Anda ingin tahu segalanya tentang pemasaran langsung adalah ? Implementasi, strategi, definisi… Anda berada di tempat yang tepat. Temukan tips terbaik dan alat yang kami rekomendasikan untuk menyelesaikan proyek pemasaran Anda dengan sukses.
Apa yang dimaksud pemasaran langsung ?
Pengertian pemasaran langsung
Tujuan utama pemasaran langsung adalah untuk mempromosikan produk atau layanan, mendapatkan pelanggan baru, dan mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Kampanye pemasaran langsung dapat digunakan untuk berbagai tahap siklus hidup pelanggan, termasuk retensi.
Berikut ini adalah ikhtisar singkat tentang manfaatnya bagi strategi Anda. 👇
Apa saja karakteristik pemasaran langsung?
Pemasaran langsung berbeda dengan jenis pemasaran lainnya karena bertujuan untuk menjangkau prospek dan calon pelanggan secara langsung dengan tindakan pemasaran yang ditargetkan, sering kali menggunakan alat pemasaran seperti email, kampanye pemasaran digital, jaringan digital, dll.
Hal ini dapat mencakup media yang berbeda untuk menjangkau target, seperti database prospek dan email yang dipersonalisasi, sehingga memungkinkan segmentasi yang efisien.
Pemasaran langsung sering dianggap lebih interaktif dan berorientasi pada hubungan daripada jenis pemasaran lainnya, menawarkan tingkat konversi yang lebih tinggi dan retensi pelanggan yang lebih baik.
Kenyataannya, perusahaan tidak dapat fokus hanya pada satu jenis pemasaran. Lebih baik fokus pada pemasaran langsung dan tidak langsung.
Jenis jenis pemasaran langsung
Ya, berikut ini adalah daftar yang tidak lengkap dari berbagai jenis pemasaran langsung:
Jenis-jenis pemasaran keluar ini dapat digunakan sendiri atau dikombinasikan untuk memaksimalkan efektivitas kampanye pemasaran langsung.
Menerima pelanggan pertama minggu ini
Gunakan kekuatan Waalaxy untuk mendapatkan pelanggan baru setiap hari. Mulai akuisisi gratis Anda hari ini.
5 Solusi Pemasaran Langsung yang harus dimiliki
1) Platform/layanan pemasaran surat langsung:
📧 Platform email memungkinkan Anda untuk mengirim pesan yang dipersonalisasi dan ditargetkan ke daftar penerima.
Platform ini dapat membantu mengukur tingkat keterbukaan, klik, dan konversi untuk menyesuaikan kampanye yang sesuai. Mailchimp, Constant Contact, dan AWeber adalah contoh perusahaan pemasaran surat langsung.
Anda memiliki tiga solusi untuk mengirim email ke prospek Anda:
- Menggali data untuk menemukan daftar kontak,
- Membeli database,
- Dapatkan kontak prospek Anda melalui formulir atau ebook.
Setelah database Anda terbentuk, Anda harus mempelajari cara menyegmentasikan prospek Anda sesuai dengan persona Anda.
Kemudian tambahkan daftar Anda ke alat pengiriman email dan buat email yang dipersonalisasi. 💌
2) Kampanye pemasaran langsung mengapa harus menggunakan CRM:
💻 Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) memusatkan informasi tentang pelanggan, prospek, dan interaksi dengan mereka. Sistem ini merupakan inti dari bisnis Anda dan membantu Anda menargetkan prospek dengan lebih baik, mempertahankan pelanggan yang sudah ada, dan mengoptimalkan operasi pemasaran.
Tanpa mereka, Anda bergerak maju secara membabi buta dalam pencarian prospek.
Salesforce, Hubspot, dan Waalaxy (Btob) adalah contoh perangkat lunak CRM yang populer. 👍
3) Analisis Data:
📊 Alat analisis data membantu mengukur hasil kampanye direct mail dan mengidentifikasi peluang untuk perbaikan.
Google Analytics untuk analisis blog, Mixpanel untuk analisis bisnis, dan Tableau adalah contoh alat analisis data yang populer.
