Знание различных видов маркетинга очень важно. Независимо от того, новичок вы или уже давно работаете в этом бизнесе, важно знать кое-что. Правила изменились. С 2010 года цифровой маркетинг (или электронный бизнес) развивается как сумасшедший.
Для компаний важная часть бюджета расходуется на реализацию маркетинговой стратегии в Интернете. Настолько, что сегодня крайне важно иметь эффективную стратегию веб-маркетинга и цифровых коммуникаций.
В этой статье вы узнаете о различных видах цифрового маркетинга, которые могут быть использованы для увеличения трафика и продаж в Интернете. Давайте начнем прямо сейчас с основ маркетинга…
Основы маркетинга
Знание самых важных цифровых понятий крайне важно. Прочитав эти определения маркетинга, вы будете лучше понимать различные виды маркетинга.
Что такое ROI?
ROI (Return on Investment) – это финансовое соотношение, измеряемое количеством денег, полученных или потерянных в результате маркетинговых действий, деленное на количество денег, вложенных в реализацию этих действий.
Формула ROI
Возврат инвестиций (ROI) измеряется по следующей формуле:
ROI = Сумма, полученная или потерянная от действия, ÷ Сумма, вложенная в инициирование действия.
Например, если вы вложили 36 000 евро в рекламную кампанию Google и получили 47 000 евро, то рентабельность инвестиций считается “положительной”, поскольку она больше 1 (точка безубыточности). 47000 ÷ 36000 = 1.3. Это означает, что кампания принесла на 30% больше прибыли, чем вложенные финансовые средства. Целью, конечно же, является получение максимально возможного ROI.
Что такое конверсия?
Конверсия – это цель, определяемая перед проведением маркетинговой акции. В цифровом маркетинге она направлена на превращение посетителей в лидов. Например:
- Получение регистрации: адрес электронной почты, имя, фамилия и т.д.
- Получить ответ на опрос.
- И так далее.
Часто можно услышать термин “конверсия” вместо “транзакция” Сделка – это маркетинговая трансформация, которая происходит между состоянием “перспектива” и “клиент”. Однако в следующей части вы увидите нечто важное и сложное для понимания.
Что такое формула коэффициента конверсии?
Коэффициент конверсии (также называемый “коэффициент трансформации“) обозначает долю (в процентах) посетителей/лидов, выполняющих определенное действие, позволяющее им изменить состояние в соответствии с его природой.
Коэффициент конверсии: базовое состояние ÷ следующее состояние.
Рассмотрим конкретный пример. Вы хотите создать целевую страницу (на жаргоне ее также называют “squeeze page”), на которой вы предлагаете обменять белый документ в обмен на адрес электронной почты ваших потенциальных клиентов. Действие: создать целевую страницу. Текущее состояние людей: посетители страницы. Следующее состояние: перспектива. Здесь коэффициент конверсии – это процент посетителей, пришедших на страницу и оставивших свой e-mail. Например, если 100 посетителей пришли на целевую страницу и 24 оставили свою контактную информацию, то коэффициент конверсии составит 24%. Итак, вы понимаете, что коэффициент конверсии в цифровом маркетинге применим везде, где происходит изменение состояния.
Что такое лид?
Лид – это потенциальный клиент.
Это относится к продукту или услуге. Другими словами, лид – это человек, на которого нацелились и который потенциально заинтересован в переходе к фазе сделки. В цифровом маркетинге лид обычно является вторым этапом покупательского пути, сразу после этапа “посетитель” и непосредственно перед этапом “клиент”.
Что такое маркетинговая персона?
Маркетинговая персона – это типичный профиль вашего идеального клиента. Его также называют “аватаром клиента”. Создать такую персону очень просто: вам нужно ответить на следующие вопросы:
- Каким человеком является мой идеальный клиент?
- Сколько ему/ей лет?
- Какова его/ее семейная ситуация?
- Каковы его/ее разочарования?
- Какие у него/нее привычки?
Цель этих вопросов: составить четкий профиль идеального человека, на которого вы хотите нацелиться. Затем, когда вы определите свою маркетинговую персону, вам нужно будет адаптировать свою маркетинговую кампанию.
Что такое маркетинговое позиционирование?
Маркетинговое позиционирование – это мысленный образ, который складывается у людей о вас. Это то, что отражается в их сознании. Поиск маркетингового позиционирования заключается в установлении точной идентичности бренда. Цель: заставить других видеть вас так, как вы хотите, чтобы они видели вас.
Маркетинговое позиционирование – это то, где ваш бренд находится по отношению к конкурентам на вашем рынке.
Когда мы думаем о “маркетинговом позиционировании” и стратегическом расположении вашего бренда, мы можем говорить о:
- Позиционирование на особенностях вашего продукта/услуги.
- Позиционирование на преимуществах вашего продукта/услуги.
- Позиционирование на символической ценности вашего продукта/услуги.
