Apa itu negosiasi bisnis ? Bagaimana Anda mempersiapkan diri untuk negosiasi dan prospek B2b ? Apakah Anda ingin bernegosiasi dengan sukses dan membangun hubungan yang baik dengan klien potensial Anda ? Kemudian lihat panduan komprehensif kami . ✨
Negosiasi bisnis adalah : Definisi Sederhana
Negosiasi bisnis adalah proses komunikasi yang bertujuan untuk mencapai kesepakatan bisnis . 🤝 Harapan, kepentingan, posisi dan perspektif dari para negosiator terekspos dalam pertukaran ini . Ada dua jenis negosiasi bisnis :
- Negosiasi dalam siklus penjualan yang pendek siklus penjualan yang pendek : Penawaran penawaran komersial adalah sederhana dan memungkinkan untuk menyimpulkan dari penjualan dari pertama pertama kontak pertama.
- Bernegosiasi dalam siklus penjualan yang panjang : Penawaran ini ditujukan untuk pelanggan besar (eksekutif dan perusahaan) . Beberapa pertemuan dengan lawan bicara yang berbeda diperlukan untuk menemukan kesepakatan yang saling menguntungkan. Langkah-langkah negosiasi bisa panjang dan terkadang mencakup panggilan untuk tender . 📞
Contoh negosiasi bisnis : Apa Saja 3 Strategi yang Mungkin Dilakukan?
Seni dari negosiasi negosiasi komersial tentu saja didasarkan pada persiapan argumen dan mendengarkan secara aktif, tetapi juga didasarkan pada kata-kata yang tidak terucapkan dan emosi yang dirasakan selama pertukaran : ajukan pertanyaan dan jangan bertindak tergesa-gesa. 🙏
Jika Anda ingin menjadi negosiator yang hebat , lihat 3 strategi negosiasi penjualan yang dapat Anda terapkan pada proses penjualan Anda sendiri : ⏬
Strategi 1: Berdasarkan Hubungan Kekuasaan
Strategi negosiasi ini didasarkan pada hubungan kekuasaan dan hubungan dengan prospek . Penting untuk mengetahui keseimbangan kekuatan antara berbagai pihak yang terlibat , untuk memposisikan diri Anda dengan baik dalam negosiasi, dan menentukan strategi yang harus diikuti . Siapa yang paling berkuasa atas pihak lain? Siapa yang paling diuntungkan dari negosiasi ini ? 🤔
Tergantung pada strategi negosiasi yang dipilih oleh perusahaan, adalah wajar jika perusahaan memperhitungkan strategi pihak lain untuk beradaptasi dengannya . Mempertimbangkan realitas dan peluang memotivasi strategi negosiasi yang diadopsi . Dalam semua kasus, diharapkan perusahaan mengejar strategi strategi kolaboratif untuk membangun hubungan yang saling percaya, berkualitas dan berkelanjutan ! ⏳
Strategi 2: Berdasarkan Kerja Sama
Kedua strategi kerja sama kerja sama terdiri dari membina saling melengkapi dan hubungan positif di antara para pemangku kepentingan . Mereka memperkuat hubungan jangka panjang :
- Hubungan Terbuka:
Strategi keterbukaan , yang diklasifikasikan sebagai strategi kooperatif , adalah pilihan negosiasi yang diberikan oleh atasan dalam hubungan hubungan hubungan kekuasaan hubungankekuasaan. Ketika dihadapkan pada tuntutan bawahan , keterbukaan berarti bahwa manajemen akan memberikan konsesi agar negosiasi lebih bernilai . Dengan cara ini, bahkan jika negosiasi berjalan buruk, penjual tidak akan merasa kecewa .
- Situasi menang-menang:
Strategi 3: Berbasis Kompetisi
Strategi negosiasi berbasis persaingan , 😐 secara signifikan mempengaruhi kualitas kepercayaan dan hubungan antar pelaku pasar , bahkan jika penjualan berhasil .
- Keseimbangan Kekuatan:
Strategi keseimbangan kekuatan melibatkan tuntutan pelaksanaan tugas atau layanan tanpa memperhatikan kepentingan pihak lain . Strategi ini digunakan oleh pihak yang berada dalam posisi kuat tanpa konsesi .