Sebagai contoh, kami menggunakan Analytics 📈untuk memahami halaman mana dari blog kami yang paling sering dikunjungi, untuk mendapatkan data tentang pengunjung kami (dan orang-orang yang mungkin tertarik dengan solusi kami), dan dengan demikian menyempurnakan pemasaran kami.
Semakin banyak data yang Anda miliki tentang prospek terbaik Anda, semakin besar peluang Anda untuk menyampaikan pesan yang tepat kepada mereka 😉
4) Alat pembuat basis data:
Tidak ada prospek, tidak ada pelanggan. Jadi, prioritas Anda adalah mengetahui di mana dan bagaimana menemukan mereka bahkan sebelum Anda mencoba mendekati mereka!
Alat pembuatan database dan segmentasi memungkinkan Anda menemukan prospek dan membagi daftar prospek ke dalam kelompok tertentu berdasarkan kriteria seperti perilaku pembelian, informasi demografis, atau minat.
Hal ini memungkinkan Anda untuk mengirim pesan yang lebih relevan dan meningkatkan tingkat konversi. Marketo dan Infusionsoft adalah contoh alat segmentasi database yang populer.
Jika Anda lebih menyukai pemain B2b, kami sarankan untuk menggunakan navigator Penjualan LinkedIn untuk menemukan dan mengelompokkan prospek baru di jaringan. 🤑
4) Platform otomatisasi pemasaran:
📲Platform otomatisasi pemasaran memungkinkan Anda untuk mengotomatiskan proses pemasaran, seperti segmentasi basis data, pengiriman email, dan manajemen hubungan pelanggan.
Platform ini membantu mengoptimalkan upaya pemasaran dan memaksimalkan ROI.
Hootsuite (jejaring sosial), Waalaxy (otomatisasi B2B), Zapier (sinkronisasi) adalah contoh platform otomatisasi pemasaran yang populer.
Kami sangat menyarankan Anda menggunakan Zapier, alat ini membuat hubungan antara alat yang berbeda untuk dapat mentransfer data yang dikumpulkan di CRM dan alat otomatisasi Anda.
Dengan Zapier, Anda dapat mengaitkan CRM otomatis Anda + alat pengiriman email Anda + navigator penjualan dan semua alat berkomunikasi bersama berkat integrasi.
Bagaimana pemasaran surat langsung direncanakan dalam kampanye?
Kampanye pemasaran outbound direncanakan menggunakan teknik segmentasi untuk membagi database prospek dan pelanggan ke dalam kelompok-kelompok tertentu berdasarkan kriteria seperti riwayat pembelian, lokasi geografis, profil demografis, dll.
Kampanye dapat disesuaikan untuk setiap kelompok untuk memaksimalkan efektivitas setiap kampanye. 📈
Contoh pemasaran langsung
Mari kita ambil contoh bisnis untuk memberi Anda beberapa konteks.
Tempatkan diri Anda pada posisi Perusahaan XYZ, penyedia produk teknologi B2B untuk bisnis. Untuk meningkatkan tingkat konversinya, mereka memutuskan untuk menggabungkan berbagai teknik pemasaran langsung.
Berikut ini adalah studi kasus dari strategi pemasaran outbound yang mereka terapkan:
Segmentasi basis data:
📱Perusahaan melakukan segmentasi database berdasarkan kriteria seperti industri, ukuran perusahaan, geografi, dan pekerjaan prospek (contoh: CEO).
Hal ini memungkinkan mereka untuk mengirimkan kampanye pemasaran langsung yang ditargetkan dan dipersonalisasi ke setiap segmen. Dia menggunakan Sales Navigator dan memasukkan prospek ke dalam Waalaxy CRM.
Strategi pemasaran surat langsung yang dipersonalisasi:
📧 Perusahaan ini menggunakan email melalui Waalaxy untuk mengirimkan pesan yang dipersonalisasi ke setiap segmen dalam basis data mereka.
Email tersebut mencakup penawaran khusus dan pembaruan tentang produk yang paling mereka minati.
