Apa yang dimaksud dengan yield management adalah? Bagaimana cara menerapkannya dalam bisnis Anda? Ini biasanya digunakan dalam industri hotel, transportasi dan rekreasi.
Namun, teknik manajemen hasil ini semakin banyak digunakan di sektor lain. Ini terdiri dari memodifikasi harga sesuai dengan tindakan konsumen.
Kami menjelaskan bagaimana 😉
Pengantar, yield management adalah
🎯 Manajemen Hasil adalah strategi penetapan harga yang melibatkan memaksimalkan pendapatan dengan menetapkan harga dinamis untuk barang dan jasa berdasarkan penawaran dan permintaan, kondisi pasar, dan faktor lainnya. Ini adalah teknik pemasaran pertumbuhan.
Ini sering digunakan dalam industri di mana permintaan bervariasi, seperti perhotelan, transportasi dan tiket. Di sektor-sektor ini, manajemen hasil dapat membantu perusahaan mengoptimalkan harga mereka untuk menghasilkan pendapatan terbanyak.
👨🏫 Konsep manajemen hasil berasal dari industri penerbangan pada tahun 1980-an, di mana ia digunakan untuk mengisi kursi kosong di pesawat dengan menawarkan diskon di menit-menit terakhir.
Saat ini, yield management digunakan di berbagai industri dan telah berkembang untuk mencakup berbagai teknik dan alat, seperti algoritma komputer, perkiraan permintaan, dan segmentasi pelanggan.
Segmentasi pelanggan adalah elemen penting lain dari manajemen hasil, yang memungkinkan penyesuaian harga berdasarkan kesediaan pelanggan untuk membayar. 😉
Yield management adalah ? Definisi
- Manajemen hasil = manajemen hasil.
Istilah yielddalam bahasa Inggris mengacu pada margin penjualan, yaitu selisih antara harga jual dan biaya akuisisi
Secara umum (kecuali untuk produk mewah tertentu), ketika harga meningkat, jumlah pembeli potensial menurun. Semakin mahal suatu produk atau layanan, semakin sedikit pelanggan yang akan membelinya. Tetapi tentu saja, ini bukan masalah menurunkan harga sebanyak mungkin, jika tidak, Anda akan kehilangan semua margin komersial Anda, dan bahkan lebih, Anda berisiko tidak menghasilkan keuntungan lagi. Jadi tujuannya adalah untuk menemukan harga yang tepat.
Ada dua jenis Manajemen Hasil: bottom-up dan dinamis. 👇
Manajemen Hasil dari bawah ke atas
Tujuannya adalah untuk menciptakan antisipasi pembeli: Semakin awal Anda memesan, semakin banyak Anda mendapatkan keuntungan dari penurunan harga. Ini kebalikan dari penawaran di menit-menit terakhir.
Artinya, konsumen tahu bahwa ia akan mendapatkan penawaran terbaik jika ia memesan lebih awal: ini sering terjadi untuk tiket pesawat, hotel, atau kereta api misalnya.
Model ini tidak benar-benar sesuai dengan pembeli dalam arti bahwa penjual telah memperkirakan kenaikan harga di muka tanpa memperhitungkan peningkatan permintaan dari waktu ke waktu. Ini lebih tentang prediksi.
Manajemen hasil yang dinamis
Model ini menyesuaikan dengan permintaan konsumen. Artinya, harga akan meningkat dengan persentase tertentu segera setelah ada lebih banyak kunjungan ke situs atau produk tertentu.
🛬 Untuk maskapai penerbangan dan pembanding: Misalnya ketika suatu destinasi menjadi semakin banyak dikunjungi di situs penjualan tiket pesawat, destinasi ini meningkat sementara destinasi lain yang kurang dikunjungi menurun.
🌞 Untuk situs penjualan musiman: Kita bisa membayangkan hal yang sama pada situs e-commerce, produk musiman seperti krim matahari dan pakaian renang menjadi lebih mahal selama musim panas daripada sepanjang sisa tahun.
🔑 Manajemen pendapatan adalah bagian penting dari manajemen hasil dan melibatkan pemahaman tentang permintaan untuk produk atau layanan dan penetapan harga yang sesuai.
