KPI Penjualan adalah metrik yang paling penting bagi tim Anda. 🤓 Jika digunakan dengan benar, KPI dapat memberikan wawasan yang berharga untuk mengoptimalkan proses penjualan Anda.
Anda tidak dapat meningkatkan apa yang tidak dapat Anda ukur, tetapi memilih metrik yang tepat untuk tujuan Anda bisa jadi rumit.
Dalam artikel ini, kita akan membahas 20 KPI penjualan terpenting yang harus dilacak oleh tim penjualan Anda untuk membantu Anda memutuskan mana yang tepat untuk Anda. 👏
Apa itu kpi sales ? Definisi
KPI Penjualan (Indikator Kinerja Penjualan) adalah metrik yang digunakan untuk melacak kinerja tim penjualan Anda dan kinerja bisnis secara keseluruhan. 🚀 Mereka biasanya terkait dengan tujuan perusahaan atau tim.
Metrik ini menunjukkan kepada Anda apakah segala sesuatunya berjalan ke arah yang benar atau jika Anda perlu mengubah arah. KPI penjualan juga merupakan metrik penjualan, namun tidak semua metrik penjualan adalah KPI.
Jadi, apa bedanya? 🤔
KPI Penjualan vs Metrik : Bagaimana cara melacaknya?
Banyak tim yang menggunakan metrik penjualan dan KPI secara bergantian, 🗝️ namun ada beberapa perbedaan utama:
- Di satu sisi, metrik penjualan adalah titik data yang melacak kinerja penjualan individu, tim, atau organisasi dan sangat penting untuk manajemen kinerja penjualan yang efektif.
- Metrik penjualan hanyalah titik data yang menyatakan sebuah fakta. Contoh: “Dari bulan Desember hingga Maret, pendapatan upsell kami meningkat dari $200 per bulan menjadi $2.000 per bulan.”
- Di sisi lain, KPI penjualan (indikator kinerja utama) adalah metrik penjualan spesifik yang terkait dengan satu atau beberapa tujuan, prioritas, atau sasaran di seluruh perusahaan. 🎯
- KPI penjualan menceritakan sebuah kisah. Ini adalah metrik yang terkait dengan tujuan dan lebih dapat ditindaklanjuti.
Misalnya, jika Anda telah memasuki pasar baru dan ingin mengukur kinerja Anda, Anda dapat melacak penjualan berdasarkan wilayah. 📍 Penjualan berdasarkan wilayah itu sendiri merupakan metrik penjualan.
Namun, jika Anda menggunakannya untuk melacak dan mengoptimalkan kinerja di pasar baru, maka metrik ini menjadi KPI penjualan. ⭐
KPI ini menunjukkan kemajuan menuju tujuan perusahaan Anda. Ini adalah perbedaan kecil, saya tahu!
Dasbor KPI Penjualan untuk Tim (menggunakan Waalaxy)
Misalnya, dengan Waalaxy 👽 Anda dapat melacak metrik tim penjualan Anda di Dasbor yang sama:
Menerima pelanggan pertama minggu ini
Gunakan kekuatan Waalaxy untuk mendapatkan pelanggan baru setiap hari. Mulai akuisisi gratis Anda hari ini.
20 KPI untuk sales Terbaik untuk dilacak : Dengan Rumus
” Ketika berbicara tentang KPI penjualan, tidak ada yang bisa memberi tahu Anda mana yang “terbaik untuk bisnis Anda. 🤫
Faktanya, KPI penjualan terbaik adalah yang memungkinkan perwakilan penjualan melakukan pekerjaan mereka dengan cara terbaik, sesuai dengan tujuan spesifik mereka.
Oleh karena itu, berikut ini adalah beberapa KPI penjualan utama untuk tim penjualan yang sedang berkembang yang perlu dipertimbangkan saat melacak kinerja, serta formula yang dapat Anda gunakan: 👇
1. Pertumbuhan Penjualan Bulanan – Contoh kpi sales
Pertumbuhan penjualan bulanan mengukur peningkatan (atau penurunan) penjualan dibandingkan dengan bulan sebelumnya. 🗓️ Ini adalah salah satu KPI terpenting yang dapat Anda ukur karena jika bisnis Anda tidak berkembang, berarti bisnis Anda menurun.
