Die Maslow Pyramide der Bedürfnisse zu verstehen, bedeutet, die Komplexität des Menschen, seine tiefen Beweggründe, seine Ängste und seine Bedürfnisse ein wenig besser zu verstehen.
Indem wir den Menschen, der vor uns steht, besser verstehen, können wir ihm leichter helfen, ein Bedürfnis zu befriedigen, indem wir direkt auf diese Anfrage reagieren.
Maslow Pyramide der Bedürfnisse : Definition
Die Maslowsche Pyramide, auch bekannt als Maslowsche Bedürfnishierarchie, ist eine Motivationstheorie, die der Psychologe Abraham Maslow in den 1940er Jahren vorgeschlagen hat.
Diese Theorie besagt, dass Menschen eine Reihe von Bedürfnissen haben, die erfüllt werden müssen, um ihr volles Potenzial zu erreichen, was er auch „Selbstverwirklichung“ nennt.
Maslows Pyramide stellt diese Bedürfnisse in einer hierarchischen Form dar, wobei die grundlegendsten Bedürfnisse am unteren Ende ⬇️ der Pyramide und die komplexeren und höheren Bedürfnisse an der Spitze stehen. ⬆️
Was der Psychologe mit dieser Darstellung zu erklären versucht, ist, dass der Mensch, solange bestimmte lebenswichtige Bedürfnisse nicht beachtet werden, andere Bedürfnisse nicht erfüllen kann.
Was sind die 5 Stufen der Maslowschen Bedürfnispyramide?
| Stufe der Hierarchie | Bedürfnisse | Beschreibung | ||||||||||
| 1. Stufe | Physiologische oder primäre Bedürfnisse | Grundbedürfnisse, die zum Überleben notwendig sind: Nahrung, Wasser, Schlaf, Wärme und Luft. | ||||||||||
| 2. Ebene | Bedürfnisse nach Sicherheit | Das Bedürfnis, sich sicher und geschützt zu fühlen; körperliche und persönliche Sicherheit, Arbeitsplatz und finanzielle Sicherheit, emotionale Sicherheit… | ||||||||||
| 3. Ebene | Soziale oder Zugehörigkeitsbedürfnisse | Das Bedürfnis, sich mit anderen verbunden zu fühlen, geliebt zu werden und Teil einer Gruppe zu sein; Freundschaft, Familie, Gemeinschaft und Teamzugehörigkeit. | ||||||||||
| 4. Ebene | Bedürfnisse nach Selbstwertgefühl | Das Bedürfnis, sich geschätzt, respektiert und gewürdigt zu fühlen; Selbstwertgefühl, Anerkennung, sozialer Status und Respekt von anderen. | ||||||||||
| 5. Ebene | Selbstverwirklichungsbedürfnisse | Das Bedürfnis, das eigene Potenzial voll auszuschöpfen, persönliches Wachstum und das Erreichen von Zielen; Kreativität und Kreativität, Autonomie, Problemlösung, Neugierde und emotionale und praktische Selbstbeherrschung. | ||||||||||
Nach Maslow müssen die Bedürfnisse der unteren Ebene befriedigt werden, bevor die Bedürfnisse der höheren Ebene, die auch als „primäre Bedürfnisse“ und „sekundäre Bedürfnisse“ bezeichnet werden, verfolgt werden können.
Um die Ebene der Selbstverwirklichung zu erreichen, muss ein Mensch also zunächst seine physiologischen, Sicherheits-, sozialen und Selbstwertbedürfnisse befriedigen.
Was ist die Erklärung der Maslowschen Bedürfnishierarchie?
Wie bereits erwähnt, umfasst die Bedürfnispyramide, auch „Maslowsches Dreieck“ genannt, 5 Stufen.
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1. Stufe – Physiologische Bedürfnisse
Alle Lebewesen haben physiologische Bedürfnisse. Sogar Pflanzen mit Wasser und Sonnenlicht. 🌱
Physiologische Bedürfnisse sind die Grundbedürfnisse, die zum Überleben notwendig sind, also Nahrung, Wasser, Schlaf, Wärme und Luft. Diese Ebene ist die Basis der Maslowschen Pyramide und gilt als die wichtigste (ich brauche nicht zu erklären, warum😆).