Contoh manajemen hasil
Yield management memungkinkan penetapan harga real-time yang secara langsung berfokus pada pasar. Anda dapat membayangkan beberapa contoh dari jenis manajemen harga ini.
Manajemen hasil dalam industri hotel
Manajemen hasil banyak digunakan dalam industri hotel. Hal ini memungkinkan fleksibilitas harga dan peningkatan profitabilitas. Umumnya, harga berbeda menurut musim. Pelaku bisnis perhotelan dapat menggunakan manajemen hasil untuk mengoptimalkan kebijakan penetapan harga mereka dengan menyesuaikan harga sesuai dengan permintaan dan tingkat hunian.
Manajemen hasil di situs web perjalanan
Pada situs web perjalanan, ada beberapa strategi pemasaran berdasarkan manajemen hasil:
- Tergantung pada jumlah pengunjung ke suatu destinasi selama periode tertentu.
- Tergantung pada jumlah kunjungan dari alamat IP yang sama.
Artinya, beberapa situs mencatat alamat IP yang digunakan pengguna untuk melakukan pencarian, dan jika dia terus mencari beberapa kali untuk penawaran di tujuan yang sama pada periode waktu yang sama, situs perbandingan dapat meningkatkan harga penawarannya: situs ini tahu bahwa orang yang mencari penerbangan ini benar-benar memutuskan untuk pergi.
Teknik lainnya adalah, seperti hotel, memvariasikan harga ketika ada puncak pencarian.
Manajemen hasil di situs e-commerce
Pernahkah Anda melihat produk tertentu mengalami kenaikan harga dalam kasus-kasus tertentu? Cokelat menjadi lebih mahal saat Natal, pakaian renang meningkat di musim panas, beberapa buah lebih mahal saat di luar musim… Strategi penetapan harga terus berubah dan mengikuti tren pasar.
Berikut ini adalah contoh studi kasus: Manajemen hasil di toko pakaian online. 💻
👗 Jane memiliki toko pakaian online yang mengkhususkan diri pada pakaian vintage dan retro. Bisnisnya stabil, tetapi Jane mencari cara untuk meningkatkan pendapatannya dan mengoptimalkan harganya. Dia memutuskan untuk menerapkan strategi itu di toko online-nya.
💻 Jane memulai dengan menganalisis data penjualan masa lalu dan tren pasar untuk meramalkan permintaan produknya. Jane juga mengelompokkan pelanggannya berdasarkan faktor-faktor seperti lokasi, usia, dan riwayat pembelian untuk lebih memahami preferensi dan kesediaan mereka untuk membayar.
Dengan informasi ini, Jane mulai menentukan harga produknya secara dinamis berdasarkan permintaan dan kondisi pasar. Selama periode sibuk, seperti musim liburan, dia menaikkan harga barang-barangnya yang paling populer untuk meningkatkan pendapatannya. Selama periode sepi, dia menurunkan harga pada barang-barang tertentu untuk mendorong penjualan dan membersihkan kelebihan persediaan.
Jane juga menggunakan manajemen hasil untuk menawarkan harga yang disesuaikan untuk kelompok pelanggan tertentu. Misalnya, dia mungkin menawarkan diskon kepada pelanggan di wilayah tertentu jika biaya hidup di sana lebih rendah. Jane juga menggunakan teknik bundling dan cross-selling untuk mendorong pelanggan membeli item tambahan dan meningkatkan nilai pesanan rata-rata.
Secara keseluruhan, manajemen hasil telah membantu Jane meningkatkan pendapatan dan mengoptimalkan harga di toko pakaian online-nya. Dengan menganalisis data, menyegmentasikan pelanggan, dan menetapkan harga dinamis, Jane mampu memaksimalkan pendapatannya dan menawarkan harga yang kompetitif dan adil kepada pelanggannya. 🥰
Apa keuntungan dan kerugian dari manajemen hasil?
