Memahami Hierarki Kebutuhan Maslow berarti mencoba memahami sedikit lebih baik tentang kompleksitas manusia; motivasi yang mendalam, ketakutan dan kebutuhannya.
Dengan lebih memahami manusia yang ada di hadapan kita, kita dapat lebih mudah membantunya untuk memenuhi kebutuhannya dengan merespons secara langsung terhadap permintaan tersebut.
Hierarki Kebutuhan Maslow : Definisi
Piramida Maslow, yang juga dikenal sebagai hierarki kebutuhan Maslow, adalah sebuah teori motivasi yang diajukan oleh psikolog Abraham Maslow pada tahun 1940-an.
Teori ini menyatakan bahwa manusia memiliki seperangkat kebutuhan yang harus dipenuhi untuk mencapai potensi penuhnya, yang juga disebutnya sebagai “aktualisasi diri”
Piramida Maslow merepresentasikan kebutuhan-kebutuhan ini dalam bentuk hirarkis, dengan kebutuhan yang paling mendasar di bagian bawah ⬇️ piramida dan kebutuhan yang lebih kompleks dan lebih tinggi di bagian atas. ⬆️
Apa yang coba dijelaskan oleh psikolog dengan representasi ini adalah bahwa selama kebutuhan vital tertentu tidak terpenuhi, manusia tidak dapat memenuhi kebutuhan lainnya.
Apa saja 5 tingkatan hierarki kebutuhan Maslow?
| Tingkatan Hierarki | Kebutuhan | Deskripsi | ||||||||||
| tingkat pertama | Kebutuhan fisiologis atau primer | Kebutuhan dasar yang diperlukan untuk bertahan hidup; makanan, air, tidur, panas, dan udara. | ||||||||||
| tingkat kedua | Kebutuhan keamanan | Kebutuhan untuk merasa aman dan terlindungi; keamanan fisik dan pribadi, keamanan pekerjaan dan keuangan, keamanan emosional… | ||||||||||
| tingkat ketiga | Kebutuhan sosial atau rasa memiliki | Kebutuhan untuk merasa terhubung dengan orang lain, dicintai, dan menjadi bagian dari sebuah kelompok; persahabatan, keluarga, komunitas, dan keanggotaan tim. | ||||||||||
| tingkat ke-4 | Kebutuhan harga diri | Kebutuhan untuk merasa dihargai, dihormati, dan diapresiasi; harga diri, pengakuan, status sosial, dan rasa hormat dari orang lain. | ||||||||||
| tingkat ke-5 | Kebutuhan aktualisasi diri | Kebutuhan untuk mencapai potensi penuh, pertumbuhan pribadi, dan pencapaian tujuan; kreativitas dan kreasi, otonomi, pemecahan masalah, keingintahuan, dan pengendalian diri secara emosional dan praktis. | ||||||||||
Menurut Maslow, kebutuhan tingkat yang lebih rendah harus dipenuhi sebelum kebutuhan tingkat yang lebih tinggi dapat dikejar, yang juga disebut “kebutuhan primer” dan “kebutuhan sekunder”.
Dengan demikian, untuk mencapai tingkat aktualisasi diri, seseorang harus terlebih dahulu memenuhi kebutuhan fisiologis, keamanan, sosial, dan harga dirinya.
Apa penjelasan dari Hierarki Kebutuhan Maslow?
Seperti yang telah kami katakan, ada 5 tingkatan dalam piramida kebutuhan, yang juga disebut “segitiga Maslow”.
Menerima pelanggan pertama minggu ini
Gunakan kekuatan Waalaxy untuk mendapatkan pelanggan baru setiap hari. Mulai akuisisi gratis Anda hari ini.
tingkat pertama – Kebutuhan fisiologis
Memiliki kebutuhan fisiologis adalah hal yang umum bagi semua makhluk hidup. Bahkan tanaman pun membutuhkan air dan sinar matahari. 🌱
Kebutuhan fisiologis adalah kebutuhan dasar yang diperlukan untuk bertahan hidup, seperti makanan, air, tidur, panas, dan udara. Tingkat ini adalah dasar dari piramida Maslow dan dianggap yang paling penting (tidak perlu saya jelaskan kenapa😆).
