¿Quieres saber más sobre las famosas «notificaciones push»? ¿Qué las hace tan populares? ¿Para qué se utilizan? ¿Cómo se configuran? Has llegado al sitio adecuado. 😜
¿Qué son las notificaciones push?
«Una notificación push es un mensaje enviado en tiempo real por una app a un dispositivo móvil u ordenador, normalmente para avisar inmediatamente al usuario de algo nuevo o importante sobre la marca o producto.» 💌
Las notificaciones push suelen estar dirigidas a un destinatario concreto y pueden utilizarse para cosas como recordar al usuario que debe completar una tarea o informar de nuevas actualizaciones u ofertas especiales. 🎁
Suelen enviarse por correo electrónico o SMS y el usuario puede configurarlas para activarlas o desactivarlas.
Suelen utilizarse para mantener al usuario enganchado a una app, servicio o marca, proporcionándole información relevante o incitándole a la compra.
Ejemplos de notificaciones push
Como acabo de explicar, existen dos tipos de notificaciones push: promocionales e informativas. Ambas tienen un propósito diferente y un objetivo común.
Ejemplos de notificaciones push promocionales
Es hora de promocionar tu actividad, herramienta, aplicación móvil, solución o servicio… aquí tienes algunas plantillas.
🎯 El objetivo de las notificaciones promocionales.
Objetivos de la notificación promocional: Aumentar las ventas y la tasa de conversión.
Objetivo común: Fidelizar y tener un buen índice de respuesta.
¡Deben contener una llamada a la acción!
«¡Nuevo producto disponible! 😎 Ven a ver nuestra última colección de [nombre del producto]»
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Ejemplos de notificaciones push informativas
He aquí algunos ejemplos de notificaciones informativas, que son igualmente importantes para el usuario de la aplicación o el producto.
🎯 Recordatorio de la finalidad de estas notificaciones:
Objetivo de las notificaciones informativas: Mejorar la experiencia delusuario y atraerlo hacia la marca con el mensaje push adecuado.
Objetivo común: Fidelizar, y tener una buena tasa de respuesta.
«Se acaban de añadir nuevas funciones increíbles a nuestra app. 🤩 Actualízate ahora para aprovecharlas»
«Hace X días que no usas [Nombre de la app]. Está todo bien?» 😱
«🚩 ¡Nuestro [nombre del producto/servicio] ya está disponible en nuevas regiones! Haz clic aquí para obtener más información.
No olvides crear una notificación en función de tu objetivo. Normalmente, a nadie le gusta recibir una ventana emergente. Así que asegúrate de no enviar notificaciones que molesten a tus clientes potenciales.
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🟢 Utilizando un servicio de notificaciones por SMS: hay muchos servicios que te permiten enviar notificaciones push por SMS a tus usuarios. Puedes registrarte en uno de estos servicios, conectar tu base de datos de contactos y crear plantillas de notificaciones para enviarlas por SMS.
Aquí tienes dos ejemplos de servicios. Ambos tienen un montón de opciones y ofrecen diferentes tarifas en función de tus necesidades. 👇
Twilio.
Nexmo.
🟢 Utilizar un software de marketing por SMS: si necesitas más funciones de marketing por SMS, como la posibilidad de crear campañas de SMS segmentadas, puedes configurar tus empujones con un software de marketing.
Aquí tienes dos ejemplos de software que te permiten crear verdaderas campañas de marketing. 👇
SimplyCast.
CallFire.
🟢 Utilizar una API de SMS: Si ya tienes una app o sitio web que gestiona notificaciones push, puedes utilizar una API SMS para enviar notificaciones push SMS a tus usuarios. Puedes registrarte con un proveedor de SMS API e integrar su API con tu app o sitio web para enviar notificaciones SMS.
¿Cómo encontrar los números de teléfono de tus clientes objetivo?
Hay dos formas de enviar SMS push: o bien ya tienes el contacto de tus clientes porque han rellenado un formulario de contacto, o bien has utilizado una herramienta de scrapping para encontrar los números de teléfono de tus clientes potenciales.
Si ya tienes el contacto de tus clientes, utilizarás la solución mencionada anteriormente. Si no, tendrás que encontrar el contacto de tus clientes potenciales. 🔍
Tenemos una herramienta llave en mano para encontrar números de teléfono de personas que coincidan con tus objetivos en LinkedIn: consulta este artículo. 👀
Waalaxy le permite obtener: una dirección de correo electrónico profesional, número de teléfono, e incluso la fecha de nacimiento y ubicación.
Y si estás pensando que tus clientes no están en LinkedIn, pues que sepas esto: todo el mundo está en LinkedIn. 😜
Hay algunos detalles específicos a tener en cuenta al configurar la mensajería push para iPhone, pero nada demasiado malo. 😇
Las notificaciones push deben enviarse a través de un servidor de notificaciones de Apple (APNS) y no de cualquier API.
Debes utilizar un certificado de desarrollador para conectarte a APNS: Este certificado te permite conectarte a APNS y enviar notificaciones push a tus usuarios.
