Remarketing : Hoe kunt u uw prospects opnieuw benaderen?

Je hebt de aandacht van je prospects getrokken – ze hebben zelfs je e-book gedownload – maar sindsdien zijn er krekels… 😅

Geen zorgen, dit is waar remarketing te hulp schiet! Zie het als een vriendelijk digitaal duwtje in de rug dat zegt: “Hé, weet je nog die geweldige content die je hebt gedownload? Klaar om de volgende stap te nemen?” 🎯

Bij remarketing gaat het erom die prospects aan te moedigen om van overweging over te gaan tot actie nadat ze wat tijd hebben gehad om na te denken. In dit artikel laat ik je zien hoe je remarketing kunt gebruiken om besluiteloosheid om te zetten in betrokkenheid. ⭐️

Klaar om ze op andere gedachten te brengen? Laten we erin duiken!

Wat is remarketing ?

Het dient als een vriendelijke herinnering voor diegenen die interesse hebben getoond in je product of dienst, maar nog niet hebben doorgezet, zoals zich inschrijven of een aankoop doen. Terwijl retargeting vaak betrekking heeft op online advertenties met trackingpixels, gebeurt remarketing voornamelijk via e-mailcampagnes. 🎯

Zo werkt het:

• Wie wordt beoogd 👥 Remarketing is specifiek gericht op personen die al betrokken zijn geweest bij uw site, of ze nu een product aan hun winkelwagentje hebben toegevoegd of een white paper hebben gedownload.
• Wat is het doel? 🛒 Het doel is om deze gebruikers aan te moedigen hun aankoop te voltooien of een andere gewenste actie te ondernemen, vooral nadat ze enige tijd hebben gehad om na te denken.
• Hoe werkt het? ✉️ Remarketing bestaat uit het verzamelen van e-mailadressen van bezoekers en het verzenden van gerichte e-mails op cruciale momenten in de koopcyclus, vaak met speciale promoties. Sociale media kunnen ook worden gebruikt om opnieuw contact te leggen met deze potentiële klanten.

Waarom remarketing ?

Remarketing is een echte bondgenoot voor marketeers die hun prestaties willen optimaliseren. Dit is waarom:

1. Trek de aandacht van uw prospects

Met remarketing kunt u een gepersonaliseerde boodschap opstellen voor elk doel. In plaats van een algemene e-mail te sturen, kunt u uw communicatie afstemmen op hun eerdere interacties. 🧐

Als een bezoeker bijvoorbeeld een bepaalde categorie op uw site heeft bekeken, zoals sportschoenen, maar geen aankoop heeft gedaan, 🏃‍♂️ waarom stuurt u hem dan geen e-mail met de beste aanbiedingen in die categorie of met een exclusieve korting op de schoenen die hij heeft bekeken? 👟

Deze gepersonaliseerde aanpak laat uw prospects zien dat u hun behoeften en voorkeuren echt begrijpt, wat de kans aanzienlijk vergroot dat ze op uw advertentie klikken en terugkeren naar uw site om hun bestelling af te ronden. 🔥

2. Houd uw klanten trouw

Bij emarketing gaat het niet alleen om het aantrekken van nieuwe klanten, maar ook om het binden van bestaande klanten. 🔄

Deze klanten hebben al interesse getoond in je producten en het is vaak makkelijker om ze terug te halen dan om nieuwe klanten te werven. Met remarketing kunt u hen speciale diensten of exclusieve kortingen aanbieden, of hen gewoon herinneren aan eerdere aankopen die hen opnieuw zouden kunnen interesseren. 🔔

Deze strategie helpt bij het opbouwen van een duurzame klantrelatie en maakt van hen vaste kopers. ❤️

3. Maximaliseer uw ROI

Door je te richten op een publiek dat al interesse heeft getoond in je merk, voorkom je dat je middelen verspilt aan het overtuigen van vreemden. In plaats daarvan investeert u uw budget daar waar de kans op resultaat het grootst is. 🍓

Vooral e-mailmarketing is een kosteneffectief kanaal waarmee u gekwalificeerde prospects rechtstreeks kunt bereiken, waardoor elke campagne efficiënter en winstgevender wordt. Als iemand bijvoorbeeld uw site heeft bezocht, een account heeft aangemaakt, een product aan zijn winkelwagentje heeft toegevoegd en vervolgens is verdwenen, kan een goed getimede e-mail alles zijn wat nodig is om ze terug te brengen om hun aankoop af te ronden. 💸

Het resultaat? Een beter rendement op investering ROI met activiteiten die minder kosten, maar meer converteren. 📈

Wat zijn de nadelen van remarketing?

