Remarketing : ¿ Cómo volver a captar clientes potenciales ?

Has captado la atención de tus clientes potenciales -incluso se han descargado tu libro electrónico- pero desde entonces, grillos…. 😅

No te preocupes, aquí es donde el remarketing viene al rescate. Piensa en ello como tu codazo digital amistoso, diciendo: «Oye, ¿recuerdas ese contenido impresionante que descargaste? Listo para dar el siguiente paso?». 🎯

El remarketing consiste en animar a esos clientes potenciales a pasar de la consideración a la acción después de que hayan tenido algo de tiempo para reflexionar. En este artículo, te explicaré cómo aprovechar el remarketing para convertir la indecisión en compromiso. ⭐️

¿Listo para hacerles cambiar de opinión? ¡Sumerjámonos en el agua!

¿ Que es remarketing ?

Sirve como un recordatorio suave para aquellos que han mostrado interés en su producto o servicio, pero no han seguido adelante, como registrarse o hacer una compra. Mientras que el retargeting a menudo implica anuncios en línea que utilizan píxeles de seguimiento, el remarketing ocurre principalmente a través de campañas de correo electrónico. 🎯

Funciona de la siguiente manera:

• A quién va dirigido 👥 El remarketing se dirige específicamente a personas que ya han interactuado con su sitio web, ya sea porque han añadido un producto a su cesta o porque han descargado un libro blanco.
• ¿Cuál es el objetivo? 🛒 El objetivo es animar a estos usuarios a completar su compra o realizar otra acción deseada, sobre todo después de que hayan tenido algún tiempo para considerarlo.
• ¿Cómo funciona? ✉️ El remarketing consiste en recopilar las direcciones de correo electrónico de los visitantes y enviarles mensajes específicos en momentos cruciales del ciclo de compra, a menudo con promociones especiales. También se pueden aprovechar las redes sociales para volver a conectar con estos clientes potenciales.

¿Por qué remarketing?

El remarketing es un verdadero aliado para los profesionales del marketing que buscan optimizar su rendimiento. He aquí por qué:

1. Capte la atención de sus clientes potenciales

El remarketing le permite elaborar un mensaje personalizado para cada objetivo. En lugar de enviar un correo electrónico genérico, puedes adaptar tu comunicación en función de sus interacciones anteriores. 🧐

Por ejemplo, si un visitante navegó por una categoría específica de tu sitio, como calzado deportivo, pero no completó una compra, 🏃‍♂️ ¿por qué no enviarle un correo electrónico mostrando las mejores ofertas de esa categoría u ofreciéndole un descuento exclusivo en el calzado que vio? 👟

Este enfoque personalizado demuestra a tus clientes potenciales que realmente entiendes sus necesidades y preferencias, lo que aumenta significativamente la probabilidad de que hagan clic en tu anuncio y vuelvan a tu sitio para finalizar su pedido. 🔥

2. Fideliza a tus clientes

l marketing no consiste solo en atraer a nuevos clientes, sino también en fidelizar a los que ya tienes. 🔄

Estos clientes ya han mostrado interés por sus productos, y a menudo es más fácil hacer que vuelvan que captar otros nuevos. Con el remarketing, puedes ofrecerles servicios especiales, descuentos exclusivos o simplemente recordarles compras pasadas que podrían volver a interesarles. 🔔

Esta estrategia ayuda a construir una relación con el cliente duradera y a convertirlos en compradores habituales. ❤️

3. Maximice su ROI

Al dirigirse a un público que ya ha mostrado interés por su marca, evita malgastar recursos intentando convencer a desconocidos. En su lugar, inviertes tu presupuesto donde es más probable que dé resultados. 🍓

El marketing por correo electrónico, en particular, es un canal rentable que te permite llegar directamente a clientes potenciales cualificados, lo que hace que cada campaña sea más eficaz y rentable. Por ejemplo, si alguien ha visitado tu sitio, ha creado una cuenta, ha añadido un producto a su carrito y luego ha desaparecido, un correo electrónico bien sincronizado podría ser todo lo que se necesita para traerlo de vuelta y completar su compra. 💸

¿Cuál es el resultado? Un mejor retorno de la inversión (ROI) con operaciones que cuestan menos, pero convierten más. 📈

¿Cuáles son las desventajas del remarketing?

