Потребностей пирамида Маслоу : узнайте об этом все!

Понять Потребностей пирамида маслоу – значит попытаться немного лучше понять сложность человеческого существа; его глубинные мотивы, его страхи и потребности.

Лучше понимая человека, находящегося перед нами, мы можем легче помочь ему удовлетворить потребность, ответив непосредственно на этот запрос.

Иерархия потребностей Маслоу: Определение

Пирамида Маслоу, также известная как иерархия потребностей Маслоу, – это теория мотивации, предложенная психологом Абрахамом Маслоу в 1940-х годах.

Эта теория предполагает, что у человека есть набор потребностей, которые должны быть удовлетворены, чтобы полностью раскрыть свой потенциал, который он также называет “самоактуализацией”

Пирамида Маслоу представляет эти потребности в иерархической форме, где самые базовые потребности находятся внизу ⬇️ пирамиды, а более сложные и высокие потребности – наверху. ⬆️

Психолог пытается объяснить этим представлением, что до тех пор, пока не будут удовлетворены определенные жизненно важные потребности, человек не сможет удовлетворить другие потребности.

Каковы 5 уровней иерархии потребностей Маслоу?

Уровень иерархии Потребности Описание
1-й уровень Физиологические или первичные потребности Основные потребности, необходимые для выживания; пища, вода, сон, тепло и воздух.
2-й уровень Потребности в безопасности Потребности чувствовать себя в безопасности и защищенным; физическая и личная безопасность, работа и финансовая безопасность, эмоциональная безопасность…
3-й уровень Социальные потребности или потребности в принадлежности Потребности чувствовать связь с другими людьми, быть любимым и быть частью группы; дружба, семья, сообщество и членство в команде.
4-й уровень Потребности в самоуважении Потребности чувствовать себя значимым, уважаемым и ценным; самоуважение, признание, социальный статус и уважение со стороны окружающих.
5-й уровень Потребности в самоактуализации Потребности в полном раскрытии своего потенциала, личностном росте и достижении целей; творчество и созидание, самостоятельность, решение проблем, любознательность, эмоциональный и практический самоконтроль.

Согласно Маслоу, потребности низшего уровня должны быть удовлетворены до того, как начнут реализовываться потребности высшего уровня, также называемые “первичными потребностями” и “вторичными потребностями”.

Таким образом, чтобы достичь уровня самоактуализации, человек должен сначала удовлетворить свои физиологические потребности, потребности в безопасности, социальные потребности и потребности в самоуважении.

Каково объяснение иерархии потребностей Маслоу?

Как мы уже говорили, в пирамиде потребностей, которую также называют “треугольником Маслоу”, существует 5 уровней.

Maslow's hierarchy of Needs

1-й уровень – физиологические потребности

Наличие физиологических потребностей характерно для всех живых существ. Даже растениям, которым хватает воды и солнечного света. 🌱

Физиологические потребности – это основные потребности, необходимые для выживания, такие как пища, вода, сон, тепло и воздух. Этот уровень является основанием пирамиды Маслоу и считается самым важным (мне не нужно объяснять почему😆).

По мнению теоретика, если эти потребности не удовлетворены, другие уровни не могут быть достигнуты. ❌

💡Например, если у вас есть висцеральная потребность во сне, вы совершенно не сможете сосредоточиться на потребности в принадлежности или творчестве. Базовые потребности имеют приоритет над высшими потребностями.

Чтобы удовлетворить физиологические потребности, человек должен иметь доступ к достаточному количеству пищи и воды, а также адекватное укрытие от стихии.

Когда эти потребности удовлетворены, можно переходить на следующий уровень.

уровень 2 – Потребности в безопасности

После удовлетворения физиологических потребностей важными становятся потребности в безопасности. Потребности в безопасности включают в себя личную безопасность, безопасность работы и финансовую безопасность. В некоторых случаях я бы добавил сюда и эмоциональную безопасность.

Чтобы продвигаться по пирамиде Маслоу, человек должен чувствовать себя в безопасности и защищенным от физических и эмоциональных опасностей.

Иногда эти потребности могут стоять на первом месте – особенно когда существует непосредственная опасность. Если перед фонтаном с водой стоит убийца, независимо от того, насколько вы хотите пить, вы не броситесь туда, чтобы набрать воды. 🚰 Люди умеют расставлять приоритеты своих потребностей в зависимости от ситуации. 😜

Чтобы удовлетворить потребности в безопасности, человек должен иметь надежное жилье, стабильную работу и достаточный доход, чтобы содержать себя. Удовлетворение этих потребностей позволяет человеку чувствовать себя в безопасности и, следовательно, стремиться к удовлетворению других потребностей.

