Bycie menedżerem społeczności na LinkedIn może szybko przyprawić o ból głowy. Trzeba wiedzieć, do kogo pisać, co pisać, jak pisać…
Nie mówiąc już o odbiorcach, których trzeba utrzymać, pielęgnować i zamieniać w zadowolonych klientów. Przyjrzyjmy się więc wspólnie 11 krokom, dzięki którym zrealizujesz wszystkie swoje cele i osiągniesz sukces w konwersji. 🚀
Na czym polega menedżerem społeczności na LinkedIn?
Praca menedżerem społeczności jest bardzo zróżnicowana, łączy w sobie opanowanie narzędzi, copywriting, strategię marketingową i dobrą analizę liczb.
Często prosi się go również o czapkę „projektanta”, który będzie tworzył wizualizacje i infografiki, a nawet filmy do swoich postów. Czasami zajmuje się również „wizerunkiem marki” i produkuje podcasty i webinaria.
Krótko mówiąc, można podzielić jego pracę na 11 głównych obszarów. W górę rzeki :
- #1 Poznaj swój biznes.
- #2 Znaj swój cel w każdej sieci.
- #3 Wiedzieć, jak sprawdzić, co robi konkurencja.
- #4 Znaj sieć społecznościową LinkedIn jak własną kieszeń. (To samo dotyczy każdej z używanych sieci).
- #5 Wiedzieć, jak używać odpowiednich narzędzi.
Podczas:
- #6 Planuj i bądź regularny.
- #7 Posiadać umiejętności content-marketingowe i copywriterskie.
- #8 Wiedzieć, jak tworzyć różne formaty treści.
- #9 Wiedzieć, jak zarządzać zaangażowaniem.
Po publikacji:
- #10 Wiedzieć, jak przekształcić odbiorców w potencjalnych klientów, a następnie w klientów.
- #11 Wiedza, jak analizować R.O.I i wydajność.
Jaka jest rola menedżerem społeczności LinkedIn ?
Rolą community managera jest tworzenie, rozwijanie i federowanie społeczności wokół marki, dla której pracuje.
Aby móc to robić z powodzeniem na LinkedIn, musisz spełnić pewne warunki wstępne.
#1 Znaj swoją firmę
Może to zabrzmieć bardzo lamersko, ale to podstawa każdego dobrego community managera. Im więcej masz informacji o swojej firmie, tym lepiej możesz się bawić jej opowiadaniem. Zapisz te informacje w trzech kategoriach w dokumencie Google. Fakty i historia:
- Jak powstała firma?
- Jak przebiegała jej ewolucja? Okresy zwątpienia? Zmiany w lokalizacji? Zmiany w zarządzaniu?
- Jakie były główne punkty zwrotne? Zmiany produktu? Zmiany strategii? Co firma dzięki nim zyskała?
Produkty i usługi:
- Ile produktów i usług jest sprzedawanych? Po jakich cenach? Dlaczego akurat te ceny? Czy ceny się zmieniły? Dlaczego się zmieniły?
- Jakie funkcje i opcje są sprzedawane?
Wartości i koncepcja:
- Jakimi wartościami kieruje się firma? Jakie wartości chce prezentować? (czasami istnieje rozbieżność między tymi dwoma wartościami, nad którą trzeba będzie popracować, aby przywrócić wizerunek wybranej marki).
- Jaka jest koncepcja produktu?
#2 Poznaj swój cel na LinkedIn
Mówimy tu o LinkedIn, ale powiedzmy sobie jasno – musisz znać niuanse pomiędzy swoimi celami na każdym portalu społecznościowym. Odbiorcy nie są tacy sami na LinkedIn i na Facebooku. Twój sposób rozmowy z nimi również nie będzie taki sam.
💡 Superważne:
Dopasuj swoją personę do sieci społecznościowej, na której pracujesz. Opracuj strategię w zależności od sieci ✅ a nie globalną strategię social media, która będzie wdrażana we wszystkich sieciach społecznościowych. ✖
#3 Dowiedz się, co robi Twoja konkurencja
Przeprowadzenie wywiadu z konkurencją oznacza sprawdzenie, co robi 10 największych konkurentów, zarówno pod względem produktów, jak i komunikacji.