Aunque el remarketing ofrece numerosas ventajas, también conlleva algunos retos que debe tener en cuenta a la hora de desarrollar la estrategia más eficaz. ⭐️

Su audiencia es limitada

El principal problema del remarketing es que se limita a aquellos que ya han interactuado con su marca. Aunque es excelente para impulsar las conversiones, si tu objetivo es ampliar tu audiencia, puede que te encuentres en un pequeño bucle. 🌀

Estás interactuando con un público que ya te conoce, lo que es eficaz para animarles a completar una compra, pero no para atraer a nuevos clientes. Si tu objetivo es aumentar tu base de clientes llegando a nuevos prospectos, el remarketing por sí solo no será suficiente.

No puede llegar a nuevas audiencias que nunca han oído hablar de usted sólo con este método. Si quieres ampliar tu base de clientes y atraer a nuevos segmentos de mercado, tendrás que combinar el remarketing con otras estrategias como la prospección digital. 🔎

Cuidado con el efecto boomerang

El remarketing es una forma eficaz de mantener la atención de sus compradores, pero conlleva un riesgo: ser demasiado persistente. Imagínese recibir varios correos electrónicos o ver los mismos anuncios repetidamente: puede volverse irritante rápidamente. 🤯

Este tipo de repetición puede acabar irritando a tus clientes potenciales y, en lugar de acercarlos a la compra, corres el riesgo de alejarlos. Peor aún, podría dañar la imagen de marca.🥲

s crucial encontrar el equilibrio adecuado: proporcionar suficientes recordatorios para mantener tu marca en primer plano, pero no tantos que empiecen a parecer spam. Ejercer demasiada presión puede ser contraproducente y convertir una oportunidad potencial en un rechazo absoluto. 😬

La importancia del compromiso de los leads en el remarketing

Esta estrategia no consiste únicamente en dirigirse a cualquier visitante de su sitio web, sino en comprender en qué punto del recorrido del cliente se encuentra cada cliente potencial.

El tipo de cliente potencial en el que nos centramos es “hot” lead. Se trata de alguien que ya ha mostrado interés proporcionando su dirección de correo electrónico o aceptando su invitación en las redes sociales. Normalmente, hay tres niveles de clientes potenciales, cada uno de los cuales requiere un enfoque diferente.

1. clientes potenciales en frío

Los clientes potenciales fríos aún no han mostrado mucho interés por su marca. Puede que hayan visitado su sitio web una vez, que hayan hecho clic en un anuncio por casualidad o que no le conozcan de nada. Su compromiso aún es bajo, y están lejos de tomar una decisión de compra. 🥶

El objetivo con los leads fríos es despertar su curiosidad proporcionándoles más información. Puedes dirigirte a ellos con artículos de blog, infografías o vídeos explicativos que respondan a sus posibles preguntas. 💡

Esto ayuda a aumentar el conocimiento de la marca, mientras que sutilmente los guía a la siguiente etapa: convertirse en clientes potenciales calientes. 🙌🏻

2. clientes potenciales

Los clientes potenciales cálidos han demostrado un mayor nivel de interés. Es posible que hayan añadido productos a su cesta sin completar la compra o que hayan interactuado con sus correos electrónicos haciendo clic en los enlaces. Estos clientes potenciales se encuentran en la fase de consideración y están cada vez más cerca de tomar una decisión de compra, pero todavía necesitan un pequeño empujón para seguir adelante. 👍🏻