Menurut teorinya, jika kebutuhan ini tidak terpenuhi, maka tingkat lainnya tidak dapat dicapai. ❌
💡Misalnya, jika Anda memiliki kebutuhan yang mendalam untuk tidur, Anda sama sekali tidak akan bisa fokus pada kebutuhan Anda untuk memiliki atau kreativitas Anda. Kebutuhan inti diutamakan di atas kebutuhan yang lebih tinggi.
Untuk mencapai kebutuhan fisiologis, seseorang harus memiliki akses terhadap makanan dan air yang cukup, serta tempat berlindung yang memadai dari elemen-elemen alam.
Setelah kebutuhan ini terpenuhi, seseorang dapat melanjutkan ke tingkat berikutnya.
tingkat 2 – Kebutuhan Keamanan
Setelah kebutuhan fisiologis terpenuhi, kebutuhan keamanan menjadi penting. Kebutuhan keamanan meliputi keamanan pribadi, keamanan pekerjaan, dan keamanan finansial. Saya akan menambahkan keamanan emosional juga, dalam beberapa kasus.
Individu perlu merasa aman dan terlindungi dari bahaya fisik dan emosional untuk bergerak maju dalam piramida Maslow.
Terkadang kebutuhan ini bisa menjadi yang utama – terutama saat ada bahaya yang mengancam. Jika ada pembunuh di depan air mancur, tidak peduli seberapa hausnya Anda, Anda tidak akan bergegas mengambil air. 🚰 Manusia tahu bagaimana memprioritaskan kebutuhan mereka sesuai dengan situasi. 😜
Untuk mencapai kebutuhan rasa aman, seseorang harus memiliki akses ke tempat tinggal yang aman, pekerjaan yang stabil, dan pendapatan yang cukup untuk menghidupi diri mereka sendiri. Memenuhi kebutuhan-kebutuhan ini membuat seseorang merasa aman dan karenanya akan mencari kebutuhan-kebutuhan lainnya.
Setelah tempat tinggal diperoleh, meningkatkan kebutuhan keamanan seseorang dapat dikaitkan dengan jendela berinsulasi, sistem alarm, pekerjaan penuh waktu, dan mobil keluarga dengan kamera cadangan.
tingkat 3 – Kebutuhan sosial atau kepemilikan
Kebutuhan sosial atau rasa memiliki mencakup kebutuhan untuk merasa terhubung dengan orang lain dan menjadi bagian dari sebuah kelompok. 🤗 Jadi kami memikirkan persahabatan, keluarga, komunitas, dan menjadi bagian dari sebuah tim.
Individu perlu merasa dicintai dan diterima agar bahagia. 🌞
Selain itu, menurut penelitian terpanjang yang pernah dilakukan tentang kebahagiaan, ini bahkan menjadi poin yang paling penting, poin yang menuntut untuk “memiliki kehidupan yang baik”.
Untuk mencapai kebutuhan sosial atau rasa memiliki, seseorang harus memiliki hubungan sosial yang berarti dan jaringan pendukung. Memenuhi kebutuhan ini memungkinkan seseorang untuk merasa dicintai dan diterima, dan untuk fokus pada kebutuhan yang lebih tinggi. 🎈
tingkat ke-4 – Kebutuhan harga diri
Kebutuhan harga diri meliputi kebutuhan untuk merasa dihargai, dihormati, dan diapresiasi. Hal ini dapat mencakup harga diri, pengakuan, status sosial, dan rasa hormat dari orang lain
Sekali lagi, itu semua relatif! Jika Anda tidak merasa dihargai oleh orang lain, rasa memiliki Anda juga akan terpengaruh.
Setiap kebutuhan saling melengkapi dan bekerja sama untuk menciptakan keharmonisan.