- Mengapa ini penting: Dengan melacak hasil upaya penjualan Anda, KPI penjualan ini memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk lebih mengoptimalkan saluran penjualan, strategi, dan prioritas produk Anda.
- Siapa yang dapat menggunakannya: Siapa saja. Namun, KPI ini sangat berguna bagi tim penjualan startup dan bisnis kecil karena memberikan perkiraan jangka pendek yang membantu Anda melakukan koreksi dini terhadap proses penjualan.
Lacak: Untuk menghitung pertumbuhan penjualan bulanan, gunakan rumus ini:
(Bulan 2 – Bulan 1) / Bulan 1 * 100 = Tingkat Pertumbuhan Penjualan Bulanan
2. Margin Laba Rata-Rata
Meskipun staf penjualan sering kali berfokus pada penjualan, keuntungan adalah hal yang paling penting untuk mengembangkan bisnis Anda. 🤑 Lacak KPI ini untuk menentukan margin laba rata-rata Anda di semua produk, layanan, paket, dan saluran penjualan.
- Mengapa penting: Melacak dan memahami margin laba rata-rata Anda dapat membantu Anda menentukan produk dan penawaran mana yang paling baik untuk menghasilkan pendapatan. Ini adalah KPI yang sangat penting jika Anda menjual banyak produk, menawarkan harga dinamis, atau mengizinkan staf penjualan Anda menawarkan diskon.
- Siapa yang dapat menggunakannya: Untuk perusahaan SaaS, metrik ini juga dapat membantu Anda mengidentifikasi potensi pertumbuhan dan menentukan apakah penetapan harga Anda berkelanjutan. 💰 B2B dan bisnis kecil paling diuntungkan dengan KPI ini. Namun kenyataannya, hampir setiap bisnis perlu memahami nilai sebenarnya dari layanan mereka.
Lacak: Rumus ini akan membantu Anda menemukan rata-rata ini:
[(Pendapatan – Biaya Langsung) / Pendapatan] * 100 = Margin Laba Rata-rata
3. Peluang Penjualan – Cara membuat kpi sales
KPI ini melacak peluang penjualan yang dihasilkan oleh tenaga penjualan Anda, sehingga Anda dapat memprediksi penjualan di masa depan dan menentukan peluang mana yang paling berharga. 🔮
- Mengapa penting: Peluang adalah sumber kehidupan tim penjualan Anda. Gunakan KPI penjualan ini untuk mendapatkan wawasan berharga mengenai proses penjualan Anda dan jawab pertanyaan-pertanyaan berikut: Apakah strategi pemasaran penjangkauan kita berhasil? Apakah kita menjangkau orang yang tepat? Apakah penawaran kita efektif?
- Siapa yang dapat menggunakannya: KPI ini mencakup pipeline penjualan dan proses penjualan, sehingga menjadikannya metrik yang berharga bagi sebagian besar tim penjualan.
Melacaknya: Buat pipeline penjualan yang jelas yang dapat Anda lacak, dan kelola dari CRM Anda. 🧠
4. Nilai Pipeline
Berapa nilai total dari semua kesepakatan dalam pipeline Anda? 🤔
KPI Nilai Pipeline melacak pendapatan yang diharapkan dari semua peluang penjualan aktif selama periode tertentu. 📅 KPI ini memberi Anda tampilan “kasus terbaik” dari kesepakatan yang Anda negosiasikan, sehingga Anda dapat melihat apakah Anda berada di jalur yang tepat untuk mencapai target penjualan.
- Mengapa ini penting: Anda tidak akan mencapai target penjualan jika tidak ada kesepakatan yang sedang berlangsung. Anda bisa memperkirakan pendapatan dan melacak kemajuan Anda dalam mencapai target dengan membaca cepat pipeline dan status kesepakatan Anda.
- Siapa yang dapat menggunakannya: Manajer penjualan dan perwakilan penjualan (terutama di SaaS) menggunakan KPI ini.