- Hubungan Defensif:
Strategi defensif dapat digunakan ketika kedua pihak yang terlibat dalam negosiasi memiliki kekuatan yang sama . Dengan bersikap defensif, satu pihak mempertahankan posisinya dengan konsesi sesedikit mungkin kepada pihak lain .
Selain itu, mari kita bahas langkah-langkah negosiasi secara lebih rinci! 👇
Menerima pelanggan pertama minggu ini
Gunakan kekuatan Waalaxy untuk mendapatkan pelanggan baru setiap hari. Mulai akuisisi gratis Anda hari ini.
7 Teknik negosiasi bisnis
1. Membuat Langkah Pertama
Boom, 💥 saatnya bertemu dengan prospek! Tapi, bagaimana Anda melakukannya? Pertama-tama, refleks yang baik adalah melalui databaseAnda database Anda database database prospek Anda anda terlebih dahulu untuk mengetahui siapa prospek Anda dan membangun bisnis bisnis. Kontak tidak hanya tentang memperkenalkan diri Anda secara pribadi, tetapi juga tentang mengekspresikan minat Anda dalam menjual dan menunjukkan keahlian Anda . Ingatlah bahwa kesan pertama sangat penting dalam dunia profesional . 👀
2. Kebutuhan Prospek
Menaruh minat pada calon pelanggan Anda dan kebutuhan mereka yang sebenarnya sangat penting untuk membuat penawarankomersial yang tepat . 🤩 Tanyakan pada diri Anda sendiri apa kebutuhan, keinginan , dan potensi hambatan mereka untuk membeli . Terakhir , tanyakan pada diri Anda sendiri apa yang membuat produk Anda lebih baik daripada pesaing Anda . Tujuan dari fase ini adalah untuk menemukan pemicu keputusan pembelian . Gunakan metode 5W2H , tergantung pada kasus Anda , untuk sepenuhnya memahami motivasi pembelian dari prospek Anda .
3. Pitch Penjualan
Pertama, Anda perlu membuat potret pelanggan atau “persona” dan mengasosiasikannya dengan pelanggan potensial . Kemudian, saatnya untuk membuat promosi penjualan Anda . Jika sudah lama tidak bertemu dengan prospek Anda , berikan mereka penyegaran tentang sales pitch Anda. 🐝 S etelah itu, sajikan penawaran secara holistik dan masuk ke dalam detail teknis untuk mengusulkan solusi yang relevan . Minta klien potensial Anda memvalidasi penawaran Anda , tanyakan secara teratur apakah semuanya sudah jelas dan apakah itu cocok untuk mereka . Jangan ragu untuk mengundang mereka mengajukan pertanyaan .
4. Tentukan Tujuan
Selama fase tanya jawab , Anda harus mendengarkan secara aktif pelanggan Anda , menyatakan kembali keberatan dan memberikan jawaban yang paling tepat . 🤓
5. Tahap Negosiasi
Tawarkan harga dasar dan gunakan teknik penjualan untuk melindungi harga tersebut . Tujuannya adalah untuk menghindari konsesi . Untuk melakukan ini , pikirkan argumennya terlebih dahulu sehingga Anda tidak bingung ketika bertemu dengan prospek . Jika Anda harus bernegosiasi dan membuat konsesi, cobalah untuk menemukan kesepakatan yang saling menguntungkan .
6. Menutup Penjualan
Selamat! Anda telah menutup penjualan Anda, jadi istirahatlah. 👏
7. Retensi Pelanggan
Prospek, yang senang dengan produk atau layanan Anda , lebih cenderung merekomendasikannya kepada orang lain di sekitar mereka. 😏 Jadi jangan lupa untuk membangun jaringan agar tetap berhubungan dan loyalitas pelanggan Anda pelanggan Anda.
Bonus : Kiat tentang Cara Bernegosiasi dengan Lebih Baik!