Email kampanye. 👇
Temukan lebih banyak templat email . 👀
Rencana prospek multi-saluran:
📩 Selain mengirim email, perusahaan juga menggunakan saluran pemasaran langsung lainnya seperti panggilan telepon dan pesan di LinkedIn untuk menjangkau prospek mereka. Mereka juga menggunakan iklan promosi di media sosial untuk menarik pelanggan baru.
➡️ Berikut adalah cara menemukan nomor telepon prospek di LinkedIn. 👀
➡️ Berikut ini cara menggabungkan email + pesan LinkedIn otomatis .
Melacak dan mengukur kinerja:
🎢 Perusahaan ini menggunakan alat CRM untuk melacak kinerja kampanye pemasarannya. Mereka mengukur metrik utama seperti open rate, conversion rate, dan ROI untuk menilai keefektifan strategi mereka.
Hasil:
🥸 Kombinasi dari berbagai teknik pemasaran memungkinkan Perusahaan XYZ untuk meningkatkan tingkat konversinya sebesar 35% dalam 6 bulan.
Tingkat keterbukaan pesannya meningkat sebesar 25%, sementara ROI kampanyenya meningkat sebesar 45%.
Kesimpulannya, kombinasi teknik pemasaran langsung yang dipersonalisasi dan ditargetkan, seperti email dan prospek multi-channel, bisa sangat efektif dalam meningkatkan tingkat konversi untuk perusahaan B2B.
3 tips yang harus dimiliki untuk kampanye pemasaran langsung yang sukses
Hindari spam atau email sampah
Agar sukses dalam kampanye Anda, penting untuk tidak dianggap sebagai spam oleh penerima.
Untuk melakukannya, penting untuk menghormati kebijakan anti-spam, tidak mengirim email yang tidak diinginkan, dan menggunakan milis yang ikut serta.
Pengiklan juga dapat menggunakan teknik pembersihan data untuk memastikan bahwa informasi prospek mereka adalah yang terbaru dan valid.
Artikel praktik terbaikSegmentasi dengan baik
Saya akan mengatakannya lagi! Segmentasi adalah elemen kunci dari pemasaran outbound.
Hal ini memungkinkan Anda untuk menargetkan prospek yang paling mungkin tertarik dengan penawaran Anda. Perusahaan dapat menggunakan data demografis, perilaku, dan profil untuk menyegmentasikan file pelanggan mereka.
Mereka juga dapat menggunakan teknik penilaian untuk mengevaluasi relevansi prospek.
Untuk melakukan segmentasi dengan benar, tanyakan pada diri Anda pertanyaan-pertanyaan berikut:
- Siapa persona saya?
- Apa faktor penentu yang mendorong konsumen untuk membeli produk saya (demografi, pekerjaan, daya beli, dll.)?
Gunakan multi-saluran
Pemasaran langsung dapat mencakup berbagai saluran seperti surat pos, email, SMS, pemasaran seluler, dan pemasaran digital melalui jaringan seperti LinkedIn. Untuk memaksimalkan hasil, perusahaan dapat menggunakan pendekatan multi-saluran yang menggabungkan berbagai saluran untuk menjangkau prospek.
Sebagai contoh, kampanye pemasaran langsung dapat mencakup panggilan telepon yang diikuti dengan email, penawaran kupon, atau kampanye SMS. Perusahaan juga dapat menggunakan penyedia layanan khusus untuk mengelola operasi pemasaran mereka.
Pemasaran langsung dan tidak langsung
Pemasaran langsung dan tidak langsung adalah dua pendekatan yang berbeda untuk mempromosikan produk atau layanan.
📢 Pemasaran langsung bertujuan untuk menjangkau calon konsumen atau konsumen yang sudah ada secara langsung menggunakan saluran komunikasi langsung seperti email, surat langsung, telemarketing, dll.
Tujuannya adalah untuk mempromosikan produk atau layanan, mendapatkan pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan yang sudah ada.
🧲Pemasaran tidak langsung, di sisi lain, melibatkan promosi produk atau layanan melalui pihak ketiga seperti media, pemberi pengaruh, kemitraan, dll. Tujuannya adalah untuk menjangkau banyak orang dengan menggunakan sarana komunikasi tidak langsung.
