ProspectIn Cenários: O Guia Completo para Compreender Tudo

Published by Melany on

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As campanhas LinkedIn (cenários ProspectIn) são sequências automatizadas de acções. Esta funcionalidade inclui todas as acções que podem ser realizadas através da nossa ferramenta: visitas, acompanhamento, convites, mensagens; O objectivo é automatizar as suas tarefas no contexto da prospecção B2B no Linkedin. É uma das nossas principais características, e estamos muito orgulhosos disso! 🌟 Mas é preciso compreender como funciona para poder utilizá-lo da melhor forma possível. 😁

Lets Do It GIF par memecandy

Como é que eu dirijo uma campanha do LinkedIn com o recurso de cenário do ProspectIn?

A funcionalidade de cenário pode ser acedida nas subscrições Advanced e Enterprise. Pode criar um cenário a partir do separador “Campanha”, clicando na secção “Cenário” e depois clicando em “Criar um cenário”. Pode escolher de entre um dos nossos modelos. Terá então de preencher os diferentes campos do cenário; nota, mensagem, atrasos. Seleccione as perspectivas na parte esquerda do ecrã e “Lançar” o cenário. Clicando uma vez na caixa de verificação no lado superior esquerdo da página, seleccionará todos os potenciais clientes na página, o que equivale a um máximo de 100 potenciais clientes. Poderá então percorrer cada página uma a uma, seleccionando todos os potenciais clientes em cada página com o clique do botão. Contudo, se quiser seleccionar todos os potenciais clientes em potencial da Campanha de uma só vez, basta fazer duplo clique na caixa de selecção no lado superior esquerdo da página:

Como funciona uma campanha do LinkedIn com o cenário?

O cenário está programado para funcionar sozinho a partir do momento em que é lançado. O primeiro passo do cenário que é enviado primeiro, e, portanto, em fila de espera. As acções serão executadas de acordo com os dias e horários activos que foram definidos nos parâmetros e de acordo com as quotas diárias:

  • Convites: entre 80 e 100 acções

  • Acompanhamentos: entre 80 e 100 acções

  • Visitas: entre 80 e 100 visitas

  • Mensagens: entre 120 e 150 mensagens

Condições

O cenário exige condições a serem cumpridas para progredir e mover perspectivas de um passo para outro. Há várias condições que devem ser satisfeitas dependendo do cenário:

O potencial cliente em perspectiva aceitou o Convite

Esta condição deve ser cumprida quando o seu cenário contém um convite. Como não é possível trocar mensagens com alguém a quem não está ligado e que não faz parte da sua rede, uma mensagem não pode e não será enviada até que o potencial cliente tenha cumprido a condição de “aceite o convite”.

O potencial cliente já leu a mensagem

Esta condição é normalmente preenchida após o envio da primeira mensagem. A fim de evitar ser considerado como spam, o potencial cliente deve ter lido/visualizado esta primeira mensagem antes de poder enviar uma segunda, que é geralmente um lembrete após a sua falta de resposta. NB: Assim que um potencial cliente em potencial responde a uma nota de ligação ou a uma mensagem, sai automaticamente do cenário para que não receba a mensagem de seguimento

Para verificar se a pessoa viu a sua mensagem, tem de activar um parâmetro no Linkedin, a confirmação de leitura. Ir para Linkedin:

  • Clique no seu perfil.
  • Clique em “Preferências e Privacidade”.
  • Clique em “Comunicação” e “Experiências de envio de mensagens”.
  • Activar as opções de leitura.

É bom saber: quando activa a confirmação lida, os utilizadores também poderão ver quando lê a sua mensagem Para além das condições que têm de ser cumpridas, com a característica de cenário há também atrasos entre cada passo que devem ser respeitados:

Os atrasos

Há atrasos entre cada etapa, o atraso mínimo é de 1 dia e o atraso máximo é de 30 dias.

🔺 Os atrasos só são tidos em conta quando o Prospectin está a funcionar, ou seja, quando o computador está ligado e o LinkedIn está activo.

Os atrasos são determinados por defeito na estrutura do cenário, mas pode modificá-los: Quando um cenário indica que a próxima acção será executada 1 dia depois, significa que a acção seguinte será enviada 1 dia depois de a condição ter sido cumprida.