Terakhir, berikut ini beberapa tips untuk bernegosiasi dengan baik: 🔥
- Jangan menganggap negosiasi sebagai pertempuran,
- Bedakan keberatan-keberatan keberatan dari permintaan untuk informasi,
- Antisipasi keberatan dari prospek,
- Mengetahui tujuan akhir dari prospek Anda ,
- Mengetahui proses pembelian dari prospek Anda ,
- Menghindari taktik negosiasi manipulatif taktik negosiasi manipulatif,
- Membaca antara garis-garis baris,
- Mengetahui kapan harus menyerah.
Apa saja 3 Teknik Negosiasi Bisnis?
Untuk melakukan ini, penting untuk mengajukan pertanyaan yang tepat kepada diri Anda sendiri dan membangun promosi penjualan yang efektif :
- Apa apa apa persyaratan negosiasi negosiasi? Harga harga ? Batas waktu tenggat waktu ?
- Apa apa saja utama fitur utama dari produk Anda atau produk Anda atau layanan ?
- Apa kompensasi dapat diklaim dapat diklaim selama negosiasi ini ?
- Konsesi apa yang dapat dibuat?
Seperti yang telah dijelaskan sebelumnya, persiapan yang baik sebelumnya diperlukan untuk berhasil dalam negosiasi. 💪
Teknik 1 : Persiapkan Diri dengan Baik untuk Negosiasi
Sama seperti seorang atlet yang mempersiapkan diri untuk maraton, Anda perlu mempersiapkan diri dengan baik untuk perlombaan, seperti pada tahap akhir dari penjualan : negosiasi negosiasi penjualan negosiasi . 🏃 Memang, negosiasi akan berhasil ketika Anda sudah dipersiapkan dengan baik sebelumnya .
- Analisis kekuatan dan kelemahanAnda :
– Anda harus terlebih dahulu membedakan: Kekuatan dan kelemahan “lawan”.
-KekuatanAnda sendiri kekuatan Anda sendiri dan kelemahan Anda sendiri.
-Sekutu potensial Anda .
– Nilai-nilai yang bisa Anda percayai .
👉 Saat menulis proposal bisnis , kumpulkan informasi sebanyak mungkin tentang situasi Anda . Yang terpenting , jika percakapan tidak berjalan sesuai rencana, pastikan Anda beradaptasi dengan situasi .
- Identifikasi masalah dalam negosiasi :
Tergantung pada industri tempat Anda bekerja , topik negosiasi spesifik selalu kurang lebih sama : harga, tenggat waktu, kualitas, kuantitas (produk, pemangku kepentingan, dll.) ✍️ Untuk memenuhi harapan terbaik dari para pihak , Anda perlu mengidentifikasi isu-isu yang ada dalam negosiasi untuk memenuhi harapan pelanggan, Anda harus bisa untuk memenuhi harapan terbaik dari pelanggan, Anda harus dapat memprioritaskan mereka di hulu. Identifikasi taruhan negosiasi, evaluasi dan perkirakan konsekuensi dari kemungkinan kegagalan.
Tetapi jangan lupa relasional relasional dalam negosiasi Anda . Hal ini tidak terlihat dan bisa menjadi elemen yang merusak . Oleh karena itu , hal ini tidak boleh diabaikan. 😬 Ini bisa berupa kebijakan internal , praktik dan nilai yang baik , emosi, dll .
👉 Jika memungkinkan , cobalah untuk fokus pada isu-isu spesifik yang bisa Anda kendalikan .
Teknik 2 : TentukanTujuan AndaTerlebih Dahulu
- Tetapkan tujuan yang bisa dicapai:
Sebelum rapat, tetapkan berbagai tingkat sasaran, dari yang paling tidak layak hingga yang paling dapat dicapai . 🎯 Terlepas dari bagaimana Anda mengurutkan tujuan-tujuan ini, pada akhir pertemuan , Anda akan senang Anda mencapai setidaknya satu dari tujuan Anda tujuan Anda tujuan Anda. Hal ini membantu menjaga semangat Anda dan juga kewarasan Anda ! Ini adalah salah satu pilar penjualan yang sangat diperlukan dan memberi Anda kepercayaan diri untuk dapat menindaklanjuti dengan prospek nanti .