Hoewel remarketing talloze voordelen biedt, brengt het ook een aantal uitdagingen met zich mee waar je rekening mee moet houden bij het ontwikkelen van de meest effectieve strategie. ⭐️

Uw publiek is beperkt

Het grootste probleem met remarketing is dat het beperkt is tot degenen die al interactie hebben gehad met je merk. Het is uitstekend voor het stimuleren van conversies, maar als het je doel is om je publiek uit te breiden, kun je in een lastig parket terechtkomen. 🌀

Je gaat de dialoog aan met een publiek dat je al kent, wat effectief is om hen aan te moedigen een aankoop te doen, maar niet om nieuwe klanten aan te trekken. Als je je klantenbestand wilt uitbreiden door nieuwe prospects te bereiken, is remarketing alleen niet genoeg.

Je kunt met deze methode alleen geen nieuw publiek bereiken dat nog nooit van je heeft gehoord. Als je je klantenbestand wilt uitbreiden en nieuwe marktsegmenten wilt aantrekken, moet je remarketing combineren met andere strategieën zoals digitale prospectie. 🔎

Pas op voor het boemerangeffect

Remarketing is een effectieve manier om top-of-mind te blijven bij je kopers, maar het heeft een risico: te hardnekkig zijn. Stel je voor dat je meerdere e-mails ontvangt of herhaaldelijk dezelfde advertenties te zien krijgt: dit kan snel irritant worden. 🤯

Dit soort herhaling kan uiteindelijk uw prospects irriteren en in plaats van hen dichter bij een aankoop te brengen, riskeert u hen weg te jagen. Erger nog, het kan het brand image schaden.🥲

Het is cruciaal om de juiste balans te vinden: genoeg herinneringen om uw merk top-of-mind te houden, maar niet zo veel dat ze als spam gaan aanvoelen. Te veel druk uitoefenen kan gemakkelijk averechts werken en een potentiële kans veranderen in een regelrechte afwijzing. 😬

Het belang van leadbetrokkenheid bij remarketing

Bij deze strategie gaat het er niet alleen om dat u zich richt op elke bezoeker van uw site; het gaat erom dat u begrijpt waar elke prospect zich in zijn klantreis bevindt.

Het type lead waar we ons op richten is de “hot” lead. Dit is iemand die al interesse heeft getoond door zijn e-mailadres op te geven of uw uitnodiging op sociale netwerken te accepteren. Meestal zijn er drie niveaus van leads, die elk een andere aanpak vereisen.

1. koude leads

Koude leads hebben nog niet veel interesse getoond in je merk. Misschien hebben ze je site één keer bezocht, per toeval op een advertentie geklikt of kennen ze je helemaal niet. Hun betrokkenheid is nog laag en ze hebben nog lang geen aankoopbeslissing genomen. 🥶

Het doel met koude leads is om hun nieuwsgierigheid aan te wakkeren door meer informatie te geven. Je kunt je op hen richten met blogartikelen, infografieken of verklarende video’s die ingaan op hun mogelijke vragen. 💡

Dit helpt om de merkbekendheid te vergroten terwijl je ze subtiel naar de volgende fase leidt: warme leads worden. 🙌🏻

2. warme leads

Warme leads hebben een hogere mate van interesse getoond. Ze hebben misschien producten aan hun winkelmandje toegevoegd zonder de aankoop af te ronden of hebben interactie met je e-mails gehad door op links te klikken. Deze prospects bevinden zich in de overwegingsfase en komen dichter bij een aankoopbeslissing, maar ze hebben nog steeds een duwtje in de rug nodig om verder te gaan. 👍🏻

Je remarketingstrategie moet er hier op gericht zijn om ze te overtuigen door de voordelen van je services te benadrukken. U kunt hen getuigenissen van klanten, casestudy’s of zelfs vergelijkingen met uw concurrenten laten zien. 🏆