Co ciekawe, praca na stanowisku community managera na LinkedIn polega nie tylko na pisaniu treści, które mają zwiększyć świadomość marki, ale także na sprawdzaniu, co robią inni, co publikują, czy to działa, czy nie.
Twój pierwszy test. To test, który przeprowadzają inni.
Skopiuj to, co działa (oczywiście na swój sposób) i pomiń to, co nie działa. Wkrótce i tak to zobaczysz. Wkrótce i tak to zobaczysz 😉 Do tego:
- Zapisz się do 10 największych konkurentów,
- Komentuj ich posty, aby algorytmLinkedIn pokazywał Ci je bardziej regularnie,
- Weź tematy, które się sprawdzają, zmień ich formę i opublikuj je,
- Zdobądź kontakty osób, które komentują ich posty, aby z kolei one skontaktowały się z nimi 😱 -> metoda!
LinkedIn com”: Kody sieci społecznościowej
Komunikacja na Linked In ma swoje własne kody. Jest to sieć społecznościowa B2b z milionami członków, z :
- Osoby decyzyjne z firm różnej wielkości.
- Osoby odpowiedzialne za HR, które chcą zatrudnić najbardziej utalentowanych pracowników.
- Samozatrudnieni przedsiębiorcy i freelancerzy, którzy szukają klientów w sieci.
- Community managerowie i marketerzy, którzy chcą rozwijać markę firmy na LinkedIn.
Nawet jeśli LinkedIn stanie się nowym Facebookiem, nie zachęcam Cię do podążania ryzykowną ścieżką buzzu dla samego buzzu.
Nie jesteś w sieci, aby zdobywać poglądy, jesteś w sieci, aby zwiększyć widoczność marki wśród określonej grupy docelowej. Twoje wytyczne są dość proste:
- Zachowaj profesjonalizm = żadnych obelg, żadnych zdjęć swojego psa. (To widać, gdy za wszelką cenę starasz się zdobyć poglądy, i jest to brzydkie).
- Dostarczaj wartości swoim odbiorcom. W ten sposób udowodnisz, że jesteś wiarygodny.
#4 Poznaj sieć społecznościową LinkedIn jak własną kieszeń
LinkedIn działa według określonego algorytmu. Sieć stara się, aby każdy użytkownik był na pokładzie: łączył się z odpowiednimi osobami, był zainteresowany swoim news feedem i angażował się w posty. Dlaczego? Ponieważ w ten sposób LinkedIn zarabia pieniądze!
Im bardziej użytkownik jest obecny i aktywny w sieci, tym częściej widzi reklamy lub jest zachęcany do korzystania z płatnej wersji LinkedIn premium.
Zrozumienie, jak LinkedIn zarabia pieniądze, oznacza zrozumienie, jak można zarabiać na LinkedIn.
Podobnie, nie wiedząc, jak działa algorytm LinkedIn, nie masz pojęcia, jak LinkedIn „ułatwi” widoczność twojego postu. Aby dowiedzieć się, jak działa LInkedIn, przeczytaj:
- Przewodnik po reklamach na LinkedIn. Tutaj.
- Algorytm LinkedIn. Tutaj.
- Jak LinkedIn zarabia pieniądze. Właśnie tutaj.
Odbierz pierwszych klientów w tym tygodniu
Wykorzystaj moc Waalaxy, aby codziennie zdobywać nowych klientów. Rozpocznij bezpłatne pozyskiwanie już dziś.
Strategia komunikacji na LinkedIn: kroki, od których należy zacząć?
Aby rozpocząć swoją strategię komunikacji na LinkedIn, musisz dopracować swój profil na LinkedIn. Jak przekonaliśmy się po kilku testach, bardziej efektywne jest posiadanie strategii na koncie LinkedIn niż na stronie firmowej. Co to oznacza?
Posiadanie zoptymalizowanego profilu na LinkedIn
Oznacza to, że Twój profil musi być świeży i dynamiczny, ponieważ jest on wizytówką Twojej komunikacji, a tym samym Twojej marki lub marki, dla której pracujesz.
