Hay muchas herramientas CRM disponibles en el mercado. 🌐 Entre ellas hay CRM gratuitos que ofrecen acceso a herramientas gratuitas.
Estos CRM son especialmente atractivos para startups y pequeñas empresas que buscan mantener los costes bajos. 💰
Pero todas las empresas necesitan generar ingresos para garantizar su supervivencia a largo plazo. Entonces, ¿son las soluciones gratuitas tan atractivas como parecen? 🤔 Veámoslo más de cerca en este «ranking».
¿Qué es un CRM gratuito?
Un software CRM, ya sea gratuito o de pago, es una herramienta de gestión que te ahorra tiempo en el día a día. ⌚ Pero eso no es todo. También es una herramienta de marketing esencial para empresas de todos los tamaños.
CRM le permite gestionar a sus clientes y prospectos de manera eficiente y con tranquilidad. 🌟 La gestión de las oportunidades de venta a lo largo de todo el proceso hace del CRM una herramienta esencial para los empresarios.
Con una solución CRM, los archivos de prospectos perdidos son cosa del pasado. 💼 Todo queda guardado y archivado.
A continuación se ofrece una lista no exhaustiva de las funciones incluidas en las versiones gratuitas de estos CRM:
- Pipeline de ventas,
- Gestión de contactos,
- Gestión de las relaciones con los clientes,
- Gestión de ventas,
- Conexión a redes sociales.
De hecho, el mejor software CRM gratuito siempre tiene la opción de actualizar a una versión premium más adelante si así lo deseas. 🤑
Los 10 mejores CRM gratuitos para su empresa
Aquí tienes nuestro top 10 de CRM gratuitos imprescindibles para tu negocio, a continuación veremos las ventajas y desventajas de cada herramienta: 👇
1. Agile CRM gratuito
Agile CRM es un software SaaS y no es de open source. 😳 Pero este CRM ofrece quizás el paquete gratuito más generoso de todo este ranking.
Además de un montón de características en el lado de CRM de ventas, el software también ofrece muchas funciones que son muy similares a los de software de automatización de marketing. 🤖
Sin embargo, estas funciones de marketing solo están disponibles en los paquetes de pago. Este software llega incluso a ofrecer funciones de atención al cliente, y también es un software de chat en vivo en toda regla.
Pero, volviendo al paquete gratuito: puedes utilizar el paquete gratuito con 10 usuarios, hasta 50.000 contactos y negocios creados. 👌
Podrás beneficiarte de funciones bastante avanzadas como la noción de lead scoring, 🏆 concertar citas, seguimiento de mails de prospección.
✅ Software sólido y excelente reputación.
✅ Funciones avanzadas incomparables con un CRM gratuito.
✅ Posibilidad de actualizar a paquetes de pago con una excelente relación calidad-precio.
⛔ Un poco más complicado que las herramientas CRM más ligeras.
⛔ Sin soporte en francés y sin soporte de planes gratuitos.
2. CRM Pipeline de Trello
Si estás familiarizado con Trello, sabrás que el poder de la herramienta reside en sus capacidades de automatización. 🦾
Puedes asignar, rellenar previamente y mover tarjetas automáticamente, establecer plazos y mucho más. 📅 Estas son las principales características que puedes utilizar de forma gratuita con Trello Pipeline:
- Crea un proceso de gestión de leads o clientes que se adapte a las necesidades de tu equipo para cualquier tipo de relación con el cliente o gestión de contactos.
- Organiza la información de contacto y las notas en la ficha de cada cliente potencial.
- Mantenga los clientes potenciales activos en una ubicación central, adjuntando todos los documentos relevantes, como correos electrónicos y solicitudes de seguimiento.
- Mantenga el crecimiento de su negocio en el buen camino mediante la asignación de miembros del equipo y las fechas de vencimiento de las tareas, a continuación, ver el cambio de hoja de ruta de «Entrante» a «Completado».
