Na rynku dostępnych jest wiele narzędzi CRM. Wśród nich są darmowy CRM, które oferują dostęp do bezpłatnych narzędzi.
Te CRM są szczególnie atrakcyjne dla startupów i małych firm, które chcą obniżyć koszty. 💰
Jednak wszystkie firmy muszą generować przychody, aby zapewnić sobie długoterminowe przetrwanie. Czy więc darmowe rozwiązania są tak atrakcyjne, jak się wydaje? Przyjrzyjmy się im bliżej w tym rankingu.
Co to jest darmowy CRM ?
Oprogramowanie CRM, zarówno darmowe, jak i płatne, to narzędzie do zarządzania, które pozwala zaoszczędzić czas każdego dnia. Ale to nie wszystko. Jest to również niezbędne narzędzie marketingowe dla firm każdej wielkości.
CRM umożliwia wydajne i spokojne zarządzanie klientami i potencjalnymi klientami. Zarządzanie szansami sprzedaży w całym procesie sprawia, że CRM jest niezbędnym narzędziem dla właścicieli firm.
Dzięki rozwiązaniu CRM zagubione pliki potencjalnych klientów należą już do przeszłości. Wszystko jest zapisywane i archiwizowane.
Poniżej znajduje się niewyczerpująca lista funkcji zawartych w darmowych wersjach tych CRM:
- Sales pipeline,
- Zarządzanie kontaktami,
- Zarządzanie relacjami z klientami,
- Zarządzanie sprzedażą,
- Połączenie z sieciami społecznościowymi.
W rzeczywistości najlepsze darmowe oprogramowanie CRM zawsze ma opcję uaktualnienia do wersji premium w późniejszym terminie, jeśli chcesz. 🤑
10 Najlepszy darmowy CRM dla Twojej firmy
Poniżej przedstawiamy 10 najlepszych darmowych systemów CRM, które warto mieć w swojej firmie: 👇
1. Darmowy Agile CRM
Agile CRM to oprogramowanie SaaS, a nie open source. Ale ten CRM oferuje prawdopodobnie najbardziej hojny darmowy pakiet w tym rankingu.
Oprócz wielu funkcji po stronie komercyjnego CRM, oprogramowanie oferuje również wiele funkcji, które są bardzo podobne do funkcji oprogramowania do automatyzacji marketingu. 🤖
Jednak te funkcje marketingowe są dostępne tylko w płatnych pakietach. Oprogramowanie to zapewnia nawet funkcje obsługi klienta, a także pełnoprawne oprogramowanie do czatu na żywo.
Ale wracając do darmowego pakietu: możesz korzystać z darmowego pakietu z 10 użytkownikami, do 50 000 kontaktów i utworzonych firm. 👌
Będziesz mógł korzystać z dość zaawansowanych funkcji, takich jak pojęcie punktacji leadów, 🏆 ustalanie terminów spotkań, śledzenie potencjalnych e-maili.
Solidne oprogramowanie i doskonała reputacja.
Zaawansowane funkcje nieporównywalne z darmowym CRM.
Możliwość uaktualnienia do płatnych pakietów o doskonałym stosunku jakości do ceny.
⛔ Nieco bardziej skomplikowane niż lżejsze narzędzia CRM.
⛔ Brak wsparcia w języku francuskim i darmowego planu.
2. CRM Pipeline by Trello
Jeśli jesteś zaznajomiony z Trello, będziesz wiedział, że siła tego narzędzia leży w jego możliwościach automatyzacji. 🦾
Możesz automatycznie przypisywać, wstępnie wypełniać i przenosić karty, ustalać terminy i nie tylko. Oto główne funkcje Trello Pipeline, z których można korzystać bezpłatnie:
- Utwórz proces zarządzania leadami lub klientami, który można dostosować do potrzeb zespołu w zakresie dowolnego rodzaju relacje z klientami lub zarządzania kontaktami.
- Organizuj informacje kontaktowe i notatki na karcie każdego potencjalnego klienta.
- Przechowuj aktywnych potencjalnych klientów w scentralizowanej lokalizacji, załączając wszystkie istotne dokumenty, takie jak wiadomości e-mail i prośby o dalsze działania.
- Utrzymuj rozwój swojej firmy na właściwym torze, przypisując członków zespołu i terminy realizacji do zadań, a następnie obserwuj, jak mapa drogowa zmienia się z « Przychodzące » na « Zakończone ».