Dem Theoretiker zufolge können die anderen Stufen nicht erreicht werden, wenn diese Bedürfnisse nicht befriedigt werden. ❌
💡Wenn Sie zum Beispiel ein viszerales Bedürfnis nach Schlaf haben, können Sie sich absolut nicht auf Ihr Bedürfnis nach Zugehörigkeit oder Ihre Kreativität konzentrieren. Grundbedürfnisse haben Vorrang vor höheren Bedürfnissen.
Um die physiologischen Bedürfnisse zu befriedigen, muss ein Mensch Zugang zu ausreichender Nahrung und Wasser sowie zu einem angemessenen Schutz vor den Elementen haben.
Sobald diese Bedürfnisse erfüllt sind, kann man zur nächsten Stufe übergehen.
Stufe 2 – Sicherheitsbedürfnisse
Sobald die physiologischen Bedürfnisse erfüllt sind, werden die Sicherheitsbedürfnisse wichtig. Zu den Sicherheitsbedürfnissen gehören persönliche Sicherheit, Arbeitsplatzsicherheit und finanzielle Sicherheit. In einigen Fällen würde ich auch emotionale Sicherheit hinzufügen.
Der Mensch muss sich sicher und vor physischen und emotionalen Gefahren geschützt fühlen, um in der Maslowschen Pyramide voranzukommen.
Manchmal stehen diese Bedürfnisse an erster Stelle – vor allem, wenn eine unmittelbare Gefahr besteht. Wenn ein Mörder vor einem Wasserbrunnen steht, werden Sie, egal wie durstig Sie sind, nicht herbeieilen, um etwas Wasser zu holen. 🚰 Der Mensch weiß, wie er seine Bedürfnisse je nach Situation in eine Rangfolge bringen kann. 😜
Um das Bedürfnis nach Sicherheit zu erfüllen, muss eine Person Zugang zu einer sicheren Wohnung, einem festen Arbeitsplatz und einem ausreichenden Einkommen haben, um seinen Lebensunterhalt zu bestreiten. Die Befriedigung dieser Bedürfnisse ermöglicht es einer Person, sich sicher zu fühlen und daher nach anderen Bedürfnissen zu suchen.
Sobald eine Wohnung vorhanden ist, könnte die Verbesserung der Sicherheitsbedürfnisse mit der Isolierung von Fenstern, einer Alarmanlage, einem Vollzeitjob und einem Familienauto mit Rückfahrkamera verbunden sein.
Stufe 3 – Soziale oder Zugehörigkeits-Bedürfnisse
Zu den sozialen oder Zugehörigkeitsbedürfnissen gehört das Bedürfnis, sich mit anderen verbunden zu fühlen und Teil einer Gruppe zu sein. Wir denken dabei an Freundschaft, Familie, Gemeinschaft und die Zugehörigkeit zu einem Team.
Der Einzelne muss sich geliebt und akzeptiert fühlen, um glücklich zu sein. 🌞
Laut der längsten jemals durchgeführten Studie zum Thema Glück ist dies sogar der wichtigste Punkt, der für ein „gutes Leben“ ausschlaggebend ist.
Um soziale oder Zugehörigkeitsbedürfnisse zu erfüllen, muss eine Person über sinnvolle soziale Beziehungen und ein Unterstützungsnetz verfügen. Die Befriedigung dieser Bedürfnisse ermöglicht es einer Person, sich geliebt und akzeptiert zu fühlen und sich auf höherrangige Bedürfnisse zu konzentrieren. 🎈
4. Ebene – Bedürfnisse nach Selbstwertgefühl
Zu den Selbstwertbedürfnissen gehört das Bedürfnis, sich geschätzt, respektiert und gewürdigt zu fühlen. Dazu können Selbstwertgefühl, Anerkennung, sozialer Status und Respekt von anderen gehören.🤓
Auch hier gilt: Alles ist relativ! Wenn Du Dich von anderen nicht respektiert fühlst, wird auch Dein Zugehörigkeitsgefühl beeinträchtigt.
