Growth Marketing = Definición y proceso [+12 herramientas]

En este artículo, vamos a hablar de Growth marketing. Te explicaré qué es y sobre todo cómo utilizarlo para tu negocio.🚀

Todos habéis oído hablar de él, sigue estando muy de moda hoy en día, y es asociado al mundo de las startups.

Pero el marketing de crecimiento puede beneficiar a todo el mundo: pymes, autónomos, startups autónomas… Así que a continuación vemos cómo y por qué! 😉

 

El Growth marketing: La definición completa

El growth hacking es una estrategia que consiste en potenciar el crecimiento de una empresa utilizando un conjunto de técnicas digitales y de marketing para acelerar de forma rápida y significativa el crecimiento de la empresa.

Para lograr tal planteamiento, tenemos que entender qué es el marketing, y luego cuál es la definición de Growth marketing.

En este gráfico, se puede ver que el marketing sólo se centra en las palancas de «adquisición» y «activación».

 

¿Cuáles son los 3 pilares de la estrategia de marketing de crecimiento?

1. El ajuste del producto al mercado

Esta es la base y que algunos olvidan con demasiada facilidad; el ajuste del producto al mercado. Consta de dos puntos principales:

• Ofrecer un producto o servicio que su objetivo realmente necesita o desea.
• Obtenga absolutamente la comprensión por parte de su target de lo que propone: producto, ventajas, beneficios de su uso…

En pocas palabras, su producto debe hablar a su público y el mensaje debe ser claro. Si no has completado este paso de antemano, todas las técnicas de marketing de crecimiento no funcionarán. ❌

 

2. El método AARRR

Este marco debe ser la base de su proceso.

1. Adquisición.
2. Activación.
3. Retención.
4. Remisión.
5. Remuneración.

Este marco AARRR será la base de todas tus pruebas de marketing de crecimiento.

Tendrás que rellenar la siguiente tabla para cada paso del embudo de conversión.

Tendrás que definir en qué consiste cada paso, aplicarlo a tu negocio y formalizarlo claramente en este marco.

 

Growth Marketing Ejemplo:

Asocie todos los pasos y las métricas para medir el ROI. 🤑 A continuación, pase a la siguiente.

Al final, tendrás que mostrar las subpartes. Tomemos el ejemplo de una aplicación móvil: la adquisición puede dividirse en tres subetapas:

• 🔗A = El número de personas que llegarán a la página general de la App Store.
• 🔗P = El número de personas que descargarán la herramienta
• 🔗G = El número de personas que pagarán.

En cada una de sus etapas tendrá pérdidas. La segunda parte de la tabla es entender qué métricas nos ayudan a encontrar esos datos exactos En nuestro caso, crearemos diferentes enlaces de seguimiento.

Vamos a mantener el mismo ejemplo:

• 523 = El número de personas que llegarán a la página de resumen de la App Store a través del sitio web.
• 57 = Número de personas que descargarán la herramienta a través del sitio web
• 21 = Número de personas que pagarán a través de esta estrategia web.

En nuestro ejemplo, observamos que donde más clientes potenciales perdemos es entre el paso 1 y el paso 2. Por lo tanto, tendremos que intentar mover esta métrica como prioridad.

 

3. Retención

Por supuesto, no se trata de intentar mejorar todo a la vez. Hay que priorizar los puntos que parecen más críticos en este momento.

Para tomar nuestro ejemplo de arriba y esperar un crecimiento sostenible, tendrá que mejorar el embudo de adquisición, pero también tendrá que mantener a los clientes que ya han descargado la aplicación.

La retención consiste en mantener al cliente potencial hasta la fase de compra. (retenerlo).

Ten cuidado de no confundirlo con la retención, que ya no es una etapa de Growth Hacking, pero sigue siendo esencial para tu negocio.

Tendrás que trabajar la etapa de retención para la mayoría de los tipos de negocio, es la clave. La mejor manera de hacerlo es mantenerse centrado en una sola métrica y hacerla crecer:

Una prueba = un periodo + un método + una métrica.

💡 Sin embargo, mantén siempre un ojo en tus ingresos.

Esto se conoce como ONTM, del inglés «One metric that matters» = Una métrica que cuenta.

Y entonces usaremos varios tipos de técnicas diferentes para llegar a ello. (ya llegamos a eso 👀) La ventaja de este proceso es ser más rápido y relevante. Si intentamos optimizar todo a la vez, nos perderemos en los datos.

