Bug su Waalaxy : cosa fare?

Una campagna che non va avanti, azioni bloccate in coda, ci sono diversi motivi che potrebbero indurvi a pensare di trovarvi di fronte a un bug su Waalaxy 🤯.

Ma state tranquilli: la maggior parte delle volte è possibile risolverli molto facilmente, senza nemmeno dover ricorrere ai nostri eroi del supporto 🦹‍♂️.

Ve ne parliamo in questo articolo!

Bug su Waalaxy: ho un problema con la mia campagna

Se avete l’impressione che la vostra campagna Waalaxy non funzioni correttamente, che le azioni siano bloccate in coda, raramente si tratta di un bug su Waalaxy 🙃. Ci sono controlli molto semplici che si possono fare per sbloccare la situazione.

La tua campagna mostra un punto colorato:

A seconda dello stato delle vostre campagne, potreste vedere un cerchio colorato, che vi darà un’indicazione delle azioni che potete intraprendere:

• Verde 🟢: la campagna funziona, ci sono azioni nella coda Waalaxy per questa campagna 🚀.
• Arancione 🟠 : avete lead in corso in questa campagna, ma nessuna azione in coda. Ciò significa che i prospect rimanenti in questa campagna sono in attesa di una condizione per passare alla fase successiva (ad esempio, una scadenza o l’accettazione della richiesta di connessione da parte del prospect). Se lo desiderate, potete aggiungere altri prospect alla campagna, per utilizzare al massimo le vostre quote.
• Rosso 🔴: non ci sono più contatti in questa campagna, la campagna è terminata. Potete aggiungere nuovi contatti alla campagna o archiviarla se non la utilizzate più 💡 .

Non siete più in orario di lavoro

Su Waalaxy è possibile impostare degli orari di attività, cioè definire dei giorni e delle fasce orarie in cui Waalaxy potrà inviare le varie azioni delle vostre campagne (visita, invito, messaggio…). Al di fuori di questi orari di attività, non viene inviata alcuna azione (perché non è bello contattare il proprio prospect alle 2 di notte 🥸).

In questo caso, vedrete “Off” nella coda 👇

È possibile modificare gli orari di attività da Impostazioni > Attività dell’account :

Il vostro Cloud non è connesso

Waalaxy funziona nel Cloud, consentendo di continuare a inviare azioni anche se il computer è spento 😎.

Tuttavia, può accadere che il Cloud si disconnetta, anche se si è già connessi, a causa della scadenza del cookie di connessione 🍪.

Per riconnettersi:

1. Andare su Impostazioni > Cloud,
2. Inserite il vostro indirizzo e-mail principale, cioè quello che utilizzate per connettervi a LinkedIn,
3. Inserire la password.

Per convalidare la connessione, è possibile ricevere un codice via e-mail, SMS o una notifica nell’app mobile. È necessario completare questo passaggio per terminare la connessione al Cloud 👌.

⚠️ Se si utilizza un piano gratuito, il Cloud non è disponibile. Se il computer è spento o, in alternativa, se non si ha una scheda LinkedIn aperta, le azioni non potranno essere inviate. Non è necessario avere una scheda Waalaxy aperta, ma l’estensione deve essere attiva.

Hai raggiunto la tua quota

Esistono diversi tipi di quote Waalaxy :

• Quote giornaliere, che sono presenti per ogni tipo di azione, per differenziare gli abbonamenti, ma anche per proteggere il vostro account.

➡️ Ogni giorno, Waalaxy stabilisce una quota massima casuale, specifica per ogni azione (invito, messaggio, visita, follow-up) sul vostro account.

Se si è raggiunta la quota giornaliera di azioni, tutte le azioni simili presenti nella coda saranno ritardate fino al successivo ripristino della quota.

Le quote giornaliere vengono azzerate ogni giorno tra mezzanotte e le 4 del mattino. È possibile verificare quando verranno azzerate direttamente dalla scheda Coda:

• La quota settimanale di inviti, imposta da LinkedIn.

➡️ LinkedIn consente di inviare fino a 200 inviti a settimana e, purtroppo, non possiamo derogare a questa regola 😢.

Una volta raggiunto questo limite, Waalaxy smette di inviare inviti e attende che LinkedIn ripristini la quota settimanale. Nel frattempo, le altre azioni disponibili (messaggio, visita, follow-up, richiesta di messaggio, e-mail) continueranno a essere inviate.