3. warme/gekwalificeerde leads

Hete leads zijn degenen die op het punt van conversie staan. Ze hebben misschien al een contactformulier ingevuld of een zeer gerichte whitepaper gedownload, wat duidt op een sterke aankoopintentie. 🥵

In dit stadium moeten uw remarketingactiviteiten zeer doelgericht en stimulerend zijn. Het is essentieel om hun aankoopbeslissing kracht bij te zetten met dringende berichten zoals “Nog maar een paar artikelen op voorraad” of “Uw winkelwagen staat klaar met een exclusieve aanbieding voor de komende 24 uur.” ⏳

Persoonlijke herinneringen, zoals waarschuwingen over de beperkte beschikbaarheid van het product dat ze hebben bekeken, kunnen het verschil maken. Daarnaast kunnen last-minute promoties of tevredenheidsgaranties zeer effectief zijn om hen te overtuigen hun aankoop zo snel mogelijk af te ronden. 👀

Welk platform moet ik gebruiken voor remarketing?

Remarketing wordt nog krachtiger als het wordt uitgevoerd op de juiste platforms, waar je potentiële kopers het grootste deel van hun tijd doorbrengen. Hier volgen enkele van de beste opties om de impact van je remarketingcampagnes te vergroten. 👇🏻

Remarketing op sociale netwerken

Sociaal netwerk zijn ideale speeltuinen voor remarketing Via platforms als Facebook, Instagram en LinkedIn kun je je richten op individuen die al interactie hebben gehad met je merk, of ze nu een post hebben geliked, commentaar hebben gegeven of hebben deelgenomen aan een wedstrijd. 👯‍♀️

Met remarketing op sociale netwerken kunt u :

• Uw berichten personaliseren 🎯: Gegevens van eerdere interacties (zoals een post of opmerking) gebruiken om zeer gerichte berichten te maken die gebruikers herinneren aan producten of services waarin ze interesse hebben getoond. Als iemand bijvoorbeeld een bericht over een nieuwe collectie leuk vond, kun je hem advertenties aanbieden met specifieke items uit die collectie.
• Bied exclusieve promoties aan 🎁 : Gebruik sociale netwerken om speciale promoties aan te bieden aan degenen die zich hebben geëngageerd met je merk. Je kunt bijvoorbeeld korting geven aan degenen die hebben meegedaan aan een wedstrijd of een promotiecode exclusief aanbieden aan degenen die hebben gereageerd op een bericht. Dit versterkt hun betrokkenheid en zet hen aan tot conversie.
• Volg de resultaten in realtime 📊 : Sociale netwerken bieden gebruiksvriendelijke, toegankelijke trackingtools waarmee u de prestaties van uw remarketingcampagnes in realtime kunt volgen.

E-mail remarketing

E-mail remarketing richt zich op gebruikers die uw e-mails al hebben geopend of er al interactie mee hebben gehad. Het is een zeer effectieve techniek om mensen opnieuw te benaderen die al geïnteresseerd zijn in wat u te bieden hebt. 👀

Je kunt deze techniek in verschillende situaties gebruiken, zoals:

• Het opnieuw lanceren van winkelwagenverlaters 🛒: Als iemand producten in zijn winkelwagentje heeft achtergelaten zonder zijn aankoop af te ronden, kan een remarketinge-mail dienen als een zachte herinnering aan deze items, waardoor hij wordt aangemoedigd om terug te keren en zijn aankoop af te ronden. Om de kans op conversie te vergroten, kunt u zelfs een kleine promotie of korting opnemen als extra stimulans.

• Gepersonaliseerde inhoud aanbieden 📚 : Met remarketing via e-mail kunt u inhoud leveren die is afgestemd op eerdere acties van een gebruiker. Als iemand bijvoorbeeld een eBook heeft gedownload, kunt u een follow-up geven met artikelen of andere bronnen over dat onderwerp als onderdeel van een outbound marketing strategie. Het doel is om hun aandacht te trekken, hun interesse te wekken en hen verder in uw verkooptrechter te leiden.
• Betrek inactieve gebruikers opnieuw ⏳: Als sommige abonnees al een tijdje niet meer actief zijn geweest, is het tijd om ze wakker te schudden met “.” Stuur een gepersonaliseerde e-mail waarin je de voordelen van je diensten benadrukt en hen herinnert aan de waarde die je biedt om hen opnieuw te engageren.