 

Growth marketing vs Growth hacking

Inventado por Sean Ellis en 2010, que redefinió su propio trabajo para rebautizarse como Growth Hacker, su actividad adquirió inmediatamente una resonancia especial dentro de las startups. Simplemente creó una nueva disciplina.

Esta disciplina se centra en optimizar el crecimiento utilizando simplemente todas las técnicas posibles. Por supuesto, los profesionales del marketing ya hacían Growth sin saberlo mucho antes, pero no formaba parte de las estrategias de crecimiento establecidas en las empresas.

Es posible que hayas confundido los dos, pero incluso si los términos son muy similares, te daremos la información para distinguirlos.

Gracias al «Growth Hacking» podrás asegurar y activar el crecimiento de una empresa o de tu producto. Su objetivo principal es ayudar a aumentar el conocimiento de la marca haciendo que su audiencia se involucre con ella.

El objetivo de un hacker de crecimiento es, por lo tanto, implementar estrategias que ayuden a promover el desarrollo de una manera efectiva y eficiente.

Pero su trabajo no se detiene allí, ya que, de hecho, también debe encontrar nuevas formas de atraer clientes y, por lo tanto, sostener la empresa y fidelizar a los clientes.

 

Las similitudes

Esto no quiere decir que los dos términos no tengan algunas similitudes como:

• Recopilación de datos sobre los usuarios y su comportamiento.
• Promover el crecimiento de la empresa tanto en términos de adquisición como en términos de lealtad y retención.
• La implementación de los dos términos a través del método ágil. 🥷

Las diferencias

Sin embargo, no son iguales en los siguientes términos:

• El marketing de crecimiento se centra principalmente en la marca.
• Los plazos de entrega son diferentes.
• Los datos. De hecho, el marketing de crecimiento se basa en los datos recopilados para saber cómo responder a sus audiencias, lo que lleva tiempo configurar. Los growth hackers irán directamente al análisis tan pronto como se recopilen los primeros.

 

¿Ser hacker de growth marketing que es?

El marketing de crecimiento es una disciplina interfuncional que involucra tanto al equipo de marketing como al de ventas, al de producto e incluso al desarrollador. Todavía es raro ver un equipo de crecimiento con plenos poderes, aunque el trabajo de Growth hacker o Grwoth marketer se está desarrollando cada vez más. El growth hacker necesita otros recursos para realizar sus pruebas.

Su papel es, por tanto, gestionar proyectos interfuncionales poniendo a todo el mundo a contribuir más o menos a este proceso de experimentación rápida y, por supuesto, el director general debe estar totalmente de acuerdo con la mentalidad del «Growth hacker».

 

Descripción del trabajo del Growth Hacker (salario)

• Títulos y estudios: Licenciatura o Máster en escuela de negocios: marketing, desarrollo de negocios, comercio… (No es necesario).
• Experiencia: Al menos una experiencia exitosa en marketing o growth hacking es muy recomendable. Si no tienes esta experiencia, créala mostrando a la empresa las ideas de prueba que tienes para su desarrollo y cómo realizarlas.
• Recomendaciones: Muy útiles para este trabajo. (Pide recomendaciones en LinkedIn).
• Salario: El salario medio es de 66.768 dólares al año en Estados Unidos, cuando se tiene experiencia.
• Tipo de empresa: Normalmente startups (aplicaciones, blogs, nuevas tecnologías, marketing digital..)
• Tipo de trabajo: En autonomía o con un pequeño equipo, en estrecha colaboración con varios servicios (marketing y desarrolladores..).
• Ciudad con más ofertas de trabajo: Grandes ciudades como California, Nueva York, Florida.