- Позиционирование по качеству вашего продукта/услуги.
- Позиционирование по цене ваших услуг.
Роль маркетингового позиционирования заключается в том, чтобы помочь вам:
- Установите рыночную позицию, соответствующую вашей маркетинговой персоне.
- Узнайте, где находятся ваши конкуренты по отношению к вам.
- Создайте последовательный подход к вашему предложению: цена, качество, ценность.
- Сосредоточьте свои маркетинговые усилия на маркетинговых столпах: продукт, цена, распространение, продвижение.
Когда вы начинаете маркетинговый процесс для своей компании или компании клиента, всегда начинайте с действий в следующем направлении:
- Создайте маркетинговое позиционирование.
- Определите маркетинговую персону.
- Определите маркетинговую стратегию: продукт, цена, распространение, продвижение.
- Определите стратегию цифрового маркетинга: трафик, приобретение, конверсия, лояльность.
2 основных типа цифровой маркетинг
Когда мы говорим о типах цифрового маркетинга, можно выделить два основных семейства. Давайте начнем с первого…
1. Исходящий маркетинг
Исходящий маркетинг – это стратегия, которая заключается в поиске потребителя с помощью коммерческих стратегий поиска. В цифровой маркетинг существует два типа исходящего маркетинга.
SEA: король мгновенного трафика
Во-первых, существует SEA (Search Engine Advertising). То есть реклама в поисковых системах. Очень часто в Google (его используют более 92% пользователей Интернета). Она может применяться двумя способами:
- Через поиск.
- Через дисплей.
Первый вариант – заплатить поисковой системе за появление в первых результатах поиска выбранных ключевых слов со вставкой “ad”. Также называемый “платный поиск”, он позволяет привлечь людей, выполняющих конкретный поиск по определенному поисковому выражению. Второй вариант – быть видимым на рекламных вставках внутри веб-сайтов.
Часто в виде баннеров, показ позволяет генерировать посетителей с других сайтов. Поиск оплачивается по CPC (стоимость за клик), а показ – по CMP (стоимость за тысячу показов). SEA фиксируется бюджетом, выделяемым на каждую кампанию/день поиска.
Социальные продажи: король импульсных покупок
Во-вторых, социальные продажи (продажи в социальных сетях). Как видно из названия, социальные продажи – это поиск клиентов через социальные сети. Вот несколько примеров платформ для эффективных социальных продаж:
- Facebook Ads (с Instagram Ads).
- YouTube Ads.
- LinkedIn Ads/LinkedIn Sales Navigator.
- Объявления TikTok.
И даже больше. Цель социальных продаж – охватить как можно больше людей из вашей целевой аудитории, чтобы сделать две вещи:
- Приобретайте перспективы/клиентов напрямую.
- Приобрести известность.
Социальные продажи, как и SEA, заключаются в определении бюджета для вашей маркетинговой кампании.
2. Входящий маркетинг
В отличие от исходящего маркетинга, входящий маркетинг заключается в привлечении потребителей путем предоставления ценности от создания контента. Существует два типа каналов, по которым вы можете заниматься входящим маркетингом.
SEO: король недорогого привлечения
SEO (Search Engine Optimization) – это практика цифровой маркетинг, которая заключается в создании и оптимизации веб-сайта и его контента для достижения лучшего рейтинга в поисковых системах с целью привлечения посетителей “естественным” путем (без рекламы). Улучшение естественной ссылочной массы должно быть приоритетом для привлечения посетителей через этот канал. Преимущество SEO состоит в том, что оно предлагает две вещи:
- Посетители в режиме “поиск” действительно заинтересованы в том, что вы предлагаете.
- Более низкая стоимость приобретения по сравнению с рекламой.
SMO: король брендинга
SMO (Search Media Optimization) – это вид маркетинга, который заключается в привлечении трафика к своим записям в блоге через создание контента в социальных сетях. Это очень эффективный канал продвижения вашего имиджа (брендинга) в сообществе.
Часто задаваемые вопросы – цифровой маркетинг
Как повысить продажи с помощью маркетинга?
Прежде всего, вам необходимо определить основы маркетинга: потребность рынка, ваше предложение и цену. Затем, чтобы увеличить продажи, вы можете использовать более прямые каналы, такие как маркетинг по электронной почте, автоматизированный поиск в социальных сетях (Manychat в Messenger и ProspectIn в LinkedIn). Наконец, работайте над своей эксклюзивностью по сравнению с конкурентами, редкостью вашего решения и аспектом срочности, чтобы повысить продажи во время маркетинговых мероприятий.
Можно ли заниматься входящим и исходящим маркетингом одновременно?
В идеале должны. Входящий маркетинг – это вид цифровой маркетинг, которому требуется время для достижения эффекта. С другой стороны, исходящий маркетинг – это гораздо более быстрое решение: вы платите и сразу получаете трафик. Итак, теперь вы знаете все о различных видах цифрового маркетинга 😉