E-mail remarketing biedt eenvoudig te analyseren campagneresultaten. U kunt :

• Openingspercentage.✅
• Doorklikpercentage (CTR).☝️
• Conversies. 🛍️
• Gedeelde links. 🔗

Met deze aanpak kun je bepalen wat het beste werkt en dienovereenkomstig aanpassingen doen. Door uw e-mails voortdurend te optimaliseren, kunt u hun prestaties na verloop van tijd verbeteren. 📈

Casestudie: hoe doe je B2B remarketing?

Remarketing in B2B vereist een ietwat speciale aanpak, omdat verkoopcycli vaak langer zijn en aankoopbeslissingen gecompliceerder. 👀

Om de effectiviteit van je B2B remarketingcampagnes te maximaliseren, is het essentieel om tools als LinkedIn en e-mailing te combineren met een geautomatiseerd prospectieplatform zoals Waalaxy. Ik leg het je allemaal uit!

1: LinkedIn gebruiken voor B2B remarketing

LinkedIn is het ideale platform voor B2B remarketing. Het stelt je in staat om professionals te vinden op basis van hun branche, functie of bedrijf. Met LinkedIn kun je berichten creëren die hen rechtstreeks bereiken waar ze het grootste deel van hun tijd doorbrengen.⏳

Waarom en hoe LinkedIn gebruiken?

Met meer dan 1 miljard leden is LinkedIn een essentieel professioneel netwerk. LinkedIn is het sociale netwerk dat het meest gebruikt wordt door B2B beslissers: 84,8% van hen gebruikt het als onderdeel van hun professionele activiteit. 💼

LinkedIn is niet alleen het favoriete netwerk voor executives in kleine en grote bedrijven, het is ook het meest stimulerende: 45,6% van de B2B beslissers ontdekken of ontvangen er content die hen tot een aankoop aanzet.🛍️

Het zou zonde zijn om dit netwerk over het hoofd te zien bij het creëren van je remarketingstrategie! Maar hoe gebruik je het? 🧐

Je zal LinkedIn niet gebruiken om ADS campagnes te voeren, maar om :

• Prospects te vinden die overeenkomen met je buyer persona. 👤
• Neem gemakkelijk contact met ze op. 📨
• Verzamel informatie zoals hun e-mailadres.👨🏻‍💻
• Remarket ze later. 🔄

Een van de voordelen van LinkedIn is dat je al deze stappen kunt automatiseren!

2. E-mailing voor B2B remaketing

Met gesegmenteerde e-mail campagnes kunt u gepersonaliseerde berichten sturen op basis van gedrag in het verleden, zoals het openen van een e-mail of het bezoeken van een specifieke pagina. Deze aanpak zorgt ervoor dat uw communicatie relevant is en afgestemd op de individuele behoeften van elke prospect.

Waarom en hoe aan e-mailmarketing doen?

Met meer dan 4,26 miljard gebruikers in 2022 is e-mail de koning onder de communicatiekanalen. Het is geen wonder dat het wordt beschouwd als de meest kosteneffectieve manier om uw prospects te bereiken. Uit een onderzoek naar de ROI van e-mailmarketing, gebaseerd op gegevens van meer dan 400 specialisten, blijkt dat e-mailcampagnes een gemiddeld rendement opleveren van 38 keer uw investering. Ja, je leest het goed, 38 keer! 🚀

Naar verwachting zal het aantal e-mailgebruikers in 2024 wereldwijd de 4,48 miljard overschrijden. Bovendien controleert 99% van de e-mailgebruikers hun inbox elke dag, sommigen zelfs 20 keer per dag. ⭐️

Qua prestaties is de gemiddelde open rate van e-mails 18,20%, met een gemiddelde click-through rate van 5,35%. Kortom, e-mailmarketing stelt u niet alleen in staat om klanten te bereiken en te converteren, maar levert ook een indrukwekkend rendement op. 💪

