Коммуникационные цели : определения и примеры

Когда вам нужно передать сообщение работодателю, бренду или во время маркетинговой кампании, всегда убедитесь, что у вас есть четкие и ясные коммуникационные цели . Не знаете, как это сделать? Эта статья для вас. 🥰

Вот сегодняшнее меню:

  • Определение.
  • Представление 3 различных типов коммуникационных целей.
  • И на десерт – пример, иллюстрирующий то, что мы имеем в виду.

Вы готовы? Приятного аппетита! 🧑🏼‍🍳

Что такое коммуникационные цели ?

В слове эффективная коммуникация есть… общаться. Да, это значит говорить, делать известным, передавать и делиться чем-то с кем-то. Это может быть хорошая новость, фильм, важная информация или рецепт.

Часто используемая в маркетинговой тактике, коммуникационная задача позволяет направить и сфокусировать идеи на коммуникационной стратегии, которую следует принять, чтобы знать, какие шаги необходимо предпринять для достижения цели.

Однако эти цели не одинаковы для внутренней и внешней коммуникации, и в этом мы сейчас убедимся! ⬇️

Цель внутренней коммуникации

Работа занимает огромное место в нашей жизни. Фактически, в течение дня мы видим больше наших коллег, чем наших близких, потому что мы проводим на работе не менее 8 часов в день. ⏲️

Именно поэтому, как и в семье, внутренние коммуникации необходимы и, я бы даже сказал, первостепенны для того, чтобы улучшить мотивацию сотрудников, повысить взаимопонимание, близость и избежать текучести кадров. ✨

Вот некоторые цели стратегии внутренних коммуникаций:

  • Проводить еженедельные отчеты о прогрессе компании.
  • Прививать сильную культуру компании.
  • Ценить труд сотрудников.
  • Проводить мероприятия по сплочению коллектива для усиления групповой сплоченности.
  • Регулярно сообщать последнюю информацию.

Например, в Waalaxy👽 мы организовали завтрак каждый вторник утром, что позволяет нам встречаться и обсуждать новую тему каждое утро.

Цель внешней коммуникации

Давайте теперь перейдем к внешним коммуникациям, то есть корпоративным коммуникациям за пределами компании, например, с клиентами и перспективами компании. Здесь мы найдем скорее цели такого типа:

Каковы 3 коммуникационные цели ?

Вы должны знать, что стратегические цели коммуникации можно разделить на 3 типа: когнитивные, аффективные и конативные. Не паникуйте, вам не нужно говорить на китайском языке 🈴, чтобы понять эти 3 слова, мы объясним их как можно проще. ☀️

#1. Коммуникационные цели

Начнем с первого этапа – когнитивного. 💡 Речь идет о том, чтобы дать понять вашему потенциальному клиенту, что вы существуете, что вы только что выпустили новый продукт или услугу. Таким образом, вы стремитесь привлечь его внимание к вашему бренду с целью повышения вашей известности.

Пример когнитивной цели

Вот несколько примеров когнитивного этапа. ⬇️

Тип цели Примеры
Когнитивная. – Дать людям понять, что бренд существует.
– Расширить осведомленность о бренде.
– Сообщить клиентам о наших ценностях.
– Информировать об открытии нашего сайта или магазина.
– Презентация продукта.

#2. Аффективная цель

Как только ваша целевая аудитория обнаружила вашу компанию, бренд, продукт или услугу, ваша цель – соблазнить ее, вызвав интерес и желание к вам. Поэтому вы должны поработать над имиджем своего бренда, чтобы вызвать доверие у целевой аудитории. Этот второй этап называется аффективной стадией. 💟

Пример аффективной цели

Давайте познакомимся с некоторыми примерами аффективной стадии. ⬇️

Тип целей Примеры
Аффективная. – Создать релевантную связь симпатии между брендом и потребителями.
– Создать интерес к бренду.
– Вызвать у заинтересованных сторон симпатию к нашим ценностям.
– Построить лояльность среди наших потребителей.
– Повысить осведомленность о наших действиях в области маркетинговых коммуникаций.
– Укреплять имидж бренда с помощью связей со СМИ.

#3. Конативная цель

Наконец, давайте закончим с последней фазой, конативной стадией, основанной на действии, “совершении действия”. Здесь мы хотим, чтобы ваш будущий клиент начал действовать, то есть совершил покупку, отправившись в торговую точку, создав трафик на вашем сайте или попросив о пробной покупке.

Будьте внимательны, этот шаг вашей маркетинговой стратегии на самом деле не последний, мы не должны забывать о лояльности. Будь то с помощью стратегии социальных сетей или кампании влияния, ваша электронная репутация очень важна, а лояльность позволяет вам улучшить отношения с общественностью и, прежде всего, поддерживать отношения с клиентами.

Пример конативной цели

Вот несколько примеров конативной стадии. ⬇️

Тип целей Примеры
Конативный – Поощрение пробных продаж с помощью эффективного маркетинга.
– Создать трафик в местах продаж.
– Спровоцировать “сарафанное радио”.
– Заставить людей посетить веб-сайт.
– Заставить людей покупать на сайте.

Примеры целей когнитивно-аффективной конативной коммуникации

Что может быть лучше конкретного примера, чтобы понять, что такое когнитивный, аффективный и конативный коммуникационный план! А чтобы у вас рот разинулся, давайте возьмем пример короля бургеров, Burger King (мы аплодируем шутке, пожалуйста, 👏🏼).