En este caso, tu estrategia de remarketing debe tener como objetivo convencerles destacando las ventajas de tus servicios. Puedes mostrarles customer testimonials, casos prácticos o incluso comparaciones con tus competidores. 🏆

3. clientes potenciales calientes/cualificados

Los clientes potenciales calientes son aquellos que están al borde de la conversión. Es posible que ya hayan rellenado un formulario de contacto o descargado un libro blanco muy específico, lo que indica una fuerte intención de compra. 🥵

En esta etapa, sus esfuerzos de remarketing deben ser muy específicos e incentivadores. Es esencial reforzar su decisión de compra con mensajes urgentes como “Quedan pocos artículos en stock” o “Su carrito está esperando con una oferta exclusiva para las próximas 24 horas.” ⏳

Los recordatorios personalizados, como las alertas sobre la disponibilidad limitada del producto que han visto, pueden marcar la diferencia. Además, las promociones de última hora o las garantías de satisfacción pueden ser muy eficaces para convencerles de que finalicen su compra cuanto antes. 👀

Qué plataforma utilizar para el remarketing?

El remarketing se vuelve aún más potente cuando se realiza en las plataformas adecuadas, donde sus compradores potenciales pasan la mayor parte de su tiempo. Estas son algunas de las mejores opciones para mejorar el impacto de sus campañas de remarketing. 👇🏻

Remarketing en redes sociales

Las redes sociales son el terreno de juego ideal para el remarketing Plataformas como Facebook, Instagram y LinkedIn le permiten dirigirse a personas que ya han interactuado con su marca, ya sea porque les ha gustado una publicación, han comentado o han participado en un concurso. 👯‍♀️

Con el remarketing en redes sociales, puede :

• Personalizar tus mensajes 🎯: Aprovechar los datos de interacciones anteriores (como una publicación o un comentario) para crear mensajes ultra específicos que recuerden a los usuarios los productos o servicios por los que han mostrado interés. Por ejemplo, si a alguien le ha gustado un post sobre una nueva colección, puedes ofrecerle anuncios con artículos específicos de esa colección.
• Ofrece promociones exclusivas 🎁 : Utiliza las redes sociales para ofrecer promociones especiales a quienes hayan interactuado con tu marca. Por ejemplo, puedes ofrecer un descuento a quienes hayan participado en un concurso o un código promocional exclusivo para quienes hayan comentado un post. Esto refuerza su compromiso y les empuja hacia la conversión.
• Seguimiento de los resultados en tiempo real 📊 : Las redes sociales ofrecen herramientas de seguimiento accesibles y fáciles de usar que te permiten supervisar el rendimiento de tus campañas de remarketing en tiempo real.

Remarketing por correo electrónico

El remarketing por correo electrónico se dirige a los usuarios que ya han abierto o interactuado con sus mensajes de correo electrónico. Es una técnica muy eficaz para volver a captar a personas que ya están interesadas en lo que ofreces. 👀

Puedes utilizar esta técnica en diferentes situaciones como:

• Relanzamiento de abandono de carrito 🛒: Si alguien ha dejado productos en su carrito sin completar su compra, un email de remarketing puede servir como un amable recordatorio de estos artículos, animándoles a volver y completar su compra. Para aumentar las posibilidades de conversión, puedes incluso incluir una pequeña promoción o descuento como incentivo añadido.

• Ofrezca contenido personalizado 📚 : Con el remarketing por correo electrónico, puede ofrecer contenido adaptado a las acciones anteriores de un usuario. Por ejemplo, si alguien se ha descargado un eBook, puedes hacer un seguimiento con artículos u otros recursos relacionados con ese tema como parte de una estrategia de outbound marketing. El objetivo es atraer su atención, despertar su interés y guiarles hacia el embudo de ventas.
• Vuelva a captar a los usuarios inactivos ⏳: Si algunos suscriptores no han estado activos durante un tiempo, es hora de “despertarlos.” Envíe un correo electrónico personalizado que destaque las ventajas de sus servicios y les recuerde el valor que ofrece para atraerles de nuevo.