💡 Zawsze uosabiaj markę jako członek zespołu, a nie jako osoba z zewnątrz, która dostaje prowizję na koniec miesiąca.
Oto 3 przykłady zoptymalizowanych profili: 
Teraz, aby pójść dalej w optymalizacji swojego profilu zgodnie z Twoim celem i Twoją marką, masz dostęp do świetnego przewodnika tutaj za darmo. 👇 -> Jak zoptymalizować mój profil krok po kroku (Community Manager). 🔥
#5 Wiedzieć, jak używać odpowiednich narzędzi do mediów społecznościowych
Przez używanie odpowiednich narzędzi rozumiem takie, które nie będą mnie kosztować fortuny i pozwolą mi pracować w dobrych warunkach (planowanie, analiza wyników). W tym artykule znajdziesz 6 najlepszych narzędzi do automatyzacji LinkedIn, w których znajdziesz m.in:
- Hootsuite.
- Podawaa.
- Waalaxy.
Wskazówki 💡 Poszukaj narzędzi, które najlepiej pasują do Twojej strategii. Waalaxy pomoże Ci przekonwertować odbiorców, a Podawaa zwiększy widoczność Twoich postów na LinkedIn.
To Twoja strategia określa, z jakich narzędzi będziesz korzystać, a nie na odwrót. 🤓
Określ swoją strategię komunikacji na LinkedIn
Aby zdefiniować strategię komunikacji, musisz: wiedzieć, jakie są cele Twojej firmy, z kim rozmawiasz, jak często, z jakim przekazem i w jaki sposób łączysz swoich followersów.
Możemy zaczynać?
Jaką strategię LinkedIn wybrać dla swojej firmy?
Zanim jeszcze napiszesz swój pierwszy post na klawiaturze, musisz wyjaśnić sobie kilka spraw. Jakie są Twoje cele marketingowe?
- Wygenerować więcej klientów?
- Zwiększ świadomość marki?
- Zaprezentuj swoje narzędzia, usługi, produkty?
- Zbudować silną społeczność, obecność na portalach społecznościowych i rozwijać poczucie przynależności?
Ton i przekaz będą inne. W każdym razie zdecydowanie odradza się autopromocję i pisanie bezpośrednich komunikatów sprzedażowych. Jest to szkodliwe dla wizerunku Twojej marki. ❌
No dobrze, to co mamy napisać, biorąc pod uwagę nasz cel? Czytaj dalej. 🤓
#6 Harmonogram i bądź konsekwentny
Wiadomość jest martwa, 3 posty dziennie, aby stworzyć dla siebie solidną publiczność. Aby pomóc Ci być regularnym, mamy pewną technikę, którą wdrażamy w Waalaxy.
- ✍ Piszesz 6 pierwszych postów za jednym zamachem.
- 🍲 Pozwalasz im się gotować przez 24 godziny.
- 👀 Ponownie czytasz swoje posty i usuwasz wszystkie zbędne rzeczy.
- ❓ Upewniasz się, że jest w nich co najmniej jedno pytanie otwarte. Pamiętaj, że to, czego szukasz, to zaangażowanie Twojej społeczności.
- 🚀 Zawsze przygotowujesz przynajmniej 3 posty z wyprzedzeniem. Nie ma nic gorszego niż napisanie postu „na szybko”, bo trzeba go opublikować.
- ⏲ Planujesz wszystkie swoje posty.
Aby zaplanować swoje posty, możesz użyć Hootsuite, Podawaa (specjalizuje się w LinkedIn) lub innego narzędzia, które wybierzesz.
Publikowanie na LinkedIn: tak, ale jak?
Odpowiedzieliśmy już na pytania: „do kogo mam trafić” i „dlaczego mam publikować?”. Teraz musimy odpowiedzieć na:
Co chcę przekazać moim odbiorcom?
Oto kilka przykładów,
-
- Pobudzanie i edukowanie wokół jakiegoś tematu.
- Udzielanie porad początkującym pracownikom sektora.
