Kampania SMS marketing : jak przeprowadzić udaną kampanię?

Jednym z najskuteczniejszych sposobów dotarcia i zaangażowania odbiorców docelowych jest kampania SMS marketing.
Szybko zyskały popularność jako potężne narzędzie dla firm, które chcą nawiązać bezpośrednie i osobiste 💟 kontakty ze swoimi klientami.

W tym artykule zbadamy, czym jest marketing smsowy, jakie są jego zalety, a także kluczowe strategie 🔑 tworzenia skutecznych kampanii. 👀

Gotowy do nawiązania bezpośredniego połączenia z klientem? Więc zaczynajmy! 😇

Smsowanie : definicja

Marketing SMS to strategia marketingowa, która umożliwia wysyłanie wiadomości SMS do grup odbiorców w celu promowania :

• 🛍️ Produktów.
• 🫱🏽‍🫲🏼 Usługi.
• 💸 Oferty specjalne.
• 🥂Wydarzenia.
• 🗒️ Wszelkie inne ważne informacje.

Jest to technika marketingu bezpośredniego, która wykorzystuje krótkie wiadomości tekstowe, aby skutecznie dotrzeć do klientów lub potencjalnych klientów bezpośrednio na ich telefony komórkowe. 📲

Ponadto może być wykorzystywana do

• pozyskiwania nowych klientów.
• budowania lojalności klientów.
• dystrybucja ważnych informacji.
• promowanie wyprzedaży błyskawicznych.
• tworzenie kampanii uświadamiających.

Wreszcie, „smsowanie” to nieformalne wyrażenie oznaczające wysyłanie wiadomości marketingowych. Ale to nie jedyny synonim, oto kilka innych. 👇🏼

Synonimy dla sms marketing

Czasami można znaleźć tę strategię marketing ową pod inną nazwą. Dlatego poniżej znajduje się lista synonimów 🎁 :

• reklama przez sms.
• kampania SMS-owa.
• reklama SMS.
• strategia komunikacji mobilnej.
• marketing mobilny.
• komercyjne wiadomości sms.
• marketing przez sms.
• sMS-y reklamowe.
• 🔹 Prospecting sms.
• profesjonalne smsy.
• kampania sms.
• ukierunkowany marketing sms.
• mobilna wiadomość promocyjna.
• marketing bezpośredni przez sms.
• marketing tekstowy.
• wiadomości komercyjne przez sms.

Zalety i wady wiadomości marketingowej sms

Poznajmy, bez zbędnych ceregieli, zalety i wady wiadomości promocyjnej sms (bo tak, są nie tylko zalety… 🫣)

Dlaczego warto korzystać z reklama przez sms ?

Jak wspomniano powyżej, jest to responsywne narzędzie marketingu bezpośredniego, które oferuje wysoki wskaźnik otwarć, szybki wskaźnik odpowiedzi, a przede wszystkim możliwość targetowania 🎯 i personalizacji wiadomości. A wszystko to w przystępnej cenie, co bardzo nam się podoba ! 😇

Jeśli mimo wszystko nadal zadajesz sobie pytanie „Dlaczego warto korzystać z reklam SMS? 🤔”, oto nasza 3-punktowa odpowiedź. ⤵️

1)Kierowanie marketingowe

Zbierając dane i analizując zachowania klientów, można tworzyć konkretne listy mailingowe i personalizować wiadomości zgodnie z indywidualnymi preferencjami. 🦋

Ten poziom targetowania pozwala firmom upewnić się, że ich oferty docierają ✉️ bezpośrednio do osób, które najprawdopodobniej będą zainteresowane ich produktami lub usługami.

Odbiorcy są bardziej skłonni do pozytywnego reagowania na wiadomości, które odpowiadają ich potrzebom lub preferencjom. Dlatego też współczynnik konwersji jest często wyższy. 💟

Aby zilustrować, co mamy na myśli, oto przykład, który moim zdaniem przemówi do Ciebie! 🗣️

Firma detaliczna może wysyłać specjalne oferty na produkty sportowe do klientów, którzy wcześniej kupili artykuły sportowe
Może jednak wysyłać promocje na produkty kosmetyczne do klientów, którzy wykazali zainteresowanie tą kategorią. 👀

2)Wzmocnienie lojalności klientów

Kolejną ważną kwestią jest lojalność klientów. W dzisiejszych czasach firmy starają się zatrzymać swoich klientów, ponieważ utrzymanie istniejącego klienta generalnie kosztuje mniej niż pozyskanie nowych. 😅