Darmowy szablon CRM jest dobrze zaprojektowany i pozwala szybko zobaczyć wdrożone automatyzacje (na przykład listy kontrolne przed spotkaniem lub automatyczne leady przychodzące podczas przetwarzania formularzy kontaktowych).
Brak raportowania w Trello, poza widokiem Kanban. Będziesz musiał skonfigurować inne automatyzacje i wykazać się odrobiną kreatywności, aby dostosować je do swoich procesów sprzedaży.
3. SuiteCRM
SuiteCRM to oprogramowanie typu open-source służące do zarządzania kontaktami, sprzedażą, marketingiem i obsługą klienta. Zapewnia wgląd w dane potencjalnych klientów i służy jako narzędzie do podejmowania decyzji. 🧐
Firmy używają go do zwiększania przychodów poprzez rozwijanie silnych relacji ze wszystkimi swoimi kontaktami. W rezultacie dobre customer experience pomoże przekonwertować więcej odwiedzających i stworzyć zaangażowanie wśród potencjalnych klientów.
Zaletą tego narzędzia jest możliwość dostosowania go do potrzeb zespołu obsługi klienta.
Bardziej zaawansowane opcje można dodać za pomocą płatnych usług i rozszerzeń, które integrują inne funkcje SuiteCRM.
Ponadto narzędzie jest dostępne tylko w języku angielskim. Do korzystania z niego w języku francuskim wymagane są dodatkowe ustawienia.
4. Darmowy CRM online Sugar
Sugar CRM posiada wszechstronny, intuicyjny interfejs, który pomaga firmie zaoszczędzić czas i lepiej zarządzać potencjalnymi klientami.
To darmowe oprogramowanie CRM ma wystarczająco duży repertuar języków.
Co więcej, CRM jest również znany i wysoko oceniany na rynku. Sugar CRM oferuje dużą swobodę dostosowywania i pewne bogactwo funkcji.
Z drugiej strony instalacja może być skomplikowana. Obsługa klienta jest również bardzo wymagająca.
5. EspoCRM
EspoCRM to popularne rozwiązanie CRM typu Open Source do zarządzania relacjami z klientami, które jest już stosowane w 50 000 firm. 🤲
To oprogramowanie o otwartym kodzie źródłowym oferuje funkcję punktacji leadów, aplikację do wysyłania e-maili, kompleksowe raportowanie i zaawansowaną analitykę.
EspoCRM upraszcza również integrację z innymi narzędziami.
6. CiviCRM
CiviCRM to CRM typu open source. Jest skierowany głównie do organizacji non-profit. Nie ma pojęcia leady lub klienta, a jedynie pojęcie sponsora, członka lub gospodarstwa domowego.
Można go jednak skonfigurować do użytku jako CRM i narzędzie do zarządzania sprzedażą. Jego główne cechy to:
- Łatwo synchronizuje się z Drupalem, Joomlą i WordPressem.
- Łatwe w użyciu narzędzie do e-mailingu: ze statystykami, testami A/B, segmentacją…
- W pełni konfigurowalny interfejs.
- Organizuj i zarządzaj profesjonalnymi wydarzeniami.
Oprogramowanie CRM wyświetla się dokładnie na wszystkich nośnikach: komputerach, tabletach i smartfonach.
CiviCRM posiada intuicyjny, nowoczesny interfejs.
7. Notion CRM
CRM jest całkowicie darmowy w Notion, zapewniając bloki konstrukcyjne, które pozwalają tworzyć własne układy i zestawy narzędzi 🛠️ do pracy.
Wiele osób postrzega Notion jako wewnętrzną wiki umożliwiającą zespołom i osobom indywidualnym planowanie projektów oraz śledzenie ich pracy i cele. 🎯
Ten obszar roboczy umożliwia
- Tworzyć własne wiki (z niezliczonymi stronami treści),
- Planować z wykorzystaniem widoku Kanban, widoku kalendarza lub prostego widoku listy.
- Dokumentuj swój przepływ pracy i zapisuj wszystko, co tworzysz w arkuszach kalkulacyjnych i baza danych.
- Notion pomaga współpracować w czasie rzeczywistym, dzielić się z zespołami, komentować, przypisywać zadania i ustawiać przypomnienia. ⏰
✅ To narzędzie jest proste i łatwe w konfiguracji, z mocą Notion i znacznie ładniejszym interfejsem.
Jest jednak dość ograniczone jako CRM. Fakt, że jest tylko jedna tabela oznacza, że szybko znajdziesz się z wieloma kolumnami, które nie są zbyt często używane.