Je kunt e-mail gebruiken als onderdeel van je remarketingstrategie door :

• Uw publiek te segmenteren 🎯: Begin met het segmenteren van uw lijst met contactpersonen op basis van specifieke criteria, zoals eerdere acties op uw site (verlaten winkelmandje, product raadplegen, downloaden) of hun mate van betrokkenheid. Met deze aanpak kunt u persoonlijkere en relevantere berichten sturen, waardoor de kans op hernieuwde betrokkenheid en conversie toeneemt.
• Maak gepersonaliseerde e-mails 📝: Stel e-mails op die rechtstreeks ingaan op de behoeften en verwachtingen van elk segment. Gebruik aandachttrekkende onderwerpregels en inhoud die prospects herinnert aan wat ze hebben achtergelaten, zoals items in hun winkelwagentje of een aanbieding die ze hebben bekeken. Deze gepersonaliseerde aanpak helpt hen opnieuw te boeien en moedigt hen aan de volgende stap te zetten.

• Automatiseer uw verzendingen 🚀: Automatisering versterkt de impact van uw remarketing e-mailcampagnes. In plaats van elke e-mail handmatig te verzenden, kunt u automatische verzendingen instellen die op het perfecte moment worden geactiveerd op basis van de acties van uw prospects. Hierdoor kunt u e-mails plannen die zijn afgestemd op specifieke segmenten, waardoor u tijd bespaart. Als je bijvoorbeeld een kortingscode naar een groep prospects hebt gestuurd, kun je een paar dagen later een vervolgherinnering plannen om ze aan te moedigen de code te gebruiken.

3. Automatiseer met Waalaxy: Geef uw B2B-strategie een boost

Waalaxy is een Chrome-extensie waarmee u uw multichannel prospectiecampagnes kunt automatiseren, via LinkedIn of e-mail. Waalaxy is eenvoudig, intuïtief, veilig en effectief en is de perfecte oplossing om uw prospectie- en remarketingactiviteiten een boost te geven. 🤖

Dit is wat Waalaxy voor je kan doen:

• Verbind Waalaxy met je favoriete tools zoals HubSpot, Salesforce, NoCRM of Zoho voor een naadloze ervaring. 🔗
• Importeer gegevens van contactpersonen die interactie hebben gehad met je eerdere campagnes, sociale netwerken of website, en genereer een database met profielen die je LinkedIn raadplegen of interactie hebben met je berichten via integraties. 🧑‍💻

• Geïntegreerde E-mail Finder, dankzij deze AI en RGPD-conformiteit vindt Waalaxy’s E-mail Finder e-mailadressen van vergelijkbare profielen om je lijsten te verrijken. 🔒
• Schoon je database op en segmenteer je prospects voor betere targeting dankzij de TAGS op Waalaxy. 🎯
• Automatiseer berichten en e-mails door geautomatiseerde sequenties van gepersonaliseerde berichten te configureren vanuit sjablonen, waarbij variabelen zoals PJ’s, links, afbeeldingen en zelfs spraaknotities worden geïntegreerd om de betrokkenheid van je leiders te vergroten. ✍🏼

Start uw campagne en zie hoe Waalaxy uw prospects omzet in gekwalificeerde leads, terwijl u de prestaties vanaf uw dashboard volgt. 📊

Hoe voer je een remarketingcampagne uit met Waalaxy?

Met Waalaxy kun je je doelgroepen segmenteren en ze automatisch een bericht of e-mail sturen. Zo bereik je meer mensen, sneller! 🚀

• Stap 1: Importeer je leads
  Begin met het importeren van je leadlijst in Waalaxy. Je kunt bestaande lijsten die je in Waalaxy hebt importeren of prospects zoeken en toevoegen op basis van specifieke criteria van LinkedIn. Eenmaal geïmporteerd, kun je de lijst sorteren met behulp van tags en verschillende statussen en ondernomen acties voor elke prospect volgen.👤

• Stap 2: Maak gepersonaliseerde sequenties
  Zodra je je prospects hebt geïmporteerd, stel je geautomatiseerde sequenties in die LinkedIn berichten sturen, gevolgd door e-mails. Begin bijvoorbeeld met het sturen van een LinkedIn connectieverzoek en volg op met een bericht zodra het connectieverzoek is geaccepteerd. Volg een paar dagen later op met een e-mail met relevante informatie of een uitnodiging voor een demonstratie.