Quando si raggiunge questo limite di LinkedIn, tutti gli inviti rimanenti avranno lo stato “Rimandato” in Waalaxy.

È possibile trovare questi contatti attivando il filtro “Stato” e selezionando “Rinviato” nella campagna.

Le mie prospettive hanno uno stato “Sconosciuto”.

Se avete importato i vostri contatti da un file CSV, avranno uno stato di connessione di “Sconosciuto” 🔍. Niente panico, questo significa semplicemente che non siamo riusciti a recuperare il loro stato (connesso/non connesso) su LinkedIn.
Quindi non possiamo determinare a quale fase della sequenza inviarli. Di conseguenza, non sarà possibile avviare una campagna non lineare, ossia una sequenza in cui i prospect possono essere inviati a diversi rami a seconda del loro stato di connessione.

Le soluzioni sono due:

• La prima consiste nell’aggiornare manualmente lo stato dei prospect:

• La seconda è automatizzare la prima, attraverso una campagna di visite 🧠:

Bug su Waalaxy: problemi di importazione

Vuoi importare contatti in Waalaxy, ma l’importazione non funziona correttamente. Vediamo come sbloccarla 🧐.

L’importazione non si avvia o non arriva fino in fondo

Nella maggior parte dei casi, ciò indica un problema di cache.

Ecco cosa fare:

• Verificare che Chrome sia aggiornato:

• Cancellare la cache di Google Chrome :

• Disattivare, quindi riattivare Waalaxy dal gestore delle estensioni 🔄️:

• Tenere aperta una sola scheda di LinkedIn o di Sales Navigator,
• ripetere l’importazione.

Non tutti i contatti vengono importati

• Duplicati: Alcuni prospect erano già presenti nelle vostre liste e il nostro controllo anti duplicazione è stato attivato.
• Falsi positivi: Il titolo del lavoro non corrisponde alla parola chiave ricercata, perché è stata attivata la funzione di pulizia delle importazioni.
• Fuori rete: LinkedIn blocca la visualizzazione dei profili oltre il livello di relazione 3ᵉ. Il loro nome è nascosto (“utente LinkedIn”) e non sono importabili da Waalaxy.
• Pagina oltre le 101: LinkedIn mostra solo 100 pagine di risultati, quindi non è possibile importare più di 1.000 prospect per singola ricerca (2.500 per Sales Navigator). Da qui l’importanza di conoscere tutti i consigli per una buona ricerca su LinkedIn 😎.

Il mio file CSV non viene importato

La prima cosa da sapere è che quando importiamo un file CSV, importiamo solo gli URL di LinkedIn o Sales Navigator. Tutti gli altri dati (indirizzi e-mail, nomi e cognomi) non vengono importati. I profili dei vostri potenziali clienti saranno aggiornati durante una campagna di visite 🤝.

Se il file contiene solo URL di LinkedIn o Sales Navigator e l’importazione non funziona, è necessario verificare quanto segue:

• Assicurarsi che si tratti di profili personali e non di pagine aziendali. Waalaxy funziona solo con i profili personali 🙋 . Per scoprirlo rapidamente, ordinate gli URL in ordine alfabetico. Se vedete un URL del tipo “company” (https://www.linkedin.com/company/waalaxy-fr/mycompany/), si tratta di una pagina aziendale 💡 .
• A seconda della fonte degli URL, potrebbero essere presenti caratteri “” 🪰 indesiderati. Ad esempio, doppi slash, come si vede qui:

In questo caso, è necessario sostituire la // con una /. Per farlo rapidamente, si può cercare /in// e sostituirla con /in/ 🚀.

Bug su Waalaxy : non riesco a modificare il mio profilo

Si vuole lavorare su un altro profilo Waalaxy, ad esempio da un altro account LinkedIn.

Vi siete disconnessi dal primo profilo LinkedIn, vi siete connessi a quello che volete usare, ma il problema è che Waalaxy continua a connettersi al primo 😭.

In questi casi, per risolvere questo bug su Waalaxy, dovrete disinstallare e reinstallare il file :

Conclusione

E questo è tutto! Ora avete le chiavi principali per aiutarvi a risolvere quello che a prima vista potrebbe sembrare un bug di Waalaxy.

Non trovi la soluzione al tuo problema in questo articolo? Contatta il nostro supporto via chat 💬.