✅ La plantilla CRM gratuita está bien diseñada y te permite ver rápidamente qué automatizaciones se han implementado (por ejemplo, listas de comprobación previas a la cita o clientes potenciales automatizados que llegan a medida que se procesan los formularios de contacto).
⛔ No hay informes en Trello, aparte de la vista Kanban. Tendrás que configurar otras automatizaciones y ser un poco creativo para adaptarlo a tus procesos de ventas.
3. Suite CRM gratis
SuiteCRM es un software de código abierto utilizado para gestionar contactos, ventas, marketing y atención al cliente. Proporciona una visión general de los datos de los prospectos y sirve como herramienta de toma de decisiones. 🧐
Las empresas lo utilizan para aumentar sus ingresos, desarrollando relaciones sólidas con todos sus contactos. 🤝 Como resultado, una buena experiencia del cliente ayudará a convertir más visitantes y a crear compromiso entre los clientes potenciales.
✅ Esta herramienta tiene la ventaja de ser personalizable según las necesidades del equipo de atención al cliente.
✅ Se pueden añadir opciones más avanzadas con servicios de pago y extensiones que integran otras funciones de SuiteCRM.
⛔ Además, la herramienta solo está disponible en inglés. Para utilizarla en francés se requieren ajustes adicionales.
4. Sugar CRM online gratuito
Sugar CRM cuenta con una interfaz completa e intuitiva que ayudará a su empresa a ahorrar tiempo y a gestionar sus clientes potenciales de forma más eficaz.
✅ Este software CRM gratuito tiene un repertorio de idiomas bastante amplio.
✅ Es más, el CRM también es famoso y está muy bien valorado en el mercado. Sugar CRM ofrece una gran libertad de personalización y una cierta riqueza de funcionalidades.
⛔ En el lado negativo, la instalación puede ser complicada. El servicio de atención al cliente también está muy solicitado.
5. EspoCRM
Ya implantado en 50.000 empresas, EspoCRM es una popular solución CRM de código abierto para gestionar las relaciones con los clientes. 🤲
✅ Este software de código abierto ofrece funciones de lead scoring, una aplicación de envío de correos electrónicos, informes completos y análisis avanzados.
✅ EspoCRM también facilita la integración con otras herramientas.
6. CiviCRM
CiviCRM es un CRM de código abierto. Está dirigido principalmente a organizaciones sin ánimo de lucro. 🙌 No existe la noción de prospecto o cliente, solo la de patrocinador, miembro u hogar.
No obstante, puede configurarse para su uso como CRM y herramienta de gestión comercial. 🤓 Sus principales características son:
- Se sincroniza fácilmente con Drupal, Joomla y WordPress.
- Una herramienta de emailing fácil de usar: con estadísticas, tests A/B, segmentación…
- Una interfaz totalmente personalizable.
- Organice y gestione eventos profesionales.
✅ Este software CRM se muestra con precisión en todos los soportes: ordenadores, tabletas y smartphones.
✅ CiviCRM tiene una interfaz intuitiva y moderna.
7. Notion CRM
CRM es completamente gratuito en Notion, le proporciona bloques de construcción que le permiten crear sus propios diseños y cajas de herramientas 🛠️ para trabajar.
Mucha gente ve Notion como un «wiki interno» que permite a equipos y personas planificar proyectos y hacer un seguimiento de su trabajo y objetivos. 🎯
Este espacio de trabajo te permite:
- Crear su propia wiki (con innumerables páginas de contenido),
- Planificar utilizando la vista Kanban, la vista de calendario o la simple vista de lista.
- Documenta tu flujo de trabajo y guarda todo lo que crees en hojas de cálculo y bases de datos.
- Notion te ayuda a colaborar en tiempo real, compartir con equipos, comentar, asignar tareas y establecer recordatorios. ⏰
✅ Esta herramienta es sencilla y fácil de configurar, con la potencia de Notion y una interfaz mucho más agradable.
⛔ Sin embargo, es bastante limitada como CRM. El hecho de que solo haya una tabla significa que rápidamente te encontrarás con un montón de columnas que no se usan mucho.