Melacaknya: Anda memerlukan CRM tools dengan tampilan Pipeline, di mana Anda dapat melihat nilai aktual dan nilai yang diharapkan pada setiap tahap dalam pipeline Anda sebagai titik waktu, bulanan, atau tahunan. 👀
5. Tingkat Konversi Prospek
Salah satu pertanyaan terpenting bagi tim penjualan adalah, “Berapa banyak prospek yang dikonversi menjadi pelanggan?” 🧐 Ada banyak cara untuk mengelompokkan data ini lebih lanjut, namun gambaran umum tentang tingkat konversi prospek Anda adalah indikator kinerja utama untuk seluruh tim Anda.
- Mengapa ini penting: Melacak berapa banyak prospek yang menjadi pelanggan akan memberi Anda rencana yang telah terbukti untuk menarik pelanggan di masa depan. Anda dapat menggunakan KPI ini untuk mengetahui dari mana pelanggan Anda saat ini berasal, memahami mengapa (dan di mana) Anda kehilangan pelanggan lain, menentukan apakah prospek Anda memenuhi syarat, dan menyesuaikan penawaran penjualan dan penjangkauan Anda.
- Siapa yang dapat menggunakannya: Konversi prospek merupakan perhatian utama bagi sebagian besar perusahaan di sebagian besar industri. Konversi prospek bergantung pada penjualan dan pemasaran, jadi ini adalah KPI yang digunakan oleh banyak tim.
Lacak: Untuk menghitung tingkat conversion Anda, gunakan rumus ini:
(Total Konversi / Total Prospek) * 100 = Tingkat Konversi Prospek
6. Biaya Akuisisi Pelanggan (CAC)
Tahukah Anda berapa biaya yang dibutuhkan untuk mendapatkan pelanggan baru? 🤔
Maka Anda memerlukan KPI penjualan ini, karena melacak semua biaya (baik penjualan maupun pemasaran) yang terkait dengan mendapatkan pelanggan baru, mulai dari gaji staf penjualan hingga iklan online, biaya overhead, dan bahkan biaya alat dan PR. 💸 Melacak metrik ini akan membantu Anda meningkatkan keuntungan sambil terus mengembangkan basis pelanggan Anda.
- Mengapa ini penting: Mengurangi biaya adalah salah satu cara terbaik untuk meningkatkan penjualan. ⏬ Memahami KPI penjualan ini dapat membantu Anda menentukan segmen pelanggan mana yang berharga, sekaligus menganalisis biaya yang terlibat secara kritis.
- Siapa yang dapat menggunakannya: CAC adalah KPI utama untuk semua jenis bisnis (kecil, besar, B2B, SaaS, dropshipping, dll.) yang ingin menciptakan proses penjualan yang menguntungkan dan terukur.
Lacak: Untuk menghitung CAC, gunakan rumus ini:
Biaya Penjualan & Pemasaran / Jumlah Pelanggan Baru = Biaya Akuisisi Pelanggan (CAC)
7. Nilai Seumur Hidup Nasabah (LTV atau CLV)
Di ujung lain dari customer acquisition cost (rumus CAC) adalah mengetahui nilai setiap pelanggan . 🤩 Secara rata-rata, berapa banyak pendapatan yang Anda terima sejak mereka mulai membayar hingga mereka berhenti membayar? CLV mengukur angka ini per pelanggan, sedangkan LTV mengukur keseluruhan pengeluaran seumur hidup dari basis pelanggan Anda.
- Mengapa ini penting: Customer Lifetime Value mengajarkan tim penjualan untuk meluangkan lebih banyak waktu untuk menarik, mengonversi, dan membina pelanggan yang bernilai tinggi. Hal ini memberikan pemahaman yang lebih baik mengenai return on investment (ROI) dan perkiraan pendapatan di masa depan, serta dampak nyata dari kehilangan pelanggan.
- Siapa yang bisa menggunakannya: Sangat berguna untuk SaaS dan bisnis dengan siklus penjualan yang panjang (seperti B2B), manajer penjualan menggunakan KPI ini untuk melacak kesehatan penjualan perusahaan mereka secara keseluruhan.
Melacaknya: Rumus CLV relatif kompleks dengan beberapa komponen, termasuk pendapatan pelanggan tahunan, lama hubungan, dan biaya akuisisi. 🧮 Sebaiknya gunakan alat analisis perangkat lunak Anda untuk menghitungnya.