4 Keuntungan dari manajemen harga yang baik
- 1) Peningkatan pendapatan 💰: Salah satu manfaat utamanya adalah dapat membantu bisnis meningkatkan pendapatan mereka dengan menetapkan harga yang dioptimalkan berdasarkan permintaan dan kondisi pasar. Dengan menyesuaikan harga sesuai permintaan, perusahaan dapat meningkatkan pendapatan dan memanfaatkan kapasitas mereka sebaik mungkin.
- 2) Strategi penetapan harga yang lebih baik 💹 Ini dapat membantu perusahaan mengembangkan strategi penetapan harga yang lebih efektif dengan memungkinkan mereka menetapkan harga dinamis yang disesuaikan dengan pelanggan dan kondisi pasar tertentu. Hal ini dapat membantu perusahaan menghindari overcharging atau undercharging, yang dapat menyebabkan hilangnya pendapatan.
- 3) Peningkatan daya saing 😎: Dengan menggunakan strategi tersebut untuk mengoptimalkan harga, perusahaan dapat tetap kompetitif di pasar mereka dengan menawarkan harga yang kompetitif dan adil. Hal ini dapat membantu perusahaan menarik dan mempertahankan pelanggan serta meningkatkan pangsa pasar mereka.
- 4) Efisiensi yang lebih besar 💃: Manajemen hasil dapat membantu bisnis membuat keputusan penetapan harga yang lebih tepat dengan menggunakan teknik dan alat berbasis data, seperti algoritma komputer dan perkiraan permintaan. Hal ini dapat membantu perusahaan mengoptimalkan penetapan harga dan mengurangi waktu dan upaya yang diperlukan untuk menetapkan harga secara manual.
4 Kerugian potensial
- 1) Ketidakpuasan pelanggan 😡: Kelemahan potensial adalah dapat menyebabkan ketidakpuasan pelanggan jika harga dianggap terlalu tinggi atau terlalu sering berfluktuasi. Pelanggan mungkin merasa bahwa mereka ditagih terlalu tinggi atau harga tidak dapat diprediksi, yang dapat menyebabkan frustrasi dan hilangnya loyalitas.
- 2) Kompleksitas 😰: menerapkan manajemen hasil bisa jadi rumit, karena melibatkan analisis data, memperkirakan permintaan, dan mensegmentasi pelanggan untuk menetapkan harga dinamis. Hal ini memerlukan investasi waktu dan sumber daya yang signifikan dan bisa jadi sulit bagi perusahaan dengan sumber daya atau keahlian yang terbatas.
- 3) Fleksibilitas terbatas 😬: Ini biasanya melibatkan penetapan harga berdasarkan permintaan dan faktor lainnya, yang dapat membatasi fleksibilitas perusahaan untuk menawarkan diskon atau promosi. Hal ini dapat mempersulit bisnis untuk merespons perubahan kondisi pasar atau kebutuhan pelanggan.
- 4) Pertimbangan hukum dan etika 😓: Strategi pemasaran ini dapat dianggap diskriminatif atau tidak adil. Misalnya, menetapkan harga yang lebih tinggi untuk kelompok pelanggan tertentu berdasarkan faktor-faktor seperti lokasi atau kemauan untuk membayar dapat dianggap diskriminatif atau tidak etis. Perusahaan harus memastikan bahwa praktik penetapan harga mereka adil dan transparan untuk menghindari masalah hukum dan etika.
Faq artikel
Apakah saya perlu menggunakan perangkat lunak manajemen?
Menggunakan perangkat lunak manajemen untuk manajemen hasil di industri perhotelan bisa sangat bermanfaat bagi pelaku bisnis perhotelan. 🥰 Sistem manajemen dapat membantu merampingkan berbagai proses dan memudahkan pelaku bisnis perhotelan untuk mengelola properti mereka. 👍
Salah satu fitur utama perangkat lunak manajemen adalah mesin pemesanan, yang memungkinkan pelaku bisnis perhotelan untuk mengelola pemesanan dan reservasi perjalanan online. Ini bisa sangat berguna untuk hotel yang mengandalkan saluran distribusi global untuk pemesanan.
Sistem manajemen juga dapat membantu manajemen saluran, memungkinkan pelaku bisnis perhotelan untuk mengelola saluran distribusi mereka dan mengoptimalkan pemesanan mereka. Ini bisa sangat berguna bagi manajer pendapatan, yang bertanggung jawab untuk memaksimalkan pendapatan hotel.