8. Waalaxy CRM gratis francés
Ahora, ¡hablemos de Waalaxy! 🥳 Es nuestro CRM gratuito 100 % «French-tech». Nuestros equipos de desarrollo y diseño se basan enteramente en Francia para ofrecerle una experiencia de usuario óptima.
Waalaxy es una herramienta de prospección que automatiza sus campañas en LinkedIn y por correo electrónico. Gracias a las búsquedas automatizadas de prospectos, puedes crear listas de prospectos cualificados. 🏅
Todas estas funciones están disponibles con nuestro plan Freemium, 🌌 gratis para siempre:
- Prospección automática (envío de invitaciones, mensajes, visitas, seguimiento, etc.),
- Seguimientos automáticos a través de Inbox Waalaxy y secuencias LinkedIn + Email.
- Recuperar correos pro de prospectos con «Email Finder». 🔍
- Uso de inteligencia artificial para la prospección.
Ideal para pequeñas y medianas empresas, Waalaxy maximiza la eficacia de sus esfuerzos de prospección, ¡al tiempo que reduce el tiempo y los recursos necesarios! 💫
✅ Atención al cliente multilingüe, interfaz ergonómica y fácil de usar.
✅ Versiones de pago para acceder a funciones avanzadas de prospección.
9. Odoo CRM
Odoo CRM cuenta con una solución de gestión integrada que facilita el seguimiento de los contactos hasta convertirlos en clientes. 💥
Este CRM de código abierto es adecuado tanto para minoristas electrónicos como para empresas con sitios web orientados al Inbound marketing.
Entre las características más útiles: 👇
- Gestionar documentos de venta (presupuestos, facturas, órdenes de compra, etc.),
- Automatizar ciertos esfuerzos de marketing tiene poco valor añadido y consume mucho tiempo,
- Seguimiento en tiempo real de las actividades de venta.
✅ La interfaz es muy fácil de usar.
✅ Integración con plataformas móviles.
10. Bitrix24 CRM
Bitrix24 es un software CRM gratuito del que no se habla mucho, pero que realmente te permite llegar lejos. 🏹 El gran inconveniente de esta herramienta de marketing es que todas las funcionalidades (que son muchas) están bastante mal organizadas. 🙈
Es difícil saber por dónde empezar con este software, ya que su interfaz es mucho menos clara y sencilla que otras soluciones similares. 💻
Por otro lado, si la gestión de datos de clientes es el corazón de tu negocio y estás bastante familiarizado con el tema, Bitrix24 te resultará muy atractivo. 👍
✅ Muchas funciones disponibles.
⛔ Bastante complicado y difícil de manejar.
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¿Cómo elegir un software CRM gratuito?
Elegir un software gratuito de gestión de relaciones con los clientes (CRM) requiere un análisis cuidadoso de varios aspectos clave para asegurarse de que satisface las necesidades de su empresa.
Aquí tienes tres criterios clave que debes tener en cuenta: 👇
1) La Funcionalidad
La funcionalidad es el primer criterio importante a la hora de elegir un CRM. ✍️ Asegúrese de que el software ofrece funciones básicas como gestión de contactos, seguimiento del índice de participación, gestión de tareas y oportunidades, así como informes y análisis.
Evalúe también la integración de su CRM con otras herramientas que ya utilice, ⚡ como plataformas de mensajería, redes sociales o soluciones de gestión de proyectos.
En el caso de empresas con necesidades específicas, comprueba si el CRM puede personalizarse para añadir funcionalidades específicas mediante módulos adicionales o API abiertas.
2) Diseño UX/UI
La experiencia de usuario (UX) y la interfaz de usuario (UI) de tu CRM son esenciales para garantizar una adopción rápida y eficaz por parte de tu equipo. 🥰
Un CRM con una interfaz clara, intuitiva y receptiva fomentará un mejor compromiso y reducirá el tiempo de formación necesario para los nuevos usuarios. 🪶 Echa un vistazo a las demos de CRM para evaluar la facilidad de navegación, la coherencia de los menús y el acceso a las funciones clave.