OK, to wszystko dobrze i dobrze powiedzieć, ale jak się do tego zabrać ? 🤔

Bez paniki, oto jak, to nic nie kosztuje: 🎁

• Ekskluzywne oferty ➡️ lojalni klienci doceniają bycie nagradzanym za swoją lojalność. Dlatego niektóre firmy mogą wysyłać specjalne oferty, ekskluzywne rabaty, a nawet korzyści zarezerwowane dla lojalnych klientów przez sms. Wzmacnia to poczucie przynależności.
• Przywileje VIP ➡️ Niektóre firmy mogą tworzyć programy lojalnościowe VIP. Członkowie tych programów mogą otrzymywać informacje z wyprzedzeniem, zaproszenia na specjalne wydarzenia lub priorytetową obsługę klienta.
• Satysfakcja klienta ➡️ SMS może być również wykorzystywany do zbierania komentarzy i opinii od klientów. Uwzględnia to informacje zwrotne i sugestie dotyczące ulepszeń.
• Regularna komunikacja ➡️ Utrzymuje to kontakt z klientami i informuje ich o najnowszych wiadomościach, ofertach i aktualizacjach.
• Przypomnienia o spotkaniach lub wydarzeniach ➡️ używane do wysyłania przydatnych przypomnień do klientów, zwiększając ich doświadczenie i wzmacniając lojalność.

3) Promocja produktów i wydarzeń

Używanie smsów do promowania produktów i wydarzeń jest istotnym aspektem tej strategii. 🫶🏼

W rzeczywistości firmy mogą skorzystać z tej metody, aby poinformować swoich klientów o nowych ofertach, ekskluzywnych wyprzedażach lub premierach produktów. 🚀

To nie wszystko, jeśli na przykład organizujesz specjalne wydarzenie, takie jak pokaz mody (wkrótce Paris Fashion Week ✨), reklama sms może być wykorzystana do generowania emocji i zaangażowania.

Odbierz pierwszych klientów w tym tygodniu

Wykorzystaj moc Waalaxy, aby codziennie zdobywać nowych klientów. Rozpocznij bezpłatne pozyskiwanie już dziś.

Bezpłatny test

Kiedy i jak należy wysyłać kampanię marketingową SMS ?

Teraz, gdy już zrozumiałeś, czym jest kampania marketingowa SMS, musisz wiedzieć, jak i kiedy ją wysłać. Ponieważ tak, nie umieścisz w niej tego, co chcesz i nie możesz jej wysłać, kiedy tylko chcesz.

Przejdźmy więc do konkretów. Usiądź wygodnie i zrób notatki. 📝

#1. Segmentacja i strategia targetowania

Każda dobra kampania zaczyna się od precyzyjnej strategii segmentacji i targetowania.

Segmentacja polega na podzieleniu listy kontaktów na jednorodne grupy 🫧 w oparciu o odpowiednie kryteria.

Jeśli chcesz posegmentować swoją listę, możesz użyć kryteriów takich jak :

• 📝 Dane demograficzne.
• preferencje zakupowe.
• zachowanie online.
• lokalizacja geograficzna.

Pamiętaj, że. ⤵️

Im dokładniejsza segmentacja, tym bardziej będziesz w stanie spersonalizować swoje wiadomości i dostosować je do potrzeb i zainteresowań każdej grupy

Oczywiście targetowanie 🎯 idzie w parze z segmentacją. Chodzi więc o wybranie idealnego czasu na wysłanie wiadomości do każdej grupy.

Wiesz, że uwielbiamy przykłady i Ty też, więc do dzieła. 🔥

Jeśli masz konkretną ofertę promocyjną dla uczniów, dobrym pomysłem byłoby wysłanie jej w okresie powrotu do szkoły. W ten sposób wszyscy uczniowie będą chętnie korzystać z Twojej oferty! 🏃🏼‍♂️

#2. Wybierz odpowiedni moment

Wiesz lepiej niż ktokolwiek inny, że rzadko patrzysz na swój telefon w pracy i jesteś raczej aktywny, gdy jesteś w transporcie publicznym lub cicho w domu od 19:00.

Dlatego musisz wziąć pod uwagę kilka czynników, aby określić, kiedy wysyłać wiadomości. 📆

Po pierwsze, pomyśl o strefie czasowej swoich odbiorców. Nie sądzę, abyś chciał wysłać promocyjną wiadomość tekstową o 3 nad ranem, ryzykując zakłócenie snu swoich klientów (tak, wciąż są ludzie, którzy nie śpią z „nie przeszkadzać”… Nie wiem, jak to robią, ale to inny temat).

Następnie zwróć uwagę na czas. Pozwól mi wyjaśnić. Jeśli promujesz produkty związane ze świętami 🏝️, porami roku lub konkretnymi wydarzeniami, zaplanuj odpowiednio swoje kampanie.

