Controle sus costos de adquisición de clientes en 5 minutos

¿Quiere saber cómo controlar sus costos de adquisición de clientes en 5 minutos (CAC) en sólo 5 minutos? ¡Ha llegado al lugar adecuado ! Sabemos que en el mundo de los negocios, cada euro cuenta, y que conocer tu CAC es la clave para optimizar tu gasto en marketing y potenciar tu ROI. 💰

Hoy te doy todos los consejos que necesitas para calcular, entender y, sobre todo, reducir tu coste de adquisición de clientes. Prepárate para transformar tu enfoque de marketing y disparar tus beneficios 🚀.

Qué son los costos de adquisición de clientes ?

Costos de adquisición de clientes (CAC) son la cantidad total que se gasta para convertir un cliente potencial en cliente. Incluye todos los costes de marketing y ventas. Básicamente, es cuánto pones sobre la mesa para que un prospecto se convierta en cliente. 💸

¿Por qué necesita conocer costos de adquisición de clientes ?

Conocer su CAC es esencial por varias razones:

• 💰 Rentabilidad: Si tu CAC es superior al valor de vida de tus clientes (LTV), estás perdiendo dinero. Para ser rentable, es crucial que el CAC sea inferior al LTV. Si gastas más en adquirir un cliente de lo que éste te aporta, pierdes dinero con cada nueva adquisición, lo que puede afectar rápidamente a tu flujo de caja y a tu crecimiento.

• 💸 Presupuestación: Asigne sus recursos de forma inteligente para maximizar el retorno de la inversión (ROI). Saber esto le permite asignar su presupuesto de forma óptima. Puede invertir más en los canales con mejor rendimiento y reducir el gasto en los que son menos eficaces. Así podrá planificar sus gastos con mayor precisión.

• 🧠 Estrategia: Identifica los canales de captación más eficaces y ajusta tu estrategia en consecuencia. Analizándolo por canales, podrás ver cuáles son los más rentables. Por ejemplo, si las campañas de correo electrónico tienen un CAC inferior al de la publicidad de pago, puedes potenciar tus esfuerzos en email marketing para optimizar tus resultados.

¿ Cómo se calcula el coste de adquisición de clientes ?

La fórmula

⭐️ La fórmula para calcular su CAC es sencilla:

➡️ Por ejemplo:

• Costes totales de marketing y ventas: $3,000
• Número de nuevos clientes adquiridos: 10.

CAC= $3000/ 10 = $300

Puede categorizar el coste de adquisición de clientes según las áreas de gasto (SEO, ADS…) y realizar un seguimiento del número de clientes adquiridos por canal para compararlos y ver cuáles son los más rentables.

Caso práctico : ¿ Cómo se aplica costos de adquisición de clientes ?

He preparado algunos ejemplos para que entiendas la fórmula al 100%.

Situación 1: El CAC de las pruebas gratuitas o freemium 🎁.

➡️ Para calcularlo mediante pruebas gratuitas o freemium:

1. Costes de desarrollo y mantenimiento:
   • Incluye los costes de desarrollo de la versión freemium de tu producto, así como los gastos de mantenimiento (servidores, atención al cliente, actualizaciones, etc.).
   • Ejemplo: 5.000 dólares.
2. Gastos de marketing :
   • Añada los gastos de publicidad, promociones y campañas diseñadas para atraer usuarios a la prueba gratuita.
   • Ejemplo: 2.000 $.
3. Conversión:
   • Haga un seguimiento del número de usuarios que pasan de la versión gratuita a la de pago.
   • Ejemplo: 1.000 usuarios se pasan a la versión de pago.

➡️ Esto nos da, por ejemplo :

• Costes de desarrollo y mantenimiento: $50,000.
• Costes de marketing: 20.000 dólares.
• Conversiones: 250 usuarios se pasan a la versión de pago.

⭐️ CAC: (5000 $ + 2000 $) / 150 = 47 $ por cliente.

Situación 2: Optimización de motores de búsqueda (SEO) 🌐.

➡️ Para calcular el coste de adquisición de clientes para SEO :

1. Costes de creación y optimización de contenidos:
   • Incluye los costes de redacción, optimización de la estrategia SEO, herramientas y el precio del blog.
   • Ejemplo: 15.000 dólares.
2. Costes de backlinks y asociaciones:
   • Añade los gastos para obtener backlinks de calidad y establecer asociaciones.
   • Ejemplo: 5.000 dólares.
3. Conversión:
   • Realice un seguimiento del número de nuevos clientes adquiridos a través del tráfico orgánico (mediante CTA, por ejemplo).
   • Ejemplo: 200 nuevos clientes.

➡️ Esto podría darnos, por ejemplo:

• Costes de creación y optimización: $15,000.
• Costede backlinks y asociaciones: 5.000 dólares.
• Conversiones: 200 nuevos clientes.

⭐️ CAC: (15.000 $ + 5.000 $) / 200 = 100 $ por cliente.

Situación 3: Publicidad dirigida en LinkedIn

➡️ Para calcularlo mediante publicidad dirigida en LinkedIn:

1. Costes de creación de contenidos publicitarios:
   • Incluye los costes de creación de elementos visuales y textos publicitarios, así como los costes de producción de vídeos u otros contenidos utilizados en los anuncios.
   • Ejemplo: 5.000 dólares.
2. Gastos de publicidad:
   • Suma los gastos de publicar anuncios en LinkedIn, incluido el coste por clic (CPC) o el coste por mil impresiones (CPM).
   • Ejemplo: 15.000 dólares.
3. Gastos de gestión de la campaña:
   • Si una agencia gestiona tu campaña.
   • Ejemplo: 3.000 dólares.
4. Conversión:
   • Realiza un seguimiento del número de nuevos clientes adquiridos gracias a la campaña de Ads LinkedIn.
   • Ejemplo: 300 nuevos clientes.

