Een community manager zijn op LinkedIn kan snel een hoofdpijn worden. U moet weten aan wie u moet schrijven, wat u moet schrijven, hoe u het moet schrijven…
Om nog maar te zwijgen over het publiek, dat u vervolgens moet behouden, koesteren en veranderen in tevreden klanten. Dus, laten we samen eens kijken naar 11 stappen om al je doelen te bereiken en te slagen in je conversie. 🚀
Wat is community management op LinkedIn?
De job van de community manager is zeer gevarieerd, het combineert een beheersing van tools, copywriting, marketing strategie en een goede analyse van cijfers.
Vaak wordt hij ook gevraagd om een “design” hoed te hebben en zal hij visuals en infographics, zelfs video’s voor zijn posts creëren. Soms is hij ook het “beeld van het merk” en produceert hij podcasts en webinars.
In het kort kunnen we zijn taak in 11 hoofdgebieden verdelen. Stroomopwaarts :
- # 1 Ken uw bedrijf.
- #2 Ken je doel op elk netwerk.
- #3 Weet hoe je moet nagaan wat concurrenten doen.
- #4 Ken het sociale netwerk LinkedIn als je broekzak. (Hetzelfde geldt voor elk gebruikt netwerk).
- #5 Weet hoe je de juiste tools moet gebruiken.
Tijdens:
- #6 Plan en wees regelmatig.
- #7 Beschik over content-marketing en copywriting vaardigheden.
- #8 Weet hoe je verschillende contentformaten moet creëren.
- #9. Weten hoe je engagement moet beheren.
Na publicaties:
- #10 Weet hoe je van je publiek hot prospects maakt en vervolgens klanten.
- #11 Weten hoe je R.O.I en prestaties analyseert.
Wat is de rol van de community manager?
De rol van de community manager is het creëren, doen groeien en federeren van een community rond het merk waarvoor hij werkt.
Om dit succesvol te doen op LinkedIn, moet je aan bepaalde voorwaarden voldoen.
#1 – Ken je bedrijf
Dit klinkt misschien heel flauw, maar het is de basis van elke goede community manager. Hoe meer context je hebt over je bedrijf, hoe meer je kan spelen met de storytelling van het bedrijf. Schrijf deze informatie op in drie categorieën op een Google doc. Feiten en Geschiedenis:
- Hoe is het bedrijf ontstaan?
- Wat was de evolutie? Perioden van twijfel? Veranderingen van locatie? Veranderingen in het management?
- Wat waren de belangrijkste draaipunten? Product veranderingen? Strategie veranderingen? Wat heeft het bedrijf daarmee bereikt?
Producten en diensten:
- Hoeveel producten en diensten worden er verkocht? Tegen welke prijs? Waarom deze prijzen? Zijn de prijzen veranderd? Waarom zijn ze veranderd?
- Welke kenmerken en opties worden verkocht?
Waarden en concept:
- Welke waarden straalt de onderneming uit? Wat zijn de waarden die het naar voren wil brengen? (soms is er een kloof tussen beide, waaraan zal moeten worden gewerkt om het gekozen merkimago te herstellen).
- Wat is het productconcept?
#2 Ken je doelwit op LinkedIn
Hier hebben we het over LinkedIn, maar laten we duidelijk zijn, je moet de nuances kennen tussen je doelgroepen op elk sociaal netwerk. Het publiek is niet hetzelfde op LinkedIn en op Facebook. Je manier van praten met hen zal ook niet hetzelfde zijn.
superbelangrijk:
Bedenk je persona’s op basis van het sociale netwerk waar je mee bezig bent. Ontwikkel een strategie per netwerk ✅ niet een globale social media strategie die vervolgens over alle sociale netwerken wordt uitgerold. ✖
#3 Weet wat uw concurrent doet
Concurrentieonderzoek doen betekent dat je gaat kijken wat je top 10 concurrenten doen, zowel qua producten als qua communicatie.
Het interessante aan de functie van LinkedIn community manager is dat je niet alleen content gaat schrijven om je merkbekendheid te vergroten, maar dat je ook gaat kijken wat anderen doen, wat zij naar buiten brengen, of het werkt of niet.
Je eerste test. Is de test die anderen doen.