8. Waalaxy CRM freeware
Porozmawiajmy teraz o Waalaxy ! Jest to nasz darmowy, w 100% francuski CRM. Nasze zespoły programistów i projektantów są w całości zlokalizowane we Francji, aby zapewnić optymalne wrażenia użytkownika.
Waalaxy to narzędzie prospectingowe, które automatyzuje kampanie LinkedIn i e-mailowe. Dzięki zautomatyzowanemu wyszukiwaniu leadów będziesz w stanie tworzyć listy wykwalifikowanych potencjalnych klientów. 🏅
Wszystkie te funkcje są dostępne w naszym planie Freemium, 🌌 za darmo na zawsze:
- Automatyczny prospecting (wysyłanie zaproszeń, wiadomości, wizyt, follow-up itp.),
- Automatyczne działania następcze za pośrednictwem sekwencji Inbox Waalaxy i LinkedIn + Email.
- Pobieranie wiadomości e-mail od potencjalnych klientów za pomocą « Email Finder ». 🔍
- Wykorzystanie sztucznej inteligencji do poszukiwania klientów.
Idealny dla małych i średnich firm, Waalaxy maksymalizuje skuteczność działań poszukiwawczych, jednocześnie redukując wymagany czas i zasoby! 💫
Wielojęzyczna obsługa klienta, ergonomiczny, łatwy w użyciu interfejs.
Płatne wersje umożliwiające dostęp do zaawansowanych funkcji wyszukiwania.
9. Odoo CRM
Odoo CRM oferuje zintegrowane rozwiązanie do zarządzania, które ułatwia śledzenie kontaktów aż do ich conversion na klientów. 💥
Ten CRM o otwartym kodzie źródłowym jest odpowiedni zarówno dla sprzedawców internetowych, jak i firm z witrynami zorientowanymi na inbound marketing.
Wśród jego najbardziej przydatnych funkcji: 👇
- Zarządzanie dokumentami sprzedaży (ofertami, fakturami, zamówieniami zakupu itp.),
- Automatyzacja niektórych działań marketingowych ma niewielką wartość dodaną i jest czasochłonna,
- Monitorowanie działań sprzedażowych w czasie rzeczywistym.
Łatwy w użyciu interfejs.
Integracja z platformami mobilnymi.
10. Bitrix24 CRM
Bitrix24 to darmowe oprogramowanie CRM, o którym nie mówi się zbyt wiele, ale które naprawdę pozwala zajść daleko. Dużą wadą tego narzędzia marketingowego jest to, że wszystkie funkcje (których jest wiele) są raczej słabo zorganizowane. 🙈
Trudno jest wiedzieć, od czego zacząć z tym oprogramowaniem, ponieważ jego interfejs jest znacznie mniej przejrzysty i prosty niż w przypadku podobnych rozwiązań. 💻
Z drugiej strony, jeśli zarządzanie danymi klientów jest sercem Twojej firmy i jesteś dość zaznajomiony z tematem, Bitrix24 będzie bardzo atrakcyjny. 👍
Mnóstwo dostępnych funkcji.
Dość skomplikowane i trudne do opanowania.
Odbierz pierwszych klientów w tym tygodniu
Wykorzystaj moc Waalaxy, aby codziennie zdobywać nowych klientów. Rozpocznij bezpłatne pozyskiwanie już dziś.
Jak wybrać darmowy CRM oprogramowanie ?
Wybór darmowego oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami (CRM ) wymaga dokładnej analizy kilku kluczowych aspektów, aby upewnić się, że spełnia ono potrzeby Twojej firmy. Oto trzy kluczowe kryteria, które należy wziąć pod uwagę:
1) Główne cechy
Funkcjonalność jest pierwszym ważnym kryterium przy wyborze CRM. ✍️ Upewnij się, że oprogramowanie zapewnia podstawowe funkcje, takie jak zarządzanie kontaktami, śledzenie wskaźnika zaangażowania, zarządzanie zadaniami i możliwościami, a także raportowanie i analiza.
Oceń również integrację CRM z innymi narzędziami, z których już korzystasz, takimi jak platformy do przesyłania wiadomości, sieci społecznościowe lub rozwiązania do zarządzania projektami.
W przypadku firm o specyficznych potrzebach sprawdź, czy CRM można dostosować w celu dodania określonych funkcji za pomocą modułów dodatkowych lub otwartych interfejsów API.