• Stap 3: Je berichten programmeren

Nu je je reeks hebt gekozen, is het tijd om je berichten of e-mails te programmeren. Het lijkt misschien een beetje ontmoedigend, maar maak je geen zorgen! 🧘🏻‍♀️

Het belangrijkste is om berichten te maken die op een leuke en boeiende manier de aandacht van je prospects trekken. Spreek ze rechtstreeks aan, personaliseer je bericht door variabelen in te voegen en overweeg een vleugje humor toe te voegen om het nog opvallender te maken. ⭐️

Elk bericht moet een duidelijk doel hebben – of ze nu op een link moeten klikken, iets moeten downloaden of je e-mail moeten beantwoorden. Zorg ervoor dat je “Call to Action” duidelijk en overtuigend is.

• De eerste stap, zodra je verbinding is geaccepteerd, is het versturen van een bericht.

Nadat je LinkedIn connectieverzoek is geaccepteerd, is het de perfecte tijd om een kort bericht te sturen. Dit is je kans om een goede eerste indruk te maken, dus probeer zowel professioneel als vriendelijk te zijn!

Dit bericht laat zien dat je er bent om waarde te bieden zonder al te opdringerig te zijn. Het is de perfecte gelegenheid om een gesprek met je doelwit te beginnen. 🎯

• De volgende stap, zodra je de e-mail hebt vastgelegd, is het retargeten van je prospect via e-mail. Je kunt er ook voor kiezen om hen te retargeten door een tweede bericht op LinkedIn te sturen. 😌

Je prospect heeft het connectieverzoek aanvaard, je eerste bericht ontvangen en misschien zelfs positief gereageerd! Nu is het tijd om je inspanningen op te drijven door hen een “gerichte” e-mail te sturen. Het doel hier is om deze nieuwe LinkedIn connectie om te zetten in een tastbare zakelijke opportuniteit. Deze e-mail moet verwijzen naar je eerste interactie en tegelijk extra waarde bieden.

• Stap 4: Analyseren en aanpassen
  Waalaxy biedt gedetailleerde prestatieanalyses, zodat u verschillende prestatie-indicatoren kunt volgen, zoals open rate, responspercentage en conversiepercentage. Hierdoor kunt u uw sequenties in realtime aanpassen en uw remarketingstrategie optimaliseren. ⚡️

Zullen we een recapitulatie houden?

In een notendop is remarketing je geheime wapen om nieuwsgierige prospects om te zetten in loyale klanten. Je hebt hun aandacht al getrokken; nu is het tijd om ze terug te halen en ze te overtuigen om de volgende stap te zetten! 🚀

Of het nu via goed opgestelde e-mails of gerichte campagnes op sociale netwerken is, remarketing helpt je om top-of-mind te blijven bij je kopers en je kansen op conversie te maximaliseren – en dat alles zonder elke keer opnieuw te moeten beginnen. 🙌🏻

Met remarketing laat je niets aan het toeval over. Je herinnert je prospects eraan waarom ze in de eerste plaats in jou geïnteresseerd waren en geeft ze dat extra duwtje in de rug dat ze nodig hebben om actie te ondernemen. 💸

Veelgestelde vragen

Wat is het verschil tussen remarketing en retargeting?

Remarketing wordt vaak verward met retargeting, maar het zijn eigenlijk twee verschillende benaderingen om je leads te bereiken. 🎯

Het verschil? Retargeting houdt in dat betaalde advertenties worden getoond aan mensen die uw site al hebben bezocht. Het gebruikt cookies/pixels om bezoekers te volgen en advertenties aan hen weer te geven op andere sites, sociale mediaplatforms en meer. Het is ingewikkelder om op te zetten en over het algemeen minder doelgericht dan remarketing.

Remarketing gaat een stap verder. Het richt zich specifiek op bestaande leads of klanten die hun e-mailadres al met je hebben gedeeld of met wie je al contact hebt. Hierdoor kun je e-mails of meldingen versturen op basis van eerdere acties van de gebruiker.

Nu weet je alles over remarketing! 🚀