Kopieer wat werkt (op je eigen manier, natuurlijk) en laat weg wat niet werkt. Je zult het snel genoeg toch zien. Je zult het al snel toch zien 😉 Hiervoor:
- Abonneer u op uw top 10 concurrenten,
- Reageer op hun posts, zodat hetLinkedIn-algoritme ze regelmatiger aan je zal tonen,
- Neem de onderwerpen die werken om ze opnieuw vorm te geven en post ze,
- Laat de contacten van mensen die commentaar geven op hun posts op hun beurt contact opnemen 😱 -> methode!
LinkedIn com’: De codes van het sociale netwerk
Communicatie op LinkedIn heeft zijn eigen codes. Het is een b2b sociaal netwerk met miljoenen leden, met :
- Beslissers van bedrijven van elke omvang.
- HR mensen op zoek naar toptalent in te huren.
- Zelfstandige ondernemers en freelancers op zoek naar klanten op het netwerk.
- Community managers en marketeers die hun company branding op LinkedIn willen ontwikkelen.
Zelfs als LinkedIn het nieuwe Facebook wordt, moedig ik je niet aan om het riskante pad van buzz for buzz’s sake te volgen.
Je bent niet op het netwerk om views te maken, je bent op het netwerk om de zichtbaarheid van een merk te vergroten bij een bepaald doelpubliek. Uw richtlijn is heel eenvoudig:
- Hou het professioneel = geen beledigingen, geen foto’s van je hond. (Het is te zien als je ten koste van alles views probeert te krijgen, en dat is lelijk).
- Geef waarde aan je publiek. Dat is hoe je zult bewijzen dat je geloofwaardig bent.
#4 Ken het sociale netwerk LinkedIn op je duimpje
LinkedIn werkt met een bepaald algoritme. Het netwerk probeert ervoor te zorgen dat elke gebruiker aan boord is: connecties maakt met de juiste mensen, geïnteresseerd is in hun nieuwsfeed en betrokken is bij posts. Waarom? Omdat dat is hoe LinkedIn geld verdient!
Hoe meer een gebruiker aanwezig en actief is op het netwerk, hoe meer hij advertenties te zien krijgt of wordt aangezet tot het gebruik van een betaalde versie van LinkedIn premium.
Begrijpen hoe LinkedIn geld verdient, is begrijpen hoe jij geld kan verdienen op LinkedIn.
Op dezelfde manier, zonder te weten hoe het LinkedIn algoritme werkt, heb je geen idee hoe LinkedIn de zichtbaarheid van je bericht zal “vergemakkelijken”. Om te leren hoe LInkedIn werkt lees:
- De Gids voor LinkedIn Advertenties. Hier.
- Het LinkedIn algoritme. Hier.
- Hoe LinkedIn geld verdient. Hier.
Communicatiestrategie op LinkedIn: stappen om te beginnen?
Om te beginnen met je LinkedIn communicatiestrategie, moet je je LinkedIn profiel een poetsbeurt geven. Zoals we ons na verschillende tests realiseerden, is het effectiever om een strategie te hebben met je LinkedIn account dan met de bedrijfspagina. Wat betekent dit?
Het hebben van een geoptimaliseerd LinkedIn profiel
Dit betekent dat je profiel fris en dynamisch moet zijn, want het is de etalage van je communicatie en dus van je merk, of het merk waar je voor werkt.
💡 Belichaam het merk altijd als een teamlid, niet als een buitenstaander die aan het einde van de maand zijn commissie krijgt.
Hier zijn 3 voorbeelden van geoptimaliseerde profielen: 
Nu, om verder te gaan in het optimaliseren van je profiel volgens je doel en je merk, heb je hier gratis toegang tot de geweldige gids. 👇 -> Hoe optimaliseer ik mijn profiel stap voor stap (Community manager). 🔥
#5 Weet hoe je de juiste social media tools gebruikt
Met de juiste tools bedoel ik de tools die me geen fortuin kosten en me toelaten om in goede omstandigheden te werken (planning, analyse van de resultaten). In dit artikel vind je de top 6 beste LinkedIn automatiseringstools, waarin je onder andere vindt:
- Hootsuite.
- Podawaa.
- Waalaxy.
Tips 💡 Doe uw eigen onderzoek om de tools te vinden die het beste bij uw strategie passen. Waalaxy zal u helpen uw publiek te converteren, terwijl Podawaa de zichtbaarheid van uw LinkedIn berichten zal vergroten.
Uw strategie bepaalt welke tools u zult gebruiken, niet andersom. 🤓
Bepaal uw LinkedIn communicatiestrategie
Om een communicatiestrategie te bepalen, moet je: weten wat de doelstellingen van je bedrijf zijn, met wie je praat, hoe vaak, met welke boodschap, en hoe je je volgers verenigt.