Alle Bedürfnisse passen zusammen und wirken zusammen, um Harmonie zu schaffen.
Um dieses Bedürfnis zu erfüllen, ist die erste Studie ein gesundes Selbstwertgefühl, die Anerkennung der eigenen Leistungen und der Respekt für andere.
Die Befriedigung dieser Bedürfnisse ermöglicht es einer Person, sich selbst gut zu fühlen und Grenzen zu setzen (Respekt von anderen einzufordern, sich wohl zu fühlen) und sich auf die fünfte Stufe, die der Selbstverwirklichung, zu konzentrieren.
5. Stufe – Selbstverwirklichungsbedürfnisse
Die Selbstverwirklichungsbedürfnisse sind die höchste Stufe der Maslowschen Pyramide. ⛰️
Bei diesen Bedürfnissen geht es darum, das eigene Potenzial voll auszuschöpfen, persönlich zu wachsen und Ziele zu erreichen, d. h. einen sinnvollen Beruf auszuüben, sich künstlerisch oder kreativ zu betätigen, unabhängig zu sein und erreichbare Ziele zu schaffen und zu verfolgen. Dazu gehört auch das Gefühl, autonom zu sein und die Kontrolle über das eigene Leben und die eigene Geschichte zu haben.
Die menschliche Motivation schlechthin wäre dann nach Maslow die, sich selbst zu verwirklichen, sich selbst zu realisieren.
Bedeutung der Maslowschen Bedürfnispyramide für das Marketing
Die Maslowsche Bedürfnispyramide kann für das Marketing und den Verkauf nützlich sein, da sie es uns ermöglicht, die Motivationen und Bedürfnisse der Verbraucher besser zu verstehen.
Mithilfe dieser Theorie kannst Du Deinen Ansatz anpassen, um die spezifischen Bedürfnisse Deiner potenziellen Kunden auf den verschiedenen Ebenen der Pyramide zu erfüllen. ⛰️
⬇️ Hier ein Beispiel für eine Werbekampagne, die physiologische Bedürfnisse anspricht (und auch Komfortbedürfnisse, dank der Lieferung).
Ähnlich verhält es sich, wenn Verbraucher unbefriedigte Sicherheitsbedürfnisse haben, weil sie sich Sorgen um ihre persönliche und finanzielle oder sogar gesundheitliche Sicherheit machen. 😨
Welche der Maslow’schen Bedürfnisse stehen im Zusammenhang mit unserer ökologischen Gesundheit?
Im Falle der ökologischen und persönlichen Gesundheit können Unternehmen Sicherheitsgarantien, Garantieleistungen, Rückgaberegelungen und sichere Zahlungssysteme sowie „chemikalienfreie“ Garantien hervorheben, um diese Bedürfnisse zu erfüllen.
⬇️ Diese neue Art von Sicherheit wird als „Umweltsicherheit“ bezeichnet und findet immer mehr Verbreitung.
Und schließlich können Unternehmen für Verbraucher auf höheren Ebenen der Maslowschen Pyramide, z. B. bei den Bedürfnissen nach Selbstwertgefühl und Selbstverwirklichung, Produkte und Dienstleistungen entwickeln, die den Verbrauchern helfen, sich geschätzt, respektiert und erfüllt zu fühlen. 🌞
⬇️ Du kannst beispielsweise die Vorteile von Produkten und Dienstleistungen hervorheben, die den Verbrauchern helfen, ihre persönlichen Ziele zu erreichen, z. B. Online-Trainingsprogramme, Gesundheits- und Wellness-Apps oder Luxus-Lifestyle-Produkte.
Kurz gesagt, die Maslowsche Pyramide kann Dich dabei unterstützen, besser zu verkaufen und die Motivationen und Bedürfnisse der Verbraucher besser zu verstehen, was Dir dabei helfen kann, Werbekampagnen und Produkte zu entwerfen, die diese Bedürfnisse erfüllen, und die Wirksamkeit von Marketingstrategien zu verbessern.