El remarketing por correo electrónico permite analizar fácilmente los resultados de las campañas. Puede seguir :

• Tasa de apertura.✅
• Porcentaje de clics (CTR).☝️
• Conversiones. 🛍️
• Enlaces compartidos. 🔗

Este enfoque le permite identificar lo que funciona mejor y hacer ajustes en consecuencia. Al optimizar continuamente tus correos electrónicos, puedes mejorar su rendimiento con el tiempo. 📈

Caso práctico : ¿cómo hacer remarketing B2B?

El remarketing en B2B requiere un enfoque un tanto especial, ya que los ciclos de venta suelen ser más largos y las decisiones de compra más complicadas. 👀

Para maximizar la eficacia de tus campañas de remarketing B2B, es esencial combinar herramientas como LinkedIn y el emailing con una plataforma de prospección automatizada como Waalaxy. ¡Te lo explico todo!

1: Utilizar LinkedIn para el remarketing B2B

LinkedIn es la plataforma ideal para el remarketing B2B. Le permite encontrar profesionales con precisión en función de su sector, cargo o empresa. Con LinkedIn, puede crear mensajes que les lleguen directamente allí donde pasan la mayor parte de su tiempo.⏳.

¿Por qué y cómo utilizar LinkedIn?

Con más de 1.000 millones de miembros, LinkedIn es una red profesional esencial. LinkedIn es la red social más utilizada por los responsables de la toma de decisiones B2B, ya que el 84,8% de ellos la utiliza como parte de su actividad profesional. 💼

Además de ser la red preferida por los ejecutivos de pequeñas y grandes empresas, LinkedIn es también la más incentivadora: el 45,6% de los responsables de la toma de decisiones B2B descubren o reciben allí contenidos que les llevan a realizar una compra.🛍️

Sería una pena pasar por alto esta red a la hora de crear una estrategia de remarketing. Pero, ¿cómo utilizarla? 🧐

No usarás LinkedIn para hacer campañas de ADS, sino para :

• Encontrar prospectos que coincidan con tu buyer persona. 👤
• Contacta con ellos fácilmente. 📨
• Recopila información como su correo electrónico.👨🏻‍💻
• Remarketéalos más adelante. 🔄

¡Una de las ventajas de LinkedIn es que puedes automatizar todos estos pasos!

2. Emailing para el remaketing B2B

Mediante el uso de campañas de email segmentadas, puede dirigir mensajes personalizados basados en comportamientos anteriores, como la apertura de un correo electrónico o la visita a una página específica. Este enfoque garantiza que su comunicación sea relevante y se adapte a las necesidades individuales de cada cliente potencial.

¿Por qué y cómo hacer email marketing?

Con más de 4.260 millones de usuarios en 2022, el correo electrónico reina como el rey de los canales de comunicación. 👑 No es de extrañar que se considere la forma más rentable de alcanzar a tus clientes potenciales. Un estudio sobre el ROI del email marketing, basado en datos de más de 400 especialistas, revela que las campañas de correo electrónico ofrecen un retorno medio de 38 veces tu inversión. Sí, has leído bien: ¡38 veces! 🚀

Se espera que el número de usuarios de correo electrónico supere los 4.480 millones en todo el mundo en 2024. Además, el 99% de los usuarios de correo electrónico consulta su bandeja de entrada todos los días, y algunos lo hacen hasta 20 veces al día. ⭐️

En cuanto al rendimiento, la tasa media de apertura de correos electrónicos es del 18,20%, con una tasa media de clics del 5,35%. En resumen, el marketing por correo electrónico no solo permite llegar a los clientes y convertirlos, sino que también ofrece un impresionante retorno de la inversión. 💪

Puede utilizar el correo electrónico como parte de su estrategia de remarketing mediante :

