Błąd w Waalaxy: co robić?

Kampania, która nie posuwa się naprzód, działania utknęły w kolejce, istnieje kilka powodów, które mogą prowadzić do myślenia, że masz do czynienia z błąd w Waalaxy 🤯.

Ale spokojnie: w większości przypadków można je bardzo łatwo naprawić, nawet bez konieczności wzywania naszych bohaterów wsparcia 🦹‍♂️.

Opowiemy o tym wszystkim w tym artykule!

Błąd w Waalaxy: Mam problem z moją kampanią

Jeśli masz wrażenie, że Twoja kampania Waalaxy nie działa prawidłowo, że działania utknęły w kolejce, rzadko jest to błąd w Waalaxy 🙃. Istnieją bardzo proste kontrole, które można wykonać, aby odblokować.

Twoja kampania pokazuje kolorową kropkę:

W zależności od statusu kampanii możesz zobaczyć kolorowe kółko, które wskaże Ci działania, które możesz podjąć:

• Zielony 🟢: Twoja kampania działa, masz działania w kolejce Waalaxy dla tej kampanii 🚀.
• Pomarańczowy 🟠: masz leady uruchomione w tej kampanii, ale żadnych działań w kolejce. Oznacza to, że pozostali potencjalni klienci w tej kampanii czekają na warunek przejścia do następnego etapu (np. termin lub zaakceptowanie przez potencjalnego klienta prośby o połączenie). Jeśli chcesz, możesz dodać więcej potencjalnych klientów do kampanii, aby maksymalnie wykorzystać swoje limity.
• Czerwony 🔴: w tej kampanii nie ma już żadnych potencjalnych klientów, kampania została zakończona. Możesz dodać nowych potencjalnych klientów do kampanii lub zarchiwizować ją, jeśli już z niej nie korzystasz 💡.

Jesteś poza godzinami pracy

W Waalaxy można ustawić czasy aktywności, tj. zdefiniować dni i przedziały czasowe, w których Waalaxy będzie w stanie wysyłać różne działania kampanii (wizyta, zaproszenie, wiadomość …). Poza tymi godzinami aktywności żadne działanie nie jest wysyłane (ponieważ nie jest dobrze kontaktować się z potencjalnym klientem o 2 nad ranem 🥸).

W takim przypadku w kolejce pojawi się “Off” 👇

Czas aktywności można zmienić w menu Ustawienia > Aktywność konta :

Twoja chmura nie jest połączona

Waalaxy działa w chmura, umożliwiając kontynuowanie wysyłania działań, nawet jeśli komputer jest wyłączony 😎.

Może się jednak zdarzyć, że chmura rozłączy się, nawet jeśli już się z nią połączyłeś, z powodu wygaśnięcia pliku cookie połączenia 🍪.

Aby połączyć się ponownie:

1. Przejdź do Ustawienia > Chmura,
2. Wprowadź swój podstawowy adres e-mail, tj. ten, którego używasz do łączenia się z LinkedIn,
3. Wprowadź hasło.

W celu zatwierdzenia połączenia możesz otrzymać kod e-mailem, SMS-em lub powiadomieniem w aplikacji mobilnej. Konieczne jest wykonanie tego kroku, aby zakończyć połączenie z chmurą 👌.

⚠️ Jeśli korzystasz z bezpłatnego planu, chmura nie jest dostępna. Jeśli komputer jest wyłączony lub jeśli nie masz otwartej karty LinkedIn, działania nie będą mogły być wysyłane. Nie musisz mieć otwartej karty Waalaxy, ale rozszerzenie musi być aktywne.

Osiągnąłeś swój limit

Istnieją różne rodzaje limitów Waalaxy:

• Kwoty dzienne, które są obecne dla każdego typu akcji, w celu rozróżnienia subskrypcji, ale także w celu ochrony konta.

➡️ Każdego dnia Waalaxy ustawia maksymalny losowy limit, specyficzny dla każdego działania (zaproszenie, wiadomość, wizyta, follow-up) na koncie.

Jeśli osiągniesz dzienny limit działań, wszystkie podobne działania w kolejce zostaną opóźnione do następnego zresetowania limitu.

Dzienne limity są resetowane codziennie między północą a 4 rano. Możesz sprawdzić, kiedy zostaną zresetowane bezpośrednio na karcie Kolejka:

• Tygodniowy limit zaproszeń narzucony przez LinkedIn.

➡️ LinkedIn pozwala na wysłanie do 200 zaproszeń tygodniowo i niestety nie możemy odstąpić od tej reguły 😢.

Po osiągnięciu tego limitu Waalaxy przestaje wysyłać zaproszenia i czeka, aż LinkedIn zresetuje tygodniowy limit. W międzyczasie inne dostępne działania (wiadomość, wizyta, obserwacja, prośba o wiadomość, e-mail) będą nadal wysyłane.