O meu potencial cliente já cumpriu a sua condição há mais de 24 horas e não passou à etapa seguinte

mise a jour scenario sur prospectin

O progresso das perspectivas num cenário funciona da seguinte forma:

  • A perspectiva cumpriu a condição esperada para avançar para o próximo passo. Por exemplo, ele/ela aceitou um convite.
  • A cada 12 horas, é feita uma actualização do estatuto do prospecto: se tiverem cumprido a condição e o atraso entre as duas acções tiver sido alcançado nas últimas 12 horas, a acção será enfileirada.
  • O atraso entre o preenchimento da condição (acção executada pelo ProspectIn no caso de uma visita ou seguimento; pedido aceite no caso de uma ligação ou mensagem vista/não vista no caso de uma mensagem) e a execução da acção é portanto entre X dias e X dias + 12h (onde X é o atraso entre as duas acções). Isto pode explicar porque é que os atrasos são por vezes superiores a 1 dia.

Quando se coloca uma acção na fila, é o tempo de execução da acção que conta, e não o tempo que é colocado na fila.

No caso de uma acção de ligação, é o dia e a hora de aceitação que conta, e não a hora em que o pedido foi enviado.

Para um atraso de X dias entre 2 acções, pode portanto demorar X dias + 12 horas, no máximo, antes da próxima acção ser enfileirada.

Se o potencial cliente responder à minha mensagem ou à minha nota, ele/ela deixa o cenário?

Sim, deixam. Por defeito, em todos os nossos cenários, os potenciais clientes que respondem a uma das suas mensagens ou notas de ligação abandonam automaticamente o cenário. Pode então tratá-los individualmente com base na resposta que lhe deram.

O que acontece ao meu cenário quando o meu período experimental termina?

O período experimental dá-lhe acesso a todas as funcionalidades da subscrição Avançada, incluindo Cenários. No final do seu período experimental, voltará à versão padrão, pelo que deixará de ter acesso aos cenários e estes serão automaticamente interrompidos. Retomarão onde pararam quando fizer uma assinatura paga.

Como posso remover uma pista de um cenário ProspectIn?

Pode remover uma pista de um cenário do separador “Scenario”

O que é a nota de ligação? É obrigatória?

A nota de ligação é uma pequena mensagem com um máximo de 300 caracteres que lhe permite iscar o seu potencial cliente para aceitar o seu pedido. Existem várias estratégias para abordar o seu cliente. A nota de ligação não é totalmente exibida quando o seu potencial cliente recebe o convite

É quando aceita o convite, que toda a nota de ligação será aberta numa conversa no Linkedin messaging. Isto pode explicar porque é que vê uma hora e data diferentes das que tem programadas nos seus dias e horas de trabalho em Prospectin .

⚠️The data e hora que vê nas mensagens do LinkedIn é quando o potencial cliente aceitou o seu convite, e não quando o enviou

A nota de ligação

não é obrigatória: Isto significa que pode decidir não enviar uma, e apenas o convite será enviado.

Neste caso, pode validar a nota mesmo sem adicionar qualquer conteúdo:

  • No seu cenário, ou na secção “Ligação”, clique em “Adicionar uma nota”
  • Clique no espaço em branco onde normalmente se adiciona uma nota
  • Validar sem nota

Posso modificar o meu cenário de corrida?

Pode modificar as mensagens e atrasos num cenário de execução a partir dos separadores “Campanha” e “Actualização e Lançamento”. No entanto, esta modificação só será eficaz para acções que ainda não estejam em fila de espera. Para as acções em fila de espera, terá de as eliminar: Atenção: No momento em que remover estas acções da fila, os potenciais interessados serão removidos do cenário . Terá então de as lançar novamente num novo cenário:

  • Vá à sua campanha.
  • Clique em “Cenário”.
  • Preencha os campos da mensagem com a nova mensagem que pretendia modificar.
  • Filtrar por “não num cenário”.
  • Seleccione as perspectivas que surgem nesta pesquisa.
  • Execute o cenário.

Os diferentes erros que impedem o lançamento da sua campanha no LinkedIn

Ao clicar em “Iniciar” o cenário, pode aparecer uma caixa vermelha no canto superior direito com um código de erro . Isto significa que algo está a impedir o seu cenário de lançar. Aqui está a lista de erros, o que os causou, e como resolvê-los:

R071400-007

Tentou lançar um cenário que inclui um convite com pelo menos um prospecto com o qual já está ligado, ou que tem um estatuto pendente (o que significa que lhes enviou um convite mas ainda não responderam), ou que tem um estatuto desconhecido (o que significa que a ferramenta não conseguiu recuperar o estatuto actual do prospecto)

Solução : É necessário verificar os estados das suas perspectivas. Se alguns estiverem ligados ou em espera, não poderá incluí-los num cenário que tenha um convite. Se houver prospectos com um estatuto desconhecido, terá de executar uma acção de “Visita” antes de executar o cenário, a fim de recuperar o seu estatuto actual.