- Dać narzędzia, aby pomóc profesjonalistom, którzy są w moim zasięgu
- Stworzenie społeczności wzajemnej pomocy wokół jednego tematu.
Następnie określisz tematy, które chcesz poruszyć, i wybierzesz 3 z nich, od najszerszego do najbardziej precyzyjnego. Na przykład, jesteś menedżerem ds. społeczności w firmie zajmującej się projektowaniem wnętrz B2B.
- Temat ogólny (1 post na tydzień): Piękno, architektura, wystrój wnętrz. (Aby każdy mógł się do tego odnieść, będziesz używać wielu obrazów).
(Obraz: arch.design)
- Temat średni (1 post na tydzień): Korzyści płynące ze zdrowego środowiska pracy. W ten sposób wypełniasz lukę między szeroką i docelową grupą odbiorców
.
Przykładowy temat postu: 3 główne korzyści płynące z dobrze przemyślanego miejsca pracy,
-
- Wdrażanie marki pracodawcy.
- Optymalizacja spotkań bezpośrednich
- Uwodzenie klientów
- Temat ukierunkowany (1 post tygodniowo): Tutaj rozmawiasz wyłącznie z grupą docelową. W naszym przypadku są to decydenci B2b. Będziesz miał mniejszą grupę odbiorców, ale będą to już wykwalifikowani
potencjalni klienci.
Przykładowy temat:
-
- Ile kosztuje sfinansowanie remontu biura?
- Jak przekształcić wydatek wewnętrzny w długoterminową inwestycję?
- Jak upewnić się, że podjęto właściwą decyzję projektową?
- Nowa siedziba: Jak inteligentnie wyobrazić sobie przestrzeń?
Kiedy publikować na LinkedIn?
Eksperci LinkedIn powiedzą Ci, że we wtorki i czwartki, ja bym powiedział, że to zależy od Twojego celu, nie ma reguł. Jednak to, do czego Cię zachęcam, to testy A/B. Publikujesz posty 3 razy w tygodniu, za każdym razem zmieniając jedną zmienną:
- Wtorek-czwartek-piątek przez 2 tygodnie.
- Poniedziałek-czwartek-piątek przez 2 tygodnie.
I tak dalej, po wykonaniu wszystkich kombinacji wybierasz 2 najlepsze i ponownie testujesz je przez 2 tygodnie, sumujesz wyniki i wyłaniasz zwycięską kombinację. 🥇
Zrób szum na LinkedIn
Kiedy już zbudujesz swoją grupę odbiorców, zrobienie szumu na LinkedIn może być całkiem proste. Nie powiem Ci nic nowego, mówiąc, że najlepiej sprawdzają się złe wiadomości i buczenie.
Zachęcam jednak do uważania na swój wizerunek – robienie szumu niekoniecznie ma na celu zdobycie mnóstwa nowych klientów, a tym bardziej w branży Btob. Jeśli Twoim celem jest zostanie influencerem, zachęcam Cię do sprawdzenia, kto robi szum i co publikuje,
- 👑: Toinon
z 3 825 124 odsłonami swoich postów na LinkedIn. -> Główny temat: przedsiębiorczość.
- 🥈: Violette
z 2 048 563 obserwacjami jej postów. -> Główny temat: zasoby ludzkie.
- 🥉: Ophelie
z 1 753 863 łącznymi widokami. -> Główny temat: ranty i anegdoty.
- 👏: https://blog.waalaxy.com/wp-content/uploads/2021/05/Capture-décran-2021-05-20-à-16.34.07-1.webp
z 1 699 208 odsłonami w sieci. -> Główny temat: Google i SEO.
- 🤓: Karine
z 1 535 968 odsłonami, nie mniej! -> Główny temat: Obsługa klienta.
LinkedIn Pulse
Istnieją inne formaty publikowania na LinkedIn, takie jak artykuły LinkedIn Pulse. Próbowałam się w to zagłębić i szczerze mówiąc, jest to skomplikowane. Użytkownicy LinkedIn są przyzwyczajeni do krótkiego formatu.