Po osiągnięciu tego limitu LinkedIn wszystkie pozostałe zaproszenia będą miały status „Odłożone” w Waalaxy.

Możesz znaleźć tych potencjalnych klientów, aktywując filtr „Status” i wybierając „Odłożone” w kampanii.

Moi potencjalni klienci mają status „Nieznany”

Jeśli zaimportowałeś potencjalnych klientów z plik CSV, będą oni mieli status połączenia “Nieznany” 🔍. Nie panikuj, oznacza to po prostu, że nie byliśmy w stanie pobrać ich statusu (połączony/niepołączony) na LinkedIn. Nie możemy więc określić, do którego etapu sekwencji ich wysłać. W rezultacie nie będą mogli rozpocząć kampanii nieliniowej, tj. sekwencji, w której potencjalni klienci mogą być wysyłani do różnych oddziałów w zależności od ich statusu połączenia.

Masz dwa rozwiązania:

• Pierwszym jest ręczne odświeżenie statusu potencjalnych klientów:

• Drugim jest zautomatyzowanie pierwszego, poprzez kampanię odwiedzin 🧠:

Błąd w Waalaxy: mam problem z importem

Chcesz importować leady do Waalaxy, ale import nie działa poprawnie. Zobaczmy, jak go odblokować 🧐.

Import nie uruchamia się lub nie przechodzi do końca

W większości przypadków oznacza to problem z pamięcią podręczną.

Oto co należy zrobić:

• Sprawdź, czy Chrome jest aktualny:

• Wyczyść pamięć podręczną Google Chrome :

• Dezaktywuj, a następnie ponownie aktywuj Waalaxy w menedżerze rozszerzeń 🔄️:

• Pozostaw otwartą tylko jedną kartę LinkedIn lub Sales Navigator,
• Powtórz import.

Nie wszyscy potencjalni klienci są importowani

• Duplikaty: Niektórzy potencjalni klienci byli już obecni na Twoich listach, a nasza kontrola antyduplikatów została aktywowana.
• Fałszywe wyniki pozytywne: Nazwa stanowiska nie pasuje do wyszukiwanego słowa kluczowego, ponieważ aktywowano funkcję czyszczenia importu.
• Poza siecią: LinkedIn blokuje wyświetlanie profili poza poziomem relacji 3ᵉ. Ich nazwa jest ukryta („użytkownik LinkedIn”) i nie można ich importować przez Waalaxy.
• Strona powyżej 101: LinkedIn pokazuje tylko 100 stron wyników, więc nie można zaimportować więcej niż 1000 potencjalnych klientów na jedno wyszukiwanie (2500 dla Sales Navigator). Dlatego tak ważna jest znajomość wszystkich wskazówek dotyczących dobrego wyszukiwania na LinkedIn 😎.

Mój plik CSV nie chce się zaimportować

Pierwszą rzeczą, którą należy wiedzieć, jest to, że kiedy importujemy plik CSV, importujemy tylko adresy URL LinkedIn lub Sales Navigator. Wszystkie inne dane (adresy e-mail, imiona i nazwiska) nie są importowane. Profile potencjalnych klientów zostaną zaktualizowane podczas kampanii odwiedzin 🤝.

Jeśli plik zawiera tylko adresy URL LinkedIn lub Sales Navigator, a import nadal nie działa, należy sprawdzić następujące elementy:

• Upewnij się, że są to profile osobiste, a nie strony firmowe. Waalaxy działa tylko z profilami osobistymi 🙋. Aby to szybko sprawdzić, posortuj adresy URL alfabetycznie. Jeśli widzisz adres URL typu “firma” (https://www.linkedin.com/company/waalaxy-fr/mycompany/), jest to strona firmowa 💡.
• W zależności od źródła adresów URL mogą występować niechciane znaki “” 🪰. Na przykład podwójne ukośniki, jak widać tutaj:

W tym przypadku należy zamienić // na /. Aby zrobić to szybko, można wyszukać /in// i zamienić na /in/ 🚀.

Błąd w Waalaxy : Nie mogę zmienić swojego profilu

Chcesz pracować na innym profilu Waalaxy, tj. z innego konta LinkedIn.

Odłączyłeś się od pierwszego profilu LinkedIn, połączyłeś się z tym, którego chcesz użyć, ale problem: Waalaxy nadal łączy się z pierwszym 😭.

W takich przypadkach, aby rozwiązać ten błąd w Waalaxy, należy odinstalować i ponownie zainstalować aplikację :

Wnioski

I to wszystko! Masz teraz główne klucze, które pomogą Ci rozwiązać to, co na pierwszy rzut oka może wydawać się błąd w Waalaxy.

Nie możesz znaleźć rozwiązania swojego problemu w tym artykule? Skontaktuj się z naszym wsparciem przez czat 💬.