8. Nilai Pembelian Rata-rata
Selain itu, ada banyak cara untuk meningkatkan penjualan. Salah satu cara yang paling efektif adalah dengan menjual lebih banyak kepada setiap pelanggan, misalnya melalui peluang upsell dan cross-sell.
KPI ini melacak berapa banyak yang dibelanjakan oleh setiap pelanggan (rata-rata). Dengan mengintegrasikan informasi ini ke dalam strategi penjualan Anda yang lain, Anda dapat menemukan cara-cara yang dapat ditindaklanjuti untuk meningkatkan pendapatan per transaksi.
- Mengapa hal ini penting: Tim penjualan berfokus untuk mendorong lebih banyak penjualan dengan upaya yang lebih sedikit. Meningkatkan nilai setiap pembelian akan melipatgandakan keberhasilan upaya penjualan Anda. Selain itu, nilai pembelian yang lebih tinggi dapat mengimbangi CAC yang lebih tinggi, sehingga membenarkan investasi lebih banyak waktu untuk mendapatkan pelanggan bernilai tinggi.
- Siapa yang dapat menggunakannya: Bisnis kecil cenderung memiliki volume penjualan yang lebih rendah, sehingga sangat penting untuk melacak dan memaksimalkan KPI ini. Perusahaan B2B juga melacak metrik ini secara teratur.
Lacak: Cara menghitung indikator ini:
Total pendapatan / Jumlah Pembelian = Nilai Pembelian Rata-rata
9. Penjualan Per Perwakilan
KPI berbasis kinerja untuk perwakilan penjualan ini membantu menetapkan target penjualan. 🎯 KPI ini memberi tahu Anda berapa banyak perwakilan yang menjual rata-rata selama periode tertentu, seperti rata-rata penjualan per perwakilan di bulan Januari. Misalnya, jika bulan Januari lebih sepi daripada bulan Desember, Anda akan tahu bagaimana menetapkan tujuan yang lebih realistis.
- Mengapa ini penting: Tenaga penjualan dan situasi berbeda-beda, jadi ingatlah untuk mempertimbangkan hal tersebut saat melacak metrik ini.
- Siapa yang dapat menggunakannya: Tenaga penjualan terbaik Anda dapat menjual lebih banyak daripada rekan-rekan mereka, dan tenaga penjualan lapangan dapat menjual produk dengan nilai yang lebih tinggi daripada tenaga penjualan di dalam.
Melacaknya: Ini adalah metrik penting untuk mengukur growth dan membandingkan penjualan dari waktu ke waktu. 🌟
Total Penjualan selama Periode / Jumlah Perwakilan = Penjualan per Perwakilan
10. Penjualan berdasarkan Wilayah
Apakah Anda ingin tahu dari mana saja penjualan Anda berasal? 🌍 KPI penjualan ini melacak penjualan berdasarkan wilayah untuk mengidentifikasi pasar yang paling menguntungkan.
- Mengapa ini penting: Apakah Anda tahu pelanggan ideal Anda? Tempat tinggal mereka dapat berdampak besar pada perilaku dan penerimaan mereka terhadap produk Anda. Gunakan KPI ini untuk mengembangkan rencana penjualan yang efektif, mengoptimalkan penargetan, dan mengukur keberhasilan kampanye.
- Siapa yang dapat menggunakannya: Tim penjualan B2B, B2C, dan SaaS yang cukup besar untuk beroperasi di berbagai pasar.
Lacak: Gunakan alat analisis atau CRM seperti Waalaxy, 👽 yang memungkinkan Anda menandai lokasi pelanggan untuk setiap transaksi.
11. Pendapatan Berulang Bulanan (MRR)
MRR memberi tahu bisnis berapa banyak yang dapat mereka harapkan untuk diperoleh setiap bulan dari pendapatan berulang (yaitu langganan). 🥸
- Mengapa ini penting: MRR memberi Anda gambaran jangka pendek tentang pendapatan berulang Anda. Oleh karena itu, Anda juga dapat melacak ARR yang merupakan Pendapatan Bulanan Tahunan, untuk mendapatkan gambaran yang lebih luas.
- Siapa yang bisa menggunakannya: Ini banyak digunakan di perusahaan SaaS yang memiliki model bisnis berbasis langganan.