Zullen we beginnen?
Welke LinkedIn strategie voor jouw bedrijf?
Voor je zelfs je eerste bericht op je toetsenbord typt, moet je een paar dingen op een rijtje zetten. Wat zijn uw digitale-marketing doelstellingen?
- Genereer meer klanten?
- Vergroot naamsbekendheid?
- Uw hulpmiddelen, diensten, producten onder de aandacht brengen?
- Bouw een sterke gemeenschap, sociale aanwezigheid en ontwikkel een gevoel van saamhorigheid?
De toon en de boodschap zullen verschillend zijn. In ieder geval wordt je sterk aangeraden om GEEN zelfpromotie te doen en te proberen directe verkoopberichten te schrijven. Dat is slecht voor uw merkimago. ❌
Oké dan, wat schrijven we op basis van onze doelstelling? Lees verder. 🤓
#6 Schema en wees consistent
De boodschap is dood op, 3 berichten per dag, om een solide publiek voor jezelf te creëren. Om je te helpen regelmatig te zijn, hebben we een techniek die we implementeren bij Waalaxy.
- ✍ U schrijft uw eerste 6 berichten in één keer.
- 🍲 Je laat het 24 uur sudderen.
- je herleest je berichten en verwijdert alle overbodige zaken.
- zorg ervoor dat er één of meer open vragen zijn. Denk eraan, wat je zoekt is betrokkenheid van je gemeenschap.
- 🚀 Je hebt altijd minstens 3 berichten op voorhand. Er is niets erger dan een “quick and dirty” post te schrijven omdat je moet publiceren.
- je plant al je posts.
Om je berichten te plannen kun je Hootsuite, Podawaa (gespecialiseerd in LinkedIn) of een andere tool naar keuze gebruiken.
Posten op LinkedIn: ja, maar hoe?
We hebben de vragen “op wie richt ik me” en “waarom publiceer ik?” al beantwoord. Nu moeten we antwoorden op:
Wat wil ik naar mijn publiek brengen?
Hier zijn enkele voorbeelden,
-
- Wakker maken en opleiden rond een thema.
- Advies geven aan de beginners van de sector.
- Hulpmiddelen geven om professionals te helpen die zich in mijn doelgroep bevinden
- Een gemeenschap van wederzijdse hulp rond een onderwerp creëren.
U identificeert dan de thema’s waarover u wilt praten en selecteert er 3, van de breedste tot de meest precieze. Bijvoorbeeld, je bent een community manager voor een b2b interieur design bedrijf.
- Breed thema (1 post per week): Schoonheid, architectuur, binnenhuisarchitectuur. (Zodat iedereen zich ermee kan identificeren, zul je veel visuals gebruiken).
(Afbeelding: arch.design)
- Medium thema (1 bericht per week): De voordelen van een gezonde werkomgeving. Daar sla je een brug tussen het brede en het doelpubliek
.
Voorbeeld post onderwerp: 3 grote voordelen van een goed doordachte werkruimte,
-
- Invoering van het werkgeversmerk.
- Geoptimaliseerde face-to-face ontmoetingen
- Verleiden van klanten
- Gericht thema (1 post per week): Hier praat je alleen met je doelgroep. In ons geval, is het de B2b beslissers. Je zult een kleiner publiek hebben, maar het zullen al gekwalificeerde leads
zijn.
Voorbeeld van een onderwerp:
-
- Hoeveel kost het om een kantoorverbouwing te financieren?
- Hoe maakt u van een interne uitgave een investering op lange termijn?
- Hoe zorgt u ervoor dat u de juiste ontwerpbeslissing neemt?
- Een nieuw pand: Hoe stelt u zich de ruimte intelligent voor?
Wanneer te posten op LinkedIn?
LinkedIn experts zullen je zeggen dinsdag en donderdag, ik zou zeggen, het hangt af van je doel, er zijn geen regels. Wat ik je echter uitnodig om te doen is A/B testen. Je post 3 keer per week, verander elke keer één variabele:
- Dinsdag-donderdag-vrijdag over 2 weken.
- Maandag-donderdag-vrijdag over 2 weken.
En zo verder, als je alle combinaties hebt gedaan, neem je de beste 2, en test je ze opnieuw over 2 weken elk, tel je de scores op, en zoek je de winnende combinatie. 🥇
Maak de buzz op LinkedIn
De buzz op LinkedIn krijgen kan vrij eenvoudig zijn eens je publiek opgebouwd is. Ik vertel je niets nieuws door te zeggen dat slecht nieuws en buzz het beste werkt.
