Warme leads : hoe weet u zeker dat u zult converteren?

In de wereld van B2b-prospectie hebt u vast wel eens de uitdrukking “warme lead” of “koude lead” gehoord. Een warme leads is iemand die zeer geïnteresseerd is in uw product of dienst en klaar is om een aankoop te doen. 🔥

Wat is een warme lead?

Om te begrijpen wat een warme lead is, moet je begrijpen dat er een echt proces is tussen het moment dat iemand geïnteresseerd is in een product en het moment dat de persoon koopt. Dit verkoopproces hangt volledig af van het type product dat verkocht wordt en de “conversietrechter“.

Hier is een voorbeeld van een efficiënte conversietrechter om nieuwe leads te krijgen.

Lead acquisitie is een hele kunst, een hele kunst in 4 stappen. 🎨

Stap 1: Trek uw prospect aan

🎯 Het doel is om nieuwe bezoekers aan te trekken via marketingtechnieken zoals SEO (search engine optimization), sociale netwerken en online advertenties. Hier hangt het allemaal af van het doel. Sommige kanalen worden meer gebruikt in het bedrijfsleven (LinkedIn en LinkedIn Ads), anderen, zoals TikTok proberen een Btoc publiek te bereiken en over het algemeen, jonger.

Stap 2: Verzamel informatie over de prospect

Om hen in een conversieproces te brengen, moet je opnieuw contact met hen kunnen opnemen. Het helpt u ook om aan leadkwalificatie te doen. Het betekent dat u meer te weten moet komen over uw lead (functietitel, bedrijf…) en dit wetende kunt u uw aanpak nog meer personaliseren.

Om dit te doen, zullen we hun informatie op verschillende manieren verzamelen:

• Ofwel vulden ze een formulier in, vroegen ze een e-book of een white paper aan (en daar kan je ze een warme leads noemen, want ze ondernamen een actie). 🔥
• Of we schrapen hun informatie (e-mail, telefoonnummer, LinkedIn-profiel) om voor de eerste keer contact met hen op te nemen, op welk punt de prospect niet als warm wordt beschouwd. 🧊

Om samen te vatten:

• 🔥 Als ze uit zichzelf binnenkomen en een actie ondernemen = ze zijn warm.
• 🧊 Als u contact met hem opneemt maar hij kent u niet = hij is koud.

Stap 3: Je hebt zijn gegevens, nu moet je contact met hem opnemen!

Dit is de cruciale stap die uw conversiepercentage zal verhogen, in uw tunnel. U maakt een gepersonaliseerde marketing campagne. Het kan gemakkelijk worden geautomatiseerd. Er zijn tools die u toelaten om multi-channel te doen. Dat wil zeggen, om contact op te nemen met dezelfde persoon op verschillende kanalen:

• D1: LinkedIn.
• D+2: E-mail.
• D+4: Bellen.

Je kunt Waalaxy gratis gebruiken om 100 mensen per week op LinkedIn te benaderen. De tool heeft een “data harvester” die je het e-mailadres en telefoonnummer van je prospect geeft (premium versie).

In deze conversiefase weet je dat de prospect al geïnteresseerd is, nu hoef je alleen nog de laatste argumenten aan te dragen om hem te overtuigen.

Zie e-mail sjablonen. 👀

Stap 4: Behoud de nieuwe klant

Dit is een stap die heel vaak wordt vergeten in de verkoopcyclus, het heet “nurturing”. We proberen koste wat het kost te converteren, maar we vergeten dat we de klant moeten behouden. Vooral omdat het 6 keer goedkoper is om een klant te behouden. 😱 In deze stap,

• of de conversie was een mislukking met de klant en daarom vertrekt hij voor de klad. In dat geval probeer je nog een laatste keer om hem te bellen (tenzij hij duidelijk nee heeft gezegd).
• Ofwel heb je een nieuwe klant, en daar ga je hem in de watten leggen.

Ga je ervoor zorgen dat hij de nieuwsbrief ontvangt, het bedrijf volgt op social media, en tevreden is over de klantenservice. Om dit te doen, stel je checkboxes in tijdens het aankoopproces.

Om hem goed te nurturen, blijf je content met toegevoegde waarde geven.

Bij Waalaxy sturen we hem ook een paar dagen nadat hij zich heeft aangemeld een gepersonaliseerd bericht op LinkedIn om te kijken of alles goed gaat. 👽

Nogmaals, het hangt allemaal af van je funnel en je product.

Artikel Conclusie – Warm leads

Een warme lead is iemand die enige interesse heeft getoond in jouw producten, diensten of bedrijf. Het is aan jou om te bepalen, afhankelijk van je activiteit, wanneer een prospect warm is of niet.