Rozpoczęcie współpracy z newsletterem LinkedIn ma kilka istotnych zalet:
- Jest bardzo łatwy do uruchomienia -> Samouczek.
- Jest całkowicie darmowy.
- Dużo wiesz o swoich subskrybentach (ponieważ masz dostęp do ich profilu na LinkedIn).
- Możesz uzyskać dane swoich sub
skrybentów i pisać do nich bezpośrednio na LinkedIn lub przez e-mail.
Popracuj nad copywritingiem
Określiliśmy cel, przekaz, rodzaj treści
, częstotliwość… Ale nie rozmawialiśmy jeszcze o copywritingu wiadomości. Jest to więc trzecia i ostatnia ważna część tego artykułu.
#7 Posiadanie umiejętności w zakresie marketingu treści i copywritingu
„Posiadanie umiejętności copywriterskich” to zwykle przerażające słowa w ogłoszeniu o pracę. To dość skomplikowane, aby wiedzieć, czy potrafisz dobrze pisać, nie próbując być Edgarem Allanem Poe.
Trzeba tylko znać podstawy copywrtingu i zaufać sobie. W tym poradniku o copywritingu polecam m.in. kilka książek, które bardzo mi pomogły w odnalezieniu się w pisaniu.
- 🥇 Steal like an artist, Austin Kleon > Kreatywność.
- 🥈 Wielka magia, Elisabeth Gilbert. > Kreatywność.
- 🥉 Sekrety copywritingu, Jim Edwards > Techniki.
Oczywiście lista ta nie jest wyczerpująca. To, co radziłbym Ci zrobić, to napisać do swoich ulubionych copywriterów na LinkedIn i zapytać ich, co przeczytali i jakie newslettery subskrybują.
Dostosuj swoją komunikację do odbiorców
Nie ma nic trudniejszego niż mieć odbiorców, którzy mają zupełnie inne kody niż my. Nie wiem, czy byłbym w stanie pisać do księgowych z kodem CAC 404.
Jest tysiąc i jeden sposobów, aby opowiedzieć o produkcie, zmieniając swój punkt widzenia.
Aby to zrobić, należy zdefiniować grupę docelową. W przeciwnym razie można się pogubić w przekazie wiadomości. Jeśli Twoja grupa odbiorców opiera się na decydentach B2b, to Twój temat docelowy musi dotyczyć ich bezpośrednio. W ten sposób rozpoznasz też dobrego copywritera 😉
LinkedIn Live
LinkedIn ma do zaoferowania mnóstwo zasobów. Sieć ma ambicję zaistnieć w mediach B2b i na boga, całkiem nieźle jej to wychodzi. LinkedIn rozwija więc różne formaty treści, wydarzenie, sekcja, artykuły, Newsletter, webinar, a teraz także audio.
#8 Wiedza o tym, jak tworzyć różne formaty treści
Oto rodzaje treści, które można znaleźć na LinkedIn:
-
- Wydarzenie Linked
In.
- LinkedIn Pulse.
- LinkedIn Webinar.
- LinkedIn Audio.
Webinarium LinkedIn
Wideo stało się najskuteczniejszym medium komunikacji dla marek.
W 2019 r. materiały wideo będą stanowić już 80% całego ruchu w Internecie.
To ma sens, gdy się o tym pomyśli – w minutę filmu można wcisnąć o wiele więcej słów niż w minutę czytania, jest on bardziej przekonujący, bardziej angażujący i bardziej stymulujący dla odbiorców
.
.
LinkedIn Audio
W chwili, gdy piszę te słowa, trwają prace nadLinkedIn Audio – sieć rozwija system podcastingu zintegrowany z platformą. 🙀
Przekształć swoich odbiorców LinkedIn w klientów
Ostatnim etapem pracy community managera jest ten, o którym wiele osób zapomina. Zadaniem community managera jest nie tylko gromadzenie i powiększanie publiczności, ale także pozyskiwanie nowych klientów dzięki komunikacji cyfrowej. A jeśli jest to praca na wielu etatach, musi również wiedzieć, jak skłonić swoich zwolenników do dokonania zakupu. 💰
#9 Wiedzieć, jak zarządzać zaangażowaniem
Pierwszą rzeczą, którą należy zrobić, to nie stracić swoich odbiorców po drodze. Musisz upewnić się, że osoby, które komentują i lubią Twoje posty, czują się wysłuchane i docenione. Dlatego bardzo ważne jest, aby poświęcać czas na odpowiadanie wszystkim osobom, które do Ciebie piszą. Dzięki temu będą oni chcieli odpowiadać na Twoje posty ponownie. Najlepsza praktyka:
-
- 🕒 Odpowiadaj w ciągu 3 godzin od ukazania się Twoich postów (To wtedy algorytm LinkedIn decyduje, czy Twój post jest istotny, czy nie).