Untuk mencapai kebutuhan ini, pelajaran pertama adalah memiliki harga diri yang sehat, pengakuan atas pencapaian seseorang, dan rasa hormat terhadap orang lain.
Memuaskan kebutuhan ini memungkinkan seseorang untuk merasa nyaman dengan diri mereka sendiri dan tahu bagaimana menetapkan batasan (meminta rasa hormat dari orang lain, merasa nyaman) dan fokus pada tingkat ke-5, yaitu aktualisasi diri, hanya itu saja
tingkat ke-5 – Kebutuhan aktualisasi diri
Kebutuhan aktualisasi diri adalah tingkat tertinggi dari piramida Maslow. ⛰️
Kebutuhan ini melibatkan pencapaian potensi penuh seseorang, pertumbuhan pribadi dan pencapaian tujuan, misalnya karier yang bermakna, usaha artistik atau kreatif, mampu mandiri dan menciptakan serta mengejar tujuan yang dapat dicapai. Hal ini juga melibatkan perasaan otonom dan memegang kendali atas kehidupan dan sejarah seseorang.
Motivasi tertinggi manusia adalah untuk mencapai diri sendiri, untuk mewujudkan diri sendiri, menurut Maslow.
Pentingnya Hierarki Kebutuhan Maslow dalam Pemasaran
Piramida Maslow dapat berguna dalam pemasaran dan penjualan, karena memungkinkan kita untuk lebih memahami motivasi dan kebutuhan konsumen.
Dengan menggunakan teori ini, Anda dapat menyesuaikan pendekatan Anda untuk memenuhi kebutuhan spesifik prospek Anda di berbagai tingkat piramida. ⛰️
⬇️ Berikut ini adalah contoh kampanye iklan yang membahas kebutuhan fisiologis (dan juga kebutuhan kenyamanan, berkat pengiriman).
Demikian pula, jika konsumen memiliki kebutuhan keamanan yang tidak terpenuhi, mereka mungkin khawatir tentang keamanan pribadi dan keuangan atau bahkan kesehatan mereka. 😨
Kebutuhan Maslow manakah yang terkait dengan kesehatan lingkungan kita?
Dalam hal kesehatan lingkungan dan pribadi, perusahaan dapat menyoroti jaminan keamanan, layanan garansi, kebijakan pengembalian dan sistem pembayaran yang aman serta jaminan “bebas bahan kimia” untuk memenuhi kebutuhan ini.
⬇️ Jenis keamanan baru ini disebut “keamanan lingkungan” dan menjadi lebih umum.
Terakhir, untuk konsumen di tingkat yang lebih tinggi dari piramida Maslow, seperti kebutuhan harga diri dan kebutuhan aktualisasi diri, perusahaan dapat menciptakan produk dan layanan yang membantu konsumen merasa dihargai, dihormati, dan dipenuhi. 🌞
⬇️ Misalnya, Anda dapat menyoroti manfaat produk dan layanan yang membantu konsumen mencapai tujuan pribadi mereka, seperti program pelatihan online, aplikasi kesehatan dan kebugaran, atau produk gaya hidup mewah.
Singkatnya, piramida Maslow dapat membantu Anda menjual dengan lebih baik dan lebih memahami motivasi dan kebutuhan konsumen, yang dapat membantu merancang kampanye iklan dan produk yang memenuhi kebutuhan tersebut dan meningkatkan efektivitas strategi pemasaran.
Contoh konkret penggunaan piramida kebutuhan Maslow
Berikut adalah contoh konkret dari setiap kebutuhan dalam piramida Maslow dan studi kasus perusahaan yang memenuhi kebutuhan tersebut:
Definisi dan contoh kebutuhan fisiologis
Kebutuhan fisiologis adalah kebutuhan dasar untuk bertahan hidup seperti makanan, air, udara, tidur, dan tempat tinggal.
💡 Contoh: Mcdo memenuhi kebutuhan ini dengan menyediakan makanan cepat saji yang murah untuk orang-orang yang tidak memiliki waktu atau sarana untuk menyiapkan makanan.