Weźmy jako przykład Święta Bożego Narodzenia (nawiasem mówiąc, zbliżają się wielkimi krokami 🎄 ). Kampanie powinny rozpocząć się kilka tygodni wcześniej, aby dać klientom czas na dokonanie zakupów, a nie w ostatniej chwili.

Wreszcie, pamiętaj, aby zwracać uwagę na dni tygodnia. Tak, wskaźniki odpowiedzi mogą się różnić w zależności od dnia.

Na przykład wiadomości tekstowe wysyłane w środku tygodnia często mają lepsze wyniki niż te wysyłane w weekendy, ponieważ ludzie są bardziej zajęci.

#3. Zdefiniuj wiadomość

Wiadomości powinny być krótkie, rzeczowe i na temat. Masz do dyspozycji ograniczoną liczbę znaków (zwykle 160), więc upewnij się, że Twoja wiadomość wyraźnie przekazuje najważniejsze informacje.

Nie wahaj się dołączyć wezwania do działania ( CTA ). Aby to zrobić, zadaj sobie następujące pytanie 👉🏼 „Co zrobi mój odbiorca po przeczytaniu wiadomości?”

Może to być odwiedzenie Twojej strony internetowej 🌐, zarejestrowanie się na wydarzenie lub skorzystanie z kodu promocyjnego.

Wreszcie, nie wahaj się spersonalizować wiadomości tak bardzo, jak to możliwe, używając imienia odbiorcy i dostosowując treść do jego segmentacji.

Spersonalizowana wiadomość jest bardziej angażująca i pokazuje, że bierzesz pod uwagę potrzeby i preferencje każdego klienta, a my to uwielbiamy! 🫶🏼

Sms marketing software : 3 narzędzia, które musisz znać

Teraz, gdy już dobrze zrozumiałeś, czym jest kampania sms marketingowa, zalecamy wybranie niezawodnego oprogramowania do wysyłania smsów, aby zoptymalizować swoje kampanie. Bez zbędnych ceregieli, oto nasze 3 ulubione narzędzia. 💟

1. Primotexto

Jest to przyjazna dla użytkownika platforma do zarządzania kampaniami. Jej funkcje obejmują: 👇🏼

• personalizacja wiadomości.
• 🤳🏼 Segmentacja kontaktów.
• monitorowanie wydajności.

Wreszcie, oferuje również planowanie wysyłek, automatyzację odpowiedzi i integrację z innymi narzędziami marketingowymi.

2. Spot-hit

Drugim narzędziem jest Spot-Hit. Jest to usługa wysyłania wiadomości SMS online, która oferuje wiele opcji dla potrzeb komunikacji SMS. 🗣️

Umożliwia między innymi wysyłanie masowych wiadomości SMS, zarządzanie listami kontaktów i integrację funkcji personalizacji.

3. SmsFactor

Wreszcie ostatnie narzędzie, SmsFactor. Podobnie jak inne, oferuje następujące funkcje :

• Zaawansowane dostosowywanie.
• Szczegółowe raportowanie wydajności kampanii.
• Możliwość planowania wysyłek, aby dotrzeć do odbiorców w najlepszym czasie.

dodatkowo obsługuje wysyłanie międzynarodowych wiadomości sm s, co może być korzystne, jeśli prowadzisz firmę o globalnym zasięgu.

5 wskazówek dotyczących reklamy sms

To już prawie koniec tego artykułu, ale nie chcieliśmy zostawiać cię w zawieszeniu. Dlatego opracowaliśmy 5 wskaz ówek dotyczących skutecznego marketingu sms. 🔥

Prezent, nie dziękuj nam. 🎁

1) Wybierz odpowiednią liczbę znaków

Mówiliśmy już o tym wcześniej, ale przypomnienie nigdy nie zaszkodzi.

Liczba znaków w wiadomości SMS jest ograniczona, zazwyczaj do 160 znaków na wiadomość.

Dlatego ważne jest, aby starannie dobierać treść wiadomości SMS zgodnie z tym ograniczeniem.

Aby to zrobić, upewnij się, że główna wiadomość znajduje się na początku wiadomości, aby natychmiast przyciągnąć uwagę. 👀

Jeśli jednak masz duszę powieściopisarza i Twoja wiadomość jest dłuższa, radzimy wysłać ją w kilku częściach, upewniając się, że każda z tych wiadomości ma sens. 😇

Oto przykład modowej wiadomości tekstowej marketingowej:⬇️

2) Dodaj CA

Jak właśnie zauważyłeś, jednym z kluczowych elementów 🔑 każdego smsa reklamowego jest wezwanie do działania (CTA). Musisz jasno powiedzieć swoim klientom, co chcesz, aby zrobili, może to być :

• Odwiedź swoją stronę internetową.
• Skorzystanie z rabatu.
• Zarejestrować się na wydarzenie.
• Dokonać zakupu.