2) Projektowanie UX/UI
Doświadczenie użytkownika (UX) i interfejs użytkownika (UI) CRM są niezbędne do zapewnienia szybkiego i skutecznego przyjęcia przez zespół. 🥰
CRM z przejrzystym, intuicyjnym i responsywnym interfejsem będzie promował lepsze zaangażowanie i skróci czas szkolenia nowych użytkowników. Przejrzyj wersje demonstracyjne CRM, aby ocenić łatwość nawigacji, spójność menu i dostęp do kluczowych funkcji.
Dobry projekt UX/UI umożliwi szybkie wyświetlanie ważnych informacji i wykonywanie zadań przy minimalnej liczbie kliknięć. Oto, co nasi użytkownicy mówią o Waalaxy:
(Źródło: Capterra.com)
3) Obsługa klienta
Nawet w przypadku najbardziej intuicyjnego oprogramowania mogą pojawić się pytania i problemy. Dlatego ważne jest, aby CRM zapewniał kompetentną i łatwo dostępną obsługę klienta.
Jednak w przypadku niektórych darmowych systemów CRM opcje wsparcia mogą być ograniczone w porównaniu z wersją płatną. Odkryj rodzaje wsparcia dostępne w Waalaxy: czat na żywo, blog/Centrum pomocy, zasoby takie jak samouczki wideo YouTube lub różne często zadawane pytania.
Co więcej, przeczytaj opinie innych użytkowników na temat szybkości reakcji i wydajności wsparcia, aby uzyskać wyobrażenie o jakości usług, których możesz się spodziewać. 💡
Wnioski : Który darmowy CRM jest najlepszy?
Podsumowując, przy wyborze CRM należy kierować się konkretnymi potrzebami. Dokonaj rygorystycznej oceny funkcji, projektu UX/UI i oferowanej obsługi klienta, zanim zdecydujesz, który darmowy CRM jest dla Ciebie najlepszy!
Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci dokonać wyboru: 👇
- Jeśli twoje potrzeby są zorientowane na organizację twoich działań, wybierz CRM taki jak Notion, który pozostaje bardzo prosty i niedrogi.
- Jeśli Twoja potrzeba jest bardziej skoncentrowana na rozwoju Twojej firmy i LinkedIn prospecting, najlepszym CRM jest Waalaxy.
- Jeśli Twoje potrzeby koncentrują się na współpracy zespołów sprzedaży i marketingu, wybierz proste w użyciu oprogramowanie, takie jak Agile CRM.
- Etc…
Te czynniki pomogą Ci wybrać najbardziej odpowiedni CRM! Po pierwsze, zastanów się nad wyborem narzędzia, które nie wymaga żadnych kosztów początkowych.
Jednak CRM jest cenną inwestycją w zarządzanie relacjami z klientami i rozwój firmy, 😏 więc możesz potrzebować płatnej wersji później.
Poświęć więc czas na odpowiednie przetestowanie i sprawdzenie rozwiązań przez zespoły sprzedaży, zanim zdecydujesz się na jakiekolwiek narzędzie. ✔️
Artykuł FAQ – Darmowy crm
Co to jest CRM Open Source?
Open Source CRM to oprogramowanie, którego kod źródłowy może być przeglądany i modyfikowany przez każdego. 🥸
Ta otwartość umożliwia firmom dostosowanie oprogramowania do ich konkretnych potrzeb bez konieczności wiązania się z konkretnym dostawcą. 👍
W rezultacie użytkownicy mogą dodawać funkcje, integrować nowe narzędzia i dostosowywać interfejs użytkownika.
Narzędzia CRM typu open source są zazwyczaj bezpłatne, choć niektóre mogą oferować płatne usługi wsparcia lub zaawansowane funkcje.
Wreszcie, promują one dużą elastyczność i innowacyjność, opierając się na aktywnej społeczności programistów. 🌐
Które narzędzie prospectingowe wybrać?
Jeśli nie jesteś pewien, które narzędzie prospectingowe wybrać, mamy podpowiedź… 🤫 Waalaxy automatyzuje wielokanałowe kampanie marketingowe, zwłaszcza za pośrednictwem LinkedIn i poczty e-mail.
Nasze narzędzie pozwala użytkownikom tworzyć zautomatyzowane, spersonalizowane kampanie prospectingowe, ułatwiając kierowanie i angażowanie potencjalnych kontaktów bez konieczności ciągłej ręcznej interwencji. 👋
Waalaxy oferuje wiele przydatnych funkcji, takich jak import kontaktów LinkedIn, zarządzanie wiadomościami i śledzenie wydajności kampanii w czasie rzeczywistym.
Masz to! Wiesz już wszystko o niezbędnym darmowym oprogramowaniu CRM dla Twojej firmy. 🔥