Merek ini telah mengembangkan sistem makanan cepat saji untuk memenuhi kebutuhan pelanggannya. Makanan yang ditawarkan mudah diakses.
Kebutuhan rasa aman menurut Maslow
Kebutuhan rasa aman adalah kebutuhan untuk merasa aman dan terlindungi dari bahaya.
💡Contoh: Verisure adalah perusahaan keamanan Prancis yang memenuhi kebutuhan ini dengan menawarkan sistem keamanan. Verisure menggunakan teknologi canggih untuk melindungi properti pelanggan mereka dan memantau rumah atau bisnis mereka dari jarak jauh.
Definisi Maslow tentang Kebutuhan Rasa Memiliki
Kebutuhan untuk memiliki adalah kebutuhan untuk merasa diterima, dicintai, dan dimengerti.
💡 Contoh: Facebook memenuhi kebutuhan ini dengan menyediakan platform jejaring sosial di mana orang dapat terhubung dengan teman dan anggota keluarga. Platform ini memungkinkan orang untuk berbagi foto, video, dan cerita, tetap terhubung dengan teman, dan bertemu orang baru.
Kebutuhan harga diri
Kebutuhan harga diri adalah kebutuhan untuk merasa dihargai dan dihormati.
💡 Contoh: Adidas memenuhi kebutuhan ini dengan menyediakan produk olahraga berkualitas tinggi untuk membantu orang mencapai tujuan pribadi mereka. Merek ini juga mensponsori atlet profesional untuk menginspirasi orang untuk mengejar impian mereka dan berprestasi.
Apa yang dimaksud dengan kebutuhan aktualisasi diri?
Kebutuhan aktualisasi diri adalah kebutuhan untuk pencapaian dan pemenuhan pribadi. 🌞
💡Contoh: Google memenuhi kebutuhan ini dengan menawarkan mesin pencari yang membuka pintunya ke ribuan pengetahuan, menyediakan akses ke sejumlah besar informasi dan pendidikan tentang berbagai topik. Google juga menawarkan program pembelajaran online untuk membantu orang mengembangkan keterampilan mereka dan mencapai tujuan pribadi mereka. 🤗
Dengan nada yang sama, perusahaan yang menawarkan pelatihan, dan pembinaan untuk proyek pribadi atau profesional akan secara langsung mendukung kebutuhan akan realisasi diri.
Sering dikatakan bahwa selama semua kebutuhan kita yang lain belum terpenuhi, maka tidak mungkin untuk fokus pada pengembangan diri kita, itulah mengapa ini adalah langkah ke-5 dan terakhir.
Hirarki kebutuhan Maslow yang dijelaskan dengan Patagonia
Di sini saya menyajikan studi kasus khusus tentang sebuah perusahaan yang mencoba memenuhi kebutuhan konsumen, tentu saja bukan satu-satunya perusahaan yang memenuhi beberapa kebutuhan, dasar dan superior.
Perusahaan Patagonia memenuhi semua jenis kebutuhan pada piramida Maslow.
Kesimpulan : apa tujuan dari eori kebutuhan Maslow ?
Kesimpulannya, piramida Maslow adalah model yang diakui secara luas yang membantu untuk memahami kebutuhan dasar manusia dan oleh karena itu konsumen. Model ini dapat digunakan dalam berbagai konteks, termasuk psikologi, manajemen sumber daya manusia, pemasaran dan penjualan.
Beberapa penelitian telah menguji validitas piramida Maslow, dan beberapa mempertanyakan relevansi atau penerapannya secara universal.
sebagai contoh, sebuah studi oleh Wahba dan Bridwell (1976) menunjukkan bahwa kebutuhan tidak selalu mengikuti hirarki yang ketat dan dapat bervariasi antar individu, budaya dan konteks. (Saya akan mencantumkan tautan ke studi tersebut, tetapi dalam bahasa Jerman 😆)
💡 Yang masuk akal, hubungan ini saling terkait dan dapat bervariasi dari hari ke hari, seseorang yang sangat kaya, tetapi hanya memiliki insomnia mungkin tidak tertarik dengan pencapaian pribadi mereka sampai mereka memperbaiki masalah fisiologis mereka.