➡️ Esto podría darnos, por ejemplo:

• Coste de creación de contenidos publicitarios: 5.000 $.
• Costes de publicidad: 15.000 dólares.
• Costes de gestión de la campaña: $3,000.
• Conversiones: 300 nuevos clientes.

⭐️ CAC: (5.000 + 15.000 + 3.000) / 300 = 76,67 dólares por cliente.

Cómo analiza sus costes de adquisición de clientes?

Ya ha calculado sus costes de captación, ¿y ahora qué hace con ellos?

➡️ Analizar su CAC implica..:

1. Realizar un seguimiento regular de los costes: Lleve un registro de todos los costes de marketing y ventas para obtener una imagen precisa de sus gastos, con un cuadro de mandos, por ejemplo.
2. Segmente por canales: Identifique cuánto le cuesta cada canal captar un cliente y cuáles son los más rentables. Por ejemplo, si Google Ads tiene un CAC de 170 $ y SEO tiene un CAC de 133,33 $, podría ser más rentable concentrar sus esfuerzos en SEO.
3. Compárelo con el LTV: Asegúrese de que está muy por debajo del LTV para garantizar la rentabilidad.
4. Optimización continua: Ajuste sus estrategias y pruebe nuevos enfoques para reducir su CAC y mejorar el ROI. Por ejemplo, utilice A/B testing para optimizar sus campañas publicitarias y experimente con diferentes contenidos y ofertas para ver qué funciona mejor.

Conociendo y analizando esto último, podrás tomar decisiones informadas para optimizar tu gasto en marketing, maximizar el ROI y hacer crecer tu negocio de forma sostenible. 🚀

El vínculo entre el coste de adquisición de clientes y el customer lifetime value (LTV)

El valor de por vida (LTV) representa los ingresos netos que un cliente genera para su empresa a lo largo de toda la relación que mantiene con usted. Para garantizar la rentabilidad, su LTV debe ser superior al CAC.
Una buena relación LTV/CAC es de al menos 3:1, lo que significa que cada euro gastado en adquisición debe producir tres euros en valor del cliente. No se puede tener uno sin el otro.

➡️ Así se calcula el LTV:

➡️ Por ejemplo:

• Vida útil del cliente: 3 meses de media
• Frecuencia de compra: 2 pedidos al mes
• Cesta media: 200

Su LTV = 3 x 2 x 200 = 1.200 $.

➡️ Si relacionamos esto con el CAC obtenemos :

LVT / CAC = 1.200 / 300 = 4

En este caso, se respeta bien la proporción 1:3. Por cada 1 $ gastado, se obtienen 4 $. Esto significa que la empresa es rentable. 💰

Este es el final de este artículo. ¡Espero haber respondido a todas tus preguntas sobre costos de adquisición de clientes ! 🚀

He aquí un resumen rápido de lo que vimos juntos:

• Definición del coste de adquisición de clientes.
• Cálculo del CAC.
• Casos prácticos de su aplicación.
• El vínculo entre el CAC y el LVT.

Preguntas más frecuentes – Costos de adquisición de clientes

¿Cuáles son las palancas para reducir los costos de adquisición de clientes ?

Optimizar la captación de clientes 🎯:

• Segmentación precisa: Utiliza herramientas de segmentación para identificar los segmentos de mercado más rentables. Por ejemplo, puede utilizar Google Analytics y datos demográficos para centrar sus esfuerzos en los clientes con más probabilidades de conversión. Esto maximiza la eficacia de sus campañas de marketing y reduce los costes.

Mejora la calidad de los leads 🌟:

• Marketing de contenidos: Desarrollar estrategias de generación de leads de calidad, como la creación de contenidos de inbound marketing (blogs, vídeos, e-books).

• Utilizar el SEO: Optimice su sitio web mediante los tres pilares: Técnica, Confianza y Contenido. Atraer visitantes de calidad reducirá su necesidad de gastar en publicidad.

Optimiza las campañas publicitarias 📈:

• Pruebas A/B: Realiza pruebas A/B en tus anuncios para determinar cuáles funcionan mejor. Utilice plataformas como Google Ads… para dirigirse con precisión a su público. Prueba diferentes imágenes, titulares y llamadas a la acción para ver cuáles funcionan mejor.

Automatiza los procesos de marketing 🤖:

• Herramientas de automatización: No dudes en utilizar herramientas de automatización de marketing como Waalaxy para gestionar y optimizar tus campañas de email, por ejemplo. Estas herramientas te permiten crear flujos de trabajo automatizados, mejorando la eficacia de las campañas y reduciendo el CAC.

Mejora el viaje del cliente y la experiencia del usuario 💡:

• Optimización del sitio web: Analiza el comportamiento de los visitantes e identifica los puntos de fricción en tu sitio web. Mejore la experiencia del usuario simplificando el proceso de compra o el número de pasos necesarios para completar una transacción. Tener un túnel de compra claro aumentará sus conversiones.

• Personalice la experiencia: Ofrezca a sus clientes una experiencia personalizada, utilizando los datos para adaptar el contenido y las ofertas a las preferencias y el comportamiento de cada usuario. Por ejemplo, crea una página de destino para cada uno de tus segmentos.

¡Ahora ya lo sabes todo sobre costos de adquisición de clientes ! 🥳