 

Ejemplos de empresas que han utilizado el marketing de crecimiento

Estos son algunos ejemplos de empresas que han utilizado con éxito el marketing de crecimiento para hacer crecer su negocio: 👇

• Airbnb: Airbnb es una plataforma en línea que permite a las personas alquilar habitaciones y apartamentos a otras personas. La empresa ha crecido exponencialmente desde su creación en 2008 y ahora es una de las mayores plataformas de alquiler a corto plazo del mundo. 🌎 Airbnb ha utilizado el marketing de crecimiento para hacer crecer su negocio de varias maneras. Por ejemplo, la empresa usó las redes sociales para crear una sólida comunidad de usuarios y seguidores. También utilizó el email marketing para mantenerse en contacto con los clientes y ofrecer ofertas especiales. 🗣️ Finalmente, Airbnb utilizó el marketing de influencers para llegar a un público más amplio para su plataforma.
• Dropbox: Dropbox es un servicio de almacenamiento y uso compartido de archivos en línea. 🥡 La empresa ha crecido rápidamente desde su creación en 2007 y ahora es uno de los servicios de almacenamiento en línea más populares del mundo. Dropbox ha utilizado el marketing de crecimiento para hacer crecer su negocio de varias maneras. 👉 Por ejemplo, la empresa ofrece un período de prueba gratuito para su servicio, que ha conquistado a muchos usuarios. Además, la empresa utilizó el marketing viral para anunciar sus servicios a los usuarios, lo que les permitió compartir enlaces a sus archivos con amigos y familiares.
• Uber: Uber es una plataforma en línea que permite a los usuarios pedir taxis y servicios de viajes compartidos. 🚗 La empresa ha crecido exponencialmente desde su creación en 2009 y ahora es una de las plataformas de transporte de personas más grandes del mundo. Uber ha utilizado el marketing de crecimiento para hacer crecer su negocio de varias maneras. Por ejemplo, la empresa ofreció promociones a nuevos usuarios, lo que resultó en una gran cantidad de registros. ✍️ También utilizó el marketing de influencers para llegar a un público más amplio con su plataforma. 🚀

Estos ejemplos muestran cómo el marketing de crecimiento puede ser una herramienta poderosa para hacer crecer su negocio. 🦾 Utilizando técnicas como el marketing viral, el marketing por correo electrónico y el marketing de influencers, las empresas pueden ganar rápidamente un nombre y reputación. 🤩

 

¿Cómo poner en marcha un proyecto de Growth Marketing en 5 pasos?

Paso 1: Lluvia de ideas sobre el crecimiento

Esta es la parte más útil y en la que hay que tener la mente más abierta. 🧠 Lo mejor es invitar a tantos empleados como sea posible, especialmente a los que están estrechamente involucrados en la experiencia del cliente B2B, como el soporte técnico.

Incluso puede invitar a expertos externos para un tema específico y tener una gran reserva de ideas.

 

Paso 2: Priorizar las acciones de marketing

Existen varios métodos para priorizar estas ideas, como el método ICE o el método DEEP:

• D= Detalla cada idea que has decidido mantener.
• E= Estimo el coste y/o el tiempo de implementación.
• E= Emerge. Selecciona los cambios que deben aparecer primero para probar mejor los otros y ajustar la lista.
• P= Priorizar las ideas y comenzar los sprints.

 

Paso 3: Ejecución

No olvides definir para cada prueba la métrica que nos permitirá seguir los resultados:

Una prueba = un período + un método + una métrica.

Consulta tu tabla de métricas para rellenarla con las nuevas pruebas. Piénsalo: 💡 Lo que no es medible no puede formar parte de una técnica de Growth Hacking.

 

Paso 4: Analizar los resultados

Vuelve a coger tu gráfico aquí y delante de cada métrica anota los resultados.

Aquí tienes un ejemplo de marketing de testA/B realizado por Waalaxy:

• Una prueba = Suscripción al boletín de noticias.
• Un periodo = 3 semanas por botón y luego cambiarlo.
• Un método = Prueba 1: añadir el nombre, Prueba 2: cambiar el color, Prueba 3: clásico.
• Una métrica = Número de personas que se suscriben al boletín.

En este caso, observamos que la prueba 2 es más concluyente que las demás.

 

Paso 5: La nueva estrategia

Una vez analizado que tenemos un 3,7% de registro adicional con el test 2, deberemos mantener este botón para el registro de la Newsletter. Este tipo de estrategia personalizada permite un crecimiento rápido y fácil de la empresa. Hay muchas otras prácticas, que veremos juntos.

Una vez que terminemos con esta prueba, montaremos la nueva landing del ejemplo 2, y pasaremos a otra idea. 💡

 

Qué técnicas funcionan para el marketing de crecimiento?

• Prueba A/B.
• Raspado de datos.
• Automatización de la prospección.
• Enriquecimiento de la base de datos.
• Inteligencia competitiva
• Estrategia de medios sociales.
• Canal cruzado.