R071400-009

Tentou lançar um cenário que inclui uma mensagem no primeiro passo com pelo menos um potencial cliente com o qual não está ligado

Solução : Não pode enviar uma mensagem a alguém a quem não está ligado, por isso deve primeiro enviar um pedido de ligação a esse potencial cliente, e só deve incluir os potenciais clientes ligados

❌R071400-006

Tentou lançar um cenário em pelo menos uma perspectiva que já se encontra num Cenário

Solução

: não se pode lançar acções sobre um potencial cliente que já se encontra num Cenário. Portanto, ou espera que as suas acções sejam concluídas para que saiam do Cenário, ou retira-as manualmente do seu Cenário actual.

R071400-005

15.000 pistas já estão a funcionar em cenários, já atingiu o limite.

Solução: Deve esperar que alguns cenários sejam completados, ou eliminar alguns

R071400-008

Tentou lançar um cenário que inclui uma acção de seguimento com pelo menos uma pista que já está a seguir

Solução : Não se pode atribuir uma pista que já esteja a ser seguida num cenário que inclua uma etapa seguinte. Terá de os colocar num outro cenário

R071404-002

Prospecto não encontrado

Solução Este erro aparece quando se apagou uma ou mais pistas da ferramenta, mas estas continuam a ser exibidas. É necessário actualizar a página para mostrar uma lista actualizada de prospectos no seu CRM.

❌ R065400-002

O nome da mensagem ou nota de ligação já está em uso

Solução: Não pode criar e utilizar uma mensagem ou uma nota de ligação com o mesmo título que uma mensagem ou uma nota de ligação previamente criada. Apenas terá de alterar o nome da nota ou mensagem.

Se encontrar quaisquer outros erros, sinta-se à vontade para os comunicar à equipa de apoio via chat! 👀

Como compreender o separador “Cenário” ao criar a sua campanha no LinkedIn?

Desde o momento em que lançou o seu primeiro cenário, poderá acompanhar o seu progresso: passos, estados, atrasos, estatísticas, ect

Gestão de cenários

Tem uma tabela que agrupa todas as perspectivas que se encontram no seu cenário. A coluna Prospectos dá-lhe o seu primeiro e último nome.

A coluna de Palco permite saber em que fase do cenário se encontram as perspectivas. Os números traduzem-se no nome do palco. Assumem uma forma pontuada, portanto, 1.1, 2.1, 2.2 etc. Se o primeiro número for 1(1.1 ), isto indicaria que a perspectiva está na primeira etapa do Cenário. Seria escrito 1.2 se essa mesma acção fosse repetida no passo seguinte.

O número de etapa 2.1 significa que a perspectiva está na segunda etapa do Cenário. No exemplo acima, a segunda etapa é uma acção de ligação.

A fase seguinte neste exemplo é a fase número 3.1. Esta é uma acção de mensagem. O 3 indica que a perspectiva está na terceira fase. Neste cenário, há múltiplas mensagens que serão enviadas. Assim, veremos ” 3.1; 3.2 …”. Isto significa que, na mesma fase, existem diferentes opções de mensagem.

A coluna Estado fornece-lhe mais informações. Enviou um pedido de ligação, pelo que se encontra na Etapa de Ligação. Mas mesmo que o convite tenha sido enviado, a condição indica que o potencial cliente deve aceitá-lo antes de poder avançar para a etapa seguinte. Assim, na coluna Estado verá “À espera de que a condição seja cumprida

Os diferentes estados do cenário

À espera do(s) X dia(s) para que a condição seja preenchida

A acção X foi enviada, e requer uma condição para se avançar para o passo seguinte. A perspectiva deve cumprir a condição dentro do prazo X para passar à etapa seguinte, caso contrário, sairão do cenário.

Condição cumprida, à espera de X dia(s)

A condição foi cumprida, mas um atraso X número de dias deve ser respeitado antes de a acção ser enviada.

Deve proceder-se à etapa seguinte em breve

A condição foi cumprida e o atraso foi respeitado. A próxima acção será enviada para a fila de espera na próxima actualização do cenário. (ver Parte 2: Como funciona o cenário?)