Selain membantu pemesanan dan distribusi, perangkat lunak manajemen juga dapat membantu manajemen pendapatan hotel. Manajer pendapatan dapat menggunakan perangkat lunak untuk menganalisis data dan membuat keputusan berdasarkan informasi tentang harga dan ketersediaan untuk memaksimalkan profitabilitas.
Sistem manajemen juga dapat mencakup manajer saluran, yang memungkinkan pelaku bisnis perhotelan untuk mengelola beberapa saluran distribusi dari satu platform. Ini bisa sangat berguna untuk hotel yang menggunakan beberapa sistem manajemen properti atau yang memiliki sistem reservasi pusat.
Selain fitur-fitur ini, perangkat lunak manajemen juga dapat mencakup sistem manajemen properti, yang memungkinkan pelaku bisnis perhotelan untuk mengelola berbagai aspek properti mereka, seperti check-in tamu dan penugasan kamar.
Secara keseluruhan, menggunakan perangkat lunak manajemen bisa menjadi cara yang sangat efektif bagi pelaku bisnis perhotelan untuk mengelola properti mereka dan memaksimalkan profitabilitas. Solusi ini sering kali intuitif dan dapat merampingkan berbagai proses, sehingga memudahkan pelaku bisnis perhotelan untuk fokus pada aspek lain dari bisnis mereka. 🤑
Sektor mana saja yang terkait dengan jenis harga tersebut?
Manajemen hasil adalah strategi penetapan harga yang digunakan di banyak industri, termasuk industri perhotelan, maskapai penerbangan, dan perhotelan, untuk memaksimalkan keuntungan dengan menyesuaikan harga sesuai dengan permintaan dan kondisi pasar.
Pelaku bisnis perhotelan dapat menggunakan manajemen hasil untuk mengoptimalkan kebijakan penetapan harga mereka dengan mensegmentasikan pelanggan mereka ke dalam segmen yang berbeda berdasarkan kesediaan mereka untuk membayar dan menyesuaikan harga yang sesuai.
Yield management juga dapat digunakan untuk mengantisipasi perubahan permintaan dan menyesuaikan harga yang sesuai, sehingga memungkinkan pelaku bisnis perhotelan untuk mengurangi risiko overbooking atau underbooking, yang dapat mengakibatkan hilangnya pendapatan.
Apakah manajemen imbal hasil berguna untuk menghadapi persaingan?
Dalam lingkungan yang kompetitif, manajemen imbal hasil dapat menjadi strategi penetapan harga yang efektif dengan menawarkan harga yang adil dan kompetitif sambil mempertahankan loyalitas pelanggan.
Manajer hotel dapat menggunakan berbagai tuas penetapan harga, seperti elastisitas permintaan, penentuan posisi tarif, dan diferensiasi produk, untuk menyelaraskan kebijakan penetapan harga mereka dengan tujuan bisnis dan memaksimalkan keuntungan.
Intelijen kompetitif juga penting dalam manajemen hasil, karena memungkinkan pelaku bisnis perhotelan untuk memantau harga pesaing mereka dan memastikan bahwa mereka selaras dengan pasar.
Kesimpulan
Yield management adalah strategi penetapan harga yang bertujuan untuk memaksimalkan keuntungan dengan menetapkan harga dinamis untuk barang dan jasa berdasarkan penawaran dan permintaan, kondisi pasar, dan faktor lainnya. 🤑
Misalnya, hotel dapat mengenakan tarif kamar yang lebih tinggi selama musim puncak ketika permintaan tinggi dan tarif yang lebih rendah selama periode yang lebih tenang. Demikian pula, sebuah perusahaan dapat menawarkan diskon selama periode di luar puncak atau ketika ada kursi yang tidak terjual. Dengan menyesuaikan harga agar sesuai dengan permintaan, perusahaan dapat memaksimalkan pendapatan dan mengisi kapasitas. 💹
Dan begitulah, Anda sudah tahu semua tentang manajemen Hasil. 🥳