 

Lo que acabamos de ver es una de las técnicas de growth hacking más comunes, el A/B Testing. Hay otros métodos más o menos técnicos:

 

Data scraping

El Data Scraping consiste en encontrar datos de usuarios que puedan estar interesados en lo que vendes. El objetivo es poder contactar con ellos, a través de un Email frío o una red social B2b como LinkedIn. El scraping de datos es muy potente y cada vez es más importante en el negocio del crecimiento > Cómo descubrir y hacer scraping. 👀

 

Automatización de la prospección

La automatización de la prospección, también llamada automatización del marketing, permite contactar con miles de personas en pocos minutos, al tiempo que se personaliza el enfoque. Esta técnica, combinada con el desguace de datos, te permite encontrar automáticamente, así como contactar con tus prospectos. Los tipos de automatización más populares son la automatización de mensajes de LinkedIn, el envío de correos electrónicos y también el canal cruzado. (En ambos canales al mismo tiempo).

 

Enriquecimiento de la base de datos

Existen varios servicios o herramientas externas que pueden limpiar tus bases de datos y actualizarlas en función de tu segmentación. 🔢 A menudo, ayuda a saber cómo van los prospectos reales que tenemos y cómo acercarnos mejor a ellos. El enriquecimiento suele ofrecer información clave: Perfil de LinkedIn, número de teléfono, cargo… Eso sí, hay que tener cuidado de elegir las herramientas adecuadas.

 

Inteligencia competitiva

La monitorización es una gran parte del growth marketing. 🔍 Es súper importante analizar y entender cómo la competencia está consiguiendo sus resultados, el objetivo es potenciar tu cartera de ideas y tener siempre nuevas técnicas para probar.

 

Marketing en redes sociales

Normalmente no meteríamos el community management en el growth hacking, pero gracias a las nuevas y potentes herramientas de scrapping de datos, el community manager se convierte en un arma formidable, ¡no sólo para pot enciar el conocimiento de la marca! Por ejemplo, con Waalaxy, puedes añadir en tu CRM a todas las personas que comentaron uno de tus posts en las redes y enviarles un mensaje personalizado automáticamente. Ver el Hack. 👀

 

El correo electrónico en frío

A diferencia del emailing tradicional, el prospecto que recibe uno de tus emails fríos nunca ha oído hablar de ti. Seguramente has desechado sus datos y has encontrado su contacto. Por lo tanto, es una forma ideal de acercarse automáticamente a nuevos clientes potenciales. A continuación, tienes que seguir las reglas de formato del correo electrónico en frío. 😜

 

Marketing multicanal

Por último, el marketing multicanal es todo lo que acabo de mencionar, pero al mismo tiempo. 🤯 Es decir, se suele tener una ver dos herramientas o todo está integrado. Puedes tener tanto un CRM de gestión de leads + enriquecimiento de emails y números de teléfono + una herramienta de automatización de LinkedIn y de emails….

En definitiva, todo esto en una sola herramienta, sencilla y eficaz. Hay unas cuantas en el mercado y te invito a ver nuestras comparativas para decidir.

Si no, ya puedes, como ellos, elegir la mejor.

 

12 herramientas de marketing de crecimiento según sus necesidades

Waalaxy, Podawaa, Dropcontact, Lemlist… ¿Oyes nombres de herramientas por todas partes, pero son demasiados nombres y no hay suficiente información clara para ti? ¡Aquí tienes un breve resumen!

 

Hacer pruebas A/B con…

• Para crear enlaces de seguimiento gratuitos, herramienta recomendada = Campaign URL Builder.

 

• para personalizar y acortar los enlaces. Herramienta recomendada = TinyURL. (Gratuita).

 

• (opcional) Fivesecondtest, para ayudarte a realizar Tests A/B.

 

• Google Analytics, puede ser muy útil para analizar tus resultados (tasa de clics, tasa de rebote..).

 

Raspe los datos con…

• Para LinkedIn, direcciones de correo electrónico y número de teléfono de la empresa = Waalaxy.

 

• Para scrapear un banco de imágenes o archivos = TabSave.

 

• Para Twitter, Instagram y páginas web como eBay = CaptainData.

 

• Para raspar datos en TikTok = TikTok Scraper.

 

Automatice su prospección, enriquezca su base de datos y realice…

• La única herramienta 3 en 1, Waalaxy.