Pemasaran tidak langsung lebih berfokus pada menciptakan citra merek yang positif daripada menghasilkan penjualan langsung.
Kesimpulan: Apa yang dimaksud dengan pemasaran langsung?
Pemasaran langsung adalah strategi pemasaran yang bertujuan untuk menjangkau konsumen potensial atau konsumen yang sudah ada secara langsung dengan menggunakan berbagai saluran komunikasi seperti email, jejaring sosial, kampanye iklan, dll.
PERTANYAAN YANG SERING DIAJUKAN
Mana yang lebih baik, pemasaran langsung atau tidak langsung?
Tidak ada jawaban tunggal untuk pertanyaan ini, ❌ karena tergantung pada banyak faktor seperti jenis produk atau layanan, target audiens, tujuan kampanye, anggaran, dll.
Pemasaran langsung bisa sangat efektif dalam menghasilkan penjualan langsung dan mempertahankan pelanggan yang sudah ada dengan menggunakan teknik penargetan untuk menjangkau target konsumen secara lebih efektif. ✅
Pemasaran tidak langsung bisa sangat efektif dalam membangun citra merek jangka panjang yang positif dan menjangkau banyak orang dengan menggunakan sarana komunikasi tidak langsung.✅
Secara keseluruhan, pendekatan terbaik akan bergantung pada tujuan dan target audiens Anda. Akan sangat membantu jika Anda menggunakan kombinasi dari kedua pendekatan tersebut untuk memaksimalkan efektivitas strategi pemasaran Anda.
Penting untuk melakukan uji A/B dan menyesuaikan untuk menentukan mana yang terbaik untuk bisnis Anda
Apa yang dimaksud dengan mailing dalam pemasaran langsung?
Mailing mengacu pada pengiriman email promosi, seperti brosur atau katalog, kepada prospek atau pelanggan. Hal ini juga dapat merujuk pada surat atau email promosi.
Beberapa orang menggunakan kata “mailing” untuk email digital, yang lain untuk semua jenis email.
Bagaimana pemasaran langsung dapat membantu membangun loyalitas pelanggan?
Pemasaran langsung dapat membantu membangun loyalitas pelanggan dengan menggunakan teknik personalisasi untuk berkomunikasi dengan pelanggan secara personal. Hal ini dapat mencakup penawaran eksklusif untuk pelanggan saat ini, pembaruan produk dan layanan, survei untuk umpan balik, dll.
Apa saja saluran yang berbeda yang digunakan dalam pemasaran langsung?
📱Saluran yang digunakan dapat berupa surat, email, telemarketing, SMS, media sosial, dll. Tujuannya adalah untuk menjangkau penerima secara langsung dan personal.
Apa yang dimaksud dengan penargetan dalam pemasaran langsung?
🎯 Penargetan dalam pemasaran langsung adalah memilih prospek atau pelanggan yang paling mudah menerima pesan Anda berdasarkan kriteria seperti riwayat pembelian, lokasi geografis, profil demografis, dll.
Sinonim dari target adalah “segmen” atau “persona”.
Apa strategi pemasaran prospek untuk pelanggan baru?
Strategi pemasaran akuisisi pelanggan baru terdiri dari penggunaan saluran pemasaran langsung yang berbeda untuk menjangkau prospek potensial dan mengubahnya menjadi pelanggan.
Hal ini dapat mencakup surat promosi, email yang dipersonalisasi, panggilan telepon, dll. Hal ini disebut dengan perolehan prospek dan pemeliharaan prospek.
Bagaimana hubungan pelanggan dapat ditingkatkan dengan pemasaran langsung?
🤝 Hubungan pelanggan dapat ditingkatkan dengan menggunakan pemasaran keluar untuk berkomunikasi secara pribadi dan teratur dengan pelanggan. Hal ini dapat mencakup pembaruan produk dan layanan, penawaran eksklusif untuk pelanggan saat ini, dll.
Dan begitulah, Anda telah mengetahui semua tentang pemasaran langsung!