A acção está em fila de espera

A acção está e está em fila de espera. Pode verificar o separador “Fila de espera” para o tempo de execução (quanto tempo até a ferramenta executar efectivamente a acção).

Sair

A perspectiva está fora do cenário porque não cumpriu a condição solicitada dentro do prazo estabelecido pelo cenário.

Parou

A acção foi interrompida por uma razão. Geralmente, está relacionada com a nota de ligação associada ao pedido de ligação, se exceder os caracteres permitidos (299 caracteres são permitidos na nota), então o LinkedIn bloqueia a acção. Pode estar relacionada com outra coisa, portanto, se tiver verificado a nota de ligação e não for demasiado longa, terá de vir e pedir à equipa de apoio via chat!

Respondeu

O prospect respondeu à nota ou mensagem de ligação e deixou o cenário.

Estatísticas da sua campanha no LinkedIn no cenário do ProspectIn

Ao contrário das estatísticas do Painel Geral que agrupa todas as campanhas (incluindo todos os cenários feitos nestas campanhas), as estatísticas no separador Cenários fornecem-lhe as estatísticas em cenários individuais.

No lado esquerdo

Tem um encarte que lhe dá figuras rápidas com ícones:

Número de pistas actualmente no cenário

Número de pessoas que abandonaram o cenário

Número de convites enviados através deste cenário

Número de mensagens enviadas através deste cenário

Número de pessoas seguidas através deste cenário

Número de pessoas visitadas através deste cenário

Lado direito

Aqui tem dados sobre a taxa de aceitação, taxa de resposta e mensagens vistas expressas em percentagens e gráficos de tartes.

  • a taxa de aceitação tem em conta todas as pessoas que aceitaram o seu Convite no cenário

  • a taxa de resposta tem em conta as respostas às notas enviadas, bem como as mensagens em toda a sequência do cenário actual

Explicação dos diferentes modelos de campanha do LinkedIn com Prospectin

Cenários simples

Cenários simples são cenários, que não têm muitos passos.

🏆 O querido: o cenário DEXTER

O primeiro passo é uma visita de perfil, que será enviada no Dia D do seu lançamento do cenário. O dia seguinte é o dia de atraso em que não há acção, o atraso deve ser respeitado antes de a perspectiva passar ao passo seguinte, o convite. Uma vez feita a actualização do perfil (de 12 em 12 horas) e passado o atraso, os pedidos de ligação serão colocados em fila de espera para serem executados. É possível ver que existem 2 caminhos possíveis ou o prospecto preenche a condição dada, caso em que vai para o passo seguinte após o 1 dia de atraso, -ou o prospecto não preencheu a condição após 15 dias, caso em que sai do cenário pelavia da esquerda.

Uma vez enviados os pedidos de ligação, a condição a preencher é “o prospecto deve aceitar o pedido de ligação”.

A partir do separador “Cenário”, verá o estado “À espera da condição de X dias”. O seu potencial cliente aceitou o convite. no Dia X, pelo que cumpriu a condição solicitada. O atraso entre as 2 acções começa, ou seja, 1 dia.

Do separador “Cenário” verá “À espera de X dias”. O dia seguinte é o dia de atraso em que não serão realizadas acções. Após as 12 horas de actualização das pistas, a acção da mensagem será enfileirada.

prospectin scenarios

5 dias após a acção “mensagem” ser executada, o chumbo sairá do cenário.

🏆 O cenário eficaz: o cenário de “ARROW

Este é um cenário simples e linear que tem apenas um caminho possível e requer apenas condições de tempo. A primeira acção que terá lugar é a visita de perfil. A condição para se passar à etapa seguinte do cenário é o respeito de um dia de atraso entre a visita e a acção seguida pelo perfil.

prospectin scenarios

Uma vez que a acção seguinte tenha sido enfileirada e enviada, há um dia de atraso antes de as perspectivas passarem à acção de pedido de ligação. Um dia após o envio do pedido de ligação, o potencial cliente em perspectiva sai do cenário, quer tenha aceite ou não o convite.

Cenários complexos

Os cenários complexos têm mais passos e caminhos do que os chamados cenários simples.

O cenário NARCOS

ProspectIn scenario

💡 Este cenário é muito interessante porque com os seus dois caminhos de mensagem diferentes, mesmo que a condição não seja cumprida, a perspectiva continuará a receber um lembrete

.

—–

A primeira acção é um pedido de ligação.

Este é o mesmo processo que o explicado acima.

A condição é que o prospecto deve aceitar o convite dentro de

15 dias.