 

Una buena inteligencia competitiva…

No recomendamos necesariamente el uso de una herramienta, sino ir a menudo a explorar los sitios y las redes sociales de tus competidores para ver en qué punto se encuentran.

• Para SEO, y análisis de blogs, Ahref.

¿Nuestro truco de crecimiento favorito? Ve a Ahref y mira qué artículos están funcionando mejor para tu competencia.

• Para las tendencias actuales, Wide Narrow.

 

• Inteligencia competitiva sobre precios, productos, códigos de barras, tecnologías web de la competencia, Agenty.

 

Combine la gestión de la comunidad y el marketing de crecimiento..

• Para mejorar el número de visualizaciones y comentarios, Pods potencia el alcance de tus publicaciones en las redes sociales. Herramienta recomendada = Podawaa.

 

• Para que los leads que comentan tus publicaciones en LinkedIn lleguen a tu CRM. Herramienta recomendada = Waalaxy.
• Para conseguir tus seguidores en Instagram; Herramienta sugerida (no probada por nuestros equipos) = Botser.

 

Conclusión: Definición de marketing de crecimiento

Aquí hay un resumen de lo que vimos en este artículo sobre marketing de crecimiento: ⏬

• Definición de marketing de crecimiento,
• Los 3 pilares de la estrategia: ¿Por qué hacer Growth marketing?
• Marketing de crecimiento vs «hacking» de crecimiento,
• ¿Qué es el marketing de crecimiento?
• Descripción del puesto de Growth Marketer (salario).
• ¿Cómo montar un proyecto de Growth Marketing en 5 pasos?
• ¿Qué técnicas funcionan para el marketing de crecimiento?
• 12 herramientas de marketing de crecimiento según tus necesidades.

Listo ! 💫 Ahora ya sabes todo sobre las técnicas de crecimiento. 😉

 

Preguntas frecuentes: Growth Marketing

En este artículo has descubierto que es Growth Marketing, pero también cuál es el proceso y los recursos para ponerlo en práctica, y por último, conoces 12 herramientas para empezar a trabajar en función de tus objetivos y necesidades. Pero como no estamos seguros de haberlo dicho todo, aquí tienes un Faq, que espero que responda a tus últimas dudas. 😉

 

Growth Marketing Manager : ¿Qué hace?

El gerente, o «jefe de Crecimiento» Dirige los equipos. En general, es el enlace entre el equipo de Crecimiento, el equipo de marketing y los desarrolladores. También puede tener el papel de Scrum Master, es decir, de jefe de proyecto.

 

¿Existe alguna agencia de growth marketing? Curso

Sí, cada vez hay más agencias de marketing digital especializadas en el crecimiento: Ladder.io, Tuffgrowth, Growth Shop, We Scale Startups…

Al ser un proceso nuevo, algunas empresas prefieren ponerse en manos de expertos para hacer crecer su negocio. Personalmente creo que todas las habilidades se pueden adquirir con las herramientas y tutoriales adecuados, y que siempre es mejor tener un Growth Hacker interno. Elige la formación en Crecimiento en lugar de los servicios externos. 😉

 

Inbound marketing & Growth : la diferencia

Algunos de ustedes están buscando saber si hay una diferencia entre los dos. Como recordatorio, el inbound marketing es la estrategia por la cual el cliente llega a ti a través de:

• Buen Branding,
• Contenido relevante en un blog (SEO),
• Una estrategia en las redes sociales,

El cliente viene a ti porque le aportas valor.

El crecimiento te va a permitir que aún más personas vengan a ti, pero lo más importante es que va a ser la palanca que hará que compren tus productos. Así que sí es diferente. 😉

Como recordatorio:

 

¿Cuál es el coste del marketing de crecimiento?

De media, el coste del marketing de crecimiento es de 60 dólares al mes.

Por supuesto, te puede costar de 0 a 100 dólares por día, todo depende de las herramientas que quieras comprar. Pero si compras una suscripción de una herramienta «todo en uno» como Waalaxy (ver precio 👀), y luego añades algunas herramientas adicionales gratuitas para el seguimiento de enlaces y análisis, por ejemplo, el Growth hacking no te cuesta mucho.

El grueso de tu presupuesto se destinará a la contratación de un equipo experto, bueno en Growth Marketing. 😉