• Segmentando su audiencia 🎯: Comienza segmentando tu lista de contactos en función de criterios específicos, como acciones anteriores en tu sitio (carrito abandonado, consulta de productos, descarga) o su nivel de compromiso. Este enfoque te permite enviar mensajes más personalizados y relevantes, aumentando las posibilidades de reenganche y conversión.
• Crea correos electrónicos personalizados 📝: Elabore correos electrónicos que aborden directamente las necesidades y expectativas de cada segmento. Utiliza líneas de asunto que llamen la atención y contenidos que recuerden a los clientes potenciales lo que han dejado atrás, como los artículos de su carrito de la compra o una oferta que hayan visto. Este enfoque personalizado les ayuda a reengancharse y les anima a dar el siguiente paso.

• Automatice sus envíos 🚀: La automatización amplifica el impacto de tus campañas de email marketing. En lugar de enviar manualmente cada email, puedes configurar envíos automatizados que se activen en el momento perfecto en función de las acciones de tus clientes potenciales. Esto te permite programar correos electrónicos adaptados a segmentos específicos, ahorrándote tiempo. Por ejemplo, después de enviar un código de descuento a un grupo de clientes potenciales, puede programar un recordatorio de seguimiento unos días más tarde para animarles a utilizarlo.

3. Automatiza con Waalaxy: impulsa tu estrategia B2B

Waalaxy es una extensión de Chrome que te permite automatizar tus campañas de prospección multicanal, ya sea a través de LinkedIn o del correo electrónico. Sencillo, intuitivo, seguro y eficaz, Waalaxy es la solución perfecta para impulsar tus esfuerzos de prospección y remarketing. 🤖

Esto es lo que Waalaxy puede hacer por usted:

• Conecta Waalaxy con tus herramientas favoritas como HubSpot, Salesforce, NoCRM o Zoho para una experiencia perfecta. 🔗
• Importa datos de contactos que hayan interactuado con tus campañas anteriores, redes sociales o página web, y genera una base de datos con perfiles que consulten tu LinkedIn o interactúen con tus posts a través de integraciones. 🧑‍💻

• Email Finder integrado, gracias a esta IA y al cumplimiento del RGPD, el Email Finder de Waalaxy encuentra direcciones de correo electrónico de perfiles similares para enriquecer tus listas. 🔒
• Limpia tu base de datos y segmenta tus prospectos para una mejor segmentación gracias a las etiquetas en Waalaxy. 🎯
• Automatiza mensajes y correos electrónicos configurando secuencias automatizadas de mensajes personalizados a partir de plantillas, integrando variables como PJs, enlaces, imágenes e incluso notas de voz para aumentar el engagement de tus líderes. ✍🏼

Lanza tu campaña y observa cómo Waalaxy transforma tus prospectos en leads cualificados, todo ello mientras realizas un seguimiento del rendimiento desde tu panel de control. 📊

Cómo ejecutar una campaña de remarketing con Waalaxy?

Con Waalaxy, puede segmentar sus objetivos y enviarles un mensaje o correo electrónico automáticamente. Podrás llegar a más gente, ¡más rápido! 🚀

• Paso 1: Importe sus clientes potenciales
  Comience por importar sus listas de prospectos en Waalaxy. Puedes importar listas existentes que tengas en Waalaxy o buscar y añadir prospectos basados en criterios específicos de LinkedIn. Una vez importado, puede ordenar la lista utilizando etiquetas y realizar un seguimiento de los diferentes estados y acciones tomadas para cada prospecto.👤

• Paso 2: Crear secuencias personalizadas
  Una vez que hayas importado tus clientes potenciales, configura secuencias automatizadas que envíen mensajes de LinkedIn seguidos de correos electrónicos. Por ejemplo, comience enviando una solicitud de conexión a LinkedIn y, a continuación, envíe un mensaje una vez que la invitaciones haya sido aceptada. Unos días después, envíe un correo electrónico con información relevante o una invitación a una demostración.