Konkrete Maslow Bedürfnispyramide Beispiele für die Anwendung
Hier findest Du konkrete Beispiele für jedes Bedürfnis in der Maslowschen Bedürfnispyramide und eine Fallstudie eines Unternehmens, das dieses Bedürfnis erfüllt:
Physiologische Bedürfnisse – Definition und Beispiel
Physiologische Bedürfnisse sind grundlegende Überlebensbedürfnisse wie Nahrung, Wasser, Luft, Schlaf und Unterkunft.
💡 Beispiel: McDonald´s erfüllt dieses Bedürfnis, indem es billiges Fast Food für Menschen anbietet, die nicht die Zeit oder die Mittel haben, eine Mahlzeit zuzubereiten.
Die Marke hat ein Fast-Food-System entwickelt, um die Bedürfnisse ihrer Kunden zu erfüllen. Die angebotenen Mahlzeiten sind leicht zugänglich.
Maslowsche Sicherheitsbedürfnisse
Sicherheitsbedürfnisse sind das Bedürfnis, sich sicher und vor Schaden geschützt zu fühlen.
💡Beispiel: Verisure ist ein französisches Sicherheitsunternehmen, das dieses Bedürfnis durch das Angebot von Sicherheitssystemen befriedigt. Verisure setzt modernste Technologie ein, um das Eigentum seiner Kunden zu schützen und deren Haus oder Geschäft aus der Ferne zu überwachen.
Maslows Definition des Zugehörigkeitsbedürfnisses
Das Bedürfnis nach Zugehörigkeit ist das Bedürfnis, sich akzeptiert, geliebt und verstanden zu fühlen.
💡 Beispiel: Facebook erfüllt dieses Bedürfnis, indem es eine Plattform für soziale Netzwerke bereitstellt, auf der Menschen mit Freunden und Familienmitgliedern in Kontakt treten können. Die Plattform ermöglicht es den Menschen, Fotos, Videos und Geschichten auszutauschen, mit Freunden in Kontakt zu bleiben und neue Leute kennenzulernen.
Bedürfnisse nach Selbstwertgefühl
Selbstwertbedürfnisse sind das Bedürfnis, sich geschätzt und respektiert zu fühlen.
💡 Beispiel: Adidas geht auf dieses Bedürfnis ein, indem es hochwertige Sportprodukte anbietet, die den Menschen helfen, ihre persönlichen Ziele zu erreichen. Die Marke sponsert auch Profisportler, um die Menschen zu inspirieren, ihre Träume zu verfolgen und Höchstleistungen zu erbringen.
Was sind Selbstverwirklichungsbedürfnisse?
Selbstverwirklichungsbedürfnisse sind die Bedürfnisse nach persönlicher Leistung und Erfüllung. 🌞
💡Beispiel: Google erfüllt dieses Bedürfnis, indem es eine Suchmaschine anbietet, die ihre Türen zu Tausenden von Wissen öffnet und Zugang zu einer großen Menge an Informationen und Bildung zu verschiedenen Themen bietet. Google bietet auch Online-Lernprogramme an, die den Menschen helfen, ihre Fähigkeiten zu entwickeln und ihre persönlichen Ziele zu erreichen. 🤗
In gleicher Weise unterstützen Unternehmen, die Schulungen und Coaching für persönliche oder berufliche Projekte anbieten, direkt das Bedürfnis nach Selbstverwirklichung.
Es wird oft gesagt, dass es unmöglich ist, sich auf die persönliche Entwicklung zu konzentrieren, solange alle anderen Bedürfnisse nicht erfüllt sind; deshalb ist dies der fünfte und letzte Schritt.
Maslow Pyramide der Bedürfnisse erklärt mit Patagonia
Ich stelle hier eine konkrete Fallstudie über ein Unternehmen vor, das versucht, die Bedürfnisse der Verbraucher zu befriedigen, wobei es natürlich nicht das einzige Unternehmen ist, das mehrere Bedürfnisse, grundlegende und übergeordnete, befriedigt.
Das Unternehmen Patagonia erfüllt alle Arten von Bedürfnissen in der Maslowschen Pyramide.
Fazit: Was ist der Zweck der Bedürfnispyramide von Maslow ?