Ik nodig je echter uit om voorzichtig te zijn met je imago, de buzz maken is niet noodzakelijk om tonnen nieuwe klanten te krijgen, en nog minder in de Btob. Als het je doel is om een influencer te worden, nodig ik je uit om te kijken wie de buzz maakt en wat ze posten,
- 👑: Toinon
met 3.825.124 views op haar LinkedIn posts. -> Hoofdonderwerp: ondernemerschap.
- 🥈: Violette
met 2.048.563 views op haar post. -> Hoofdonderwerp: human resources.
- 🥉: Ophelie
met 1.753.863 totale views. -> Hoofdonderwerp: rants en anekdotes.
- 👏: https://blog.waalaxy.com/wp-content/uploads/2021/05/Capture-décran-2021-05-20-à-16.34.07-1.webp
met 1.699.208 views op het netwerk. -> Hoofdthema: Google en SEO.
- 🤓: Karine
met 1.535.968 views, niet minder! -> Hoofdthema : Klantenondersteuning.
LinkedIn Pulse
Er zijn andere formaten om op LinkedIn te publiceren, zoals LinkedIn Pulse artikelen. Ik heb geprobeerd me erin te verdiepen en eerlijk gezegd, het is ingewikkeld. LinkedIn gebruikers zijn gewend aan het korte formaat.
Aan de slag gaan met de LinkedIn Nieuwsbrief heeft een aantal grote voordelen:
- Het is super eenvoudig om te beginnen -> Tutorial.
- Het is volledig gratis.
- Je weet veel over je abonnees (aangezien je toegang hebt tot hun LinkedIn profiel).
en hen rechtstreeks op LinkedIn of per e-mail aanschrijven.
Werk aan uw copywriting
We hebben de doelgroep geïdentificeerd, de boodschap, het type inhoud
, de frequentie… Maar we hebben het nog niet gehad over de copywriting van de boodschap. Dit is dus het 3e en laatste belangrijke deel van dit artikel.
#7 Beschikken over vaardigheden op het gebied van contentmarketing en copywriting
“Copywriting vaardigheden hebben” zijn meestal enge woorden op een vacaturetekst. Het is best ingewikkeld om te weten of je goed kunt schrijven, zonder te proberen Edgar Allan Poe te zijn.
Je moet gewoon de basis van copywrting kennen en vertrouwen hebben in jezelf. In deze gids voor copywriting raad ik je onder andere een paar boeken aan die mij erg geholpen hebben bij het vinden van mijn schrijverschap.
- 🥇 Steal like an artist, Austin Kleon, > Creativiteit.
- 🥈 Big Magic, Elisabeth Gilbert. > Creativiteit.
- 🥉Copywriting Geheimen, Jim Edwards. > Technieken.
Natuurlijk is de lijst niet uitputtend. Wat ik je zou aanraden is om je favoriete copywriters op LinkedIn aan te schrijven en hen te vragen wat ze gelezen hebben en op welke Nieuwsbrieven ze geabonneerd zijn.
Pas je communicatie aan je publiek aan
Er is niets moeilijker dan een publiek te hebben dat heel andere codes heeft dan het onze. Ik weet niet of ik in staat zou zijn om CAC 404 accountants aan te schrijven.
Er zijn duizend-en-één manieren om over een product te praten door je invalshoek te veranderen.
Om dit te doen, moet u een doelpubliek definiëren. Anders raakt u de weg kwijt bij het overbrengen van de boodschap. Is je publiek gebaseerd op B2b-beslissers, dan moet je doelgerichte thema hen rechtstreeks aanbelangen. Zo herken je ook een goede copywriter. 😉
LinkedIn Live
LinkedIn heeft een veelheid aan middelen te bieden. Het netwerk heeft de ambitie om in Media B2b te zitten, en mijn hemel, het doet het behoorlijk goed. Dus LinkedIn ontwikkelt verschillende content formats, het evenement, de rubriek, de artikelen, de Nieuwsbrief, het webinar en nu ook de audio.
#8 Weten hoe je verschillende inhoud formaten kan maken
Hier zijn de types van inhoud die je op LinkedIn kan vinden:
- LinkedIn evenement
- LinkedIn Pulse.
- LinkedIn Webinar.
- LinkedIn Audio.
.
