Funkcja Trigger w ProspectIn jest tutaj! W przeciwieństwie do funkcji scenariusza, która była z niecierpliwością oczekiwana po uruchomieniu, funkcja trigger jest mniej znana, ale jest to najpotężniejsza funkcja ProspectIn.
Możliwości oferowane przez triggery są niemal nieograniczone. Ale zanim będziesz mógł w pełni wykorzystać ich potencjał, będziesz potrzebował trochę treningu (tak młody Padawanie, nie zostaniesz mistrzem Yody z dnia na dzień!).
W tym artykule, wracam do podstawowego działania tej funkcji. Jeśli chcesz przykładów wyzwalaczy, zobacz artykuł 10 przykładów wyzwalaczy z ProspectIn. Wreszcie, będziemy regularnie aktualizować trzeci artykuł, który będzie zawierał listę różnych pytań zadawanych na temat wyzwalaczy, w formie FAQ.
Funkcja Trigger w ProspectIn
Funkcjonalność triggera jest dostępna w naszej ofercie Advanced (i Enterprise). I rzeczywiście, mamy tu do czynienia z nieco bardziej złożoną funkcjonalnością, której opanowanie wymaga trochę czasu.
Zasada działania triggera polega na wywołaniu akcji („wyjście„) w zależności od danego zdarzenia („wejście„) i z góry określonych warunków. („warunki„).
Jak działają Triggers w ProspectIn?
Tworzenie triggera odbywa się w 3 krokach:
Triggers wejściowe
Wejście jest pierwszym krokiem trigger, tym, który powoduje, że wyzwalacz zaczyna działać.
Do tej pory dostępnych jest 9 różnych wejść:
- Skomentował post na LinkedIn
- Zaproszenie otrzymane (auto-akceptacja)
- Twój profil został odwiedzony
- Nowy potencjalny kandydat pojawił się w wyniku zapisanego wyszukiwania w Sales Navigator
- Nowy post został opublikowany z hashtagiem
- Potencjalny użytkownik odpowiedział na notatkę lub wiadomość
- Perspektywa została oznaczona
- Wysłano notatkę
- Wysłano wiadomość
- Perspektywa została odwiedzona
- Perspektywa jest śledzona
W zależności od wybranego trigger wejściowego, należy wprowadzić pewną liczbę dodatkowych informacji.
Na przykład, będziesz musiał podać adres URL postu na LinkedIn, jeśli wybierzesz wyzwalacz wejściowy „skomentuj post na LinkedIn”.
Triggers wyjściowe
Wyjście jest drugim krokiem trigger, odpowiada akcji wykonywanej przez wyzwalacz po jego uruchomieniu.
Do tej pory dostępnych jest 9 różnych wyjść:
- Eksport do kampanii
- Wyślij do scenariusza
- Wyślij prośbę o połączenie
- Wyślij wiadomość
- Śledź profil
- Odwiedź profil
- Eksport do osobistego CRM
- Przenieś do innego CRM
- Dodaj tag
Podobnie jak w przypadku trigger wejściowego, w zależności od trigger wyjściowego wymagane będą dodatkowe informacje.
Na przykład, jeśli wybierzesz wyzwalacz wyjściowy „eksportuj do kampanii”, będziesz musiał wybrać kampanię docelową.
Jeśli triger wyjściowy jest akcją (wizyta/śledzenie/żądanie połączenia/wiadomość), akcja zostanie umieszczona w kolejce i wykonana jako standardowa akcja.
Warunki wywołania trigger
Warunek wywołania trigera jest ostatnim krokiem tworzenia trigera. Daje on możliwość wywołania trigera tylko w określonych warunkach.
Dostępne są 2 warunki:
- Status potencjalnego klienta (połączony, nie połączony, połączony LUB nie połączony)
- Czy jest on obecny w Twoim ProspectIn CRM (obecny, nieobecny, obecny LUB nieobecny).