Когда жилье получено, удовлетворение потребностей в безопасности может быть связано с утеплением окон, установкой сигнализации, работой на полный рабочий день и семейным автомобилем с камерой заднего вида.

уровень 3 – Социальные потребности или потребности принадлежности

Социальные потребности или потребности принадлежности включают потребность чувствовать связь с другими людьми и быть частью группы. 🤗 Так мы думаем о дружбе, семье, сообществе и принадлежности к команде.

Чтобы быть счастливым, человеку необходимо чувствовать, что его любят и принимают. 🌞

Более того, согласно самому длительному исследованию, когда-либо проводившемуся на тему счастья, это даже самый важный пункт, тот, на котором стоит настаивать “иметь хорошую жизнь”.

Для удовлетворения социальных потребностей или потребностей принадлежности, человек должен иметь значимые социальные отношения и сеть поддержки. Удовлетворение этих потребностей позволяет человеку чувствовать себя любимым и принятым и сосредоточиться на потребностях более высокого уровня. 🎈

4-й уровень – потребности в самооценке

Потребности в самоуважении включают потребность чувствовать себя ценным, уважаемым и оцененным. Это может включать самоуважение, признание, социальный статус и уважение со стороны других людей.🤓

Опять же, все относительно! Если вы не чувствуете уважения со стороны окружающих, то это отразится и на вашем чувстве принадлежности.

Все потребности сочетаются друг с другом и работают вместе, создавая гармонию.

Для достижения этой потребности в первую очередь необходимо иметь здоровую самооценку, признание своих достижений и уважение к другим.

Удовлетворение этих потребностей позволяет человеку чувствовать себя хорошо и уметь устанавливать границы (просить уважения у других, чувствовать себя комфортно) и сосредоточиться на 5-й ступени – самоактуализации, именно на ней.😎

5-я ступень – потребности самоактуализации

Потребности самоактуализации – это самый высокий уровень пирамиды Маслоу. ⛰️

Эти потребности связаны с полным раскрытием своего потенциала, личностным ростом и достижением целей, т.е. значимой карьеры, художественных или творческих начинаний, возможностью быть независимым, создавать и преследовать достижимые цели. Это также подразумевает ощущение автономности и контроля над своей жизнью и историей.

По мнению Маслоу, человеческая мотивация par excellence заключается в том, чтобы достичь себя, реализовать себя.

Важность пирамида потребностей маслоу в маркетинге

Пирамида Маслоу может быть полезна в маркетинге и продажах, поскольку позволяет лучше понять мотивы и потребности потребителей.

Используя эту теорию, вы можете адаптировать свой подход к удовлетворению конкретных потребностей ваших клиентов, находящихся на разных уровнях пирамиды. ⛰️

⬇️ Вот пример рекламной кампании, направленной на удовлетворение физиологических потребностей (а также потребностей в комфорте, благодаря доставке).

Grocery Delivery Advertising | Online Grocery Ads | Gourmet Ads

Аналогично, если у потребителей есть неудовлетворенные потребности в безопасности, они могут быть обеспокоены своей личной и финансовой безопасностью или даже безопасностью для здоровья. 😨

Какие из потребностей Маслоу связаны с нашим экологическим здоровьем?

В случае экологического и личного здоровья, компании могут выделить гарантии безопасности, гарантийное обслуживание, политику возврата, безопасные системы оплаты и гарантии “отсутствия химикатов” для удовлетворения этих потребностей.

⬇️ Этот новый вид безопасности называется “экологической безопасностью” и становится все более распространенным.

Наконец, для потребителей, находящихся на более высоких уровнях пирамиды Маслоу, таких как потребности в самоуважении и самоактуализации, компании могут создавать продукты и услуги, которые помогают потребителям чувствовать себя ценными, уважаемыми и реализованными. 🌞

⬇️ Например, вы можете подчеркнуть преимущества продуктов и услуг, которые помогают потребителям достичь их личных целей, таких как программы онлайн-обучения, приложения для здоровья и хорошего самочувствия или роскошные товары для образа жизни.