LinkedIn Webinar
Video is uitgegroeid tot het meest effectieve communicatiemedium voor merken.
In 2019 zijn video’s al goed voor 80% van al het internetverkeer.
Het is logisch als je erover nadenkt, je kunt zoveel meer woorden in een minuut video proppen dan in een minuut lezen, het is meeslepender, boeiender en prikkelender voor je publiek
.
.
LinkedIn Audio
LinkedIn Audio is in ontwikkeling terwijl ik dit schrijf, het netwerk ontwikkelt een podcasting systeem geïntegreerd in het platform. 🙀
Zet je LinkedIn publiek om in klanten
De laatste stap van het werk van de community manager is degene die velen vergeten. De community manager is er om een publiek te verenigen en te laten groeien, maar ook om nieuwe klanten naar het bedrijf te brengen via digitale communicatie. En als het een multi-hat job is, moet hij ook weten hoe hij zijn volgers tot aankoop kan bewegen. 💰
#9 Weet hoe je engagement moet beheren
Het eerste wat je moet doen is je publiek onderweg niet verliezen. Je moet ervoor zorgen dat de mensen die commentaar geven en je posts leuk vinden, zich gehoord en gewaardeerd voelen. Het is daarom erg belangrijk om de tijd te nemen om alle mensen die naar je schrijven te beantwoorden. Op die manier zullen ze u opnieuw willen antwoorden. Beste werkwijze:
- 🕒 Antwoord binnen 3 uur na je posts (Dit is wanneer het LinkedIn algoritme beslist of je post relevant is of niet).
- 👍 Like of zet een smiley bij elke reactie.
- 🕵️ Ga naar het profiel van de commenter om terug te reageren op hun laatste post om
- 💌 Stuur een privébericht naar de top 3 commenters om hen te bedanken voor hun relevantie (een kleine ego boost voelt altijd goed).
- 👄 Reageer regelmatig op relevante berichten in uw nieuwsfeed
het gevoel van wederkerigheid op te krikken.
om te netwerken.
#10 Weet hoe je je publiek omzet in warme leads en vervolgens in klanten
Hoe krijg je je hele publiek zover om hen gratis geautomatiseerde LinkedIn berichten en marketing campagnes te sturen ?
Hoe krijg je hun e-mails om koude e-mailcampagnes te schrijven die converteren?
Hoe neem je dat publiek en zet je het in een CRM dat het werk voor je doet?
Waalaxy is de meest efficiënte marketing tool, en u kunt gebruik maken van het freemium aanbod voor $0 !
#11 Weet hoe u ROI en prestaties kunt analyseren
Hoe weet je of je het steeds beter doet als je niet eerst een bijgewerkte bijhoudt? Daarvoor heb je verschillende opties:
- Scheduling tools zoals Podawaa vertellen je hoeveel views je krijgt per post.
- Geïntegreerde CRM’s
zoals Waalaxy houden bij hoeveel mensen op je berichten hebben gereageerd en hoeveel mensen in je publiek
je hebt omgezet in een lead en/of klant.
- U kunt uw eigen Excel-document hebben waarin u uw prestaties bijhoudt en uw post er telkens aan koppelt. Als je aan A/B-tests doet, kan dit geweldig zijn om bepaalde tests te isoleren.
Conclusie van het artikel
Nu weet je wat de 11 tips zijn om een succesvolle LinkedIn Community Manager
te zijn. Ik wens je het allerbeste met je taak, voel je vrij om je successen op het netwerk met ons te delen. 😘
Faq van het artikel
Welke dagen moet je posten op LinkedIn?
Naar mijn mening is er geen beste dag om iets op het netwerk te plaatsen. Alles zal afhangen van je doel. Niettemin geeft mounirdigital
enkele basisadviezen volgens hun studie:
Wat zijn de beste formaten op LinkedIn?
In 2022 beginnen de enquête formaten in onbruik te raken. Ze zijn te veel gebruikt. Ze moeten van tijd tot tijd spaarzaam gebruikt worden. Carrousels, GIFs, HD video’s, korte tekst zijn de meest interessante formaten. Het is aan u om te zien welk formaat uw favoriet is en waarom.
Pauline, bijvoorbeeld, die in design werkt, gebruikt alleen carrousels.
Als je voor een copywriting bedrijf werkt, zul je woorden willen gebruiken. Stem je opmaak af op het product of bedrijf dat je voorstelt.
Oké dan, klaar om een LinkedIn Community Manager te worden?