• Paso 3: Programar los mensajes

Ahora que ha elegido su secuencia, es el momento de elaborar sus mensajes o correos electrónicos. Puede parecer un poco desalentador, ¡pero no te preocupes! 🧘🏻‍♀️

La clave está en crear mensajes que capten la atención de tus clientes potenciales de forma divertida y atractiva. Háblales directamente, personaliza tu mensaje insertando variables y considera la posibilidad de añadir un toque de humor para hacerlo más llamativo. ⭐️

Cada mensaje debe tener un objetivo claro, ya sea conseguir que hagan clic en un enlace, descarguen algo o respondan a tu correo electrónico. Asegúrate de que tu » call to action « sea destacada y convincente.

• El primer paso, una vez aceptada la conexión, es enviar un mensaje.

Una vez aceptada tu solicitud de conexión en LinkedIn, es el momento perfecto para enviar un breve mensaje. Es tu oportunidad de causar una buena primera impresión, así que procura ser profesional y amable a la vez.

Este mensaje demuestra que estás ahí para aportar valor sin ser demasiado insistente. Es la oportunidad perfecta para iniciar una conversación con tu objetivo. 🎯

• El siguiente paso, una vez que hayas captado el correo electrónico, es volver a dirigirte a tu cliente potencial por correo electrónico. Alternativamente, podrías optar por volver a dirigirte a ellos enviándoles un segundo mensaje en LinkedIn. 😌

Tu cliente potencial ha aceptado la solicitud de conexión, ha recibido tu mensaje inicial y puede que incluso haya respondido positivamente. Ahora es el momento de intensificar tus esfuerzos enviándole un correo electrónico a“dirigido a” . El objetivo es transformar esta nueva conexión de LinkedIn en una oportunidad de negocio tangible. Este correo electrónico debe hacer referencia a la interacción inicial y ofrecer valor adicional.

• Paso 4: Analizar y ajustar
  Waalaxy proporciona un análisis detallado del rendimiento, lo que le permite realizar un seguimiento de varios indicadores de rendimiento como la tasa de apertura, la tasa de respuesta y la tasa de conversión. Esto le permite ajustar sus secuencias en tiempo real y optimizar su estrategia de remarketing. ⚡️

¿Hacemos un resumen?

En pocas palabras, el remarketing es su arma secreta para convertir clientes potenciales curiosos en clientes fieles. Ya has captado su atención; ¡ahora es el momento de traerlos de vuelta y convencerlos para que den el siguiente paso! 🚀

Ya sea a través de correos electrónicos bien elaborados o de campañas específicas en las redes sociales, el remarketing te ayuda a mantenerte en el top-of-mind de tus compradores y a maximizar tus posibilidades de conversión, todo ello sin tener que empezar de cero cada vez. 🙌🏻

Con el remarketing, no deja nada al azar. Recuerdas a tus clientes potenciales por qué se interesaron por ti en primer lugar y les das ese empujón extra que necesitan para pasar a la acción. 💸

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la diferencia entre retargeting vs remarketing?

El remarketing se confunde a menudo con el retargeting, pero en realidad son dos enfoques diferentes para llegar a sus clientes potenciales. 🎯

¿Cuál es la diferencia? El retargeting consiste en mostrar anuncios de pago a personas que ya han visitado tu sitio web. Utiliza cookies/píxeles para rastrear a los visitantes y mostrarles anuncios en otros sitios, plataformas de redes sociales y más. Es más complejo de configurar y, por lo general, menos específico que el remarketing.

El remarketing va un paso más allá. Se dirige específicamente a clientes potenciales o clientes existentes que ya han compartido su dirección de correo electrónico con usted o con los que ya está en contacto. Esto le permite enviar correos electrónicos o notificaciones basadas en las acciones anteriores del usuario.

¡Ahora ya lo sabes todo sobre el remarketing! 🚀