Melacaknya: gunakan rumus ini untuk menghitung MRR:
Jumlah total pelanggan yang membayar dalam satu bulan × Pendapatan rata-rata per pelanggan di bulan tersebut = MRR
12. Pendapatan Rata-Rata per Akun
Pendapatan Rata-rata per Akun sangat penting saat membuat kampanye pemasaran yang menargetkan audiens bernilai tinggi dan menggunakan pendekatan penjualan berbasis akun. 📣
- Mengapa penting: Ini membantu tim penjualan Anda untuk fokus pada prospek baru yang serupa dengan pelanggan Anda yang sudah ada dan lebih besar.
- Siapa yang dapat menggunakannya: Tim penjualan yang cukup besar untuk beroperasi dengan banyak akun.
Melacaknya: Berikut ini cara menghitung pendapatan rata-rata per akun:
MRR / Jumlah Total Akun = Pendapatan Rata-Rata per Akun
13. Rata-rata Panjang Siklus Penjualan
KPI ini membantu Anda memahami waktu yang biasa terjadi antara kontak pertama dengan prospect dan melakukan penjualan. ⌚
- Mengapa penting: Mengetahui panjang siklus penjualan Anda akan membantu Anda menetapkan target penjualan yang dapat dicapai, memperkirakan perkiraan pendapatan dan penjualan, serta mengembangkan rencana penjualan.
- Siapa yang bisa menggunakannya: Penjualan B2B dan perusahaan dikenal dengan siklus penjualan yang panjang. Tetapi SaaS dan UKM lainnya juga akan dapat mengelola tujuan dan proses mereka dengan lebih baik dengan KPI ini.
Melacaknya: Berikut cara menghitungnya:
Panjang semua Siklus Penjualan yang Berhasil / Jumlah Transaksi dalam Periode ini = Panjang Siklus Penjualan Rata-rata
14. Biaya Rata-Rata Per Prospek
Average Cost per Lead mengukur profitabilitas kampanye otomasi pemasaran dan memberikan tim pemasaran jumlah yang wajar untuk dibelanjakan untuk menghasilkan prospek baru. 🏹 Tujuannya adalah untuk menjaga biaya rata-rata per prospek tetap rendah sambil menghasilkan volume prospek berkualitas yang tinggi.
- Mengapa ini penting: Biaya rata-rata per prospek dapat dilacak secara keseluruhan di semua upaya pemasaran atau berdasarkan kampanye per kampanye.
- Siapa yang dapat menggunakannya: Jika digabungkan dengan rata-rata ukuran kesepakatan baru, tim pemasaran dapat menilai saluran pencarian mana yang menghasilkan pelanggan dengan pembelian yang lebih tinggi.
Melacaknya: Berikut adalah rumus untuk menghitung biaya rata-rata per prospek:
Total Biaya Kampanye / Jumlah Prospek yang Dihasilkan = Biaya Rata-Rata per Prospek
15. Tingkat Retensi Pelanggan
Retensi Pelanggan mengukur kemampuan perusahaan untuk mempertahankan pelanggan dan pendapatan yang mereka hasilkan dari waktu ke waktu. 🤗
- Mengapa penting: Mendapatkan pelanggan itu mahal, jadi retensi pelanggan sangat penting untuk pertumbuhan dan reputasi jangka panjang bisnis. Hal ini juga merupakan bukti kemampuan manajemen dan hubungan pelanggan Anda.
- Siapa yang bisa menggunakannya: Manajer penjualan di industri apa pun perlu melacak retensi pelanggan, tetapi ini sangat berguna untuk SaaS.
Melacaknya: Gunakan rumus ini untuk melacak KPI ini:
Jumlah Pelanggan di Akhir Periode – Jumlah Pelanggan Baru / Jumlah Pelanggan di Awal Periode = Tingkat Retensi Pelanggan
16. Tingkat Perputaran
Dalam SaaS, penjualan tidak terbatas pada mendapatkan pelanggan baru, tetapi juga mempertahankan mereka. 🤚
KPI penjualan ini melacak pelanggan yang hilang dan pendapatan – orang-orangyang mencoba produk Anda dan kemudian memutuskan bahwa produk Anda tidak layak untuk dibayar (atau membayar sebanyak itu). 🙊 Ada banyak cara untuk menghitung churn, tetapi yang terpenting adalah mengetahui berapa banyak pelanggan Anda yang pergi.