Quando isto é feito, há um atraso de um dia + a actualização de chumbo de 12 horas que ocorre, antes de ser enviada uma mensagem de acção

.

Após a primeira mensagem, há dois caminhos possíveis

:

  • A mensagem foi lida, o que preenche a condição e, após um atraso de 5 dias, será enviada uma segunda mensagem.
  • A mensagem não foi lida, não preenche a condição, por isso passa pelo caminho certo que tem a condição “a acção será enviada X dias antes da acção anterior”

👌 Com este cenário é óbvio que terá de alterar os atrasos

, para que não tenha dois atrasos de 5 dias. Não haveria muito sentido. Dê tempo ao potencial cliente para ver a primeira mensagem e após 7, 8, ou 15 dias, se ainda não a tiverem lido, então pode programar o cenário para lhes enviar uma nova mensagem.

As perspectivas abandonam o cenário

em ambos os caminhos após X dias.

Cenário LA CASA DE PAPEL

ProspectIn scenario

Este cenário começa com o envio de uma mensagem. Há dois caminhos possíveis A e B, que se dividem eles próprios em dois caminhos. A escolha do caminho é feita de acordo com o atraso quando o potencial cliente preenche uma condição

Tomar o caminho da esquerda A: Se o prospectado tiver cumprido a condição (“viu a mensagem anterior”) no prazo de 15 dias, tomará o caminho A.1.

Neste caso, há um atraso de X dias (1 por defeito no cenário), antes de a segunda mensagem ser enviada. O prospecto seguirá o caminho A.2 e A.2.1 se após 10 dias não tiver cumprido a condição (ler a mensagem). Continuarão a receber uma mensagem.

Deixar o caminho certo B: A condição para tomar o caminho B é “a acção será executada 10 dias após a acção anterior”, portanto, se o potencial cliente não tiver cumprido a condição do caminho A no prazo de 10 dias, ele tomará automaticamente o caminho B. As duas condições para o passo seguinte que determinam se o potencial cliente tomará o caminho B.1 ou B.2 são idênticas às condições para os caminhos A.1 e A.2: O potencial cliente leu a mensagem B no prazo de 10 dias, ele tomará o caminho B.1 e depois B.1.1, se não tiver lido a mensagem, ele tomará automaticamente o caminho B.2.

Como escolher a melhor campanha LinkedIn de acordo com o meu objectivo de prospecção

Oferecemos uma vasta escolha de cenários, como pode ver. O melhor cenário para si depende da estratégia de prospecção que pretende empregar e para quem.

Quero maximizar a minha taxa de aceitação para alargar a minha rede, sem enviar uma mensagem

Cenários recomendados: O FLASH; SETA

Podemos dizer que a visita maximiza as hipóteses de o seu convite ser aceite, razão pela qual estes dois cenários começam com uma visita de perfil.

Quero enviar directamente um convite seguido de uma ou mais mensagens

Cenários recomendados:

  • MUITO MAUITO MAU.
  • SHERLOCK.
  • RICK & MORTY.
  • NARCOS.
  • JOGOS DE TRONOS.
  • MELHOR CALAFETAGEM SAUL.
  • PRETO MIRROR.
  • O TITELEIRO.
  • OS MORTOS-VIVOS.
  • CHERNOBYL.
  • DOIS PAISES.
  • OS CEGOS DE PICOS.
  • OS SOPRANOS.
  • TERRA PLANETÁRIA.
  • O SEXO E A CIDADE.
  • O PARQUE SUL.
  • DIVERSOS.
  • PELE.
  • VALE DO SILÍCIO.
  • GRANDE IRMÃOS.
  • NÓS.
  • O ESCRITÓRIO.
  • O FIO.
  • COMO VENDER DROGAS.

Quero tornar-me visível às minhas perspectivas e iniciar contacto e acompanhamento

Cenários recomendados:

  • DEXTER.
  • COISAS MAIS ESTRANHAS.
  • HOMELÂNDIA.
  • COMO CONHECI A TUA MÃE.

Quero enviar uma mensagem seguida de outra mensagem de seguimento para relançar as minhas relações de 1º nível

Cenários recomendados:

  • AMIGOS.
  • CARREGADO.
  • LA CASA DE PAPEL.
  • PELE.
  • GRANDE IRMÃOS.

à bientôt GIF

Aí tem, sabe tudo o que há para saber sobre a criação de uma campanha no LinkedIn com a funcionalidade Cenário! 🚀

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