Jeśli zdecydujesz się umieścić warunek „połączony” i „obecny w CRM”, Twój wyzwalacz odpali się tylko wtedy, gdy prospekt jest połączony z Tobą i już obecny w Twoim ProspectIn CRM.
Przykład tworzenia klasycznego trigger
Zobaczmy razem, jak stworzyć klasyczny wyzwalacz, który będzie automatycznie akceptował prośby o połączenie bez notatki, które otrzymasz podczas kończenia „wiadomości powitalnej”.
Krok 1) Utwórz kampanię „auto-accept”
Pierwszym krokiem jest utworzenie kampanii, którą nazwiesz „Auto-akceptacja + wiadomość powitalna”, a następnie wiadomość, którą nazwiesz „Wiadomość powitalna”. Wiadomość, którą stworzysz będzie wiadomością, która będzie wysyłana do osób, które wyślą do Ciebie prośbę o połączenie. Na przykład: „Witaj {{firstname}}, dziękuję za prośbę o połączenie i witam w mojej sieci”.
Krok 2) Tworzenie trigger: trigger wejściowy
Drugi krok: przejdź do menu „trigger”, aby utworzyć swój wyzwalacz.
Po nadaniu wyzwalaczowi nazwy, nadszedł czas na skonfigurowanie trigger wejściowego.
- Wejście wyzwalające: wybierasz „Zaproszenie otrzymane”
- Warunek: wybierasz „Bez notatki”
- Częstotliwość wyzwalania: wybierasz „Co 12 godzin”
Krok 3) Tworzenie trigera: triger wyjściowy
- Wyjście wyzwalające: wybierasz „Wyślij wiadomość”
- Kampania: wybierz kampanię „Auto-akceptacja + wiadomość powitalna
- Wiadomość: wybierz wiadomość „Wiadomość powitalna”
Krok 4) Tworzenie trigger: warunki
- Status potencjalnego klienta: wybierasz „Połączony”
- Obecny w ProspectIn CRM: wybierasz „brak” (oznacza to, że zarówno obecny jak i nieobecny)
- Klikasz na „Zapisz i zacznij”
Oto jesteś, właśnie stworzyłeś swój pierwszy trigger. Pozwoli Ci on automatycznie akceptować osoby, które wyślą do Ciebie prośbę o połączenie bez notatki, jednocześnie wysyłając im wiadomość powitalną.
To jest tylko prosty przykład. Możesz stworzyć tyle wyzwalaczy, ile tylko chcesz, łącząc różne trigger wejściowe z różnymi trigger wyjściowymi i tworząc nieskończoną liczbę wyzwalaczy.
Zarządzanie Triggers
Duplikacja
W celu zachowania prostego interfejsu, zdecydowaliśmy się dedykować każdy wyzwalacz do pojedynczego zdarzenia lub pojedynczej akcji.
Aby ułatwić korzystanie z kilku przypadków użycia, możesz bardzo łatwo powielić triger za pomocą funkcji „Duplikuj”.
Tak więc, jeśli chcesz pobrać posty autorów na kilku hashtagach, wystarczy, że utworzysz wyzwalacz dla pierwszego hashtaga, a następnie zduplikujesz go dla drugiego itd.
Wstrzymywanie
Możliwe jest również wstrzymanie działania trigger, gdy nie chcesz go już używać. W razie potrzeby możesz go później wznowić.
Śledzenie statusu
Z różnych powodów, niektórzy potencjalni klienci mogą nie być w stanie wejść lub wyjść z triggera. Aby zachować elastyczność, nie wszystkie przypadki mogły być brane pod uwagę. Dlatego za pomocą menu „triggers” możesz śledzić prospektów, którym się nie powiodło i powody, dla których im się nie powiodło. Jeśli to konieczne, możesz dodać do nich tag, aby później wykonać akcję (lub ponownie uruchomić wyzwalacz na podstawie tego tagu;)).
Nie wahaj się sprawdzić FAQ wyzwalaczy, aby dowiedzieć się więcej
To wszystko, wiesz już wszystko o funkcji wyzwalaczy w ProspectIn!