Un buen diseño UX/UI le permitirá ver rápidamente la información importante y completar tareas con un mínimo de clics. 👽 Esto es lo que dicen nuestros usuarios sobre Waalaxy:
(Fuente: Capterra.com)
3) Atención al cliente
Incluso con el software más intuitivo, pueden surgir preguntas y problemas. Por eso es importante que los CRM ofrezcan un servicio de atención al cliente competente y de fácil acceso.
Sin embargo, en el caso de algunos CRM gratuitos, las opciones de soporte pueden ser limitadas en comparación con la versión de pago. 🙊 Descubre los tipos de soporte disponibles en Waalaxy: chat en directo, blog/Centro de ayuda, recursos como videotutoriales en YouTube o diversas preguntas frecuentes.
Además, lee las opiniones de otros usuarios sobre la capacidad de respuesta y la eficiencia del soporte para hacerte una idea de la calidad del servicio que puedes esperar. 💡
Conclusión: ¿Cuál es el mejor CRM gratuito?
En conclusión, la elección de su CRM debe estar guiada por tus necesidades específicas. 🤔 Realice una evaluación rigurosa de las funciones, el diseño UX/UI y la atención al cliente que se ofrecen antes de decidir cuál es el mejor CRM gratuito para su empresa.
Aquí tiene algunas ideas que le ayudarán a elegir: 👇
- Si su necesidad está orientada a la organización de sus actividades, elija un CRM como Notion, que sigue siendo muy básico y asequible.
- Si su necesidad está más enfocada al desarrollo de su negocio y a la prospección en LinkedIn, entonces el mejor CRM es Waalaxy.
- Si su necesidad se centra en la colaboración de equipos de ventas y marketing, elija un software fácil de usar como Agile CRM.
- Etc…
¡Estos factores le ayudarán a elegir el CRM más adecuado! 🥇 En primer lugar, piense en elegir una herramienta que no requiera ningún coste inicial.
Sin embargo, CRM es una inversión valiosa para gestionar las relaciones con sus clientes y hacer crecer su negocio, 😏 por lo que es posible que necesite una versión paga más adelante.
Por lo tanto, tómese el tiempo para probar y validar cuidadosamente las soluciones por sus equipos de ventas, antes de comprometerse con una herramienta. ✔️
FAQ del artículo
¿Qué es un CRM Open Source?
Un CRM de Open Source o código abierto es un software de gestión de relaciones con los clientes cuyo código fuente puede ser consultado y modificado por cualquier persona. 🥸
Esta apertura permite a las empresas personalizar su software para satisfacer sus necesidades específicas sin estar atadas a un proveedor concreto. 👍
Como resultado, los usuarios pueden añadir funcionalidades, integrar nuevas herramientas y ajustar la interfaz de usuario.
Las herramientas CRM de código abierto suelen ser gratuitas, aunque algunas pueden cobrar por el soporte o las funciones avanzadas.
Por último, fomentan un alto grado de flexibilidad e innovación, apoyándose en una comunidad activa de desarrolladores. 🌐
¿Qué herramienta de prospección elegir?
Si no está seguro de qué herramienta de prospección elegir, tenemos una pista… 🤫 Waalaxy le permite automatizar campañas de marketing multicanal, en particular a través de LinkedIn y el correo electrónico.
Nuestra herramienta permite a los usuarios crear campañas de prospección automatizadas y personalizadas, facilitando la segmentación del mercado objetivo y captación de contactos potenciales sin necesidad de una intervención manual constante. 👋
Waalaxy ofrece muchas funciones útiles, como la importación de contactos de LinkedIn, la gestión de mensajes y el seguimiento del rendimiento de las campañas en tiempo real.
¡Esto es todo! Ya lo sabes todo sobre los CRM gratuitos imprescindibles para tu negocio. 🔥