Bijvoorbeeld: Als je een LinkedIn Expert / Consultant bent. 🤓

Iemand vraagt om je toe te voegen aan hun connecties, dan kan je al bepalen dat de lead lauw is. Dan, stuur je hen een geautomatiseerd bericht, en als ze reageren, worden ze een warme leads. 🔥

Een ander voorbeeld: Je werkt voor een e-commerce site voor sportschoenen. 🤾

Een prospect die op uw advertentie heeft geklikt, of op uw site, is al een “hot prospect“. Trouwens, als ze “sportschoen kopen” heeft ingetypt, maar op de site van een concurrent heeft geklikt, is ze nog steeds een “hot prospect”, omdat ze geïnteresseerd is in uw product. Hoe gaat u nu haar gegevens verzamelen, haar converteren en loyaliteit opbouwen? 😍

Ten slotte: U verkoopt online training. 💻

U zet uw opleidingsbrochure op uw site, als iemand het formulier invult om de brochure te downloaden, is die persoon een hot prospect. Je hebt hun gegevens verzameld, het enige wat je nog moet doen is opnieuw contact met hen opnemen. Bonus: Hoe klanten vinden op LinkedIn. 👀

FAQ : Hoe weet u wanneer een warme leads is?

Wat is gebruikerservaring?

Er bestaat iets dat “gebruikerservaring” (of “aankoopreis”) heet. Er is niets mystieks of subjectiefs aan. 🔮

Het is het traject dat een gebruiker moet afleggen vanaf het moment dat hij aankomt (een site bezoekt, een winkel binnengaat, op een landingspagina surft) tot het moment dat hij zijn aankoop afrondt.

Die moet in de watten worden gelegd, niet alleen om nieuwe klanten te werven, maar ook om hun loyaliteit te waarborgen. 💫 Een van de beste is die van Amazon.

Gebruikers vinden er alles wat ze willen en kopen het met één klik. Hoe beter het leadgeneratieproces, hoe minder toekomstige prospects u gaandeweg verliest.

Warme Leads

Een warme lead is een potentiële klant die klaar is om te kopen:

• Ofwel hebben ze een aankoopintentie voor een product dat u aanbiedt.

Bijvoorbeeld: Hij is op zoek naar leren schoenen op het internet en uw site biedt dit type accessoire aan.

• Of ze hebben een actie ondernomen om meer over uw bedrijf te weten te komen.

Bijvoorbeeld: U biedt online marketing training aan en deze persoon heeft uw brochure gedownload.

Een lauwe lead

Vaak wordt van een prospect gezegd dat hij “lauw” is wanneer hij een actie heeft ondernomen maar niet heeft doorgezet. Ze hebben bijvoorbeeld uw product in hun winkelwagentje gelegd, maar niet betaald.

Hij is niet verloren, maar iets zit hem dwars om de aankoop af te ronden, u moet het identificeren en de doorn uit zijn oog verwijderen. In e-commerce is het vaak een kwestie van het verbeteren van de gebruikerservaring, en we kunnen de site van Amazon als voorbeeld nemen.

Een koude lead

Een koude lead is een nieuwe prospect die nog geen actie heeft ondernomen om uw product of dienst te kopen.

🅰 Dat betekent niet dat ze niet geïnteresseerd zijn, anders zouden ze niet in de categorie “prospect” zitten, dat zijn mensen die bij je doel passen. Een koude prospect is iemand die u gewoon nog niet kent, dus u weet niet of ze uw diensten kunnen kopen, maar u hebt ze geïdentificeerd als onderdeel van uw kopers persona.

Wanneer u bijvoorbeeld koude e-mail doet, schrijft u voor de eerste keer naar mensen die u niet kennen, het zijn koude prospects.

Leer meer over koude e-mail. 🔥

Wat is Inbound en Outbound marketing ?

• Outbound marketing of outbound lead generation: U gaat uw product promoten om uw potentiële klanten aan te trekken (Paid seach, sociale media).
• Inbound marketing of inbound verkoop: De klant komt naar u omdat u kwaliteitsinhoud heeft gemaakt (ebook, content marketing).

Hoe converteer je een warme leads ?

Je hebt geen enorm verkoopteam nodig om aan business development te doen en je ROI te verdrievoudigen. 🚀

Ga ervan uit dat een warme prospect al bijna geconverteerd is. Hij is overtuigd, hij moet alleen nog actie ondernemen. Om hem te helpen actie te ondernemen, hebt u verschillende opties, afhankelijk van het type marketingstrategie en het type bedrijf dat u hebt.

Converteren in de B2B-sector

In dit geval prospecteert u bedrijven, het wordt “B2b lead generation” genoemd.

• Stuur geautomatiseerde en gepersonaliseerde e-mails.
• Start multi-channel prospectiecampagnes.
• Voer koude gesprekken met marketingtactieken.
• Gebruik LinkedIn om uw prospects op een gepersonaliseerde manier te contacteren.

U kunt Waalaxy CRM gebruiken om al deze acties uit te voeren, de freemium optie stelt u in staat om 100 geautomatiseerde berichten per week te verzenden. 🔥

• Voeg call-to-action toe op uw website om een bestelling te plaatsen, teruggebeld te worden, een offerte aan te vragen…
• Verbeter de gebruikerservaring op uw site.

Converteren naar B2c

In dit geval maakt u de keuze om individuen te targeten.

• Verbeter de gebruikerservaring op de site en in de winkel,
• Maak flash promoties om uw doelgroepen aan te trekken.
• Gebruik Adwords, Google en sociale netwerken aangepast,

Natuurlijk moet u de methode aanpassen aan uw product of dienst. Maar als je de stappen van conversie volgt zonder er één te verwaarlozen, zal je je warme leads zeker omvormen tot een nieuwe klant. Dat is een belofte 😉