Notificación push en WhatsApp
No es posible configurar los mensajes push en WhatsApp de la misma manera que en otras plataformas, ya que WhatsApp no permite a los desarrolladores de terceros enviar notificaciones directamente a los usuarios a través de su API. Sin embargo, hay algunas formas de crear una experiencia similar a las notificaciones push en WhatsApp:
🥇 Utilizar un servicio de emisor de chatbot: puedes utilizar un servicio de chatbot para crear un bot que envíe mensajes a tus usuarios en WhatsApp. Los chatbots pueden configurarse para enviar mensajes automatizados en respuesta a comandos o disparadores específicos, que pueden utilizarse para simular notificaciones push.
🥈 Usar un enlace de chat: puedes crear un enlace de chat de WhatsApp que abra una conversación con tu empresa en WhatsApp cuando se haga clic en él. Puedes incluir este enlace en correos electrónicos o notificaciones push en otras plataformas para permitir a tus usuarios iniciar una conversación contigo en WhatsApp.
Es importante tener en cuenta que para utilizar estos métodos, necesitarás tener una cuenta de WhatsApp Business y seguir las normas de WhatsApp para el uso empresarial de su plataforma.
Resumen de las notificaciones push
¿Cómo enviar una notificación push?
Para enviar una notificación push, primero debe tener una aplicación o servicio que envíe notificaciones. A continuación, puede utilizar la API de notificaciones push del sistema operativo del dispositivo de destino (por ejemplo, iOS o Android) para enviar la notificación al servidor de notificaciones. El servidor de notificaciones enviará entonces la notificación al dispositivo del usuario.
¿Cuáles son las ventajas de enviar notificaciones push personalizadas?
Los mensajes push personalizados pueden ser más eficaces que las notificaciones genéricas porque están diseñados específicamente para cada usuario o grupo de usuarios.
Esto significa que pueden dirigirse mejor a los intereses y necesidades de los usuarios gracias a la segmentación, lo que puede aumentar el compromiso de los usuarios, y la retención y depende de la campaña – suscripción y conversiones. 🤑
Conclusión sobre las notificaciones PUSH
💉 Picadura de recordatorio:
¿Qué es una notificación push? Una notificación push es un mensaje corto enviado por una app o servicio a un usuario en un dispositivo móvil u ordenador de sobremesa.
Puede contener texto, imágenes, enlaces y otros elementos. Las notificaciones push suelen utilizarse para informar a los usuarios de nuevas actualizaciones, nuevos mensajes u otra información importante. Este tipo de personalización se denomina «lead nurturing«.
¿Cómo se muestran las notificaciones push a los usuarios?
Los mensajes push suelen aparecer de diferentes maneras a los usuarios, dependiendo de la plataforma y el dispositivo utilizado. He aquí algunos ejemplos de cómo pueden aparecer las notificaciones push a los usuarios:
📞 En un dispositivo móvil: En un dispositivo móvil, las notificaciones push suelen aparecer en la parte superior de la pantalla, incluso cuando la aplicación no se está ejecutando. Pueden mostrarse como un banner o un cuadro de diálogo y pueden configurarse para mostrar un título, el cuerpo del mensaje y un icono.
💻 En un ordenador: En un ordenador, las notificaciones push pueden mostrarse como una notificación en la barra de notificaciones del sistema operativo o en una ventana de notificaciones específica de la aplicación. Se pueden configurar para que muestren un título, el cuerpo del mensaje y un icono.
¿Cómo darse de baja de los mensajes push?
Si no quieresrecibir notificaciones push, ni recibir mensajes push, hay varias formas de darse de baja yactivar push mensajes, dependiendo de la plataforma y la app utilizadas. Estos son algunos ejemplos de cómo darse de baja de las notificaciones push. 👇
📞 En un dispositivo móvil: Normalmente, puedes darte de baja de las notificaciones push accediendo a los ajustes de la app o de tu dispositivo. En los ajustes de la app, deberías poder encontrar una opción para desactivar las notificaciones push, también puedes elegir recibir una alerta de una determinada app pero no de otra dependiendo de tus preferencias.
En un ordenador: Normalmente, puedes darte de baja de las notificaciones push yendo a los ajustes de la app o a tu navegador web. En los ajustes de la aplicación, deberías poder encontrar una opción para desactivar las notificaciones push. Una vez desactivada, la ventana emergente del navegador no debería volver a aparecer.
¡También es posible configurarlas preferencias de notificación!
¿Cómo se personalizan las notificaciones push?
Los mensajes de texto push pueden personalizarse de diferentes maneras, como cambiar el contenido del mensaje o dirigirse a determinadas categorías de usuarios. 🎯
También puedes utilizar los ajustes de notificación para personalizar el aspecto y el comportamiento de la notificación en el dispositivo del usuario, como cambiar el color del icono de notificación o establecer un tono de llamada específico. 🔵🟠🔊
¿Cómo enviar un push de nuevos mensajes?
Para enviar una notificación push de mensaje nuevo, primero debes tener un mecanismo que detecte los mensajes nuevos y active el envío de la notificación.
Por ejemplo, una vez enviado el mensaje uno > esperar dos días > y enviar un nuevo mensaje.
👇 Aquí hay un escenario de ejemplo que recogí del tablero de Waalaxy que casi podría funcionar para una campaña push.
Se puede hacer usando una base de datos o monitorizando un flujo de datos en tiempo real. Una vez que detectas un nuevo mensaje, puedes utilizar la API de notificaciones push para enviar una notificación que contenga una vista previa del mensaje al usuario.
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Y ahí lo tienes, ya lo sabes todo sobre las notificaciones push y su importancia en tu estrategia de automatización del marketing.