- Persiapkan penutupan Anda:
Ketika Anda merasa ketegangan dan keraguan sudah hilang, inilah saatnya untuk menutup negosiasi . ⚡ Penutupan bisa terjadi dengan cepat, jika prospek telah menerima penawaran Anda . Entah klien dengan senang hati menandatangani , atau Anda merevisi tujuan Anda dan pergi dengan “kemenangan” Anda. ” Selalu siapkan templat kontrak yang dapat disesuaikan untuk diisi dan ditandatangani oleh prospek Anda saat itu juga . Semakin sedikit waktu yang mereka miliki untuk kembali ke sana, semakin besar kemungkinan mereka akan menandatanganinya dengan cepat !
Teknik 3 : SelaluDengarkan Prospek Anda
- Biarkan dia berbicara :
Setiap wiraniaga akan memberitahu Anda : Seni mendengarkan secara aktif adalah salah satu teknik negosiasi yang paling penting . 👂 Dengan membiarkan rekan Anda berbicara , Anda dapat menemukan kebutuhan, harapan, kekuatan dan kelemahannya . Juga memberinya kesempatan untuk menceritakan kisahnya dan mempercayai Anda.
Persiapkan sejumlah pertanyaan sebelumnya , dengan selalu mengingat panduan berikut ini: “masa lalu, sekarang dan masa depan” . Dengan siapa dia bekerja selama ini ? Apa yang ia cari sekarang ? Hasil apa yang dia inginkan dalam beberapa tahun ke depan ? 👉 Di atas segalanya , biarkan dia mengekspresikan dirinya dan jangan memotongnya . Juga cobalah untuk memahami apa yang ada di balik permintaannya .
- Tanyakan padanya yang tepat pertanyaan yang tepat:
Salah satu teknik teknik negosiasi, adalah mengevaluasi “solusi respons terbaik” sebelum bernegosiasi salah satu teknik negosiasi adalah mengevaluasi ” solusi respon terbaik ” sebelum bernegosiasi . Selain itu , mengetahui salah satu dari rekan Anda akan memberi Anda keuntungan negosiasi yang nyata . 😉 Seberapa jauh dia bisa menerima tawaran tersebut ? Untuk melakukan ini , Anda perlu mengajukan pertanyaan yang tepat kepada diri Anda sendiri dan menemukan informasi tentang ekspektasi prospek Anda.
Hal ini menunjukkan batas-batas area kecocokan yang mungkin , tetapi informasi lain juga penting . Misalnya , semakin banyak yang Anda ketahui tentang masalah, sasaran , dan situasi masa lalu prospek Anda , semakin besar kemungkinan Anda bisa menegosiasikan solusi ! 💫
- Bayangkan masa depan masa depan dari kolaborasi ini:
Negosiasi yang baik harus memberikan rasa kesepakatan yang memuaskan bagi kedua belah pihak . 🤗 S etiap orang ingin mendapatkan solusi yang saling menguntungkan win-win solution semua orang ingin mendapatkan solusi yang saling menguntungkan, dengan kedua belah pihak puas dengan hasil negosiasi . Metode negosiasi ini penting untuk membangun hubungan yang langgeng dengan klien . Sebagai sebuah mitra bisnis sebagai mitra bisnis, Anda dapat melihat ke masa depan dengan percaya diri dan membangun loyalitas pelanggan . Jika mereka puas dengan kesepakatan yang dicapai, mereka akan berhasil memulai hubungan dengan Anda.
Kesimpulan dari Negosiasi Bisnis
Kesimpulannya, negosiasi bisnis yang sukses tidak dapat diimprovisasi … 🤫
Anda harus tahu cara mengantisipasi perilaku pembeli, menguasai teknik penjualan dan negosiasi, dan tahu bagaimana berperilaku anda harus tahu bagaimana mengantisipasi perilaku pembeli, menguasai teknik penjualan dan negosiasi , dan tahu bagaimana bersikap dalam situasinegosiasi .
Namun, jika Anda merasa belum siap untuk menangani negosiasi, jangan panik ! Ada beberapa kursus online atau tatap muka untuk mempelajari cara bernegosiasi dengan baik.
Di LinkedIn Learning, Anda akan menemukan banyak pelatihan untuk para profesional, yang mengajarkan semua teknik negosiasi dari A sampai Z : seperti menciptakan persona pembeli Anda , bermain peran , menghitung margin penjualan, teknik penjualan , dll .