Musi to być sformułowane w taki sposób, aby odbiorcy chcieli podjąć natychmiastowe działanie. 👀

Zapomnij więc o uprzejmościach i przejdź od razu do rzeczy 🔥 chcemy bezpośredniego działania!

Pamiętaj, że im bardziej bezpośredni jesteś, tym więcej konwersji, a tym samym wzrost sprzedaży. 📈

Odkryjmy przykład marketingu sms b2b: ⬇️

3) Zgodność z przepisami

To może wydawać się oczywiste, ale przypomnienie nigdy nie zaszkodzi. Reklamy SMS podlegają surowym przepisom dotyczącym ochrony prywatności, takim jak RGPD w Europie i TCPA w Stanach Zjednoczonych.

Dlatego przed wysłaniem reklamy SMS konieczne jest uzyskanie zgody odbiorców.

Wreszcie, upewnij się, że w wiadomościach znajduje się opcja rezygnacji z subskrypcji, umożliwiająca odbiorcom usunięcie się z listy mailingowej w dowolnym momencie.

Dlaexample👇🏼

Nieprzestrzeganie tych przepisów może skutkować znacznymi grzywnami 😶, a tym samym zaszkodzić Twojej reputacji.

4) Unikaj intensywnej kampanii

Nie bombarduj 💣 swoich odbiorców wiadomościami, ponieważ może to ich irytować i prowadzić do rezygnacji z subskrypcji. 🥲

Rzeczywiście ważne jest, aby zachować równowagę, planując odpowiednie i dobrze zaplanowane wysyłki.

OK, jeśli mam wziąć przykład, możesz wysłać ofertę promocyjną w okolicach świąt lub sezonowych wyprzedaży, będą one bardziej skuteczne niż codzienne wiadomości. 🎅🏽

5) Analizuj wyniki

Na koniec przeanalizujwyniki. 🔎

Zalecamy monitorowanie następujących wskaźników

• 🔵 Współczynnik otwarć.
• współczynnik konwersji.
• wskaźnik rezygnacji z subskrypcji.

Wszystkie te dane pomagają ocenić skuteczność kampanii i wprowadzić poprawki w celu poprawy wydajności w przyszłości

Podsumowanie artykułu : sms komercyjny

To już koniec tego artykułu… Podsumujmy razem to, co omówiliśmy :

• 🔲 Definicja sms.
• 🔲 Dlaczego sms marketing?
• 🔲 Kiedy i jak wysyłać kampanie?
• 🔲 3 programy do ich wysyłania.
• 🔲 5 naszych najważniejszych wskazówek dotyczących skutecznego wysyłania wiadomości.

Często zadawane pytania

Myślałeś, że już cię opuścimy? Cóż, nie, wciąż mamy kilka ważnych zasobów ! 😏

Jak rozpocząć profesjonalną wiadomość tekstową ?

Oto kilka wskazówek, jak rozpocząć sms w profesjonalny sposób :

• 🔵 Użyj odpowiedniego powitania.
• 🔵 Przedstaw się.
• 🔵 Bądź zwięzły.
• 🔵J asno określ cel wiadomości SMS.
• 🔵 Zachowaj szacunek i uprzejmość.
• 🔵 Zakończ wezwaniem do działania (CTA).
• 🔵 Zwróć uwagę na osobę.

Dlaczego warto komunikować się przez sms ?

Chcesz listę powodów, dla których komunikacja przez sms jest dobra? Oto one ! 👇🏼

• Szybkość.
• Wysoki współczynnik otwarć.
• Dostępność.
• Personalizacja.
• Zwięzłość.
• Multimedialność.
• Zaangażowanie klienta.
• Powiadomienia i przypomnienia.
• Komunikacja w sytuacjach awaryjnych.
• Zgodność z przepisami.

Jaka jest różnica między SMS-em a wiadomością ?

Oto krótkie spojrzenie na różnicę między SMS-em a wiadomością :

• SMS ➡️ to specyficzny rodzaj krótkiej wiadomości elektronicznej wysyłanej za pośrednictwem sieci telefonii komórkowej. Ma ograniczoną liczbę znaków (zwykle 160) i jest używany głównie do komunikacji tekstowej.
• Wiadomość ➡️ Bardziej ogólny termin, który może obejmować szeroki zakres komunikacji, w tym SMS, e-mail, wiadomości błyskawiczne, wiadomości w mediach społecznościowych i wiadomości głosowe.

To już koniec tego artykułu. Teraz już wiesz, jak prowadzić kampanię SMS marketing, dobra robota ! 👏🏼

Sasha 07/03/2024