- Mengapa ini penting: Bisnis yang sehat membutuhkan basis pelanggan yang kuat. Mendapatkan pelanggan baru lebih mahal daripada mempertahankan pelanggan yang sudah ada (5 hingga 25 kali lipat), dan pelanggan tetap membelanjakan lebih banyak daripada pelanggan baru.
- Siapa yang bisa menggunakannya: Terutama berguna dalam SaaS, retensi pelanggan dan tingkat churn memberi para eksekutif indikator yang bagus untuk kesehatan penjualan perusahaan secara keseluruhan dan perkiraan pertumbuhan, dan dapat memandu manajer penjualan menuju manajemen pelanggan yang lebih baik.
Melacaknya: Cukup gunakan rumus ini:
(Pelanggan yang Berhenti Berlangganan / Total Pelanggan pada Awal Periode) * 100 = Tingkat Perpindahan Pelanggan
17. Pencapaian Target Penjualan
Pencapaian Target Penjualan memungkinkan Anda untuk melacak kinerja tim penjualan Anda dibandingkan dengan periode sebelumnya atau target sebelumnya. 🧨
- Mengapa penting: Anda dapat melacak apakah tim Anda memenuhi kuota, mengevaluasi pendapatan dibandingkan dengan perkiraan, dan mengidentifikasi perwakilan penjualan individu yang membutuhkan bantuan.
- Siapa yang bisa menggunakannya: Untuk semua tim Penjualan dan Manajer yang berorientasi pada tujuan.
Melacaknya: Berikut adalah cara untuk menghitung pencapaian target penjualan:
(Penjualan Periode Berjalan ÷ Target Penjualan) × 100 = Pencapaian Target Penjualan
18. Rasio Kuotasi terhadap Penutupan
Rasio Penawaran terhadapPenutupan membandingkan jumlah penawaran yang ditutup dengan jumlah penawaran yang diajukan. 📊 Anda dapat menggunakannya untuk mengevaluasi kinerja tenaga penjualan Anda dengan membandingkannya dengan tren masa lalu atau target saat ini.
- Mengapa ini penting: Ini memungkinkan Anda mengetahui berapa banyak penawaran yang benar-benar ditutup dan mana yang masih dalam proses, sehingga Anda dapat menggandakan upaya jika perlu.
- Siapa yang dapat menggunakannya: Untuk semua Manajer Penjualan yang ingin memiliki pandangan lengkap tentang penawaran yang telah ditutup vs jumlah penawaran yang dikirim dalam suatu periode waktu.
Melacak: Berikut adalah cara untuk menghitung rasio Penawaran terhadap Penutupan:
(Jumlah Penawaran yang Ditutup dan Dimenangkan / Jumlah Penawaran) × 100 = Rasio Penawaran terhadap Penutupan
19. Panggilan dan Email Bulanan Per Perwakilan Penjualan
Anda perlu mengetahui apa yang dilakukan oleh Perwakilan Penjualan Anda untuk terhubung dengan prospek baru, termasuk jumlah panggilan penjualan dan cold email. ❄️
- Mengapa penting: Melacak aktivitas penjualan dapat menunjukkan kepada Anda ketika ada yang tidak beres dalam pipeline penjualan Anda dan di mana Anda perlu melakukan penyesuaian.
- Siapa yang bisa menggunakannya: Tim penjualan yang ingin melacak produktivitas dan kemajuan menuju sasaran penjualan berdasarkan aktivitas.
Melacaknya: Untuk KPI penjualan ini, lihatlah CRM Waalaxy kami, 💥 yang menyediakan metrik pelaporan yang kuat, termasuk perincian aktivitas Tim melalui campagne email.
20. Jumlah Panggilan Penerimaan dan Demo Bulanan
Tidak semua prospek akan langsung berubah dari peluang menjadi pelanggan. 👉 Khususnya untuk perusahaan SaaS, KPI penjualan ini melacak jumlah inisiasi uji coba atau panggilan demo yang dilakukan tim Anda.
- Mengapa ini penting: Prospek yang berhasil sampai sejauh ini dalam proses penjualan Anda lebih mungkin untuk melakukan konversi. KPI ini menunjukkan bagaimana kinerja pipeline penjualan Anda setiap bulannya, dan sering kali berkorelasi dengan tingkat penutupan.