Nike dévoile sa nouvelle publicité "You can't stop us" réalisée avec un mix d'images de ses ambassadeurs - SportBuzzBusiness.fr

Одним словом, пирамида Маслоу может помочь вам лучше продавать и лучше понимать мотивы и потребности потребителей, что может помочь в разработке рекламных кампаний и продуктов, удовлетворяющих эти потребности, и повысить эффективность маркетинговых стратегий.

Конкретный пример использования иерархии потребностей Маслоу

Здесь приведены конкретные примеры каждой потребности в пирамиде Маслоу и пример компании, которая удовлетворяет эту потребность:

Определение и пример физиологических потребностей

Физиологические потребности – это базовые потребности выживания, такие как пища, вода, воздух, сон и кров.

💡 Пример: Mcdo удовлетворяет эту потребность, предоставляя дешевый фастфуд для людей, у которых нет времени или средств на приготовление еды.

Бренд разработал систему быстрого питания для удовлетворения потребностей своих клиентов. Предлагаемые блюда легко доступны.

McDonald's Brings Back Buy 1, Get 1 For $1 Deal - Chew Boom

Потребности в безопасности Маслоу

Потребности в безопасности – это потребности чувствовать себя в безопасности и защищенным от вреда.

💡 Пример: Verisure – французская охранная компания, которая удовлетворяет эту потребность, предлагая системы безопасности. Verisure использует самые современные технологии для защиты имущества своих клиентов и удаленного мониторинга их дома или бизнеса.

Определение Маслоу потребности в принадлежности

Потребность принадлежать – это потребность чувствовать себя принятым, любимым и понятым.

💡 Пример: Facebook удовлетворяет эту потребность, предоставляя платформу социальной сети, где люди могут общаться с друзьями и членами семьи. Платформа позволяет людям делиться фотографиями, видео и историями, оставаться на связи с друзьями и знакомиться с новыми людьми.

Le cours de la Bourse de Facebook chute à Wall Street et fait perdre 100 milliards de dollars à Mark Zuckerberg - EasyForma

Потребности в самоуважении

Потребность в самоуважении – это потребность чувствовать себя ценным и уважаемым человеком.

💡 Пример: Adidas удовлетворяет эту потребность, предоставляя высококачественные спортивные товары, чтобы помочь людям достичь своих личных целей. Бренд также спонсирует профессиональных спортсменов, чтобы вдохновить людей стремиться к своей мечте и добиваться успеха.

Adidas Ads on Behance

Что такое потребность в самоактуализации?

Потребности в самоактуализации – это потребности в личных достижениях и самореализации. 🌞

💡 Пример: Google удовлетворяет эту потребность, предлагая поисковую систему, которая открывает двери к тысячам знаний, обеспечивая доступ к огромному количеству информации и образованию по различным темам. Google также предлагает программы онлайн-обучения, которые помогают людям развивать свои навыки и достигать личных целей. 🤗

Таким же образом компании, предлагающие обучение и коучинг для личных или профессиональных проектов, будут напрямую поддерживать потребность в самореализации.

Часто говорят, что пока не удовлетворены все остальные наши потребности, невозможно сосредоточиться на личном развитии, поэтому это 5-й и последний шаг.

Иерархия потребностей Маслоу, объясненная с помощью Patagonia

They Call It - Patagonia Campaign on Behance

Я привожу здесь конкретный пример компании, которая пытается удовлетворить потребности потребителей, конечно, это не единственная компания, которая удовлетворяет несколько потребностей, основных и высших.

Компания Patagonia удовлетворяет все типы потребностей по пирамиде Маслоу.

Заключение: какова цель иерархии потребностей Маслоу?

В заключение хочу сказать, что пирамида Маслоу – это широко признанная модель, которая помогает понять основные потребности людей, а значит, и потребителей. Она может использоваться в различных контекстах, включая психологию, управление человеческими ресурсами, маркетинг и продажи.

В ряде исследований изучалась обоснованность пирамиды Маслоу, а некоторые ставили под сомнение ее актуальность или универсальность применения.

🤓 Например, исследование Вахбы и Бридвелла (1976) показало, что потребности не всегда следуют строгой иерархии и могут различаться у разных людей, культур и контекстов. (Я бы поместил ссылку на исследование, но оно на немецком 😆)

💡 Что имеет смысл, связи переплетаются и могут меняться изо дня в день, человек, который очень богат, но только страдает бессонницей, может быть не заинтересован в своих личных достижениях, пока не устранит свою физиологическую проблему.

