Waalaxy bug: wat te doen?

Een campagne die niet opschiet, acties die vastzitten in de wachtrij, er zijn verschillende redenen waardoor je zou kunnen denken dat je te maken hebt met een Waalaxy bug 🤯.

Maar wees gerust: meestal kun je ze heel eenvoudig oplossen, zonder zelfs maar een beroep te hoeven doen op onze support-helden 🦹‍♂️.

We vertellen je er alles over in dit artikel!

Waalaxy bug : Ik heb een probleem met mijn campagne

Als je de indruk hebt dat je Waalaxy-campagne niet goed werkt, dat acties vastlopen in de wachtrij, dan is dat zelden een bug op Waalaxy 🙃. Er zijn heel eenvoudige controles die je kunt uitvoeren om het probleem te verhelpen.

Je campagne toont een gekleurde stip:

Afhankelijk van de status van je campagnes kun je een gekleurde cirkel zien, die je een indicatie geeft van de acties die je kunt ondernemen:

• Groen 🟢: je campagne werkt, je hebt acties in de wachtrij Waalaxy voor deze campagne 🚀.
• Oranje 🟠: je hebt leads lopen in deze campagne, maar geen acties in de wachtrij. Dit betekent dat de resterende prospects in deze campagne wachten op een voorwaarde om door te gaan naar de volgende fase (bijvoorbeeld een deadline of de prospect die uw verbindingsverzoek accepteert). Als u wilt, kunt u meer prospects aan de campagne toevoegen om uw quota’s maximaal te benutten.
• Rood 🔴: u hebt geen leads meer in deze campagne, de campagne is afgelopen. U kunt nieuwe leads aan de campagne toevoegen of de campagne archiveren als u deze niet meer gebruikt 💡.

Je bent buiten je werktijd

Op Waalaxy kun je activiteitstijden instellen, d.w.z. dagen en tijdstippen definiëren waarop Waalaxy de verschillende acties van je campagnes (bezoek, uitnodiging, bericht…) kan versturen. Buiten deze activiteitstijden wordt er geen actie verstuurd (want het is niet zo goed om om 2 uur ’s nachts contact op te nemen met je prospect 🥸).

In dit geval ziet u “Off” in de wachtrij 👇

U kunt uw activiteitstijden wijzigen via Instellingen > Accountactiviteit :

Je Cloud is niet verbonden

Waalaxy werkt in de Cloud, waardoor je acties kunt blijven versturen, zelfs als je computer is uitgeschakeld 😎.

Het kan echter gebeuren dat de verbinding met de Cloud wordt verbroken, zelfs als je er al verbinding mee hebt gemaakt, door het verlopen van de verbindingscookie 🍪.

Om opnieuw verbinding te maken:

1. Ga naar Instellingen > Cloud,
2. Voer je primaire e-mailadres in, d.w.z. het e-mailadres dat je gebruikt om verbinding te maken met LinkedIn,
3. Voer je wachtwoord in.

Om de verbinding te valideren, kunt u een code ontvangen via e-mail, sms of een melding in de mobiele app. Het is noodzakelijk om deze stap te voltooien om de verbinding met de Cloud 👌 te voltooien.

⚠️ Als u een gratis abonnement hebt, is de Cloud niet beschikbaar. Als je computer uit staat, of als je geen LinkedIn tabblad open hebt, kunnen acties niet verzonden worden. Je hoeft geen Waalaxy tab open te hebben, maar de extensie moet wel actief zijn.

Je hebt je quotum bereikt

Er zijn verschillende soorten Waalaxy-quota:

• Dagelijkse quota, die aanwezig zijn voor elk type actie, om abonnementen te onderscheiden, maar ook om je account te beschermen.

➡️ Elke dag stelt Waalaxy een maximaal willekeurig quotum in, specifiek voor elke actie (uitnodiging, bericht, bezoek, follow-up) op je account.

Als je een dagelijks quotum van acties hebt bereikt, worden alle soortgelijke acties in je wachtrij uitgesteld tot de volgende quotareset.

Dagelijkse quota’s worden elke dag gereset tussen middernacht en 4 uur ’s ochtends. Je kunt direct op het tabblad Wachtrij controleren wanneer ze worden gereset:

• De wekelijkse quota voor uitnodigingen, opgelegd door LinkedIn.

➡️ LinkedIn staat toe dat je tot 200 uitnodigingen per week verstuurt, en helaas kunnen we niet van deze regel afwijken 😢.

Zodra deze limiet is bereikt, stopt Waalaxy met het versturen van uitnodigingen en wacht tot LinkedIn je wekelijkse quota opnieuw instelt. Ondertussen blijven de andere beschikbare acties (bericht, bezoek, opvolging, berichtverzoek, e-mail) verzonden worden.