- Siapa yang dapat menggunakannya: Tentu saja, tidak semua perusahaan dan industri menawarkan demo dan uji coba produk. Tetapi bagi banyak perusahaan SaaS, wawasan yang diberikan metrik ini akan meningkatkan proses penjualan mereka.
Lacak: Poin data ini dapat dengan mudah dilacak melalui CRM Anda, dengan melihat jumlah panggilan demo yang dipesan. 📞
Mengukur kpi sales Indikator Kinerja Dengan Perangkat Lunak
Seperti yang telah kami sebutkan sebelumnya, Waalaxy adalah CRM yang membantu Anda mengelola saluran penjualan, melacak prospek, dan mengotomatiskan proses penjualan Anda. 🤖
Dashboard Penjualan Waalaxy memberikan wawasan real-time tentang aktivitas penjualan mana yang menghasilkan pendapatan terbesar. Dashboard ini juga dapat membantu Anda mengidentifikasi staf penjualan yang mencapai target mereka sehingga Anda dapat memberi mereka penghargaan atas kerja keras mereka, berkat pandangan Tim.
Misalnya, Anda dapat melacak tingkat respons di LinkedIn atau jumlah Email yang dikirim oleh Perwakilan Penjualan, hanya dengan sekali lihat! ⚡
Kesimpulan: KPI untuk penjualan
Selain itu, Anda tidak dapat mengelola apa yang tidak dapat Anda ukur. 😓 Untuk mengalahkan pesaing Anda, Anda perlu memahami data.
Metrik dan KPI penjualan membantu Anda membuat keputusan yang tepat, melacak kinerja tim, mengoptimalkan proses, dan menutup lebih banyak kesepakatan. 👏 Namun, metrik dan KPI hanya berfungsi jika Anda menggunakannya dengan benar. Saat menentukan KPI penjualan terbaik untuk tim Anda, ingatlah untuk:
- Pilih KPI penjualan yang dapat ditindaklanjuti yang mencerminkan tujuan dan prioritas bisnis Anda.
- Pilih KPI penjualan yang tepat berdasarkan jenis bisnis, ukuran tim, peran, dan industri Anda.
- Lacak KPI penjualan dengan alat bantu yang sederhana dan mudah diterapkan.
Ingat, melacak KPI penjualan bukanlah jalan yang menjamin kesuksesan. Namun tanpa KPI, Anda akan terbang tanpa arah. 🧑🚀
FAQ KPI for sales
Apa saja KPI terbaik dalam penjualan?
KPI Penjualan adalah ukuran kinerja terkait penjualan yang digunakan untuk melacak kinerja individu, departemen, atau perusahaan terhadap tujuan yang telah ditentukan. Oleh karena itu, KPI terbaik adalah KPI yang memungkinkan Anda melacak sasaran tersebut, tergantung pada bisnis dan tim penjualan Anda.
Berapa banyak Indikator Kinerja Utama (KPI) penjualan yang harus saya lacak?
Lebih banyak belum tentu lebih baik dalam hal memilih jumlah KPI yang tepat untuk tim Anda. 🤔 Jumlah KPI penjualan yang ideal untuk dilacak untuk sebagian besar tim adalah antara 5 dan 10.
Faktanya, manajer penjualan harus memiliki cukup banyak KPI untuk mengukur kinerja tim mereka dengan baik terhadap tujuan yang telah ditetapkan. 🏹
Apa saja 5 KPI dalam penjualan?
Meskipun KPI sangat bervariasi berdasarkan industri, peran, dan organisasi penjualan, Pertumbuhan Penjualan Bulanan dan MRR adalah salah satu KPI teratas untuk diukur dalam penjualan. 🥇
Namun, berikut adalah contoh dari 5 Besar untuk Mengukur Kinerja Penjualan: 👇
- Margin Laba Rata-Rata.
- Customer lifetime value.
- Pendapatan Penjualan.
- Tingkat Pertumbuhan Penjualan.
- Penjualan oleh Perwakilan.
Bagus! Sekarang Anda sudah tahu semua tentang KPI Penjualan. 🎖️