Просто, элементарно, в этой визуальной интерактивной медиа-части интегрированной маркетинговой коммуникации хорошо представлена когнитивная цель.

Что касается позиционирования, потребителю сообщается, что выпущен новый бургер – Veggie King. Больше никакой информации, мы позволяем покупателю облизать губы 👅 и узнать о датах выпуска.

Для второй визуальной, а именно аффективной цели, Burger King создает себе положительный имидж, говоря, что они делают не только мясные, но и вегетарианские бургеры, и таким образом охватывают больше людей. Никакая другая информация не указывается добровольно, чтобы сосредоточиться на счастье.

Наконец, для третьего и последнего визуала конативная цель заключается в том, чтобы заставить людей действовать, предлагая предложение один купил = один предложил. Эти два слова намеренно написаны большими буквами, чтобы вызвать немедленное желание потреблять.

Вы поняли, что перед запуском маркетинговой кампании важно не торопиться и составить адекватный план коммуникации с клиентами. 🥰

Как насчет подведения итогов?

Вот небольшая диаграмма, которая, как мне кажется, хорошо подводит итог когнитивно-аффективной и конативной бизнес-коммуникации , это подарок! 🎁

Тип целей Примеры
Когнитивные – Распространить информацию о существовании бренда.
– Расширить осведомленность о бренде.
– Сообщить клиентам о наших ценностях.
– Информировать об открытии нашего сайта или действующего магазина.
– Презентация продукта.
Аффективный – Создать симпатию между брендом и покупателями с помощью плана действий.
– Вызвать интерес к бренду.
– Сделать так, чтобы людям нравились наши приоритетные ценности.
– Построить лояльность среди наших потенциальных клиентов.
– Повысить осведомленность о наших действиях.
– Укрепить имидж бренда с помощью входящего маркетинга.
Conative – Поощрять пробные покупки с помощью цифровой стратегии. – Создавайте трафик в местах продаж для достижения бизнес-целей.
– Побуждать к передаче информации из уст в уста.
– Заставить людей посетить сайт для улучшения электронной репутации.
– Заставить людей покупать на сайте для достижения бизнес-целей.

Часто задаваемые вопросы статьи коммуникационные цели маркетинговых

Не так быстро, мы только добрались до десерта, надеемся, у вас еще осталось место для 3 маленьких угощений. 🍰

Как сформулировать коммуникационные цели?

На самом деле, в зависимости от вашей отрасли и сферы деятельности, есть несколько способов сформулировать ваши коммуникационные цели и стратегии, но, помните следующее, цель включает в себя:

  • 🎯 цель,
  • 📇 задачу, которую нужно решить,
  • 💱 запас для изменений,
  • 📍 географическую область,
  • 🕰️ Продолжительность.

Какова основная коммуникационные цели ?

Его основная цель – сообщить вашему собеседнику, будь то коллега, родственник, будущий клиент или даже ваш работодатель, информацию, которую вы хотите передать. Таким образом, это обмен, обмен информацией по любому коммуникационному каналу, такому как стратегия социальных сетей, листовки или веб-маркетинг. 🫱🏼‍🫲🏽

Какова коммуникационные цели в компании?

В компаниях это называется корпоративной коммуникацией или внутренней коммуникацией. Она позволяет, с одной стороны, укрепить связи между сотрудниками, а с другой – информировать их о новостях и здоровье компании. Это позволяет сотрудникам чувствовать себя уверенно. 💟

Вот так, надеюсь, вы проглотили всю необходимую информацию о коммуникационные цели . Приятного переваривания и до скорой встречи! 👋🏼

Не хочешь пойти дальше?

Если вы задаетесь вопросом , как купить подписчиков в инстаграм, то вы пришли по адресу. К этой практике часто прибегают бренды, авторитеты и индивидуальные предприниматели, желающие быстро повысить свою узнаваемость в этой влиятельной социальной сети. 👀 В условиях жесткой конкуренции вам необходимо постоянно выделяться из толпы и создавать прочную базу подписчиков. 💪🏼 Именно поэтому в […]

28/03/2024

Нравится вам это или нет, но ChatGPT совершает революцию в общении по электронной почте для профессионалов по всему миру. 🌍 От превращения длинных сообщений в удобные для понимания резюме до составления грамотных ответов за считанные секунды. ⚡ Узнайте, как использовать электроннои почте для ChatGPT, чтобы упростить работу с электронной почтой. Melany

27/03/2024

Как создать событие в фейсбуке ? В этой статье мы узнаем, как создать событие на Facebook с помощью простых шагов. 👇 Кроме того, мы раскрываем советы и примеры успешных мероприятий на Facebook! Как создать событие в фейсбуке ? Простые шаги Во-первых, все мероприятия, проводимые на бизнес-страницах Facebook, являются публичными. 🌎 Чтобы создать событие на своей […]

20/03/2024

Получите лучшую электронную книгу по многоканальному поиску (на английском языке) 📨

7 примеров эффективных проспективных сообщений, которые повысят уровень отклика в проспективных кампаниях.

Ebook-7-messages-US-mockup

7 примеров эффективных поисковых сообщений в LinkedIn

Newsletter

Masterclasses

Dans la piscine

Sucess story