire d’inscription.
• 🔵 Un appel à l’actionclaire.

Quelle est la différence entre l’opt-in simple et l’opt-in double ?

La différence entre l’opt in simple et l »opt in double se résume au nombre d’étapes nécessaires pour valider l’inscription.

Avec le simple opt in, une personne rentre son adresse mail dans un formulaire et est immédiatement ajoutée à la liste de diffusion sans aucune autre vérification.

C’est rapide et facile, mais parfois cela peut ajouter des emails erronés ou des contacts peu engagés. 😞

À l’inverse, le double opt in ajoute une étape supplémentaire. 👀

Après avoir rempli le formulaire, l’utilisateur reçoit un e-mail de confirmation contenant un lien sur lequel cliquer pour valider son inscription. 🤝🏽

Grâce à cela, on est sûr que l’adresse est valide et que l’utilisateur souhaite réellement recevoir vos e-mails, ce qui, comme vous l’aurez compris, améliore la qualité de votre base de données et surtout, la conformité au RGPD. 🫡

Le double opt in n’a plus de secret pour vous, à bientôt ! 👋