Несмотря на критику, пирамида Маслоу остается полезным инструментом для понимания основных человеческих потребностей. Она может помочь компаниям разрабатывать продукты и услуги, удовлетворяющие потребности клиентов, и мотивировать сотрудников, обеспечивая безопасные и удовлетворяющие условия труда.

Для этого мы настоятельно советуем вам создавать персоны, чтобы лучше понимать потребности потребителей.

Создайте мою маркетинговую персону

Faq к иерархия потребностей маслоу

Как использовать Иерархию потребностей Маслоу для продаж?

Эта пирамида в первую очередь используется для определения :

  • Какие потребности удовлетворяют ваши продукты или услуги?
  • Каковы потребности ваших объектов продаж?

Прежде всего, эти две потребности должны совпадать. Если вы отвечаете на потребность в безопасности, но ваша цель в полной мере нуждается в социальной принадлежности, вы идете против его потребности…

В целом, понимание мотивации и потребностей клиентов с помощью пирамиды Маслоу может помочь продавцам персонализировать свой подход и выделить соответствующие преимущества своих продуктов для удовлетворения этих потребностей.

Существуют и другие виды подходов к продажам, такие как AIDA и CAP SONCAS.

Посмотреть другие методы продаж

После того, как вы попрактиковались в том, что называется “распознаванием потребностей”, вам остается только аргументированно объяснить вашему потенциальному покупателю, что ваши продукты или услуги, которые он определил.

Как понять Иерархию потребностей Маслоу в мотивации труда?

Пирамида Маслоу может быть использована для понимания трудовой мотивации как иерархии потребностей, которые сотрудники стремятся удовлетворить.

В этом случае предполагается, что одни люди имеют “пищевую” работу для удовлетворения своих физиологических потребностей, а другие – “страстную” работу, которая способствует их самоактуализации.

Понимание того, где члены команды (или кандидат) находятся на пирамиде потребностей, поможет лучше понять их мотивацию. Для того чтобы лучше удовлетворить их личные потребности, им будут предложены возможности карьерного роста, основанные на их мотивации.

💡 Например:

  • Потребность в успехе = Увеличение обязанностей.
  • Социальная потребность (потребность в принадлежности) = возможность работать в команде.

Иерархия потребностей Маслоу в PDF

Многие из вас хотят скачать пирамиду Маслоу в PDF, сегодня это возможно 🤓

Скачать пирамиду Маслоу в PDF бесплатно

Постройте свою собственную иерархию потребностей

Теперь ваша очередь выполнить упражнение, заполнив свою пирамиду потребностями ваших потребителей, кандидатов или себя. 🥳

Maslow's hierarchy of Needs

Вот и все, вы знаете все о различных этапах удовлетворения человеческих потребностей, от первых уровней до вершины пирамиды. 🏔️

Теперь вы можете использовать  потребностей  для понимания потребностей и мотивации ваших потребителей. 🥳

Elodie

Не хочешь пойти дальше?

Собирается ли Facebook начать взимать плату ? В этой статье мы расскажем о платных аккаунтах Facebook и обо всем, что нужно знать о платных подписках. 😉 Поехали! Собирается ли Facebook начать взимать плату В свете упорных слухов о том, что Facebook станет платным, необходимо внести ясность в этот вопрос. Несмотря на многочисленные спекуляции и тревожные […]

14/03/2024

Как создать стратегию контент маркетинг, которая привлекает, вовлекает и удерживает аудиторию путем создания и распространения статей, видео, подкастов и других релевантных медиа. 📣 Такой подход развивает вашу экспертность, повышает узнаваемость бренда и позволяет удерживать его на первом месте, когда люди хотят купить продаваемые вами товары. Как создать стратегию контент маркетинг ? Как работает контент маркетинг […]

12/03/2024

Если вы здесь, значит, вы уже слышали о маркетинговые подходы “5 шагов” и хотите узнать больше. А может быть, вы профессионал в области маркетинга и хотите отточить свои навыки. В любом случае, вы пришли в нужное место! 😇 В этой статье мы расскажем, что такое маркетинговый подход, почему он так важен для успеха вашего бизнеса и […]

05/03/2024

Получите лучшую электронную книгу по многоканальному поиску (на английском языке) 📨

7 примеров эффективных проспективных сообщений, которые повысят уровень отклика в проспективных кампаниях.

Ebook-7-messages-US-mockup

7 примеров эффективных поисковых сообщений в LinkedIn

Newsletter

Masterclasses

Dans la piscine

Sucess story