Terlepas dari kritik tersebut, piramida Maslow tetap menjadi alat yang berguna untuk memahami kebutuhan dasar manusia. Piramida ini dapat membantu perusahaan merancang produk dan layanan yang memenuhi kebutuhan pelanggan mereka dan memotivasi karyawan mereka dengan menyediakan kondisi kerja yang aman dan memuaskan.
Untuk itu, kami sangat menyarankan Anda untuk membuat persona, agar dapat lebih memahami kebutuhan konsumen.
Buat persona pemasaran sayaPertanyaan umum dari artikel tentang kebutuhan dasar
Bagaimana cara menggunakan Hierarki Kebutuhan Maslow untuk menjual?
Piramida ini terutama digunakan untuk mengidentifikasi :
- Kebutuhan apa yang dipenuhi oleh produk atau layanan Anda?
- Apa saja kebutuhan target penjualan Anda?
Yang terpenting, kedua kebutuhan ini haruslah sama. Jika Anda menjawab kebutuhan akan keamanan, tetapi target Anda sangat membutuhkan rasa memiliki sosial, Anda akan bertentangan dengan permintaannya…
Singkatnya, memahami motivasi dan kebutuhan pelanggan dengan menggunakan piramida Maslow dapat membantu tenaga penjualan mempersonalisasi pendekatan mereka dan menyoroti manfaat yang relevan dari produk mereka untuk memenuhi kebutuhan ini.
Ada jenis pendekatan lain untuk menjual seperti AIDA dan CAP SONCAS.
Lihat lebih banyak metode penjualanSetelah Anda mempraktikkan apa yang disebut dengan “pengenalan kebutuhan”, Anda hanya perlu berargumen untuk menjelaskan kepada prospek Anda tentang produk atau jasa yang telah diidentifikasikannya.
Bagaimana cara memahami Hirarki Kebutuhan Maslow dalam motivasi kerja?
Piramida Maslow dapat digunakan untuk memahami motivasi kerja sebagai sebuah hirarki kebutuhan yang ingin dipuaskan oleh karyawan.
Dalam hal ini, diasumsikan bahwa beberapa orang memiliki pekerjaan “makanan” untuk memenuhi kebutuhan fisiologis mereka dan yang lainnya memiliki pekerjaan “hasrat”, yang berkontribusi pada aktualisasi diri mereka.
Memahami di mana anggota tim (atau kandidat) berada dalam piramida kebutuhan akan membantu untuk lebih memahami motivasi mereka. Untuk memenuhi kebutuhan pribadi mereka dengan lebih baik, mereka akan ditawari peluang pengembangan karier berdasarkan motivasi mereka.
sebagai contoh:
- Kebutuhan untuk sukses = Peningkatan tanggung jawab.
- Kebutuhan sosial (rasa memiliki) = Kesempatan untuk bekerja dalam tim.
Hierarki Kebutuhan Maslow dalam PDF
Banyak dari Anda yang ingin mengunduh piramida Maslow dalam bentuk PDF, hari ini dimungkinkan 🤓
Unduh piramida Maslow dalam bentuk PDF secara gratisBuatlah Hirarki Kebutuhan Anda sendiri
Sekarang giliran Anda untuk melakukan latihan dengan mengisi piramida Anda dengan kebutuhan konsumen, kandidat, atau diri Anda sendiri. 🥳
Dan begitulah, Anda sudah mengetahui semua hal tentang langkah-langkah yang berbeda untuk memenuhi kebutuhan manusia, dari tingkat pertama hingga puncak piramida. 🏔️
Sekarang Anda bisa menggunakan hierarki kebutuhan Maslow untuk memahami kebutuhan dan motivasi konsumen Anda. 🥳