Wanneer je deze LinkedIn limiet bereikt, krijgen alle resterende uitnodigingen een “Uitgesteld” status in Waalaxy.

Je kunt deze leads vinden door de “Status” filter te activeren en “Uitgesteld” te selecteren in de campagne.

Mijn prospects hebben de status “Onbekend”

Als je je leads uit een CSV-bestand geïmporteerd hebt, zullen ze een verbindingsstatus hebben van “Onbekend” 🔍. Geen paniek, dit betekent gewoon dat we hun status (verbonden/niet verbonden) op LinkedIn niet hebben kunnen achterhalen. We kunnen dus niet bepalen naar welke fase van de reeks we hen moeten sturen. Als gevolg daarvan zullen ze niet in staat zijn om een niet-lineaire campagne te starten, d.w.z. een sequentie waarin prospects naar verschillende takken gestuurd kunnen worden, afhankelijk van hun connectiestatus.

U hebt twee oplossingen:

• De eerste is om de status van je prospects handmatig te vernieuwen:

• De tweede is om de eerste te automatiseren, via een bezoekcampagne 🧠:

Bug op Waalaxy : ik heb problemen met importeren

Je wilt importeer LinkedIn leads in Waalaxy, maar het importeren werkt niet goed. Laten we eens kijken hoe we dit kunnen deblokkeren 🧐.

Het importeren start niet of niet helemaal

In de meeste gevallen duidt dit op een cacheprobleem.

Dit is wat je moet doen:

• Controleer of Chrome up-to-date is:

• Wis de cache van uw Google Chrome :

• Deactiveer Waalaxy en activeer het vervolgens opnieuw vanuit uw extensiebeheer 🔄️:

• Houd slechts één LinkedIn- of Sales Navigator-tabblad open,
• Herhaal het importeren.

Niet alle leads worden geïmporteerd

• Duplicaten: Sommige prospects stonden al in je lijsten en onze anti-duplicatiecontrole was geactiveerd.
• Valse positieven: De functietitel komt niet overeen met uw zoekwoord, omdat u de functie voor het opschonen van importen hebt geactiveerd.
• Buiten het netwerk: LinkedIn blokkeert de weergave van profielen voorbij het 3ᵉ relatie niveau. Hun naam is verborgen (“LinkedIn gebruiker”) en ze kunnen niet geïmporteerd worden door Waalaxy.
• Pagina voorbij 101: LinkedIn toont maar 100 pagina’s met resultaten, dus je kunt niet meer dan 1.000 prospects per zoekopdracht importeren (2.500 voor Sales Navigator). Vandaar het belang om alle tips voor een goede LinkedIn zoekopdracht te kennen 😎.

Mijn CSV bestand wil niet importeren

Het eerste dat je hier moet weten is dat wanneer we een CSV bestand importeren, we enkel LinkedIn of Sales Navigator URLs importeren. Alle andere gegevens (e-mailadressen, voor- en achternamen) worden niet geïmporteerd. De profielen van je prospects worden bijgewerkt tijdens een bezoekcampagne 🤝.

Als je bestand alleen LinkedIn of Sales Navigator URL’s bevat en het importeren nog steeds niet werkt, moet je het volgende controleren:

• Zorg ervoor dat het persoonlijke profielen zijn, geen bedrijfspagina’s. Waalaxy werkt alleen met persoonlijke profielen 🙋. Om hier snel achter te komen, sorteer je je URL’s alfabetisch. Als je een URL ziet van het type “company” (https://www.linkedin.com/company/waalaxy-fr/mycompany/), dan is het een bedrijfspagina 💡.
• Afhankelijk van de bron van je URL’s kan het zijn dat je ongewenste “” 🪰 tekens hebt. Bijvoorbeeld dubbele slashes, zoals hier te zien is:

In dit geval moet je de // vervangen door een /. Om dit snel te doen, kun je zoeken naar /in// en vervangen door /in/ 🚀.

Bug op Waalaxy: ik kan mijn profiel niet wijzigen

Je wilt op een ander Waalaxy profiel werken, bijvoorbeeld vanaf een ander LinkedIn account.

Je hebt de verbinding met het eerste LinkedIn profiel verbroken, verbinding gemaakt met het profiel dat je wilt gebruiken, maar probleem: Waalaxy blijft verbinding maken met het eerste 😭.

Om deze bug op Waalaxy op te lossen, moet je in zulke gevallen de :

Conclusie – Waalaxy bug

En dat is het! Je hebt nu de belangrijkste sleutels om je te helpen bij het oplossen van wat op het eerste gezicht een Waalaxy bug lijkt te zijn.

Kun je de oplossing voor je probleem niet vinden in dit artikel? Neem contact op met onze ondersteuning via chat 💬.