- 👍 Polub lub wstaw buźkę przy każdym komentarzu.
- 🕵️ Wejdź na profil komentującego i skomentuj jego ostatni post, aby zwiększyć
poczucie wzajemności.
- 💌 Wyślij prywatną wiadomość do trzech najlepszych komentatorów, dziękując im za ich zaangażowanie (podbudowanie ego zawsze jest przyjemne).
- 👄 Regularnie komentuj istotne posty w swoim kanale
informacyjnym, aby nawiązać kontakt.
#10 Wiedza o tym, jak przekształcić odbiorców w ciepłych klientów, a następnie w klientów
Jak sprawić, aby cała Twoja publiczność wysyłała do Ciebie darmowe, zautomatyzowane wiadomości i kampanie marketingowe na LinkedIn?
Jak zdobyć ich e-maile, aby pisać kampanie cold email, które konwertują?
Jak zebrać tę grupę odbiorców i umieścić ją w CRM, który wykona pracę za Ciebie?
Waalaxy jest najbardziej efektywnym narzędziem marketingowym, a Ty możesz skorzystać z oferty freemium za 0$ !
#11 Wiedzieć, jak analizować ROI i wydajność
Skąd masz wiedzieć, czy idzie Ci coraz lepiej, jeśli nie prowadzisz najpierw aktualnego raportu? W tym celu masz kilka możliwości:
- Narzędzia do planowania, takie jak Podawaa, informują Cię, ile wyświetleń uzyskujesz na jeden post.
- Zintegrowane CRM-y
, takie jak Waalaxy, pozwalają śledzić, ile osób odpowiedziało na Twoje posty i ile osób z Twojej grupy odbiorców zareagowało na nie
przekształciło się w potencjalnych klientów i/lub klientów.
- Możesz mieć swój własny dokument w Excelu, w którym zapisujesz swoje wyniki i za każdym razem łączysz z nim swój post. Jeśli przeprowadzasz testy A/B, może to być świetnym sposobem na wyodrębnienie niektórych testów.
Podsumowanie artykułu
Teraz już wiesz, jakie jest 11 wskazówek, jak odnieść sukces jako LinkedIn Community Manager
. Życzę Ci wszystkiego najlepszego w Twoim zadaniu, nie krępuj się i podziel się z nami swoimi sukcesami w sieci. 😘
Faq artykułu – menedżerem społeczności LinkedIn
W jakie dni powinieneś pisać posty na LinkedIn?
Moim zdaniem nie ma najlepszego dnia na zamieszczanie postów w sieci. Wszystko będzie zależało od Twojego celu. Niemniej jednak mounirdigital
podaje kilka podstawowych rad, które wynikają z ich badań:
Jakie są najlepsze formaty na LinkedIn?
W 2022 roku formaty ankiet zaczynają odchodzić do lamusa. Zostały nadużyte. Powinno się ich używać oszczędnie, od czasu do czasu. Karuzele, GIF-y, filmy w jakości HD, krótkie teksty to najciekawsze formaty. To od Ciebie zależy, który format jest Twoim ulubionym i dlaczego.
Na przykład Pauline, która zajmuje się projektowaniem, używa tylko karuzeli.
Jeśli pracujesz w firmie copywriterskiej, będziesz chciał używać słów. Dostosuj swój format do produktu lub firmy, którą przedstawiasz.
Czy jesteś gotowy, aby zostać menedżerem społeczności LinkedIn ?