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Maslowsche Bedürfnispyramide ein weithin anerkanntes Modell ist, das hilft, die Grundbedürfnisse der Menschen und damit auch der Verbraucher zu verstehen. Es kann in verschiedenen Kontexten verwendet werden, unter anderem in der Psychologie, im Personalmanagement, im Marketing und im Verkauf.
Mehrere Studien haben die Gültigkeit der Maslow Pyramide untersucht, und einige haben ihre Relevanz oder universelle Anwendung in Frage gestellt.
So zeigte beispielsweise eine Studie von Wahba und Bridwell (1976), dass die Bedürfnisse nicht immer einer strengen Hierarchie folgen und je nach Person, Kultur und Kontext variieren können.
Eine Person, die sehr wohlhabend ist, aber nur unter Schlaflosigkeit leidet, ist vielleicht nicht an ihrer persönlichen Leistung interessiert, bis sie ihr physiologisches Problem gelöst hat.
Trotz der Kritik bleibt die Maslow Pyramide ein nützliches Instrument zum Verständnis der menschlichen Grundbedürfnisse. Sie kann Unternehmen dabei helfen, Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, die den Bedürfnissen ihrer Kunden entsprechen, und ihre Mitarbeiter zu motivieren, indem sie ihnen sichere und zufriedenstellende Arbeitsbedingungen bieten.
Zu diesem Zweck empfehlen wir Dir dringend, Personas zu erstellen, um die Bedürfnisse der Verbraucher besser zu verstehen.
Meine Marketing-Persona erstellenFAQ zum Artikel über Maslow Pyramide
Wie kann man die Maslowsche Bedürfnispyramide für den Verkauf nutzen?
Diese Pyramide wird in erster Linie verwendet, um :
- Welche Bedürfnisse werden durch Deine Produkte oder Dienstleistungen befriedigt?
- Welches sind die Bedürfnisse Deiner Verkaufsziele?
Vor allem müssen diese beiden Bedürfnisse identisch sein. Wenn Du das Bedürfnis nach Sicherheit befriedigst, Deine Zielgruppe aber ein Bedürfnis nach sozialer Zugehörigkeit hat, gehst Du Sie gegen seine Bedürfnisse vor…
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Verständnis der Motivationen und Bedürfnisse der Kunden anhand der Maslowschen Pyramide den Verkäufern helfen kann, ihren Ansatz zu personalisieren und die relevanten Vorteile ihrer Produkte hervorzuheben, um diese Bedürfnisse zu erfüllen.
Es gibt noch andere Verkaufsansätze wie AIDA und CAP SONCAS.
Weitere Verkaufsmethoden anzeigenWenn Du einmal geübt hast, was man „Bedürfniserkennung“ nennt, musst Du nur noch entsprechend argumentieren, um Deinem Interessenten zu erklären, dass Deine Produkte oder Dienstleistungen, die er identifiziert hat, diesen entsprechen.
Wie kann man die Maslowsche Bedürfnishierarchie bei der Arbeitsmotivation verstehen?
Die Maslow Pyramide kann verwendet werden, um Arbeitsmotivationen als eine Hierarchie von Bedürfnissen zu verstehen, die Arbeitnehmer zu befriedigen suchen.
In diesem Fall wird davon ausgegangen, dass einige Menschen „Nahrungs“-Arbeitsplätze haben, um ihre physiologischen Bedürfnisse zu befriedigen, und andere „Passions“-Arbeitsplätze haben, die zu ihrer Selbstverwirklichung beitragen.
Wenn man versteht, wo die Teammitglieder (oder der Bewerber) auf der Bedürfnispyramide stehen, kann man ihre Motivationen besser verstehen. Um ihre persönlichen Bedürfnisse besser befriedigen zu können, werden ihnen auf der Grundlage ihrer Motivationen berufliche Entwicklungsmöglichkeiten angeboten.
💡Zum Beispiel:
- Bedürfnis nach Erfolg = Zunahme der Verantwortung.
- Soziales (Zugehörigkeits-)Bedürfnis = Die Möglichkeit, in einem Team zu arbeiten.
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