👉 Berikut adalah rekap langkah-langkah negosiasi yang kita lihat bersama di artikel ini:
- Persiapan dari bisnis komersial,
- Masuk di kontak dengan pelanggan pelanggan,
- Memahami dan menganalisis kebutuhan kebutuhan prospek s,
- Tentukan tujuan negosiasi,
- Penetapan harga dan menegosiasikan penawaran,
- Menyimpulkan kesepakatan dan istirahat ,
- Membangun loyalitas pelanggan.
Cara negosiasi bisnis ?
Sekarang setelah Anda mengetahui proses negosiasi yang baik , 💥 mari kita lihat kunci untuk menutup negosiasi penjualan dan memenangkan pelanggan baru:
- Soroti penawaran Anda . Jangan langsung menawarkan harga rendah . Mulailah dengan penawaran yang lebih tinggi dan berikan diri Anda banyak margin. Strategi negosiasi ini memungkinkan Anda untuk mengantisipasi diskon dan melindungi margin penjualan Anda margin penjualan Anda .
- Jangan membuat terlalu banyak konsesi, terutama jika Anda tidak memiliki rekanan. Idealnya , bantah keberatan dan bernegosiasi sehingga Anda tidak perlu membuat konsesi .
- Berpikirlah selalu kemungkinan keberatan sebelum wawancara wawancara.
- Kendalikan negosiasi. Menyusun pidato Anda dengan baik sama pentingnya dengan mendengarkan dan menanggapi secara aktif . Waspadai keraguan atau perlawanan pewawancara Anda pewawancara mungkin dimiliki pewawancara Anda.
FAQ Negosiasi Bisnis
Bagaimana Cara Bernegosiasi dengan Baik Selama Fase Penjualan?
Jika Anda dihadapkan pada keberatan, Anda harus mulai dengan mengulangi dalam bentuk ringkasan kebutuhan yang baru saja dinyatakan oleh prospek . Penting untuk mengulangi kontradiksi untuk memastikan Anda mengerti. 🧐
Dengan mengulangi , dengan mengulang, penjual penjual menunjukkan pembeli bahwa mereka memahami dan peduli tentang keberatan. Prospek akan menghargai pertimbangan ini , menjadi tidak terlalu defensif, dan percakapan akan dengan cepat menjadi tidak terlalu tegang . 😅 Dengan cara ini , mereka dapat merasa nyaman melanjutkan interaksi dan masuk lebih dalam ke topik tertentu .
Namun ,berhati-hatilah untuk mencari alasan sebenarnya dari keberatan tersebut daripada mengungkapkan semua argumen di depan . Tenaga penjualan harus mencoba untuk memahami, bukan untuk menjadi benar. Langkah ini harus dianggap sebagai fase eksplorasi. 🔍
Ini menciptakan percakapan yang terbuka dan jujur di mana penjual dan pembeli mencoba menemukan solusi untuk masalah mereka bersama-sama . 💯 Ini adalah kesempatan untuk memberi tahu prospek bahwa keberatan mereka valid dan bahwa orang lain mengalami masalah yang sama dengan mereka, tetapi telah mampu mengatasinya dengan produk yang ditawarkan .
Apa Saja Jenis-jenis Negosiasi Bisnis? Unduh PDF-nya di sini!
👉 Meskipun tidak ada teknik yang sempurna teknik teknik negosiasi ada dua jenis peluang untuk bernegosiasi :
- Negosiasi dengan siklus penjualan yang pendek : Dalam satu atau dua percakapan. Pada akhirnya , penjual dan pelanggan menegosiasikan ketentuan kontrak dan mencapai kesepakatan .
- Negosiasi dengan siklus penjualan yang panjang siklus penjualan yang panjang ini: Biasanya merupakan proyek kemitraan yang besar . Negosiasi ini berlangsung dalam beberapa pertemuan dengan lawan bicara yang berbeda . Mobilisasi tim dan manajer diperlukan .
Jika Anda ingin menyimpan informasi ini tentang negosiasi bisnis, maka unduh PDF di bawah ini! ⏬
(Tombol PDF)
